Decathlon Bordeaux Mérignac

Quand on prend les transports en commun pour y aller, il est situé au diable Vauvert. Mais fort bien pourvu pour ce qui est rayon natation et marche à pied. Ne fréquentant pas les autres rayons, je n'ai pas d'avis. Magasin vaste et personnel qui connaît son sujet.

J'a fait une estimation de reprise de mon vélo sur le site : un mail me confirme une offre de rachat "jusqu'à 163€". Je me rends à Mérignac, bien consciente que l'offre définitive sera inférieure !! En voyant l'état du vélo, le salarié confirme qu'il est en très bon état. Puis, il commence ses vérifications et l'énumération de tout ce qui va pouvoir faire baisser le prix (de ce vélo pourtant en très bon état 😉) : le câble de frein à resserrer, la chaîne à remplacer... Offre de rachat : 100€, soit presque 40% de moins que l'estimation en ligne. Comme je conteste le montant de 100€, le salarié refait une estimation, sur le même site que moi et là : 151€ en ayant renseigné la remise en état à faire. Pas de souci pour moi. Mais non, le salarié maintient 100€ de reprise !! Qu'on m'explique : Décathlon met à disposition de ses clients un site d'estimation en ligne. L'état du vélo est vérifié en magasin. L'estimation est refaite en fonction d'éléments repérés par le salarié mais ce dernier n'en tient aucunement compte ?? Je ne comprends pas 🤔 : qui encaisse les 51€ d'écart ? Faut-il en déduire que le site est paramétré de façon à piéger le client : il pense qu'il aura une reprise correcte, et une fois en magasin, même si le prix baisse de 40%, il accepte pour ne pas avoir à repartir avec son vélo ? Je savais que l'offre définitive me serait défavorable mais maintenir une offre définitive à 100€ alors que la seconde estimation faite par le salarié lui-même arrivait à 151€, on est sur une pratique commerciale trompeuse.

Bonjour J'ai voulu me rendre avec mon fourgon au décathlon de Mérignac et là une belle pancarte interdit aux camping car ainsi qu'une belle barrière. Je suis donc allé faire mes achats dans un magasin ou j'ai pu me stationner.Je trouve une telle démarche très discriminatoire.C'est dommage. Bonne journée.

Personnel très accueillant et chaleureux Un immense Merciiiii particulièrement à Adrien, Matis et Philippine qui ont eu bien du mal à connecter ma montre. Adrien a fait preuve d’une patience inébranlable, jusqu’à comprendre que le problème venait de mon téléphone et non de la montre.Encore merci pour votre gentillesse, votre professionnalisme et votre efficacité, et surtout, encore une fois, pour votre patience ! Un personnel au top !

Exceptionnel ! J'ai acheté un tapis de course pour un anniversaire avec bons conseils en magasin. Ensuite le service de livraison a été défaillant et incompétent. Le service client et le magasin de mérignac, avec une mention très bien pour Fabrice et son équipe ont trouvé une solution en temps et en heure. Ils ont été au top! L'anniversaire surprise avec un superbe cadeau a pu avoir lieu, c'était génial. Il existe heureusement des personnes professionnelles et humaines qui font de leur mieux pour trouver des solutions. Je vous suis très reconnaissante, merci beaucoup. Au plaisir de revenir en magasin.

Ce matin, en circulant dans une allée de ce magasin, nous avons été témoins d'une scène où une jeune employée se faisait réprimander de façon méprisante. Compte tenu du volume sonore, il est probable que d'autres personnes aient également entendu l'incident. Cette cheffe d'équipe, Maria, semble faire preuve d'un comportement hautain et manifesterait régulièrement du mépris envers le personnel. A bon entendeur.

Atelier cycle au top ! Très satisfaite de mon passage à l’atelier cycle. Le réparateur a regonflé ma trottinette et repositionné la chambre à air avec beaucoup de professionnalisme. Il a pris le temps de m’expliquer le fonctionnement et l’entretien de ma trottinette, avec des conseils clairs et utiles. Très souriant, à l’écoute et sérieux. Même sans connaître son prénom, je tiens à souligner la qualité du service. Je recommande vivement l’atelier cycle !

J'ai acheté un vélo en août 2025, ELOPS 920E. Après avoir effectué 282km j'ai l'erreur 60, de l'humidité dans l'écran, la sonnette qui marche pas bien, et la lumière qui refuse de s'éteindre. Je contacte Decathlon via WhatsApp j'indique les problèmes et ces derniers me demandent de ramener le vélo. Je ramène le vélo dès que la panne est constante et j'indique au technicien l'ensemble des problèmes. Là j'ai des reproches mon vélo ne doit pas tester à l'humidité etc..., je lui indique avoir effectivement pris une grosse averse à Biscarrosse, Biscarrosse c'est humide etc.. Bref je n'ai pas été content de l'accueil pour la remise de mon vélo. Je reviens chercher le vélo ( impossible d'avoir des nouvelles de ce qui a été fait sans se déplacer) Une fois arrivé ( après une longue attente) le vélo est prêt et une mise à jour logicielle à réglé le problème ! J'essaie de discuter avec le technicien et je me rend vite compte que je perd mon temps. Le vélo a désormais 307.20km. Je récupère mon vélo et je vais à l'accueil pour expliquer preuve à l'appui le problème d'humidité et je faux contact sur le vélo. J'ai à l'accueil une personne qui est à l'écoute et ensuite il y a Grégoire du service velo qui prend immédiatement mon vélo et procéde au changement de l'écran. Au départ j'étais vraiment pas satisfait et je reconnais que la personne de l'accueil ainsi que "Grégoire" du service cycle ont du apporter un service après vente digne de ce nom. J'ai juste enlevé une étoile pour l'accueil lors du retour et la culpabilisation sur les conditions d'utilisation du velo et l'absence sur WhatsApp de pouvoir avoir des informations sur l'avancement et kes réparation faite sur l'appareil en question ( mon vélo dans le cas présent) J'imagine que decathlon donnera accès en lecture seule aux diagnostics et réparation effectuées au personnel en charge de répondre aux attentes légitimes des clients . J'ai vu a regret que ma sonnette n'a pas non plus été réparée ( encore une étoile de moins), elle a marché 3 fois