Défi-Mat Jardin est votre spécialiste en motoculture et entretien des espaces verts, proposant une large gamme de matériels performants et adaptés à tous les besoins, que vous soyez un professionnel ou un particulier. Fort de son expertise, le magasin met à votre disposition les meilleures marques comme STIHL, HONDA et John Deere, et assure également l'entretien et la réparation de vos équipements.
MotocultureEspaces vertsMatériel de jardinageTondeuses à gazonRobots de tonteTronçonneusesDébroussailleusesTaille-haiesConseil personnaliséEntretien d'équipementsRéparation d'équipements
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
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08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
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Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (65)
Avis Google
4,4
65 avis
5★48
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2★0
1★7
T
Ted van der Vliet Google
Ils sont vraiment nuls pour assurer le suivi des interventions. Mon Imow est à l'arrêt depuis un mois et l'herbe atteint 60 cm de haut. Je veux juste échanger mon Imow, est-ce si difficile en France ?
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Il est possible que des incompréhensions aient eu lieu en raison de la barrière de la langue, notre équipe travaille actuellement à l’amélioration de cette compétence.
Le câble de votre robot de tonte étant endommagé, nous pensions bien faire en vous proposant le remplacement de celui-ci.
Depuis le début de notre collaboration, votre satisfaction est notre priorité. Dans cette optique, nous vous proposons de prendre un rendez-vous avec l’un de nos commerciaux afin de trouver ensemble une solution adaptée.
L'équipe Défi-Mat Jardin
J
Jean-Marc Beril Google
Très bon accueil
A notre écoute pour nos besoins
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Marc, merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance ! Au plaisir de vous revoir chez Défi-Mat Jardin ! 😊
V
VINCENT BALLEREAU Google
Très bien reçu par Laura lors de ma visite dans leur magasin. Je voulais acheter une tondeuse qui n'était pas dispo à Brive. Laura a vu qu'elle était dispo à Uzerche et a fait le nécessaire pour qu'elle soit dispo dès le lendemain à Brive. Rappel de sa part le lendemain matin pour me confirmer que la tondeuse serait bien prête le soir pour que je puisse la récupérer. Top niveau expérience client. C'est exactement ce que l'on attend en termes de services. J'espère que le SAV se passera aussi bien :-)
Réponse du professionnel : Bonjour Vincent,
Merci pour votre confiance et pour ce retour détaillé 😊
Laura sera ravie de voir que son accompagnement a fait la différence ! On attache beaucoup d’importance à ce type de suivi, surtout quand il faut trouver rapidement une solution entre nos bases.
On espère que votre tondeuse vous donnera entière satisfaction, et soyez rassuré, on met tout en œuvre pour que le SAV soit à la hauteur de votre expérience en magasin 👍
Au plaisir de vous revoir chez Défi-Mat !
D
Daniel Escure Google
Très satisfait du technicien ROBOT Matthias LANCEIRAS. Il est a l'écoute de la clientèle, donne explications claires et précises, trés professionnel sans oublier sa gentillesse
Daniel ESCURE
E
Etienne Scholten Google
Très déçu. On me dit que sans numéro de série ma tondeuse n’est pas réparable. Et que vu l’état c’est mieux de la remplacer. Un avis qui me coûte 60€.
Au final, il aura fallu 5min à un distributeur de matériel d’équipements de jardin pour me trouver la courroie de remplacer, pour 20€. Et une tondeuse qui fonctionne à nouveau parfaitement.
Probablement qu’ils voulaient me vendre une nouvelle tondeuse…
N
N P Google
Merci à Matthias et à toute l équipe pour l ensemble de leurs conseils dans l achat de mon robot tondeuse. C est un sans faute !
S
Sandrine Morisset Google
Équipe commerciale incompétente
Des dizaines d’appels pour obtenir un rendez-vous et bien sûr quand le jour arrive enfin (c’est à dire 2 mois après le premier contact et on vous a confirmé que la proposition sera encore valable 1 mois après la rencontre) on vous appel, la fleur au fusil, pour vous annoncer que l’offre n’existe plus.
Messieurs les commerciaux, je vous félicite pour votre professionnalisme et votre persévérance.
M
MM BD Google
Un Groupe et une Equipe dynamique . Que ce soit pour la vente d'un tracteur, un produit de jardin ou autres, leur entretien est au TOP ! On ne change pas une équipe qui gagne !!! Merci
m
mic myself Google
Un dépannage a domicile d'une autoportée parfait avec une personne trés sympathique et a un tarif trés abordable ......
Délai un peu long mais en Juillet je ne suis pas tout seul donc a recommander ........
j
jeremy thomasson Google
Je ne recommande pas du tout le service atelier, j'ai amené ma débroussailleuse en panne, pas d'indication de délais pour traiter la panne. Après 3 semaines sans nouvelles on m'indique qu'elle n'a pas été regardé et encore un délai de 2 semaines supplémentaires. Service 0 je ne recommande pas du tout ce côté là de l'enseigne a contrario de la partie vente. Un non professionnalisme au top!!!!!! Et encore 1 étoile c'est cher payé
G
Genevieve Vella Google
Les employés sont très pros, Guillaume du service atelier est très compétent et très sympa. Son collègue également. Je recommande.
B
Bade Kalayci Google
J'ai souvent à faire à cette entreprise il y a une super équipe et très bon conseiller sur en pièce détaché j'apprécie énormément le personnel qui est très aimable bonne ambiance.
C
Corinne S. Google
Achat tondeuses autoportées Profihopper 1250.
Démo gratuite à domicile, livraison rapide. Patrick sympathique et très compétent, je recommande vivement.
L
Laurent Jarrige Google
Après l'achat d'un tracteur compact en février, j'ai été très rapidement confronté à de graves défauts de qualité. Deux pannes immobilisantes successives, du fait de pièces incorrectement serrées, voire pas serrées du tout, m'ont empêché d'utiliser la machine durant deux mois, en pleine saison de tonte. J'ai du supporter un service après vente extrêmement lent, sans la moindre communication. J'ai eu à payer 300 € pour remplacer un pneu qui a été explosé par une pièce défectueuse. Ils n'ont rien voulu savoir, les pneus sont des pièces d'usure qu'ils disent. Sauf qu'en l'occurrence il n'était pas usé mais tout neuf. Sans le défaut de l'attelage, il le serait toujours. Ils n'ont même pas été capables de trouver un pneu seul et m'ont forcé à payer une roue complète !!! Idem pour les pièces défectueuses de la barre de coupe, qui ont mis un mois à arriver.
Ces gens n'ont aucune considération pour leurs clients, seul le profit les intéresse.
A éviter absolument.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Jarrige,
Nous sommes tout d’abord désolés que vous ayez vécu une expérience aussi frustrante.
Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est l’exception et loin de nos normes élevées habituelles. Cela nous rend d’autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus.
Vous n’avez pas été satisfait de la qualité du matériel ainsi que de notre service après-vente et nous l’entendons. Vous avez en effet envoyé un courrier dans lequel vous manifestez votre mécontentement en y détaillant bien votre problème. Comme vous avez pu le constater, nous avons pris le soin d’y répondre dans les jours qui ont suivi. Dans cette dernière, nous vous expliquons qu’une décision commune avait été prise le 20 mai (9 jours après le signalement de la crevaison du tracteur) afin de vous fournir un roue complète à des conditions commerciales préférentielles. En effet, l’usure du pneumatique étant dû à un desserrage du tendeur latéral qui est venu frotter sur le pneumatique, il ne s’agit donc pas d’une usure normale d’où l’impossibilité de répondre favorablement à votre requête d’un remboursement des frais occasionnés de la remise en état de votre machine.
Nous vous avons également apporté une réponse en ce qui concerne l’incident de la barre de coupe. Comme expliqué, la pièce endommagée avait été commandée dès le lendemain de la révision des 50h de votre tracteur. La pièce n’étant pas disponible sur l’Europe à ce moment-là, nous ne l’avons reçu seulement le 19 juillet 2022. Un technicien a ensuite été intervenir chez vous dès le lendemain et a effectué la remise en conformité de votre appareil. L’intervention a été prise en charge dans le cadre de la garantie ainsi que le déplacement.
Votre problème a été pris au sérieux par notre équipe et des mesures ont été rapidement mises en place.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée indépendante de notre volonté dans un contexte géopolitique et sanitaire entrainant des tensions dans nos approvisionnements.
Cordialement
L'équipe Doussaud Equip'jardin
O
Olivier de La Tour Google
Très bonne expérience
Vendeurs très agréables et compétents
Une grande confiance s’installe et comme client pour la 1ère fois j’ai beaucoup apprécié !!!
J’y revendrais sans souci!!!
Encore Bravo pour vos conseils et vos petits cadeaux
P
Pascal Cinquini (“nash”) Google
Un vrai scandale un bon vendeur mais le reste 3 fois à me déplace pour l achat z545 je me fais recevoir par 2 incolite don un il ne faut pas fumer a coté sinon il prend feu a remettre en cause l accord passe avec le commercial a fuir je n ai pas pu acheté a cause de c'est 2 personnes
D
David THOMAS ARCHAMBEAU Google
Un SAV au Top ! On est un samedi après-midi : panne de tracteur 😣 Assistance via WhatsApp et après plusieurs manips... le problème est résolu ! Merci Patrick 😁
F
Florent Mourlhon Google
Je recommande ce magasin très bon accueil d'une gentillesse du personnel un vendeur compétent et l'ensemble de l'équipe
l
laure blondy Google
Super magasin, très bon accueil des vendeurs avec une bonne connaissance des produits. Je recommande ce magasin car j'ai ,acheté une tronçonneuse de très bonne qualité qui m'a été conseiller par les vendeurs
J
Jean-Marc BERIL Google
Je n'ai rien acheté mais le vendeur était de très bons conseils super sympa et à la caisse idem
Magasin de matériel de motoculture dans les quartiers voisins
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Défi-Mat Jardin Brive-la-Gaillarde
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