DECOMAT - Bergerac est un établissement de la catégorie « Magasin d'ameublement et de décoration » situé à Bergerac (24100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mercredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi
Fermé
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (88)
4,7
88 avis
5★73
4★10
3★1
2★0
1★4
A
Alain Mesclop
Accueil MINABLE
Nous sommes allés dans le magasin hier
Pas un seul client a part nous
Chaque employé assi derrière son ordinateur. Personne n'a daigné bouger pour voir ce qu'il nous fallait
A fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Mesclop
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour nous est précieux, car il nous permet de progresser et de nous assurer que chaque client se sente accueilli comme il se doit.
Nous tenons à nous excuser sincèrement pour le ressenti négatif que vous avez pu avoir lors de votre visite hier. Nous regrettons vivement que votre expérience ne corresponde pas à l’image que nous souhaitons donner de notre entreprise.
Pour clarifier, notre approche consiste à accueillir chaque client avec professionnalisme et disponibilité. Votre visite a duré environ 2 minutes, et nous sommes désolés que ce moment n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité. Nous allons renforcer notre vigilance pour nous assurer que chaque client se sente immédiatement pris en charge. Si vous le souhaitez, nous serions ravis de vous recevoir à nouveau pour vous offrir une expérience à la hauteur de nos valeurs.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter davantage.
Bien cordialement,
Julien LANDI
B
Bénédicte Giniaux
Seconde intervention de Decomat à mon domicile. Tout est parfait : le dessin du projet, le choix des matériaux, le délais d'intervention. Un monteur très soigneux et très très compétent ! Merci
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et cette excellente note. Nous sommes ravis que tout, du projet aux matériaux en passant par l’intervention, ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
T
Thierry Berthy
Rénovation d'une cuisine et salle de bain chez DECOMAT. Projets formidablement conduits par Claudia qui a su capter nos envies et nous guider avec goût. Le projet terminé est identique à la simulation 3D aucune mauvaise surprise. Merci aux artisans et surtout à Claudia pour sa disponibilité et ses conseils.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis, nous essayons effectivement qu'il n'y est pas d'écart entre le projet et la réalité,
Merci encore.
L'équipe Decomat
B
Brigitte R
J'ai été bien accueillie par Julien LANDI, Directeur, pour une commande de carrelage puis par Claudia JACOB qui a pris le relais pour m'aider à choisir et à finaliser le projet 3D de la salle d'eau. Tout s'est bien passé et je suis satisfaite du résultat !
Bravo et MERCI
Réponse du professionnel : Merci M Rousseau pour cet avis!
Claudia et moi sommes très heureux d'avoir pu travailler sur vos différents projets, et nous vous remercions de nous avoir fait confiance!
S
Sandra CHAUZAT
TRÈS TRÈS DÉÇUE DU SERVICE APRÈS VENTE HUISSERIE de mars dernier. Pourtant cliente depuis 15 ans chez DECOMAT, UN TECHNICIEN SE DÉPLACE POUR ÉTABLIR UN DIAGNOSTIQUE QU’IL N’A PAS SU FAIRE ! Il est sur place pendant 1 heure ! Je suis facturée 2h, 220€ !!! Après avoir dénoncé un abus, j’obtiens un avoir de 50€ !!! C’est bien dommage que ça se soit passé ainsi…
PASSEZ VOTRE CHEMIN ! Je pense que vous serez mieux respecté ailleurs !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Chauzat,
Avant tout, je vous remercie pour votre retour et je note votre déception sur cette intervention,
Cependant, j'aimerai apporter un peu de clarté sur ce mécontentement.
Effectivement, nous sommes intervenu longuement sur un produit qui n'a pas été par nos soins, nous avons donc essayé de vous dépanner au mieux, Nous avons consenti à effectuer une remise sur notre intervention.
Par ailleurs, nous vous avons proposé des solutions afin de solutionner votre problème.
Enfin, lors d’intervention, nous sommes contraint de facturer le déplacement ainsi que le temps passé.
Pour finir, votre retour nous est très utile, nous allons ainsi améliorer nos process afin que dans des cas spécifiques comme le vôtre, la satisfaction de nos clients soit au rendez-vous.
Bonne journée.
C
Christophe Cumora
Accueil, conseils et remise d’échantillons de carrelages d’extérieur très appréciés.
Ce système de prêt nous a permis de faire un choix sur place en toute simplicité fin décembre 2024. Nous avons réceptionné un devis rapidement une fois notre choix de carrelage… À suivre en 2025 pour concrétiser ce projet…
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour très positif
A bientôt
C
Christine Roche
Entreprise fiable, aussi bien au niveau commercial qu'au niveau des poseurs. Le chef de chantier s'est donné beaucoup de mal pour nous expliquer les programmations des volets roulants afin que nous soyons satisfaits.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Roche,
Merci pour votre retour très positif,
Effectivement, c'est un travail d'équipe pour mener à bien un projet. Nous avons beaucoup travaillé sur ce point pour satisfaire au mieux nos clients :)
A bientôt pour d'autres projets!
R
Rémi Feytout
Super expérience au magasin ! Le personnel est accueillant et serviable, et j'ai trouvé exactement ce que je cherchais. La qualité des produits est au rendez-vous. Je recommande vivement cet endroit pour les finitions d’un projet parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour M Feytout,
Merci pour votre message,
Nous portons grand soins à la satisfaction client et votre message nous pousse à continuer!
Merci et à bientôt pour d'autres projets :)
Magasin d'ameublement et de décoration dans les quartiers voisins
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