Decathlon Thiais Village

5 ans que je viens pour les réparations vélo ici et franchement on est toujours bien accueilli à l'atelier. Merci en particulier à Bilal et Adam pour leur écoute toujours attentive, leur patience, et leur professionalisme.

Attention aux vigils !!! Rien a dire sur le magasin en soi, grand, propre et avec beaucoup de choix. Mais le vigil a la sortie ma demandé de retirer mes chaussures car il pensé que je les avais volés, j'ai du sortir une preuve d'achat par mail pour prouver que c'était bien les miennes, sinon comme le disent d'autrez avis il m'aurait ammené dans l'arrière salle, pieds nus car il refuser de me rendre ma chaussure qu'il avait dans la main. Bref, ptit moment de gêne. Sinon le reste était vraiment bien, juste ne venez pas avec des chaussures neuves ! 😅

Aujourd’hui J’ai été réparé le vélo de ma fille. L’agent ADAM m’accueilli très chaleureusement et a été d’une bienveillance incroyable. le personnel est très sympathique Merci beaucoup car cela fait vraiment chaud au cœur.

Super magasin ! J’y ai emmené mon vélo pour un bruit suspect et j’ai été accueilli à l’atelier par Adam et Bilal, tous deux très souriants et sympathiques. J’ai particulièrement apprécié qu’ils prennent le temps avec le client. Un grand bravo pour la qualité de l’accueil et du service !

Merci au vendeur Adam de l'atelier vélo pour sa disponibilité, sa patience, ses explications et ses conseils précieux pour choisir les pièces pour réparer mon vélo. Ça fait plaisir d'avoir du personnel aussi compétent et chaleureux. Un grand merci à lui.

Des vendeuses qui rangent des produits 3x plus chers dans le mauvais rayon. Lorsqu'on va se plaindre que le produit était 3x plus cher en caisse que le prix affiché en rayon, les vendeuses osent culpabiliser les clients qui rangent les produits au mauvais rayon après avoir trouvé meilleur. C'est étonnant de trouver 3 produits de tailles différentes (2 de même taille) rangés dans le mauvais rayon, mais correctement mis dans les cintres compliqués à mettre dans une cabine d'essayage. Service client bien médiocre. Produit retourné, puisque les vendeuses sont de mauvaise foi et culpabilisent les clients de leurs fautes.

Je souhaite signaler un fait très grave survenu dans ce magasin. Un employé d’origine africaine a été la cible de propos racistes de la part de deux collègues, qui lui ont déclaré qu’« ici, il n’y a que des Français », qu’il était « le seul noir » et qu’ils allaient désormais l’appeler par un autre prénom. Suite à ces propos humiliants, l’employé a présenté sa démission, alors qu’il appréciait son travail. Il est inquiétant qu’un tel climat puisse exister dans une enseigne de cette importance. Un environnement professionnel doit garantir respect et égalité à tous.

Suite à mon passage ce matin à l'atelier entretien pour le vélo de ma fille, je remercie chaleureusement Adam pour son accueil, ses explications données et sa bienveillance . Tout a été reglé en 10 minutes. Ne changez surtout pas et merci encore pour votre professionnalisme. Un papa comblé pour sa fille