Magasin.telj
jean marie Derouand Google
Très bien accueillie. Parfait
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Jean-Marie, à bientôt chez Défi-Mat Jardin !
MAGASIN DE MATÉRIEL DE MOTOCULTURE
Défi-Mat Jardin Feytiat
Magasin de matériel de motoculture · Feytiat (87)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Défi-Mat Jardin Feytiat
Défi-Mat Jardin Feytiat est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel de motoculture » situé à Feytiat (87220). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (116)
Avis Google
4,3
116 avis
A
ASTIER Patrice Google
Lors de journée portes ouvertes chez un paysagiste, la société Défi'Mat Feytiat était présente et exposait des robots tondeuse de la marque KRESS. Connaissant peu la marque je leur demande des informations techniques et tarifaires. La personne n'étant pas de l'équipe commerciale, prend mes coordonnées pour être recontacté. Quelques jours .......... plus tard je reçois plusieurs devis. Je me rend dans leur magasin pour pouvoir passer commande du modèle qui m'intéresse. Une fois dans le magasin, c'est sûr, on ne vous "saute pas dessus" pour savoir ce qui vous intéresse. Je trouve malgré tout une personne qui accepte de me répondre, et là on me dit qu'il faut prendre rendez-vous sur place pour étudier le terrain et voir si le modèle choisi est compatible. Ok on prend donc leur agenda et une date est trouvée 3 semaines plus tard, ..... tant mieux pour eux ils sont surchargés de travail. Le jour du rendez-vous j'avais pris 1/2 journée de congé, mais à l'heure qui était convenue personne. Je les appelle et malheureusement la personne qui devait venir est injoignable mais doit être sur la route (il a visiblement pas de téléphone cet homme), je l'attend toujours. En tout cas pas un message, pas un SMS d'excuse, rien. Cet établissement manque clairement de sérieux, à éviter. J'ai malgré tout trouvé mon bonheur chez GULIVERT à Rilhac-rancon pour le même produit de la marque KRESS.
Réponse du professionnel : Bonjour Patrice,
Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti et de l’expérience que vous décrivez.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant les délais de prise de contact et l’organisation du rendez-vous.
Concernant le rendez-vous, nous regrettons sincèrement cette situation ainsi que l’absence d’information claire de notre part ce jour-là.
Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer notre organisation et notre communication.
Même si vous avez finalement trouvé une solution ailleurs, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes à disposition pour échanger de nouveau.
L’équipe Défi-Mat Jardin
L
Lefebvre Romaane Google
Nous avons effectué deux acquisitions auprès de cette entreprise. La première, un autoporteur, a pleinement satisfait nos attentes. Trois ans plus tard, nous avons décidé d'acquérir un tracteur et ses accessoires. Les conseils prodigués par Nicolas ont été d'une grande valeur, et nous n'avons aucun regret concernant cet achat. Un mois après l'acquisition, un problème est survenu. Les pièces nécessaires ont été livrées et remplacées en deux semaines, et l'entreprise a pris en charge le transport de l'équipement pour la réparation et sa restitution. Ces deux expériences d'achat ont été entièrement positives. Nous recommandons vivement cette entreprise pour son professionnalisme, la qualité de ses conseils et l'efficacité de son service après-vente.
Réponse du professionnel : Bonjour Romaane,
Merci beaucoup pour votre message, ça nous fait très plaisir 😊
C’est toujours appréciable de vous accompagner dans le temps, et de voir que vous êtes revenus vers nous pour ce nouvel achat. Nicolas sera ravi de savoir que ses conseils vous ont été utiles.
Même si un souci peut arriver, on fait au mieux pour être réactifs et vous simplifier les choses, donc c’est important pour nous de savoir que tout s’est bien passé de ce côté-là.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation, ça compte beaucoup pour toute l’équipe.
À bientôt chez Défi-Mat !
P
Pierre Souchet Google
Commande d’une tronçonneuse passée et virement effectué. Malgré plusieurs mails de confirmation, aucune prise de connaissance ni retour de leur part. Communication inexistante pour le moment, ce qui est inquiétant. Affaire à suivre.
Réponse du professionnel : Bonjour Pierre,
Nous sommes assez surpris par votre message, car nous ne proposons pas de vente en ligne.
Il est donc possible qu’il y ait eu une confusion ou une erreur, et nous aimerions vraiment comprendre ce qu’il s’est passé.
N’hésitez pas à passer directement en magasin ou à nous contacter afin que l’on puisse faire le point avec vous et vous aider à y voir plus clair.
L’équipe Défi-Mat
s
sebastien gaillard Google
Après de nombreuses semaines d attente pour la réparation d un robot tondeuse sthil 632 pour lesquelles mon epouse a appelé a de nombreuses reprises , On nous répond qu'il faut de nouveau changer la batterie !! Batterie changée l année précédente Je refuse et repars avec mon robot Je décris le problème à un moteur de recherche IA. En 2 min , il m identifie un simple problème de moteur de roue , que j'ai changé moi même en quelques minutes Que dire ??
F
Fred Fred Google
Bientôt 2 semaines que j’attends un appel du tech pour une recherche de rupture de câble de guidage du robot tondeuse. Pas un appel , pas un mail … et malheureusement ce n’est pas la 1ère fois. Pub radio pour son sav performant. Je dis ça je ne dis rien …
A
Annie Guerin Google
J’avais posté un avis négatif, pestant contre le fait qu’il était impossible de joindre qui que ce soit au tel.Je viens de rencontrer Messieurs Doussaud et Savary son chef d’atelier. Leurs explications et leur accueil très sympathique m’obligent à revoir ma position et donc accorder 5 étoiles à cet établissement!
L
LAETITIA GAIL Google
Lamentable !!! Aucun service après vente pour les robots tondeuse. Obligé de rappeler 4 fois pour avoir un devis de réparation soit plus de 1 mois de délais et toujours rien !!! Ils doivent vous rappeler mais ne le font jamais ! Par contre pour vous envoyer un devis pour acheter un nouveau robot tondeuse, là il n'y a pas de problème c'est très rapide et comme vous ne donnez pas suite votre robot comme par hasard n'est pas réparé !
J
Jonathan Kingscott Google
Excellent service à la clientèle. Personnel très serviable. Prix raisonnables. Possibilité de livraison. Great customer service. Very helpful staff. Resonable prices. Collection & Delivery an option. English spoken.
O
Or World Google
J'ai demandé conseil pour acheter une pompe, on m'en vend une à 379€ qui au final ne convient pas à mes attentes, que je n'ai pas utilisé Je demande un remboursement et contre tout attente on me propose un rachat de 180€ soit seulement 47% du tarif initial, en ayant jamais était utilisé Cette enseigne n'est pas professionnelle et ceux sont des bandits
R
Rémy Lamousse Google
Après un très mauvais départ, l'installation de mon robot c'est très bien passé, le commercial à été professionnel. A voir sur la durée. Une petit amélioration, quand même, c'est la communication.
J
Jean Mary Brugeaud Google
Client depuis longues dates équipe sérieuse et compétente. Réactivité pour les pièces détachées au top même pour des machines qu'ils ne commercialise pas forcément. Merci à eux pour ceux professionnalisme qui devient rare de nos jours.