Deco Meuble Factory Longuenesse

Au secours !!!! Commande faite en juillet 2025 , livraison prévue en novembre 2025 . Décembre toujours rien , on essaye de joindre le magasin: impossible , de ce fait , on se déplace. On a le droit au changement de propriétaire etc etc … livraison prévue en février 2026 , super on pose une journée de congés , nous vendons notre ancienne salle à manger , les livreurs arrivent et là ce n’est pas la bonne !!!! Ils sont au courant mais nous proposent de garder celle qu’ils ont dans leur fourgon si elle nous plaît . Là c’est lunaire . Nous retournons une énième fois au magasin , toujours le même discours , nouvelle livraison en mars , et là sacré container ….. ce sera pour avril. Nous sommes sans salle à manger depuis 2 mois , merci meubles Factory Longuenesse . Aucun suivi , aucun sérieux

Très déçu ! Nous avons commander une table en septembre 2025, Un délai attendu de 3 mois à peu près (pour eux à Noël nous avons la table sur et certain.) Fin Novembre nous essayons d’appeler (sans succès) Nous décidons d’aller au magasin (20min de route) La dame nous explique qu’il y a eu un changement de propriétaire donc compliqué de reprendre toute les commandes et tout remettre à jour. (Ok ça peut ce comprendre.) Elle nous dit ensuite que la table est en France que le conteneurs est bien arriver. Ok super, on demande le délai pour qu’elle arrive ici, elle nous dit : dans 2 semaines c’est ok ☑️ Parfait, nous attendons leur appel. Encore … 20 décembre nous allons là bas n’ayant aucune nouvelle ont s’inquiètent Ils nous disent dans 1 semaine c’est ok. Encore une fois nous retournons 2 semaines après n’ayant aucune nouvelle. Nous avons fait cela + de 10 fois jusqu’à mis février. Car impossible de les avoir au téléphone bien évidemment. Jusqu’au jour où je reçois un appelle comme quoi la table est enfin disponible. Nous allons chercher la table, et la énorme déception !! Emballer à moitié, avec un bout de papier bulle. Alors qu’on nous as dit qu’elle était livré avec un coffrage. Les pieds de la table à nu, sans aucune protection. Franchement pour le prix un effort pour protéger les achats serait le bienvenue. Pas tout le monde peut ce permettre d’acheter des meubles à ce prix. D’autre magasin beaucoup moins chère emballé 10x mieux. Je le dit à la gérante, elle me répond : oui je sais. Alors pourquoi nous mentir sur l’emballage ? Nous avons dû transporter cette table sans protection sur une remorque. (Pour esquiver mon mécontentement elle me dit : il vous reste 240€ à payer) non mais au secours ! Une honte aucun savoir vivre. Et franchement merci aux jeunes qui ont toujours était agréable et compréhensif contrairement à la gérante. On voulais acheter notre canapé et nos 12 chaises chez eux et bien jamais ! *Sauf si nous voulons tout recevoir en 2027 et sans emballage. A retenir : multiplier par deux l’attente du meuble que vous acheter. Nous ne mettrons plus un pied là bas. Mauvaise expérience pour notre part.

A fuir!!!! Aucun professionnalisme que ce soit l'ancien gérant ou la nouvelle qui est là depuis peu. Une bataille pour recevoir mes meubles depuis août 2025 nous avons dû avoir recours à la justice pour les recevoir (preuve à l'appui). Le seul professionnel qui a tt fait pour que je reçois mes meubles et le livreur un monsieur très agréable qui se bat pour rattraper les pbes que la nouvelle gérante occasionne elle vous propose d'échanger votre meuble contre un autre alors que le votre est bel et bien disponible comme me la confirmé ce livreur. Ne rentré jamais ds ce magasin c'est la pire des choses a faire!!!!

A fuir !!! N'ayant pas de nouvelle concernant la livraison de ma commande et le délai de livraison étant largement dépassé, je me suis rendue au magasin car personne ne répondait ni sur messenger ni au téléphone. Ce jour là, j ai été correctement accueillie par la nouvelle responsable qui était là depuis 3 semaines, elle m a promis de me rappeler dans l après midi après avoir fait un état de stock. Elle m'a même promis une carte cadeau si je prenais des meubles disponibles. Elle ne m a pas rappeler, j y suis donc repartie une semaine plus tard et ce jour là elle m a annoncé qu'elle avait des clients prioritaires, c'est pour cela qu'elle n'avait pas gérer ma commande et ne m avait pas rappelé !!!. Ma commande était de 1686 €, une commande pas assez importante

Nous voulons remercier l'équipe de déco meuble factory pour leurs bienveillance et leurs professionnalismes quand a notre commande . Nous avons commander une table de salle une table basse un bahut un meuble télé et une colonne et nous en sommes super ravi de part la qualité , mais aussi pour leurs promesses de délai. A chaque fois que nous y sommes allé pour voir l’avancement de notre commande cela a toujours été positif . Nous tenons aussi a remercier le livreur qui a pris soin de nos meuble autant pour la route que la livraison :) Merci a Arnaud et sa femme pour avoir fais leurs possible pour que nous ayons nos meubles dans les temps merci pour votre gentillesse. Nous recommandons sans hésitation :) Les anciennes personnes du nord (59) Au plaisir :)

Très beaux meubles mais il faut faire preuve de patience car les délais de livraison sont beaucoup plus longs que les délais indiqués. Alors dans notre cas ça ne gênait pas mais il faut le savoir pour les gens pressés. Il était indiqué 10-12 semaines et on a reçu notre magnifique table 5 mois après !!

Un mot : Castastophique. C'était notre première expérience dans ce magasin. Les meubles sont magnifiques et sortent de l'ordinaire et les promotions sont intéressantes. Le contact était très bien passé lors de notre achat, nous nous étions senti en confiance et très bien conseillés. L'achat de notre fauteuil et notre table remontent donc à mi-août 2025, ce que je précise car ils prennent souvent pour excuse de leur retard, le fait qu'ils sont les nouveaux gérants uniquement depuis juin 2025 et que les retards proviennent des commandes passées par les anciens gérants, mais notre commande a été passée bien après. Les délais de livraison annoncés pour le fauteuil étaient de 3/4 semaines, et pour notre table, 3 à 5 mois (fourchette que je trouve trop large). Finalement, nous avons du batailler par Messenger (car injoignables par téléphone) pendant des jours et des semaines entières, et en venir malheureusement aux menaces d'envoyer un courrier recommandé au siège pour voir miraculeusement notre fauteuil disponible après 11 semaines de délai de livraison. Nous avons donc souhaité annuler la commande de notre table étant donné la perte de confiance et récupérer notre acompte versé. Après avoir insisté, ils ont fini par accepter l'annulation, mais cela a été à nouveau tout un combat pour le remboursement. Celui-ci devait se faire en "10-15 jours", mais les gérants de Longuenesse ont fini par nous dire de clairement nous débrouiller avec le siège à BRUAY-LA-BUISSIERE car ils ne pouvaient rien faire de plus (inutile de rappeler que c'est leur travail normalement et pas celui d'un client). Nous avons fini par voir notre remboursement sur notre compte bancaire au bout de 28 jours en trouvant chanceusement le numéro du patron des magasins qui a été très réactif et a fait le virement le jour même en nous proposant de venir sur Bruay, et qu'il nous accorderait un geste commercial si nous trouvions notre bonheur là-bas. Autrement dit, évitez à tout prix le magasin de Longuenesse.

Superbe magasin avec un rapport qualité prix imbattable, je suis passé un dimanche, l'accueil et les renseignements ont été impeccable ! Achats en commande. Foncez!