Déclic Dépôt

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis et avons été heureuses de vous accueillir dans notre univers. Nous restons a votre disposition pour toute autre demande que vous souhaiteriez nous faire part au gré de vos envies. A très bientôt et sincèrement. L'équipe DECLIC DEPOT

Réponse du professionnel : Dear Madam, We are very sorry that we did not give you complete satisfaction. We recognize that we informed you that the model you wanted to try did not correspond to your size and we regret it because we would have preferred to be able to conclude this sale with you. Unfortunately, the item in question was a French size 36 non-stretch CHRISTIAN DIOR COUTURE chiffon dress which is very fragile and unique. We must be careful about the fittings of our luxury products because they are entrusted to us by individuals for their sale under contract of deposit, and it is our responsibility if they are damaged. In addition, repairing such fragile tissues is often impossible to achieve. We have endeavored to indicate this to you in the most diplomatic manner possible, but you have insisted at length and we have had to re-explain to you on several occasions our legitimate reasons. We fully understand that this practice is not common in mass-market ready-to-wear stores, but we have built our store's reputation on the quality and careful selection of all the unique pieces we offer and It is on these selection criteria that we have built customer loyalty. We are sorry that you have misinterpreted our words and hope that we can satisfy you on another occasion. We wish you a good end of your vacation in our beautiful region. Chère Madame, Nous sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Nous reconnaissons en effet vous avoir informé que le modèle que vous souhaitiez essayer ne correspondait pas à votre taille et nous le regrettons car nous aurions préféré pouvoir conclure cette vente avec vous. Malheureusement, l'article en question était une robe en mousseline de soie non stretch CHRISTIAN DIOR COUTURE de taille 36 français très fragile et se trouve être un modèle unique. Nous nous devons d'être attentifs quant aux essayages de nos produits de luxe car ils nous sont confiés par des particuliers pour leur mise en vente sous contrat de dépôt, et il est de notre responsabilité si ceux-ci sont détériorés. De plus, une réparation sur des tissus aussi fragiles est souvent impossible à réaliser. Nous nous sommes employés à vous l'indiquer de la manière la plus diplomate possible, mais vous avez longuement insisté et nous avons du vous réexpliquer à plusieurs reprises nos raisons légitimes. Nous comprenons parfaitement que cette pratique n’est pas usuelle dans les magasins de prêt-à-porter de grande diffusion, mais nous avons construit la réputation de notre boutique sur la qualité et la sélection rigoureuse de toutes les pièces uniques que nous vous proposons et ce sont sur ces critères de choix que nous avons fidélisé notre clientèle. Nous sommes navrés que vous ayez mal interprété nos propos et esperons que nous pourrons vous satisfaire à une autre occasion. Nous vous souhaitons de bonnes fin de vacances dans notre belle région.