Decathlon Claye Souilly

Achat d'une montre connectée. Vendeur charmant et compétent. Merci Dommage tout les modèles n'étaient pas dispo en magasin. Expérience client ++++

On m’a demandé d’enlever ma capuche à l’entrée alors que le voile et les casquettes sont a priori autorisées. Donc si le directeur pourrait parler à son service de sécurité et leur dire de se Détendre parce qu’ils peuvent tomber sur plus fort qu’eux. A bon entendeur.

Je voulais tout simplement remercier toute l'équipe du magasin Decathlon Claye-Souilly pour la tenue du magasin et la réactivité de certains employés du magasin et en particulier monsieur Théo il a utilisé un pistolet blanc pour retrouver l'article perdu en magasin j'étais pas très convaincu parce qu'il restait qu'une paire de gants en taille 10 ans j'ai cherché pendant une vingtaine de minutes et lui la trouver en deux alors encore un grand merci 🤜🏾😀🤛🏾

Très nul comme magasin. Je commande des baskets. On me dit que je vais les recevoir au maximum 4 jours après et je vais recevoir un mail. 2 semaines après je me présente au magasin et apres 30vmin de recherche ils me disent on les a reçu mais ils sont dans les rayons désolé . Du coup tout le monde les a testé. Ils me les donne sans emballage j'ai demandé un sac il m'ont dit c'est payant 30 centimes. Même pas un geste.Manque de professionnalisme. Le pire pour se couvrir ils m'envoient un mail après le retrait de mes baskets pour me dire de venir les chercher au magasin. Expérience à ne pas refaire.

Comportement inadmissible du vigile. Je suis venu au magasin Décathlon vers 16h30 le 19 novembre 2025. En sortant, le portique a sonné. Un premier vigile m’a demandé de repasser plusieurs fois : je déclenchais toujours l’alarme, mais tout se passait correctement avec lui, car il était poli et respectueux. Il a ensuite contacté son collègue. C’est à ce moment-là que son supérieur est arrivé, d’un pas déterminé et avec une attitude très froide. Sans dire bonjour, il m’a attrapé directement par le bras, ce qui est totalement inadmissible. En avançant rapidement, il a attiré l’attention des clients, me faisant clairement passer pour un voleur, ce qui m’a profondément dérangé. J’ai une entreprise et j’ai plusieurs clients dans le secteur du magasin : si l’un d’eux m’avait vu dans cette situation, il aurait très bien pu croire que j’étais réellement en train de voler quelque chose, ce qui aurait été extrêmement préjudiciable pour mon image professionnelle. Je comprends parfaitement qu’une vérification puisse être nécessaire, mais la manière dont cela a été fait est complètement inacceptable. Il m’a emmené dans une salle pour vérifier ce que j’avais sur moi : évidemment, il n’y avait rien. Une fois qu’il a constaté que je n’avais rien volé, il s’est finalement excusé, mais le mal était déjà fait. Après m’avoir humilié devant tout le monde, son excuse ne change malheureusement rien. Les responsables du magasin pourront d’ailleurs confirmer mes propos en visionnant les caméras à la date et à l’heure indiquées. Après cette expérience et vu la manière dont j’ai été traité, je ne compte plus revenir dans ce magasin. Et après avoir raconté cette mésaventure, mes proches non plus n’ont plus l’intention d’y aller.

Malheureusement, je suis obligé de laisser un avis négatif. À chaque fois que je me rends dans ce magasin, le vigile me regarde de travers et a une attitude très déplacée, comme s’il me soupçonnait systématiquement de mal faire, sans raison valable. C’est une forme de dénigrement assez désagréable qui gâche complètement l’expérience. Je viens ici pour faire des achats comme tout le monde, pas pour être jugé ou mal accueilli . Ce genre de comportement est inacceptable dans un lieu censé être accueillant. J’espère que la direction prendra les mesures nécessaires. !!!