Decathlon Bordeaux Mérignac

Je tenais à remercier Aurélien, du rayon cycles, pour son professionnalisme et son implication. J'ai acheté un vélo d'une valeur de 2 499 €, mais celui-ci n'a finalement pas pu être livré et ma commande a été annulée. Le service après-vente m'avait alors indiqué que la seule solution était un remboursement, en affirmant qu'aucun autre vélo n'était disponible. J ai contacté décathlon merignac dont Aurélien qui a pris le temps de chercher une autre solution. Alors même que je n'avais pas acheté mon vélo dans son magasin, il a réussi à en trouver un dans un autre magasin qui soit disant était impossible d après la hotline Sav. Grâce à son investissement, mon vélo va etre livré. Un grand merci pour ton sens du service, ta persévérance et ton efficacité. Je suis une fidèle cliente de Decathlon.

Accueil exceptionnel par clement au rayon atelier. Compétence, sérieux, sens du service client…un modèle! Que c'est agréable d’avoir des gens de ce calibre. À bientôt pour récupérer mon vélo!! Julien LALANNE

Mon copain et moi sommes allés au Décathlon de Mérignac pour nous équiper pour nos futurs bivouacs. Neil, un superbe vendeur, nous a prodigué de précieux conseils avec patience et attention. Un grand merci à lui ! De même pour Michel, au moment de passer à la caisse, s’est montré adorable et souriant, nous donnant envie de revenir. Merci à vous deux pour votre gentillesse.

Bonjour, Yann et William ont pris en charge la réparation du vélo de mon fils. J'ai été accueilli avec une grande gentillesse et beaucoup de professionalisme. Devis fait en 5 min ,prise en charge immédiate, rappel dans l'heure car réparation plus importante que prévu et qui allait prendre plus de temps ( une semaine e ) aïe aïe aïe .... Finalement, le deuxième devis était en cours d'élaboration que le technicien a repris le vélo et a pu tout faire en une heure et le tour complet des réparations du vélo fait. J'avoue je suis rassurée que mon fils puisse partir à la pêche sur un vélo en bonne état. Merci a toute l'équipe de l'atelier de decathlon pour leur efficacité et leur sourire.

Très belle surprise dans la prise en charge de l'expérience client, même plusieurs mois après l'achat de l'article (vélo). Alexis, conseiller / vendeur, a tout de suite compris notre problèmatique et a su "réparer" des erreurs du passé (au moment de l'achat). En prime, il a pris le temps de contrôler l'ensemble du vélo et de l'adapter parfaitement au gabarit de mon fils. Un vrai pro ! Encore merci.

Quand on prend les transports en commun pour y aller, il est situé au diable Vauvert. Mais fort bien pourvu pour ce qui est rayon natation et marche à pied. Ne fréquentant pas les autres rayons, je n'ai pas d'avis. Magasin vaste et personnel qui connaît son sujet.

J'a fait une estimation de reprise de mon vélo sur le site : un mail me confirme une offre de rachat "jusqu'à 163€". Je me rends à Mérignac, bien consciente que l'offre définitive sera inférieure !! En voyant l'état du vélo, le salarié confirme qu'il est en très bon état. Puis, il commence ses vérifications et l'énumération de tout ce qui va pouvoir faire baisser le prix (de ce vélo pourtant en très bon état 😉) : le câble de frein à resserrer, la chaîne à remplacer... Offre de rachat : 100€, soit presque 40% de moins que l'estimation en ligne. Comme je conteste le montant de 100€, le salarié refait une estimation, sur le même site que moi et là : 151€ en ayant renseigné la remise en état à faire. Pas de souci pour moi. Mais non, le salarié maintient 100€ de reprise !! Qu'on m'explique : Décathlon met à disposition de ses clients un site d'estimation en ligne. L'état du vélo est vérifié en magasin. L'estimation est refaite en fonction d'éléments repérés par le salarié mais ce dernier n'en tient aucunement compte ?? Je ne comprends pas 🤔 : qui encaisse les 51€ d'écart ? Faut-il en déduire que le site est paramétré de façon à piéger le client : il pense qu'il aura une reprise correcte, et une fois en magasin, même si le prix baisse de 40%, il accepte pour ne pas avoir à repartir avec son vélo ? Je savais que l'offre définitive me serait défavorable mais maintenir une offre définitive à 100€ alors que la seconde estimation faite par le salarié lui-même arrivait à 151€, on est sur une pratique commerciale trompeuse.

Bonjour J'ai voulu me rendre avec mon fourgon au décathlon de Mérignac et là une belle pancarte interdit aux camping car ainsi qu'une belle barrière. Je suis donc allé faire mes achats dans un magasin ou j'ai pu me stationner.Je trouve une telle démarche très discriminatoire.C'est dommage. Bonne journée.

Bonjour Je suis venu aujourd'hui 23 avril acheter une paire de chaussures de randonnée et un maillot de bain Après être passé à la caisse ou j ai tout déposé dans le bac et payé en arrivant à la sortie le détecteur à sonner le maillot n avait pas été pris en compte J ai régularisé avec l aide du vigile et je suis allé le signaler à l hôtesse de caisse Réponse il faut vérifier Alors chez Décathlon On vient On cherche l article qui nous intéresse On passe à la caisse automatique On paie bien sûr Et on vérifie que nous avons bien tour fait Si vous voulez le prochain passage je verrai le ménage derrière moi Trop c est trop

Beaucoup de professionnalisme pour cette équipe spécialisée dans la reparation et la reprise de matériel sportif. Un accueil et une écoute enthousiaste . Et surtout, propositions de solutions adaptées . Un grand merci pour cette réparation vélo et tous les conseils que ce vendeur m a apportés.