Défi-Mat Jardin Feytiat

Commande d’une tronçonneuse passée et virement effectué. Malgré plusieurs mails de confirmation, aucune prise de connaissance ni retour de leur part. Communication inexistante pour le moment, ce qui est inquiétant. Affaire à suivre.

Après de nombreuses semaines d attente pour la réparation d un robot tondeuse sthil 632 pour lesquelles mon epouse a appelé a de nombreuses reprises , On nous répond qu'il faut de nouveau changer la batterie !! Batterie changée l année précédente Je refuse et repars avec mon robot Je décris le problème à un moteur de recherche IA. En 2 min , il m identifie un simple problème de moteur de roue , que j'ai changé moi même en quelques minutes Que dire ??

Bientôt 2 semaines que j’attends un appel du tech pour une recherche de rupture de câble de guidage du robot tondeuse. Pas un appel , pas un mail … et malheureusement ce n’est pas la 1ère fois. Pub radio pour son sav performant. Je dis ça je ne dis rien …

J’avais posté un avis négatif, pestant contre le fait qu’il était impossible de joindre qui que ce soit au tel.Je viens de rencontrer Messieurs Doussaud et Savary son chef d’atelier. Leurs explications et leur accueil très sympathique m’obligent à revoir ma position et donc accorder 5 étoiles à cet établissement!

Lamentable !!! Aucun service après vente pour les robots tondeuse. Obligé de rappeler 4 fois pour avoir un devis de réparation soit plus de 1 mois de délais et toujours rien !!! Ils doivent vous rappeler mais ne le font jamais ! Par contre pour vous envoyer un devis pour acheter un nouveau robot tondeuse, là il n'y a pas de problème c'est très rapide et comme vous ne donnez pas suite votre robot comme par hasard n'est pas réparé !

Excellent service à la clientèle. Personnel très serviable. Prix raisonnables. Possibilité de livraison. Great customer service. Very helpful staff. Resonable prices. Collection & Delivery an option. English spoken.

J'ai demandé conseil pour acheter une pompe, on m'en vend une à 379€ qui au final ne convient pas à mes attentes, que je n'ai pas utilisé Je demande un remboursement et contre tout attente on me propose un rachat de 180€ soit seulement 47% du tarif initial, en ayant jamais était utilisé Cette enseigne n'est pas professionnelle et ceux sont des bandits

Après un très mauvais départ, l'installation de mon robot c'est très bien passé, le commercial à été professionnel. A voir sur la durée. Une petit amélioration, quand même, c'est la communication.