Déco meubles factory

Très beaux meubles et décoration. Accueil agréable. Je recommande si vous voulez un style un peu différent

Nous avons passé une commande complète chez Meuble Factory à Bruay-la-Buissière en janvier (table, chaises, vaisselier, etc.), réglée intégralement au comptant, avec l'assurance que tous les meubles seraient livrés en même temps. Le jour de la livraison en mars, le vaisselier était absent. On nous a indiqué qu'il était encore en douane, alors que nous avions justement payé la totalité de la commande afin de tout recevoir en une seule fois. Lors du montage de la table, nous avons constaté un défaut de fabrication : les vis ne correspondaient pas aux emplacements prévus et, une fois la table montée et retournée, elles dépassaient du plateau. Après plusieurs appels, il a été décidé de remplacer la table. En revanche, le modèle livré n'était ni de la même couleur ni le même que celui commandé. Nous avons accepté cette solution, car le délai annoncé pour obtenir le bon modèle était de plusieurs mois. À la réception du vaisselier, nous avons constaté des traces de crayon rouge à l'intérieur ainsi que des éléments métalliques noirs abîmés. Nous comprenons que des variations peuvent exister sur du mobilier de style industriel, mais pas des défauts de cette nature sur des meubles vendus comme neufs. Le seul point positif concerne les livreurs et le technicien, qui ont été professionnels, courtois et ont tenté de corriger certains défauts en effectuant des retouches de peinture et un ponçage. En revanche, malgré plusieurs appels et e-mails, nous n'avons obtenu aucun véritable suivi de la part du service après-vente. Lors de notre achat, nous avions également repéré un tonneau faisant office de bar que nous souhaitions acquérir par la suite. Au vu de notre expérience et malgré nos nombreuses relances restées sans réponse ainsi que l'absence de tout geste commercial, nous avons finalement renoncé à cet achat. Nous n'y retournerons pas et nous nous tournerons désormais vers la concurrence. Au vu de cette expérience, nous sommes très déçus de la qualité des meubles, du non-respect des engagements de livraison et du manque de suivi client. Nous ne recommandons pas ce magasin. Après tout ça, ça se permet de bloquer sur les réseaux, pas mal cette méthode

3000 euros de meubles, un vaisselier qui n’est pas celui qui est commandé… Une table de salon plein de défauts, un coffre qui n’est pas la taille commandée, Problème de rail sur une console. Une table basse ondulée commandée pour suivre avec la table de salon avec une coupe en vague. On reçoit une table rectangulaire toute simple… Enfaite le seul point positif sur une commande à 3000 euros c’est les chaises …. Franchement je vous conseil juste de vérifier à la réception des meubles si tout correspond au commande du client avant de les livrer au client. Je ne passerai plus par ce magasin dans le futur.

Extrêmement satisfaite de la livraison et du montage effectué par Andy et Christopher devraient professionnel, précis, propre gentil. En magasin, l’accueil des jeunes Femme est au top et Tony est toujours agréable pour donner un conseil ou faire une petite gentillesse. 80 % de mon mobilier vient de chez eux et ça va continuer. Bravo à tous et merci

Très bon accueil au magasin les vendeuses ne sont pas derrières vous entrain de forcer à acheter. La livraison s’est très bien passée. Tony a également participé à cette vente qui s’est bien déroulée.

Catastrophique ! Vraiment déçu ! J’ai commandé en magasin avec livraison à domicile un buffet demi lune et un fauteuil club. La livraison prévu pour début avril pour notre déménagement avant l’arriver de nos cartons pour faciliter l’entrée du buffet dans la maison. La commande a était faite 2 mois avant la livraison donc parfait pour organiser cela. Jour de livraison : livreur qui est SEUL pour livrer un buffet demi lune, qui pèse une tonne ! J’etait seule avec ma mère qui a des soucis de santé j’ai dû demandé de l’aide à notre voisine nous étions 3 à porter le buffet c’était une catastrophe ! Le livreur était seul car son collègue faisais des livraison ailleurs. Tous ça pour rentabiliser les livraisons mais on va où ! Au final résultat une des portes de notre buffet a était griffé et bien profond. Le livreur n’a rien signalé de son côté j’ai du appeler moi même le magasin. De plus le livreur nous demander un solde plus élevé que prévu j’ai dû également demander un remboursement qui a était fait. Dans tout ca j’apprends lors de ma réclamation qu’il s’agit du modèle d’exposition qu’on m’a livré alors qu’à la base lors de ma commande on m’a bien confirmé qu’il y en avais encore en stock et rien n’était mentionné sur le faite que j’aurais un model d’expo ou alors le faire une remise sur le faite que j’aurais un model d’expo. 1 mois et demi après je n’ai aucune nouvelle du magasin concernant le changement de ma porte. C’était la première et sa sera magasin dernière commande vraiment pire expérience !

J’ai commandé la collection Jupiter… Et visiblement les meubles viennent réellement de Jupiter vu le temps de trajet. Après plus de 3 mois d’attente et plusieurs discours contradictoires dignes d’un langage extraterrestre, on devait me livrer ce matin “en premier”. À 14h, j’apprends finalement que la commande est devenue “incomplète” et que, exceptionnellement, la livraison est repoussée à samedi matin… Bonne nouvelle : la fusée a enfin réussi à atterrir ce matin et j’ai bien reçu ma livraison. En revanche, pour une salle à manger complète, prévoir un seul livreur relevait encore une fois d’une organisation… interplanétaire.

A déconseillé, délai de livraison de 4 mois pour 10 chaises et une table. Première livraison deux chaises aux mauvaises couleurs et une table plus petite que la commande. Deuxième livraison, table sans emballage, bois éclatée sur les angles pendant le transport. Plus de 30 appels sans réponse, répondeur saturé, SAV ne répond pas toujours aux mails. Obligé de se déplacer en magasin pour mettre les choses au clair, sans réel considération du personnel. Troisième livraison avec 2 mois de retard, enfin les bonnes chaises et table conforme. Personnel de livraison mécontent de devoir vérifier la conformité de la livraison alors que c'était convenu lors du passage au magasin. Envoi d'un mail pour demander des explications, sans réponse et aucune excuse de la direction. Plutôt médiocre.