DELZONGLE COULEURS & DÉCORATION - AUCH

Une jeune personne a l’accueil, interrompt son travail pour m’aider, souriante agréable et très professionnelle , je suis super satisfait merci à elle . Et pour être franc, il y a 8ans que je n’étais pas revenu car à l’époque la personne qui m’avait reçu c’etait tout le contraire.

Enfin 1 magasin tenues par des professionnels,

Trop cher: peut-être faire un geste pour baisser les prix (moins cher = plus de quantité donc autant de chiffre d' achat voir plus de bénéfices)

Rien a dire sur le produit en lui même (parquet contrecollé) bien qu'un peu cher. On peut trouver une qualité équivalente a 25% moins cher ailleurs... En revanche le SAV et le service client reste très fortement a désirer ! Je suis passé par un intermédiaire pour commander chez eux (l'artisant qui a posé le parquet). Je ne sais rien de ce qui s'est passé entre temps mais je me retrouve avec un surplus qui ne devrait pas exister. Quand je demande comment on peut s'entendre je me confronte a un refus de la part de delzongle et du fabricant. Ma demande de CGV est restée sans réponse, le dossier traine et je reste avec un manque a gagné de plus de 800€HT. En bref, bon produits (bien qu'un peu cher) mais service client et SAV extrêmement mauvais et fermé à la discussion. A éviter Addedum suite à la réponse du vendeur: Equipe delzongle, Cet avis n'attendait pas vraiment de retour de votre part, mais je constate que vous êtes plus réactif a des avis Google que des e-mails privés ; dont acte. Éléments de contexte complémentaires : habitant à l'étranger au moment des travaux, je n'ai rien validé si ce n'est le devis. J'ai fais confiance à tous les rouages de la chaîne inclu vous, je n'aurais pas du. Vous me parlez de CGV que je n'ai jamais eu. Si tel avait été le cas j'aurais certainement discuté en connaissance de cause la reprise éventuelle de surplus. Le seul document officiel que j'ai eu m'a été transmis par "mon" artisant, et il s'agissait d'une photo tronquée du devis pour me demander un acompte... Je constate que le "c'est pas ma faute c'est l'autre" fonctionne encore bien et que plutôt que de rechercher la satisfaction client on préfère rejeter ses responsabilités... Les paquets n'étaient pas ouverts au moment de ma réclamation! Quoi qu'il en soit, je vous remercie pour votre réponse qui met bien en lumière mes premiers propos a l'égard de votre service client.

Beau magasin de décoration. Un peu cher

Excellent échange ce samedi matin avec une vendeuse qui connait son travail. L'accueil, le sourire, la gentillesse ont fait peser la balance du côté de delzongle pour notre choix. Également des quantités au plus juste et des conditionnements adaptés. Les produits guittet et levis sont très qualitatifs, bonne couvrance... Le magasin donne envie, circulation fluide et claire. Tarifs corrects pour la qualité au rdv

Toujours de bons conseils ! Merci à Lili et ses collègues pour leur accueil et leur professionnalisme !!!

Bon conseil et produit haut de gamme de très bonne qualité