deporvillage

Nous avons reçu un pantalon commandé sur ce site et effectué un unique essayage à domicile. Le produit a ensuite été retourné dans le respect des conditions indiquées (étiquettes et emballage conservés). Le retour nous a été refusé au motif de “multiples traces”, avec des photos transmises par le vendeur. Estimant ne pas être responsables des défauts invoqués, nous avons demandé des précisions complémentaires (photos datées à réception, explications détaillées, traçabilité logistique). Nos demandes sont restées sans réponse sur le fond. Le service client se contente de réponses standardisées ne traitant pas les points soulevés. À ce jour, le remboursement de 150 € est refusé malgré l’exercice du droit de rétractation. Des démarches ont été engagées auprès des services compétents. Nous invitons les futurs clients à bien conserver toutes les preuves (photos à réception, emballage, échanges écrits) en cas de litige. Service client qui vous répond le même mail malgré des demandes précise Et vue les commentaires nous ne sommes pas les premiers

Les produits en règle générale sont intéressants, mais si vous avez un problème de retour, les problèmes commencent et pour se faire rembourser c’est un casse-tête, je déconseille ce site

Passez votre chemin. Ils ne sont pas corrects. Une paire de chaussures m'est arrivée défectueuse. Ils ne veulent pas me rembourser ou me les échanger. C'est soi-disant une usure du à l'utilisation....chercher l'erreur.

Je vous déconseille d'acheter, le service clientèle n' est pas sérieux, ils m' ont envoyé une paire basket avec des tâches jaunes, çà fait trois fois que je leur renvoie les photos.

J’ai commandé une paire de baskets d’un montant de 100 euros pour l’offrir à mon amie. J’ai fait confiance au site et je me suis faite avoir je n’ai jamais reçu la paire. Quand j’appelle le service client, ils me disent de patienter, ce que je fais. Je les ai relancé tout de même après 15 jours. Et là on me dit rapprochez vous auprès du transporteur. Ils se dédouane complètement alors que c’est eux les fournisseurs. À fuir vraiment. Ils laissent les clients comme ça du jamais vu !

Aucun SAV quand vous avez un souci sur une commande. 1 mois pour avoir un retour à mon mail. Puis plus de réponse. 2 mois après en insistant sur le chat ils me disent ne jamais avoir reçu mon e-mail avec toutes les photos demandées alors que j’ai répondu à leur mail. Honteux

A fuir ! Achat effectué en ligne et commande jamais reçue ! Le service client n'en a rien a ciré et me dit qu'il ne "peut répondre favorablement à ma demande de re-livraison du produit". Je suis hors de moi ! Ne commandez surtout pas sur ce site. En cas de problème, vous n'obtiendrez aucune aide.

Honteux. Service client déplorable. Commande effectuée le 30 novembre 2024 3 semaine après le délais est dépassé et le charge de clientèle « Ferran » informe qu’il ne savent pas quand ils vont livrer. Je propose de changer de couleur pas possible , des précisions sur les délais, pas de réponses ils ne savent pas. Aucun geste commerciale ou d’excuse ou de proposition pour résoudre la solution c’est vraiment honteux.