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MAGASIN D'ARTICLES DE SPORTS

Decathlon Doubs Pontarlier

Magasin d'articles de sports · Doubs (25)

4,2 1544 avis Google Fermé
Decathlon Doubs Pontarlier — Magasin d'articles de sports

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À propos de Decathlon Doubs Pontarlier

Decathlon Doubs Pontarlier est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles de sports » situé à Doubs (25300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi Fermé
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1544)

Avis Google
4,2
1544 avis
5★781
4★489
3★125
2★64
1★85
h
hobby one Google

Bonjour, Je suis très déçue par ce magasin en effet, j'y suis allée pour acheter un jogging. J'en trouve un a mon goût et pour une fois pas trop cher. (14.99€) J'aurais dû prendre une photo, vu la mauvaise foi par la suite. J'en essaie plusieurs, et en prend finalement un. A la caisse, il passe à 34.99€. Je dis à la caissière qu'il y a une erreur de prix . Celle ci demande à une de ses collègues de vérifier et elle revient quelques minutes plus tard m'affirmant que je me suis trompé en lisant l'affiche et qu'il est bien à 34.99€. Je ne le prends donc pas vu que ce n' est plus dans mon budget. Par la suite, je retourne à l'endroit des dits joggings et je vois que l'étiquette a été modifiée en code erreur. Je vais donc voir l'accueil et l'agent me dit que c'était une erreur manifeste et donc que le prix affiché ne pouvait pas être le prix payé. Ce qui a mon sens, n'est pas tout a fait valable sachant les marges qu'ils ont. A aucun moment, il ne s'est excusé du fait que le prix était incorrect et que par conséquent sa collègue m'avait pris pour une idiote. Je ne suis pas du genre à laisser de mauvais commentaire mais si vous voulez être considéré comme juste un portefeuille ambulant je vous conseille d'aller dans ce magasin, sinon passez votre chemin. Pour le même prix vous pouvez avoir la même qualité et de la vraie marque, pas juste floqué "decathlon".

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je suis la personne qui vous a dit ne pas pouvoir m'aligner sur le prix affiché par erreur car celui-ci passerait en vente à perte, ce qui n'est pas autorisé en dehors des soldes. Il y a en effet eu une erreur d'affichage ou de rangement de notre part et je vous prie de nous en excuser, je pensais que vous aviez compris mes explications, c'est évidemment une déception de lire malgré tout votre mécontentement. Pour le reste de vos propos, vous semblez avoir un avis bien à vous sur les marges, les marques et sûrement bien d'autres choses, je n'oserai donc pas vous contredire ; j'espère néanmoins que de rédiger cet avis vous a soulagé. Sportivement ! Alex, Service Client Decathlon Doubs-Pontarlier
T
There is Time for everything Google

Génial, si on n'a besoin de rien on pensera a revenir vous voir! Spécial dédicace au responsable du rayon pêche vraiment pas serviable qui nous a carrément dit après 2 questions: "au pire, y a Youtube hein, c'est très bien..." la prochaine fois je commanderai sur internet, économiserai 30min et effectivement je me débrouillerai sans contact humain. Faudra pas venir se plaindre quand on aura plus de job parceque tt le monde commande en ligne

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis désolé que nous n'ayons pu vous renseigner à la hauteur de ce que vous attendiez comme conseils. En fonction de notre charge de travail, ce n'est pas toujours possible de vous enseigner tout ce qu'il y a à savoir sur le produit, notamment sur des pratiques techniques comme la pêche. Il y a en effet des tutos en ligne créés par Decathlon qui peuvent compléter les informations que vous avez déjà. J'espère que vous comprendrez et que j'aurai le plaisir de vous renseigner en magasin sur d'autres sports Sportivement ! Alex, Service Client Decathlon Doubs-Pontarlier
R
Raphael Graziani Google

Bien dans l'ensemble Sauf vous avez un rayon pour faire des activités avec nôtre chien mais c'est impossible de rentrer dans le magasin pour essayer les articles directement avec lui. De plus en période de forte chaleur je trouve dommage de ne pas les laisser rentrer alors que des supermarchés les autorise ainsi que les fast-foods.

Réponse du professionnel : Bonjour Raphael, je comprends votre mécontentement, mais malheureusement comme notre magasin vend de la nourriture nous sommes obligés d'interdire les chiens dans le magasin comme la loi le prévoit. Il est bien sûr possible de venir à l'accueil pour essayer un article à l'extérieur du magasin si vous le souhaitez. Je vous souhaite un très bon week-end ! Cyril service client Doubs Pontarlier.
A
Alexandre Noël Google

J'avais téléphoné au préalable afin de demander s'il était possible de réserver quelques articles. La jeune femme au téléphone a été très agréable et a accepté de me les mettre de côté le temps de pouvoir venir les récupérer et régler. Le magasin est très bien organisé, avec un immense coin camping qui permet d'équiper aussi bien les amateurs que les plus pointus.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre, Un grand merci pour ce splendide retour, qui nous fait chaud au coeur et nous motive à continuer dans cette dynamique ! Dans la hâte de vous accueillir, à nouveau ! Très belle semaine à vous ! Cyril service client
J
Jane Guimarães Google

Voici une version corrigée et plus fluide de votre avis : Personnel très aimable et compétent. J’ai pu obtenir des explications claires, accompagnées de démonstrations du produit souhaité. Je suis repartie très satisfaite de mon achat.

M
Max Google

Quel accueil et conseils XXL de la part de Thomas au rayon rando/trek. Ça fait plaisir de partager un moment avec un passionné, ca donne envie de se lancer sur les sentiers et de retourner à Décathlon Pontarlier 😉 Merci encore pour le moment Thomas !

A
Andre Gay Google

Visite à l'atelier cycle pour des freins sur un VTT après un premier contact tph. Accueil parfait, conscience professionnelle au top de la part de la jeune femme mécano. Un vrai boulot de pro par une pro ! Bravo et merci. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour André, Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger votre avis suite à votre dernière visite. Je suis ravie de voir que nos équipes vous ont apporté satisfaction. Nous allons garder la même dynamique afin que vos prochains passages en magasin soient tout aussi réjouissants ! Je transmettrai également votre message à notre collègue de l'atelier. Belle journée L'équipe service
K
Krn Fdz Google

Très déçue de la prise en charge de mon tapis de course acheté neuf, tombé en panne 2 mois plus tard. Après une réparation en atelier, le tapis est revenu rayé, avec des pièces manquantes, dont la prise d alimentation. Malgré l envoi de photos, et une réclamation par mail...je n ai aucune nouvelle à ce jour. Fidèle cliente depuis des années, je ne referai pas un achat de cette importance dans ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je suis navrée de lire votre mécontentement. Sachez que nous ne vous avons pas oublié et que mes collègues en magasin sont en train de gérer votre dossier car en effet, votre matériel est revenu endommagé et incomplet de l'atelier régional à cause d'un mauvais transport. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations à vous communiquer et une solution à vous proposer. Nous regrettons sincèrement cet incident. En attendant nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Cordialement L'équipe Service
M
Mégane Cdr Google

Vendeur rayon vélo sous le nom de Pablo pas du tout commode, ni serviable, ni agréable. Alors que j’achète pour 280€, c’est honteux.

Réponse du professionnel : Bonjour Mégane, Tout d'abord je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager vos impressions suite à votre dernière visite. Je suis absolument navré que notre équipe n'a pas pu répondre à vos attentes en ce qui concerne l’accueil et l’amabilité... à ma grande surprise, puisqu'il s'agit d'une priorité majeure de notre magasin ! Je vous présente donc toutes mes excuses. Je transmets votre retour à toute l’équipe afin que votre accueil vous soit, prochainement, tout à fait réjouissant. Impatient de vous revoir en magasin, je vous souhaite une belle journée. Cyril, Service Client Decathlon Pontarlier-Doubs 03 81 38 30 30
C
Chantal Bertin Mourot Google

Découverte ce matin des coulisses de Décathlon Pontarlier. Accueil fort sympathique à 9h puis invitation à une collation p'tit déj. L'équipe accueillante s'est présentée (parcours individuel, motivations, description du poste de travail...) On nous avait préparé un petit quiz et on nous a promenés dans les locaux interdits au public. Ce fut un échange très intéressant. Décathlon semble être une grande famille de gens pationnés et bienveillants et prend soin de ses collaborateurs. Merci pour cette matinée découverte. Désolée je n'ai pas de photos à présenter

Réponse du professionnel : Bonjour Chantal, encore merci à vous, ce fut un plaisir de vous recevoir et vous faire découvrir notre magasin. Nous sommes ravis que cette expérience vous ait plu. A bientôt, très belle semaine à vous ! Cyril service client
Y
Yohan martinet Google

Nous tenons sincèrement à remercier Quentin pour ces nombreux conseils et tous le temps qu’il a perdu avec nous! C’est tellement plaisant de tomber sur quelqu’un de passionné par son Job! Merci à toi pour tes conseils, nous sommes ravis de nos achats!

Réponse du professionnel : Bonjour Yohan, merci pour ce splendide retour! Votre message sera transmis à Quentin ! Nous sommes ravis que nos équipes vous aient données satisfaction! A bientôt ! Cyril service client
S
Sophie Roland Google

Ça fait plusieurs fois que je viens pour un article mentionné disponible en magasin alors que ce n'est pas le cas. De plus une vendeuse m'avais proposé de commander mes articles dans un autre magasin pour que je puisse revenir les récupérer dès réceptions. Je n'ai jamais été appeler donc elle n'a sûrement jamais passé commande. Sans compter certains vendeurs ou vendeuses ne font que lire l’étiquette, sans être capables d’apporter un véritable renseignement au client.

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, La qualité de votre expérience est primordiale pour nous et c'est évidemment une grande déception que de lire votre avis. Je vous invite à me joindre par téléphone au 0381383030 afin d'en savoir davantage Dans l'attente de votre appel, je vous souhaite une belle journée Alex, Service Client Decathlon Doubs-Pontarlier
E
Emmanuel Barbier Google

Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0,je me rends a decathlon car la console de min vélo d appartement est HS ,la personne de l atelier va sur son ordinateur et me dit qu il peut pas en avoir car elle ne se fait plus donc faut attendre qu il y est plein de demandes pour qu il relance une production ! Du coup je demande si il y a des compatible a la place et cette même personne me répond non on peut pas savoir sa,du coup je lui dis donc mon vélo est fichu et il me dit désolé. J appelle le lendemain a decathlon besancon qui eux par contre aucun problème, pas de soucis monsieur si bien sur il y a une nouvelle console compatible a la place,il me l'a commande la personne me montre bien sur l ordinateur qu elle remplace l autre impeccable tt marche a nouveau. Donc quand on veut pas bosser comme la personne de celui de pontarlier autant le dire

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre passage en magasin. Je suis désolée d'apprendre que votre expérience a été négative. Sachez que l'accueil de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi votre retour nous affecte beaucoup. Par ailleurs je le transmets immédiatement à nos équipes. Nous tenons toutefois à vous assurer qu'il ne s'agit en aucun cas d'un manque de volonté de notre part. Il arrive malheureusement que certains produits ou pièces ne soient pas immédiatement accessibles et cela peut varier selon les magasins. Nous regrettons que cela ait été votre ressenti lors de votre passage en magasin. Je vous présente toutes nos excuses pour cette mésaventure et nous mettrons tout en oeuvre afin de vous enchanter lors de votre prochaine visite. Sportivement ! Service client Décathlon Pontarlier-Doubs 03 81 38 30 30
A
André Perrot Google

Comme toujours, je suis tres satisfait de mes achats, très bon choix, rapport qualité prix intéressant

Réponse du professionnel : Bonjour André merci pour ce retour qui nous fait grand plaisir et nous motive à continuer dans cette dynamique . Très belle journée à vous. A très bientôt ! Cyril service client
H
Hugo Richard Google

Nous avons vu un rayon de chaussures à crampon avec sois disant une réduction si une gommette de couleur était présente, une pair m’intéresse nous nous somme renseigner auprès d’une vendeuse avec des cheveux court et nous a répondu très désagréablement que la pair était pas en promo et a donc enlever la gommette et nous a dis que c’est elle qui décidais si oui ou non il y avais une promo, pas dutout commerçante

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navrée de lire votre déception suite à votre visite en magasin. Nous comprenons votre mécontentement, et nous en sommes désolés. Malheureusement, les produits concernés par cette réduction étaient ceux placés en tête de gondole ou en allée centrale. Nous vous invitons à nous contacter pour échanger suite a cette situation si vous le souhaitez . Je vous souhaite une bonne soirée Service Client Décathlon Pontarlier -Doubs 03 81 38 30 30
B
Bastien Google

Passage chez Décathlon Pontarlier pour acheter des sous-gants Outshock, mais le modèle n’était pas disponible. Le rayon sports de combat est assez réduit… Je n’ai pas trouvé les sous gants outshock 500, ce qui limite le choix pour l’équipement. Les toilettes mériteraient une meilleure maintenance. Le magasin reste bien organisé et le personnel disponible si besoin. Une enseigne pratique, mais quelques améliorations seraient appréciées.

Réponse du professionnel : Bonjour Bastien, Je vous remercie pour votre message qui justement peut nous permettre de nous améliorer ! Très belle journée à vous et à bientôt chez Decathlon ! Alex, Service Client Decathlon Doubs-Pontarlier