Decathlon Bourges Saint Doulchard

experience plus que positive car Nathan au service VTT est un individue hors norme qui par son experience et son dévouement transforme un problème en solution efficace tout en gérant d’une manière éloquante l’intéraction client. Il fait partie intégrante de la fidélisation des clients chez Décathlon. Regards, Pierre

Suite a mon passage ce jour a 11h00 08 01 26 pour l achat de lacets pour chaussures de randonnée je croise un vendeur du rayon. Je lui pose la question de l endroit je lui demande pas de me prendre par la mains il m envoie sur les roses en me disant quil est avec un client je comprend donc je décide de partir il est devant moi il lâche des vêtements parterre il s engueule tout seul va mettre en rayon les pantalons avec un collègue accroupi discute Rien a foutre des lacets mais merci a lui j ai trouvé chez intersport en plus il font 50% j ai pu faire des achats renouvelé des vêtements chaussure pour mon épouse D un lacets je repars avec un panier de 100e chez intersport

Client régulier chez Decathlon, je suis toujours satisfait de mon expérience en magasin. Dernièrement, j’ai acheté de la whey et des oméga 3 : produits de qualité, composition claire et très bon rapport qualité/prix. L’équipe est disponible, à l’écoute et donne des conseils adaptés, ce qui fait vraiment la différence. On sent une vraie passion du sport et une volonté d’accompagner tous les sportifs, quel que soit leur niveau. C’est une enseigne dans laquelle on a confiance et qui donne envie de s’y investir sur le long terme. Je recommande sans hésiter.

Suite à un achat effectué sur le site de Décathlon début décembre, je rencontre un dysfonctionnement sur un tapis de course. Je me suis rendu au magasin Décathlon de Saint-Doulchard afin d’obtenir de l’aide. Une conseillère m’a alors explicitement demandé de revenir le lundi 15 décembre à 14h pour rencontrer une personne de l’atelier. Je me suis donc déplacé comme demandé, en transportant un tapis de course particulièrement lourd et encombrant. Une fois sur place, j’ai été reçu par Gauthier qui n’a même pas pris le temps de regarder le produit, ni d’en vérifier l’état. Il m’a simplement expliqué que certaines marques utilisent le site Décathlon comme plateforme de vente et que de ce fait, il ne pouvait rien faire. Je comprends parfaitement ce fonctionnement. En revanche, je ne comprends absolument pas pourquoi on me demande de me déplacer avec un produit aussi contraignant pour, au final, ne recevoir aucune aide, aucune explication, ni la moindre tentative d’accompagnement. Aujourd’hui, je me retrouve avec un tapis de course payé une certaine somme, en panne, sans solution, sans prise en charge, et sans orientation concrète, ni de la marque ni de Décathlon. Cette situation est d’autant plus incompréhensible qu’elle va totalement à l’encontre de l’image de service client et de proximité que Décathlon met en avant. Je trouve cette expérience décevante, frustrante et inacceptable.

J’ai acheté 2 pulls affichés 14€99, arrive à la caisse, on nous annonce 29€99.. la fille à l’accueil nous a pris de haut comme quoi l’étiquette avait été déplacé.. avec un petit sourire en coin très condescendant (nous sommes client depuis longtemps, nous nous sommes déjà fait la réflection que cette personne était très s désagréable . bref, très déçu.. nous sommes dans le commerce, un prix affiché doit être appliqué .. cette jeune femme se reconnaîtra.. on ne demandait rien.. juste qu’ils nous disent qu’il y avait une erreur et qu’ils étaient désolé..

J'y suis arrivée sans rendez-vous, avec un vélo en rade (roue avant crevée et dérailleur à régler). Le technicien a fait les réparations en 30 min montre en main. Et heureusement qu'il est rapide et que le service est de qualité, car j'ai crevé moins de 48 h après. Et c'est la 2nde fois que ça arrive !