Décathlon vélo golf équitation pêche chasse

Nous sommes des clients très fidèles de Decathlon depuis de nombreuses années. Nous apprécions la qualité des produits, les prix, mais aussi, habituellement, les conseils et le professionnalisme des équipes. En revanche, notre expérience de ce samedi au magasin spécialisé dans le vélo d'Anglet a été particulièrement décevante. Nous étions venus avec l'intention d'acheter un vélo à assistance électrique (VAE). Cela faisait déjà 10 à 15 minutes que nous tournions autour des vélos et du conseiller, en attendant patiemment qu'il termine sa discussion avec ce qui semblait être une connaissance. Il ne s'agissait manifestement pas d'un échange avec un client, mais bien d'une conversation personnelle. Nous n'étions d'ailleurs pas les seuls à patienter dans l'espoir d'être conseillés, et nous avons vu d'autres clients repartir, eux aussi, faute de considération. Lorsque nous avons finalement tenté de solliciter le conseiller, il s'est simplement contenté de nous demander d'attendre qu'il termine sa conversation. Face à ce manque de professionnalisme et de respect envers les clients, nous avons préféré quitter le magasin. Avant de partir, nous avons fait part de notre déception à la personne présente à l'accueil. Nous trouvons cette attitude inacceptable, d'autant plus lorsque des clients se déplacent avec l'intention d'effectuer un achat important. Nous espérons sincèrement qu'il s'agit d'un incident isolé, car cette expérience ne reflète pas l'image de Decathlon que nous connaissions jusqu'à présent.

Nous avons appelé un matin pour un craquement sous la pedale de notre vélo longtail dont nous nous servons quotidiennement. On nous dit de passer pour voir si l’on peut nous dépanner sur place. Chose faite des notre arrivée un technicien gentil compétant nous remplace les pédales Sans frais en garantie et repartons 30min apres rien à dire sav impeccable merci à ce Monsieur qui je l’espère ce reconnaîtra

NUL J'achète pour 120 € de haussures pour le vélo de route et "L'atelier" n'est même pas capable de me positionner les cales gratuitement De plus je suis un client fidèle qui dépense beaucoup chez décathlon... de déconseil fortement accueil misérable

Je le suis déplacée en vélo jusqu’au décathlon avec mon petit chien que j’emmène partout dans sa caisse. Je souhaitais acheter un nouveau casque de vélo pour remplacer celui acheté il y’a plusieurs années. Les casques étaient juste à l’entrée devant les yeux , me voila partie avec mon chien dans les bras pour acheter en quelques minutes le casque tant convoité. Et bien les vendeurs ultra corporate m’ont stoppés net car la politique de l’enseigne interdit strictement de venir acheter un casque de velo disposé la juste à l’entrée, avec son chien dans les bras. C’est la politique ultra rigide de Décathlon. Et bien je n’irai plus. J’irai faire travailler les petites enseignes de vélo tel que Bidart Bike à Bidart dont les vendeurs sont très sympathiques et vous laisse entrer avec votre animal.

Je suis venu faire changer ma chaîne de VTT (AM 50 S). C’est Olivier qui a pris en charge l’intervention. Cela faisait bien longtemps que je n’étais pas tombé sur quelqu’un d’aussi professionnel, attentionné et à l’écoute. Mon VTT a été remis en service en moins de 30 min. En supplément, conseil d’entretien et produit mon été dispensé. Merci infiniment ! Un grand bravo à Olivier mais aussi à Décathlon d’avoir un talent comme le sien au sein de votre enseigne.

Dommage, je suis venu pour acheter un ensemble de pêche, canne, moulinet, tresse, fluo, agraphes et hameçon. J'avais besoin de conseil pour mon choix mais je n'ai croisé aucun vendeur ou conseiller dans le rayon pêche en 30 min... J'irais ailleurs... ps: il était 12h -13h.

Je regrette amèrement avoir acheté un vélo pour mon petit ici . un vendeur qui me conseille un vélo avec les pédales qui se retirent et se remette, ensuite part dans un autre rayon avec d'autres client, la dame de la sécurité très gentille proche du rayon vélo enfant qui était là me dit qu'ils donnent pas de boite de vélo neuf mais celui d'expo... j'ai trouvé ça bizare surtout pour 199 euros de prendre un vélo déjà usé au niveau des pneus... il se fait tard je finis par le prendre ...pas de prix sur le vélo malgres qu'on me dit de prendre celui de l'expo..je demande une pochette pour les pédales on ose me proposer un sac à 10 ou 30 centimes... mon fils l'a utilisé quelques heure sans pédales que la selle de vélo est de travers ... la pince était pourtant serrée à fond et la selle au plus bas mise par le vendeur ... je me rends compte que même si la pince est serrée la selle du vélo bouge , une vraie honte pour un vélo aussi cher, sans panier, sans béquille et avec des dessins qui sont juste un autocollant posé dessus .

Un vélo électrique acheté il y a 3 ans et plus de pièces détachées (même en commande) pour réparer ce vélo qui tombe en ruine. On se fait vendre une poignée de vitesse et un dérailleur incompatibles entre eux. Les vendeurs sont très gentils mais le SAV est déplorable (impossible de bloquer un RDV pour faire réparer le vélo qui me sert au quotidien pour aller travailler). Bref, première et dernière fois que j’achète un vélo à Décathlon.