Decathlon Haguenau

Petit magasin .. ou il manque plein de références : se déplacer et s entendre dire ce modèle de glacière il faut le commander alors qu un comparatif avec 3 modèles dont celui le plus performant est affiché et il n y a que 2 modèles !!!! Soit avoir les 3 soit le pas afficher le comparatif. Idem sur d autres produits .. donc vous tuez les magasins ! Vive internet

À fuir – Manque total de professionnalisme et de considération client Rendez-vous pris il y a deux semaines à l’atelier de Décathlon Haguenau, confirmé la veille par mail puis à nouveau une heure avant le rendez-vous (prévu à 10h30). À notre arrivée, l'accueil nous fait patienter avant de nous annoncer simplement que l’atelier est fermé. Aucun message ni appel d'annulation ne nous a été envoyé. Face à notre mécontentement légitime (matinée bloquée et déplacement pour rien), la salariée à l’accueil acquiesce mais ne propose aucune solution. Le responsable rayon, sollicité par nos soins, se montre impuissant. Il explique ne pas avoir la main sur le système de rendez-vous et justifie la fermeture par des grèves et des arrêts maladie, surpris que n’avions pas eu de mail d’annulation (incohérence ?). Il propose de garder le vélo sans pouvoir donner le moindre délai garanti, mais de faire son « maximum », en revanche, le minimum n’aurait-il pas été de nous prévenir que le rendez-vous était annulé ? La situation s'est encore dégradée lorsque nous avons demandé à échanger avec la direction du magasin. Que ce soit au téléphone ou ensuite physiquement lors de notre départ, la directrice s'est montrée totalement fermée à la discussion. Aucun geste commercial, aucune excuse, mais un ton méprisant, coupant court à la conversation par des « c'est comme ça » et « bonne journée » avant de tourner les talons. Nous sommes repartis avec notre vélo. Nous irons le faire réparer chez un artisan local qui aura, sans aucun doute, un vrai sens de la relation client. Une gestion humaine et commerciale lamentable pour une enseigne de cette envergure.

Je suis très décue, car ça fait 2 fois que je viens dans le magasin pour acheter des articles et à chaque fois on me répond il faut les commander. Si je viens dans le magasin c'est que j'ai mes raisons (je préfère marcher les boutiques) et j'ai du mal à comprendre surtout quand c'est des articles de saisons....

Mon fils tombe avec son vélo et casse sa poignet de frein. Je privilégie d'aller au magasin, notamment à decathlon, plutôt que d'acheter sur Internet, pour une fois. Je cherche en rayon la pièce je ne trouve pas je m'adresse à un vendeur .Qui me dit qu'il faut changer toute la pièce, j'insiste en lui demandant si je peux acheter juste le levier de frein ? Il me dit non, il faut tout changer. Mais Il me demanderai pas si je voudrais le commander. Les gars, vous êtes là pour vendre ou pour faire acte de présence. Jeux privilégies d'aller au magasin, j'utilise de l'essence. Pour au final commander ça sur Internet. Et après vous vous etonnes qu'on n'achète pas au magasin et tout sur internet . Bref.

Super que Decathlon fasse des produits de canicross. Dommage que la longe présentée entre le chien et le coureur ne soit pas amortie, (ce qui va blesser le chien et le coureur) et dommage que le responsable de rayon n'en tienne pas compte quand on lui dit, en répondant juste ne pas etre "ingénieur produit" et que "tout le monde ne veut pas faire de la compétition". Justement Decathlon c'est mettre à disposition de tout le monde des produits quel que soit le niveau. Apparemment il y aurait des lignes amorties en rayon.. pourquoi ne pas les mettre en évidence alors?

J ai téléphoné le samedi 21 février à 9h30 à l accueil , on m a dirigé au rayon running . Je demande si vos vendez un câble de recharge polar vantaient M3 . On me répond que oui donc je me déplace . On me demande D aller au rayon running donc j’y vais le vendeur au rayon running me dit il faut aller à l atelier devant l accueil . Alors j ai dit on m a dit de venir au rayon running !!! . On me demande D aller à l atelier et surprise vous n avez pas un câble de recharge polar va rage M3 . J ai précisé que j ai téléphoné pour savoir si vous en vendez. Arrêter de raconter des bêtises au téléphone et vérifier si l article est en vente avant de se déplacer pour rien !!! Je me permets de mettre un étoile car l année aussi j ai eu un problème avec un tee shirt de Flocage pour du sponsoring qui a été raté et je vous ai harceler pour me donner le tee shirt à temps avant la course ! Surtout qu il y avait un délai de 3 semaines pour réaliser le blocage !! Personnellement pour le peu que je viens, je n achèterai pas un vélo , trotinette , montre running car derrière il y a toujours des problème après ventes ou mauvais conseil ( ou vendeur qui mentent ) .. c est juste bien pour acheter des vêtements mais c est tout !

J’ai acheté une trottinette pas loin des 300 euro et quand je suis sorti la tester j’ai voulu la charger et mon chargeur était endommagé je suis retourné et deux vendeur mon menti en me disons qu’ils avaient vérifié y’a vraiment un manque de respect à mentir au client au lieux de dire simplement la vérité et de vraiment vérifier avant de ventre et les employés qui se foute de vous quand vous demander la sorti je recommande pas dutout se décathlon

Nous sommes une véritable vitrine pour ces magasins : nous avons tout, des chaussures aux chapeaux. 😁 Le rapport qualité-prix est imbattable. Toujours satisfaits.