Magasin.telTrès mauvaise expérience suite à ma commande d’une table de ping-pong. Premier problème : le délai de livraison. La livraison était annoncée pour le 22/07 sur le site, mais ma commande n’est finalement arrivée que le 28/07. Deuxième problème, beaucoup plus grave : lors de la livraison, le transporteur m’indique que je dois recevoir 2 colis. Il me remet bien 2 colis, dont je valide la réception. Au moment de procéder à l’installation, je constate que je ne dispose en réalité que des deux plateaux de la table. Il manque donc clairement une partie de ma commande. Je contacte alors le SAV pour signaler le problème et, au lieu de chercher une solution, on remet pratiquement ma parole en doute sous prétexte que j’ai validé la réception des 2 colis. Je précise que je suis un client régulier et que je dépense environ 2 000 € par an chez vous. Au vu de ma fidélité, je trouve particulièrement regrettable d’être traité de cette manière lorsqu’un problème survient. Heureusement, mon domicile est équipé de caméras permettant de vérifier précisément ce qui a été livré. Les images pourront donc, si nécessaire, confirmer mes propos dans le cadre d’une réclamation ou d’un dépôt de plainte. J’attends désormais une solution rapide et concrète : la livraison des éléments manquants de ma table. Il est regrettable de devoir en arriver à publier un avis pour qu’un problème de livraison soit pris au sérieux.
Decathlon Metz Semécourt
Magasin d'articles de sports · Semécourt (57)
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À propos de Decathlon Metz Semécourt
Decathlon Metz Semécourt est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles de sports » situé à Semécourt (57280). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1109)
À la suite d'une simulation de reprise de vélo sur internet,je reçois un mail me confirmant que je doit me rendre sur place à l'atelier vélo du decathlon à Semecourt avec mes 2 vélos enfant pour qu'ils soient contrôlés par les techniciens. Je me rend donc sur place, et là , rien , à priori les techniciens n'ont même pas pris la peine de regarder mes vélos en me disant qu'ils n'avaient pas de place... Bref une perte de temps.
Client depuis des années, je viens d’être déçu par le service atelier concernant la reprise du vélo de ma fille J’ai bien expliqué que le vélo n’avait pas fonctionné depuis près d’un an et demi, et là la personne a son responsable et elle a commencé à faire des contrôles sur le vélo. Ils ont commencé tous les deux à chuchoter en ce de moi. À ce moment-là il revient vers moi, il me dit monsieur, si vous voulez que je reprenne votre vélo, il faut payer deux chambres arrière neuves à vos frais. Donc si je comprends bien vous reprenez le vélo rapidement et je paye les Reparation. La personne me répond oui tout à fait. Je lui ai fait répéter 3 × 3 fois était la même réponse sans entendre sa bouche, je me demande, tu me réponds un peu pour imbécile.
Je tiens à remercier Lenny pour son accueil et son professionnalisme. Suite au remplacement d’un article, il a pris le temps de m’accompagner, de me conseiller et de trouver une solution adaptée à mes besoins. Sa gentillesse et son écoute ont rendu cette démarche agréable. Merci encore pour la qualité du service.
Bonjour, J'ai apprécié ma première visite. Une équipe formidable au service de la clientèle.
Un grand merci à Stephane du rayon chasse et pêche. Des conseils d’une grande qualité, toujours disponible et très agréable !
Grand choix. Peu d attente en caisse. Dommage que les promo ne soient pas plus intéressantes lorsqu'il y en a.
J’ai pas trouvé ce que je cherchais c’est dommage il faut commander sur internet
J'ai acheté un vélo pour mon fils de neuf ans. J'ai été très bien accueilli et conseillé. Merci Julien !
Merci au jeune vendeur de vélos, tout s'est parfaitement bien passé, et j'ai vraiment apprécié son accueil et sa gentillesse 🙂. c'est un vendeur très agréable ,ce qui à rendu cette expérience encore plus positive.bonne continuation au jeune vendeur 👍👍👍.
Je suis passé vendredi 17 vers 16-17h après-midi à l’atelier vélo de Décathlon pour un souci de dérailleur. Prise en charge en 2 minutes, réparation faite en 10 minutes, et sans rien payer. Si tout le monde est accueilli comme je l’ai été, ces personnes méritent clairement une petite augmentation 😆
Je passe aux caisses automatiques, aujourd hui ,que je gère très bien d ailleurs , quand un de vos employés ,LENNY, se permet une réflexion mal placée sur le pantalon que je porte ! A lui donner la migraine apparemment . Mais lui son attitude m a filé un ulcère, il a pianote sur mon écran comme ci je ne savais pas m en servir , je ne lui ai rien demandé au passage et ce manque de respect la prochaine fois je laisse tous les articles dans le panier et j irai chez un de vos concurrents !! D ailleurs j hésite à venir me faire rembourser ….
Vélo électrique stylus e-touring acheté neuf, avec jantes voilé et pneus déformés. Le problème des jantes a été réglé mais pour les pneus déformés rien a été fait. Merci à l'équipe Decathlon.
Expérience clients sans couture. conseils du vendeur très pro. passage en caisse fluide et facilitant. c’est pour ça que j’aime Décathlon!
Bonjour madame et monsieur qui lisent cette avis je vous confirme que ce magasin est un véritable lieu d’échanges entre professionnels et clientèle je vous invite fortement à vous y rendre et à vous faire des petits cadeaux et à être aimable avec tout le personnel car eux en revanche sont très amicaux on a beaucoup rigoler avec les employés merci beaucoup pour cette belle semaine de plaisir passer bon courage au revoir
Magasin plutôt agréable bien que le rayon basket Ball ne soit pas très fourni. Il serait bien de mettre un panneau expliquant que le gonflage des ballons doit être fait par un conseiller car j'ai voulu gonfler les ballons que nous allions acheté et j'ai été alpagué par un vendeur à la limite du désagréable qui au lieu de considérer le conseil "il serait intéressant de mettre un panneau expliquant que le gonflage n'est pas en libre service" à préféré prendre le partie d'une réponse condescendante, ce qui en terme d'expérience client n'est clairement pas optimal.
En tant que nageuse, je me rends régulièrement au Décathlon de Semécourt et je suis toujours très bien conseillée. Un grand merci à Lenny, l’alternant, qui est vraiment au top : accueillant, dynamique et passionné, toujours prêt à aider avec le sourire et beaucoup d’humour !!! Mention spéciale aussi à Mathilde au rayon natation, qui conseille extrêmement bien les sportifs. Elle connaît parfaitement les produits et prend le temps d’orienter vers le matériel le plus adapté. Quand on nage régulièrement, avoir des conseils aussi précis fait vraiment la différence. C’est un magasin où je me rends souvent et c’est toujours un plaisir grâce à une équipe aussi passionnée et professionnel
Je suis venu à l’instant même ici dans le but de retourner un cadenas que mon grand père avait acheté ici même le 10 février 2026, je suis passé à l’accueil avec le produit en très bon état et le ticket de caisse, sauf le carton manquant, et la dame de l’accueil a refusée catégoriquement de reprendre le produit malgré le ticket de caisse et le très bon état du cadenas inutilisé par mon grand père de 82 ans et ce, malgré le droit de retour de 30 jours suite à l’achat du produit. Scandaleux !!!!!
Magasin bien moins séduisant qu'il y a quelques années !! Choix limités et récurant, couleurs ternes et tristes. Je ne retrouve plus les achats plaisirs, ni coup de coeur !! Dommage.
Merci encore à Lea qui a su nous conseiller et nous aider à choisir notre équipement de fitness, une vendeuse très compétente et aimable.
Très bien reçu des produit simple efficace et pour tout les budgets caissière aimable et attentive je recommande
Rien à dire Décathlon c'est top ! On y trouve quasi tout ! Prix correct Bonne qualité / TRÈS bonne même
Appel pour un fartage de ski et apparemment impossible en magasin car ils n’ont pas le matériel et que désormais tout les décathlons de France demandent d’envoyer au « central » les skis pour le fartage. Appel au décathlon de Augny qui eux fartent les skis. Donc soit il y’a des asymétries d’informations ou soit l’employé que j’ai eu au téléphone n’est pas au courant que les décathlons possèdent une machine pour farter les skis et que l’histoire du « central » est bidon. Lamentable
Conseil en magasin, très bien mais en caisse, c'est zéro. Aucune attention pour le client. On pose une question on a l'impression qu'on l'embête. Conseil pour paiement par carte cadeau, aucun accompagnement. Tessa, il faut changer de métier.
Toujours de bonnes affaires. Pour mon voyage d'aujourd'hui (Budapest) un sac à dos (Ryanair :)) et 1:blouson type kway moins de 40 euros...qui dit mieux ?? Et pareil dans chaque rayon 👍
