Magasin.tela
annie kiepura Google
Très beaux meubles et décoration. Accueil agréable. Je recommande si vous voulez un style un peu différent
MAGASIN DE MEUBLES
Déco meubles factory
Magasin de meubles · Bruay-la-Buissière (62)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Déco meubles factory
Déco Meubles Factory est un magasin de meubles situé à Bruay-en-Artois (62700). Il propose une large gamme de meubles pour équiper votre intérieur.
Meubles de décoration Vente de meubles
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | 10:30 – 18:30 |
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Avis clients (528)
Avis Google
4,2
528 avis
C
Charlotte Gardinal Google
Nous avons passé une commande complète chez Meuble Factory à Bruay-la-Buissière en janvier (table, chaises, vaisselier, etc.), réglée intégralement au comptant, avec l'assurance que tous les meubles seraient livrés en même temps. Le jour de la livraison en mars, le vaisselier était absent. On nous a indiqué qu'il était encore en douane, alors que nous avions justement payé la totalité de la commande afin de tout recevoir en une seule fois. Lors du montage de la table, nous avons constaté un défaut de fabrication : les vis ne correspondaient pas aux emplacements prévus et, une fois la table montée et retournée, elles dépassaient du plateau. Après plusieurs appels, il a été décidé de remplacer la table. En revanche, le modèle livré n'était ni de la même couleur ni le même que celui commandé. Nous avons accepté cette solution, car le délai annoncé pour obtenir le bon modèle était de plusieurs mois. À la réception du vaisselier, nous avons constaté des traces de crayon rouge à l'intérieur ainsi que des éléments métalliques noirs abîmés. Nous comprenons que des variations peuvent exister sur du mobilier de style industriel, mais pas des défauts de cette nature sur des meubles vendus comme neufs. Le seul point positif concerne les livreurs et le technicien, qui ont été professionnels, courtois et ont tenté de corriger certains défauts en effectuant des retouches de peinture et un ponçage. En revanche, malgré plusieurs appels et e-mails, nous n'avons obtenu aucun véritable suivi de la part du service après-vente. Lors de notre achat, nous avions également repéré un tonneau faisant office de bar que nous souhaitions acquérir par la suite. Au vu de notre expérience et malgré nos nombreuses relances restées sans réponse ainsi que l'absence de tout geste commercial, nous avons finalement renoncé à cet achat. Nous n'y retournerons pas et nous nous tournerons désormais vers la concurrence. Au vu de cette expérience, nous sommes très déçus de la qualité des meubles, du non-respect des engagements de livraison et du manque de suivi client. Nous ne recommandons pas ce magasin. Après tout ça, ça se permet de bloquer sur les réseaux, pas mal cette méthode
Réponse du professionnel : Merci c’est gentille
A
Antho Google
3000 euros de meubles, un vaisselier qui n’est pas celui qui est commandé… Une table de salon plein de défauts, un coffre qui n’est pas la taille commandée, Problème de rail sur une console. Une table basse ondulée commandée pour suivre avec la table de salon avec une coupe en vague. On reçoit une table rectangulaire toute simple… Enfaite le seul point positif sur une commande à 3000 euros c’est les chaises …. Franchement je vous conseil juste de vérifier à la réception des meubles si tout correspond au commande du client avant de les livrer au client. Je ne passerai plus par ce magasin dans le futur.
Réponse du professionnel : Bonjour
Vous avez commandé dans quel magasin svp?
B
Blandine Baert Google
Extrêmement satisfaite de la livraison et du montage effectué par Andy et Christopher devraient professionnel, précis, propre gentil. En magasin, l’accueil des jeunes Femme est au top et Tony est toujours agréable pour donner un conseil ou faire une petite gentillesse. 80 % de mon mobilier vient de chez eux et ça va continuer. Bravo à tous et merci
L
Luc Loboda Google
Très bon accueil au magasin les vendeuses ne sont pas derrières vous entrain de forcer à acheter. La livraison s’est très bien passée. Tony a également participé à cette vente qui s’est bien déroulée.
A
Aurelie DUPIR Google
Catastrophique ! Vraiment déçu ! J’ai commandé en magasin avec livraison à domicile un buffet demi lune et un fauteuil club. La livraison prévu pour début avril pour notre déménagement avant l’arriver de nos cartons pour faciliter l’entrée du buffet dans la maison. La commande a était faite 2 mois avant la livraison donc parfait pour organiser cela. Jour de livraison : livreur qui est SEUL pour livrer un buffet demi lune, qui pèse une tonne ! J’etait seule avec ma mère qui a des soucis de santé j’ai dû demandé de l’aide à notre voisine nous étions 3 à porter le buffet c’était une catastrophe ! Le livreur était seul car son collègue faisais des livraison ailleurs. Tous ça pour rentabiliser les livraisons mais on va où ! Au final résultat une des portes de notre buffet a était griffé et bien profond. Le livreur n’a rien signalé de son côté j’ai du appeler moi même le magasin. De plus le livreur nous demander un solde plus élevé que prévu j’ai dû également demander un remboursement qui a était fait. Dans tout ca j’apprends lors de ma réclamation qu’il s’agit du modèle d’exposition qu’on m’a livré alors qu’à la base lors de ma commande on m’a bien confirmé qu’il y en avais encore en stock et rien n’était mentionné sur le faite que j’aurais un model d’expo ou alors le faire une remise sur le faite que j’aurais un model d’expo. 1 mois et demi après je n’ai aucune nouvelle du magasin concernant le changement de ma porte. C’était la première et sa sera magasin dernière commande vraiment pire expérience !
j
juju et loulou popi Google
J’ai commandé la collection Jupiter… Et visiblement les meubles viennent réellement de Jupiter vu le temps de trajet. Après plus de 3 mois d’attente et plusieurs discours contradictoires dignes d’un langage extraterrestre, on devait me livrer ce matin “en premier”. À 14h, j’apprends finalement que la commande est devenue “incomplète” et que, exceptionnellement, la livraison est repoussée à samedi matin… Bonne nouvelle : la fusée a enfin réussi à atterrir ce matin et j’ai bien reçu ma livraison. En revanche, pour une salle à manger complète, prévoir un seul livreur relevait encore une fois d’une organisation… interplanétaire.
T
Totophe Google
A déconseillé, délai de livraison de 4 mois pour 10 chaises et une table. Première livraison deux chaises aux mauvaises couleurs et une table plus petite que la commande. Deuxième livraison, table sans emballage, bois éclatée sur les angles pendant le transport. Plus de 30 appels sans réponse, répondeur saturé, SAV ne répond pas toujours aux mails. Obligé de se déplacer en magasin pour mettre les choses au clair, sans réel considération du personnel. Troisième livraison avec 2 mois de retard, enfin les bonnes chaises et table conforme. Personnel de livraison mécontent de devoir vérifier la conformité de la livraison alors que c'était convenu lors du passage au magasin. Envoi d'un mail pour demander des explications, sans réponse et aucune excuse de la direction. Plutôt médiocre.
Réponse du professionnel : Bonjour la table que vous avez commandé mesure 280cm et elle pèse presque 100 kg , les livreurs n ont pas fait exprès et elle s’est cassée , après on a remplacé la table pas au bout de deux mois mais 3 semaines et je vois pas l intérêt de traites les livreurs comme des chien c’est vraiment médiocre de votre part a déconseillé vraiment ce comportement
M
Manon Bonicalzi Google
Un accueil trés agréable au magasin de Bruay par Laurine. Petite péripétie lors du déballage de ma table après livraison, mais le responsable a été trés réactif ainsi que les deux livreurs. Ils ont solutionné la difficulté en un rien de temps. Franchement merci. Je compte bien revenir acheter plein d'autres jolies choses. Je vous recommande !
E
Elisabeth Maes Google
Je rejoins les avis.... commandé une table 8 chaises et une buffet haut. A la commandé la table en stock, les chaises arrivent dans 1 mois et pas delai pour le buffet. Entre temps je viens aux nouvelles .... table pas arrivée car il y a eu un changement ( pas de notre part ? ) ? Chaises pas là ? Buffet début du mois ..on prend rdv pour la livraison ... buffet absent car la vitre est cassée ( ce qui a été dit aux livreurs mais il n y a pas de vitres ?) J'appelle le magasin et lorsqu'on me répond enfin : c'est l'autre magasin qui a pris mon meuble...mais ne vous inquiétez pas on en reçoit dans 3 jours !! (Alors que ça fait 3 mois que j'attends). C'est à nouveau moi qui doit harceler le magasin pour la livraison au bout de 10 jours : votre meuble arrive demain... pour la livraison je donne un horaire spécifique car je ne souhaite pas reprendre des CP pour être livrer de leur incompétence et ils ne passent même pas le message aux livreurs !! Sans compter que les trous previsses pour les pieds n'étaient pas alignés avec le pied de la table : un technicien devait venir : je l'attends toujours et il a le culot de dire qu'il n'a pas réussi à me joindre !! C'est finalement les livreurs qui viennent et résolvent le pb des pieds de table ! J'ai demandé un geste pour tous ces désagréments ...restés comme vous tous sans réponse malgré qu'ils ont bien lu mon mail...A FUIR Mention spéciale pour les livreurs. Souriants, sympathiques et très courageux (seul pour décharger mon buffet qui faisait son poids !!)
m
manon duhamelle Google
Bonjour, Très mauvaise expérience avec cette enseigne,je pensais quand achetant dans ce magasin de Bruay la Buissière, j'allais acheter des meubles de qualités ,mais je me suis trompé complètement. J'ai acheté une table en manguier chez eux le plateau du dessous ce fissure ce qui n'est absolument pas normal, j'ai donc contacter le magasin mais évidemment personne ne répond jamais où alors la messagerie est complète pas étonnant je pense qu'il doit y avoir tellement de clients mécontents,les vendeurs ne répondent même plus. J'ai contacté également le patron envoyé des photos il ne ce donne même pas la peine de répondre,allucinant . De plus j'attends un meuble que j'ai commandé au mois de novembre , que je n'est toujours pas de nouvelles. Pas de respect pour les clients,pas de respect de délai de livraison, meubles de très mauvaise qualité si j'avais su je n'aurais jamais entré dans ce magasin. Mais je n'ai pas l'attention dans resté là ,mon argent est de bonne qualité lui . Cordialement,une cliente très mécontente.
a
aurelie santos Google
Je recommande ce magasin. Très bon accueil de la part des vendeuses. Livraison respectée dans les délais. Les meubles conformes à ceux exposés en magasin. Le personnel est très réactif pour chaque demande. Livreurs très pro et sympathiques. Merci pour cette première expérience chez déco factory! ☺️
M
Mylene Delo Google
Magasin à fuir !!! Commande effectuée an novembre 2025, on nous annonce 3 mois de délai, normal au vue de la fabrication des meubles. Fin février, livraison retardée au 10 avril. 24h après, les meubles sont disponibles. Programmation d’une livraison le 9 mars, réception du mauvais meuble, mauvaise table et mauvais pieds de table… Re programmation de la livraison le 20 mars. 16h30 toujours pas de nouvelles. C’est le magasin de Longuenesse qui m’appelle pour programmer une livraison parce qu’aune livraison n’est au 20/03🤔🤔 Le responsable des livraisons qui me contacte afin de savoir si un meuble de 180cm me convient, alors que j’avais commandé un 220cm … Au final, aucun des meubles n’étaient disponibles… Et par dessus tout, jamais personne ne répond au téléphone quand on les appelle. Aucune nouvelle du patron, qui ne m’a jamais rappelé
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous avons proposé des alternatives qui ne vous convenaient pas et avons donc procédé à un remboursement. Je précise également que les vendeuses vous ont rappelé à chaque fois et que vous leur avez toujours manqué de respect…il est facile de mettre un avis négatif en ne donnant que votre version.
V
Vincent Leveque Google
Très satisfait des meubles en manguier. Le personnel est très agréable et le gérant très à l’écoute. Sans oublier les livreurs, vraiment au top ! Je recommande la qualité !
m
marie helene shamseddin meigouny Google
A FUIR !!!Commande passée en juillet 2025, sans nouvelles malgré de nombreux appels restés sans réponses. Déplacement en magasin : le téléphone sonnait mais ils ne répondent pas volontairement, tout en appelant avec un autre appareil. J ai demandé un remboursement car il est clair que le meuble ne sera jamais livré. Plusieurs autres clients étaient là pour des réclamations. Manque de sérieux et de respect du clients, toutes les excuses sont bonnes pour mener en bateaux les pauvres clients
Réponse du professionnel : Bonjour vous êtes trompé d enseigne , on a pas de commande au nom de marie Hélène à Bruay !!!avant d’écrire un commentaire merci de vérifier svp pour ne pas induire les gens en erreur
Bon dimanche à vous
T
Tenessy Matyaszczyk Google
Globalement, bonne expérience avec ce magasin. Le délai de livraison a été respecté. Malgré un petit souci lors de la première livraison (meubles non conformes), la situation a été rapidement réglée par le patron, qui m’a rappelé et trouvé une solution. Moins de 24 heures plus tard, nous avions des meubles de qualité conformes à notre demande. Mention spéciale au livreur, très gentil, souriant et professionnel
c
cecilia Cacherat Google
Nous mettons 5 étoiles même si nous avons eu un petit souci qui n’était absolument pas de votre fait. Nous sommes pleinement satisfaits de vos services. Mention spéciale pour la livraison : des livreurs souriants, professionnels et très agréables. De plus, les meubles sont de très bonne qualité. Nous recommandons sans hésiter
J
Julie Marmin Google
Nous avons acheté nos meubles chez Déco meubles Factory, je ne vais pas vous cacher que les délais sont long notamment pour la table qui était faite sur mesure mais les meubles en valent la peine, ils sont magnifique, robuste et de très bonne qualité. De plus le personnel est très agréable et accueillant.
C
Cécile kov Google
Première fois pour ns chez meubles déco factory bruay Très bon accueil, la personne qui a pris notre commande était agréable et professionnel ! Elle a été de bon conseil.. Nous venons d'être livré les meubles sont magnifique et de bonne qualité à voir ds le temps La livraison a prit un peu plus de temps que prévu avec une erreur mais le patron (tony) a rectifier cela rapidement et ns a même fait un beau geste commerciale! Je recommande le magasin Merci à bientôt il ns manque un petit meuble on va repasser prochainement
j
jeremie derycke Google
Ci-joint l'e-mail envoyer au magasin au avec l'ensemble des problèmes rencontrés... Je fais confiance cet enseigne en 2020 sans problème. En 2025 c'est un fiasco... À vos avis me concernant je ne risque plus de faire confiance à cette enseigne. Bonjour Nouvelle péripétie Suite à mon appel du mardi 14 octobre à 17h21 nous avons convenu d'une date de livraison ce jour sur le créneau 9h30 13h30 n'ayant aucune nouvelle je me suis permis de contacter directement vos livreurs et ils me disent que la livraison n'est pas prévu avant fin de journée... Petit rappel de toutes les péripéties rencontrées À la signature du bon de commande le 17 février vous m'avez indiqué une livraison prévue aux alentours de mi mai. Mi mai n'ayant pas de retour de votre part je vous relance vous m'indiquer alors une livraison prévue fin mai début juin. Mi-juin n'ayant toujours pas de nouvelles de votre part j'ai essayé de vous contacter par téléphone de nombreuses fois sans retour j'ai contacté un monsieur KZ qui m'a fait rappeler m'indiquant une livraison le 14 juillet et qu'il manquerait un meuble l'enfilade. Le 14 juillet je me suis fait livrer d'un bahut d'un meuble télé et d'une table ainsi que de 6 chaises. Au déballage il s'avère que ce n'est pas le bon pied de table et que de plus il y a un coup dedans et le meuble télé idem il y a un coup dedans dans la foulée je vous ai adressé un mail ou faisant part des élément abîmé ou vous m'indiquer faire l'échange de tout cela et que vous les aviez en stock. Mi-septembre je vous relance sans nouvelles de votre part jusqu'au mi-octobre ou vous me contacter pour la livraison du meuble manquant et sans avoir l'historique des éléments à échanger. La semaine dernière nous convenons d'un rendez-vous pour ce jour sur le créneau 9h30 13h30 il s'avère qu'il est 13h16 et il n'y a toujours personne. Merci au livreur de m'avoir répondu pour m'indiquer qu'une nouvelle fois il y a erreur et que la livraison est prévue en fin de journée. J'ai pris mes dispositions pour être présent ce matin et de me dégager de mes obligations les reportant à cet après-midi. Je ne vous cache pas qu'au vu de toute les péripéties je suis très mécontent... Une erreur ça arrive deux erreurs c'est pas de chance je vous laisse lire ce mail j'espère que vous prendrez mesure des choses à faire pour satisfaire votre client. Je ne manquerai pas de vous contacter pour avoir votre vision des faits.. Merci Cordialement
F
Faustine HENNION Google
Très déçu de l’enseigne qui c’est très dégradé depuis quelques mois. Déjà eu affaire à l’entreprise en juin 2024 ou tous c’est très bien passé pour un canapé. En revanche, cette année ce n’étais pas la même histoire. Je passe commande début février on m’informe un délais de 4 mois d’attente afin de recevoir mes meubles. On arrive au mois de juin aucune nouvelles, aucun suivi de commande.. Je commence à m’inquiéter car là commande été réglé en intégralité, je contacte le magasin après multiples coup de fil ou on m’informe que le magasin viens d’être repris est que les commandes précédentes n’avaient pas été payés. Travaillant dans le commerce je trouve cela d’une incompétence totale de ne pas prévenir ça clientèle. Je prend mon mal en patience nous arrivons début septembre ou il y avait eu aucunes avancés et toujours pas de suivi, on m’informe que mais meubles sont arrivés et que nous prévoyons la livraison. Arrive le jour J, le livreur arrive à 16h alors que le créneau été sur la mâtinée.. Il faut prendre une journée de congés en plus d’avoir attendu 7 mois des meubles. Le livreur déballe les meubles : grosse trace noir de scotch sur le bas du meuble tv… Bahut il c’est trompé de coloris, il me dit qu’il repasse le lendemain matin. Je dit OK, le lendemain je ne vois personnes arriver c’est moi même qui doit recontacter le livreur pour lui stipuler qu’il m’avait oublié.🤦🏽♀️ ⚠️Entreprise à fuir, aucun savoir faire & savoir être.
Réponse du professionnel : Bonjour
On vous trouve pas dans notre répertoire clients , vous avez pas commandé chez nous , merci de mettre l avis sur l’enseigne où vous avez commandé avant d écrire à fuir
Cordialement
S
Sofia Clemenza Google
Du fond du cœur ❤️, je souhaite partager mon expérience exceptionnelle avec ce magasin ✨. J’avais rencontré un petit souci avec une table, et dès le départ, le patron a pris tout en main personnellement 🙏🌟. Sa gentillesse, sa réactivité et son implication m’ont vraiment touchée 💖. L’échange a été fait très rapidement, et la nouvelle table est absolument parfaite : exactement ce que j’espérais 😍✨, je l’adore ! Un immense merci également aux vendeuses pour leur disponibilité et leur aide précieuse 🙏💐, et aux livreurs pour leur sérieux et le soin apporté lors de la livraison 🚚🌟. Et pour couronner le tout, le patron m’a offert un magnifique vase que j’adore également 😍✨. Entre la qualité exceptionnelle des meubles et l’accueil irréprochable de toute l’équipe, cette expérience a vraiment fait la différence pour moi ❤️🌟. Merci infiniment à toute l’équipe, vous avez touché mon cœur, et je recommande ce magasin de tout cœur 🙏✨
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