Decathlon Cannes Mandelieu

D'habitude je ne mets jamais 5 étoiles car je pense qu'on peut toujours faire mieux. Mais là, le mr du rayon vélo est d’une gentillesse, d’une bienveillance hors norme. Alors merci a ce mr qu'il ne change rien....

Je ne comprends pas la politique de Decathlon. J'ai acheté une trottinette manuelle de leur marque en magasin il y a trois ans. Aujourd'hui, j'ai simplement besoin de remplacer un câble de frein, mais l'atelier m'indique qu'il ne réalise aucun entretien ni réparation sur les trottinettes. Je trouve cela très étonnant qu'une enseigne comme Decathlon ne propose aucun service après-vente pour un produit de sa propre marque, même pour une intervention aussi basique. C'est vraiment décevant et loin de l'image de qualité de service que l'on attend de l'enseigne.

J’ai visité ce magasin juste avant une course de 800 km en Gravel. J’avais un problème de frein. Je suis tombé sur Alain qui a su résoudre le problème hyper rapidement. Merci pour le sens du service, experience super agreable!

Bonjour, Je souhaite remercier votre conseillère Isabelle. Aujourd’hui, elle m’a aidée à choisir un bateau pour mon enfant. Elle a été très aimable, attentive et a répondu à toutes mes questions avec beaucoup de professionnalisme. Un grand merci pour la qualité de votre service et pour vos collaborateurs aussi compétents et agréables !

Tres sympathique. Le personnel avait l'air impliqué dans chacune de leurs tâches et heureux de bosser dans cette entreprise. La facing en rayon etait au topitop. Petit hic, j'aurais aimé voir des vélos de route. De plus sur le parking une tesla blanche plaque 83 a été agressive rendant ma visite un peu triste.

Je souhaite partager une expérience très décevante vécue lors du retrait d’une commande Internet dans ce magasin, mercredi 17 juin. Après avoir récupéré mon colis, je me dirigeais vers la sortie avec mon fils de trois ans. Sans que je m’en aperçoive, il tenait dans sa main une paire de lunettes provenant du magasin. Au passage du portique, l’alarme s’est déclenchée alors que je me trouvais encore dans le sas de sortie. Dès que j’ai compris la situation, j’ai immédiatement fait demi-tour pour expliquer à l’agente de sécurité que je n’avais aucune intention de prendre cet article et que mon fils l’avait simplement saisi sans que je le remarque. Les lunettes étaient parfaitement visibles dans la main d’un enfant de trois ans, elles n’étaient ni cachées ni dissimulées. Malgré mes explications et ma volonté immédiate de restituer l’article, il m’a été imposé de payer cette paire de lunettes au motif que j’étais prétendument déjà sortie du magasin. J’ai trouvé cette décision particulièrement injuste, d’autant plus que le caractère involontaire de l’incident était évident et que j’ai réagi immédiatement en revenant vers le personnel. Je regrette le manque de compréhension et de discernement dont il a été fait preuve dans cette situation. Une approche plus humaine et commerciale aurait été appréciée. J’espère que cet avis permettra à la direction de revoir ce type de procédure afin d’éviter que d’autres clients de bonne foi ne vivent la même expérience.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un immense merci à Noha du magasin Decathlon Cannes - Mandelieu pour son professionnalisme exceptionnel ! Je suis venu pour acheter une trottinette électrique Xiaomi Electric Scooter 5 et il m’a accompagné du début à la fin avec une patience et une gentillesse remarquables. Il m’a aidé à faire le bon choix, a pris le temps de m’expliquer clairement les différences, puis m’a assisté pour sortir la trottinette du carton et la monter entièrement. Il m’a même accompagné pour la configuration avec l’application, étape souvent compliquée, mais qu’il a rendue simple et fluide. Ensuite, il m’a parfaitement conseillé sur les équipements complémentaires indispensables (casque, gilet jaune, sécurité…), et après l’achat, il a encore pris le temps de tout installer pour moi. Un service humain, complet et rare aujourd’hui. On sent une vraie passion et une volonté d’aider le client jusqu’au bout. Chapeau l’artiste 👏 Merci encore Noha !

Bonjour , ma mère est venu acheter un polo , une seule caisse ouverte ( aucun problème) une nouvelle caissière arrive pour en ouvrir une , bouscule ma mère , ne s’excuse pas bien sûr . La vie fait bien les choses , ma mère finit à sa caisse et lui dit : bonjour , la moindre des choses quand on bouscule c’est de s’excuser . Mais non votre caissière n’a ni levée les yeux , ni répondu , ni bonjour … un respect , une éducation possiblement à revoir . Contrairement au personnel de l’accueil qui fut poli .