Conforama Bethune / Bruay

Vendeuse rayon luminaire très gentille et de bon conseils. Malheureusement très déçu du monsieur à la caisse qui n écoute pas quand on lui dit que les coordonnées ont changés à ce jour toujours pas reçu le ticket par mail malgré lui avoir dit 3 fois l adresse. Heureusement que la dame ou on va chercher les colis bien gentille à remis à jour mon dossier (nom adresse..)et m'a imprimé la facture et connais la politesse pas comme à la caisse ou j'ai eu l impression de déranger même pas un au revoir. Depuis 20 ans que je viens chez vous c'est la 1ère fois que je suis déçu

Achat sur internet car besoin rapide d'un nouveau congélateur. Achat avec livraison à domicile sous 4 jours. Suite à la commande, je reçois un lien par SMS et par mail pour programmer la livraison. Les liens ne fonctionnent pas. J'appelle le numéro de téléphone proposé, dédié aux livraisons. Je tombe sur une plate-forme à l'étranger. La personne parlant mal le français finit par me passer le magasin. Je n'étais pas dans le bon service.... on me dit qu'on va me rappeler tout de suite.... Pas de rappel. Je dois rappeler la plate-forme. On me repasse le magasin. La personne n'a pas accès au planning !! On me rappelle enfin pour me dire qu'il y a un dysfonctionnement et la livraison n'est pas programmable. Je précise quand même que la livraison est sous 4 jours, on me répond de manière condescendante que c'est en fonction des dispo. On me rappelle le lendemain pour programmer cette livraison, cette même personne ne fait aucun effort, prétexte les soldes, les vacances, les secteurs de livraison pour me programmer une livraison 6 jours après l'achat !! C'est un congélateur, besoin rapide!! Aucun effort. Le client est traité comme un moins que rien, qui ne comprend rien. Service très décevant. Il ne faut pas s'étonner que les acheteurs se dirigent vers les plate-forme style Amazon ou cdiscount !! En tout cas très déçue du service conforama de Bruay !! Je n'y reviendrai jamais et je ne manquerai pas de transmettre cette expérience sur les réseaux Par contre livreurs au top !!

Un grand merci à la vendeuse qui nous a conseillés pour l'achat d'un lit cabane. Très professionnelle, souriante, à l'écoute et de bon conseil. Elle a pris le temps de répondre à toutes nos questions et nous a aidés à trouver le modèle parfait. Une expérience d'achat agréable grâce à son accueil et sa gentillesse. Je recommande vivement ! 😊

personnels très accueillants, souriants, disponibles, très a l écoute du client . c est difficile aujourd’hui malheureusement de trouver toutes ces qualités ailleurs . un grand MERCI

Pose de la cuisine impeccable. Travail très soigné et très pro. Très sérieux , suivi du chantier pendant et après la pose. Merci Yoann Delpierre et au poseur Romuald !

Bon accueil, bons renseignements et vendeurs au top, surtout David et Cathye les cuisinistes. J.Victor et Sonia de Bruay Centre Ville

Le personnel est agréable. Très bien renseigné par le vendeur et hôtesse de caisse super. Dommage que certains clients on un sacré manque de respect (manque d'éducation).

Beau magasin on y trouve un grand choix d'article concernant l'ameublement, l'électroménager , déco etc. Nous avons reçu un très bon accueil de l'ensemble du personnel . Nous sommes satisfaits de nos achats combiné réfrigérateur-congélateur et lave vaisselle modèles d'exposition Un grand merci au vendeur Denis qui s'est arrangé avec la permission de son chef de nous livrer lui même le lendemain pendant les horaires du midi. Nous

Tout est impeccable dans le magasin mais grosse déception a l'espace retrait manque de professionnalisme et de respect envers ce que je venais d'acheter et la première dame qui c'est occupé de moi a l'accueil du retrait pas très agréable. Voilà pourquoi je mets 3 étoiles

Y’a des gens qui sont pas fait pour le métier … hein madame la responsable du sav ! Samedi dernier j’achète 4 meubles de cuisine Je commence à les monter dimanche, en ouvrant un colis je m’aperçois que 2 planches sont abîmées Le lundi j’appelle la plate-forme (aucun autre numéro ) pour expliquer mon cas on me dit vous avez 14jours pour faire la réclamation. Je me rends donc auj (samedi soit 7jours après l’achat) à l’espace sav Et la c’est le drame : une dame aigrie désagréable et autaine me dit que ma réclamation n’aboutira à rien puisque le délai est de 72h pour faire marche la garantie (14jours selon la plateforme) et que la seule solution est de recevoir un devis pour remplacer les planches abîmées Payer pour réparer un meuble acheter neuf c’est plutôt surprenant voir comique … Agacé comme jamais je tente de trouver une solution avec cette responsable désagréable au possible mais de son côté rien à faire bon week end au revoir sur un ton : barrez vous au lieu de me faire chier pour votre meuble Je vais donc à l’intérieur du magasin pour tenter de trouver un responsable à cette responsable et lui exposé mon problème Je tombe sur une vendeuse et une responsable totalement à l’opposé de cette responsable aigrie 2 dames à l’écoute compréhensive et bienveillante qui elles ont réussi à trouver une solution à ce problème … Merci énormément mesdames car grâce à vous je suis reparti satisfait et heureux de pouvoir bénéficier de mon achat en bon état … Monsieur le directeur, votre personnel participe à l’image de l’enseigne et sans ces 2 dames professionnelle et bienveillante mon image de l’enseigne aurait été bien mauvaise avec une volonté de jamais revenir … Madame la responsable sav : changez de métier si vous ne supportez plus celui ci car vous renvoyer une bien mauvaise image de l’enseigne …. Milles Mercis mesdames pour votre aide grâce à vous je reviendrai avec plaisir en magasin en espérant ne plus jamais croiser la désagréable responsable sav À bon entendeur