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MAGASIN D'ARTICLES DE SPORTS

Decathlon Aix Les Milles

Magasin d'articles de sports · Aix-en-Provence (13)

4,1 1541 avis Google Ouvert
Decathlon Aix Les Milles — Magasin d'articles de sports

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À propos de Decathlon Aix Les Milles

Decathlon Aix Les Milles est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles de sports » situé à Aix-en-Provence (13290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (1541)

Avis Google
4,1
1541 avis
5★718
4★470
3★196
2★62
1★95
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Catherine Kraus-Marty Google

Des vendeurs aimables et compétents pour m'aider dans ma recherche de produits. Je suis satisfaite des achats que j'ai fait. Continuez comme ça, merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, Un grand merci pour vos 5 étoiles et ces mots encourageants ! Découvrir que l'amabilité et la compétence de notre équipe vous ont permis de trouver exactement ce qu'il vous fallait nous donne une vraie dose d'énergie pour la journée ! Votre satisfaction sur vos achats est notre plus belle réussite. Comptez sur nous pour garder le cap et continuer ainsi. Au plaisir de vous revoir très bientôt parmi nous ! Philippe, Service Client Décathlon, Marseille Provence
C
Carine Di pippa Google

Je cherchais un maillot de bain à ma taille. Pas chose facile ! La vendeuse a été GÉNIALE ! Elle n'a rien lâché malgré les 15 échecs, a tout fait pour que je trouve le maillot dans lequel j'étais bien. Elle a pris en compte chacune de mes réflexions après chaque essai pour me trouver le bon maillot, dans la bonne taille. Adorable, souriante, à l'écoute, elle s'est donné à fond alors que le magasin allait fermer. Et je suis repartie avec un maillot de bain à ma taille, dans lequel je suis bien et qui en plus, est joli! Je suis ravie ! C'est si rare maintenant de trouver des vendeurs aussi investis et adorables peu importe le timing. Merci, merci, merci 🥰

Réponse du professionnel : Bonjour Carine, Quel magnifique témoignage ! Un grand merci pour vos 5 étoiles. Trouver le maillot de bain idéal est parfois un défi, et nous sommes extrêmement fiers de la persévérance, de l'écoute et du sourire de notre conseillère, surtout juste avant la fermeture. Votre message décrit parfaitement le sens du service que nous aimons partager dans notre magasin ! Profitez bien de votre nouveau maillot et à bientôt ! Philippe, Service Client Décathlon, Marseille Provence
A
Anthony Quaranta Google

Magasins que je fréquente depuis des années avec plaisir. Aujourd'hui j'y suis allé en famille pour préparer les vacances à la mer avec un grosse liste d'achats. Ma fille de 3 ans eu le malheur de toucher un rameur, à auteur d'enfants, sans aucun panneau ni balisage. La vendeuse s'est permis de nous agresser verbalement, elle a dit texto à mon épouse " c'est du matériel cher, il faut faire comme avant, regarder avec les yeux, apprenez à éduquer vos enfants". Mais à quel moment on parle de cette manière à des clients, de surcroît avec deux petites filles de 3 et 4 ans. Même après avoir rencontré la responsable, qui nous a donné raison et c'est excusée, cette vendeuse a refusé de s'excuser et a même été insolente lors de notre départ. Même l'agent de sécurité c'est excusé! Résultat aucun achat et des petites filles qui me parlent encore au couché de la méchante dame... je suis dégouté d'avoir perdu mon temps dans ce magasin et je n'y remettrai plus les pieds. J'ai été manager dans le commerce et ce comportement est inadmissible.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire le déroulement de votre visite. Nous comprenons parfaitement votre déception. Quelle que soit la situation, nos équipes se doivent d'accueillir et d'accompagner chaque client avec respect, bienveillance et professionnalisme. Les propos qui ont été tenus à l'égard de votre famille ne reflètent pas les valeurs que nous souhaitons faire vivre au quotidien. Nous prenons également en compte le fait que la responsable du magasin vous ait présenté ses excuses. Toutefois, nous regrettons que cela n'ait pas suffi à apaiser la situation et que le comportement adopté par notre collaboratrice lors de votre départ ait renforcé votre mécontentement. Votre retour a été partagé avec la direction du magasin afin que cette situation soit analysée et que les mesures nécessaires soient prises pour éviter qu'elle ne se reproduise. Nous sommes également désolés que vos filles aient gardé un mauvais souvenir de cette visite, alors que nous souhaitons que nos magasins soient des lieux accueillants pour toute la famille. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite et vous remercions une nouvelle fois pour votre retour, qui nous aide à progresser. Sportivement, L'équipe Decathlon
E
Emilie Peers Google

J’ai mis une étoile mais ils n’en méritent aucune! Personnel minable qui se permet de mal parler aux clients. Une gamine méprisante qui se permet de me dire comment éduquer mes enfants car ma fille de 3ans a touché à un rameur! Revoyer vos méthode de commerce et de formations en vente! Un Petit personnel minable!

F
Françoise Astier Google

Produits faciles d'accès, à des prix intéressants, personnel disponible et aimable ! Ne pas hésiter à s'y rendre.

Réponse du professionnel : Bonjour Françoise, Un grand merci pour cette superbe recommandation qui donne le sourire à toute l'équipe ! C'est le cœur de notre métier de vous proposer des produits accessibles, des prix justes et un accueil chaleureux au quotidien. Votre recommandation est une magnifique récompense pour le collectif, et cela nous donne une énergie folle pour continuer à vous chouchouter ! Merci encore pour votre confiance, profitez bien des beaux jours pour faire le plein de sport et au plaisir de vous revoir dans les rayons ! Philippe, Service Client Décathlon, Marseille Provence
i
imane Kloczkowski Google

Hier midi, nous sommes allés chez Décathlon pour acheter un vélo pour notre fils. On a demandé à un vendeur si le modèle qu’on avait repéré était en stock et s’il existait dans d’autres couleurs, puis on est passés en caisse pour le payer. Avant de partir, on a demandé deux fois si le vélo était prêt à partir et à rouler. Le vendeur nous a répondu que oui. On a aussi posé une question sur la pression des pneus, mais il n’a pas su nous répondre clairement, parlant d’un maximum autour de 2,5 bars sans certitude, et en disant qu’il fallait vérifier directement sur le pneu. En rentrant à la maison, mon mari a préféré vérifier, car le vendeur ne semblait pas très sûr de lui. Résultat : la pression était à seulement 0,65 bar dans chaque pneu, ce qui est très insuffisant. En plus, aucune assurance ne nous a été proposée. Au final, on est vraiment déçus de cette expérience, surtout par le manque de conseils et le fait que le vélo n’était pas correctement préparé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et vous présente nos sincères excuses. Il est regrettable que la préparation du vélo et l'accueil n'aient pas été à la hauteur de nos standards habituels. Un vélo prêt à rouler doit impérativement disposer d'une pression conforme pour garantir la sécurité de votre fils. Je fais immédiatement le point avec notre équipe technique pour renforcer nos procédures de contrôle et de conseil en rayon. Nous aimerions vous proposer de repasser en magasin pour effectuer un check-up complet et gratuit du vélo afin de nous assurer que tout est parfaitement réglé. Ce sera également l'occasion de vous présenter nos garanties d'assurance. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Decathlon Aix les Milles
V
Veronique Colin Google

Hier j ai accompagné une dame handicapée pour qu elle s achete plusieurs articles de piscine et plage pour son voyage en crête... Dans tout les rayons il y a du personnel qui nous accueille avec le sourire et grande gentillesse... Nous avons un peu bavarder avec la personne fitness qui a travaillé en crête...nous avons été très bien accueilli et parfaitement conseillé .... Dans ce magasin on trouve tout ce dont on a besoin.. Au plaisir de revenir....

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique, Un immense merci pour ce témoignage qui me touche beaucoup ! Je ne manquerai pas de partager votre retour avec mon collègue du rayon fitness. Accueillir chaque client avec bienveillance et attention est le cœur de mon engagement au quotidien. Je suis enchanté que vous ayez passé un moment aussi agréable en notre compagnie. Je souhaite un excellent voyage à la dame que vous accompagnez. Au plaisir de vous revoir, Philippe — Service Client Decathlon Marseille Provence
A
Aliaga Hugo Google

Bonjour Je me suis rendue en caisse ce jour vers 11 h 15 , je lui ai dit et elle ne nous n’a même pas demandé si j ´avais un compte de fidélité, c ´est pas si important mais elle était agacée pour saisir mon numéro de telephone. Comme nous l ´avons perturbé!!! mon mari a eu un problème en caisse elle n’a même pas daigné et voulu s’occupe de nous . Je l ai appelé pour quelle nous aident et même pas réagit ,…c est une autre caissière déjà bien occupée qui nous a vu dans la difficulté que a réagi. La brune super par contre l’autre méchée blonde avec des boucle d ´oreille grosse de couleurs bleu Merci d en prendre note Car cela faisait un bon moment que nous nous étions plus retourne et là cela donne moins envie par rapport à votre personnel Dans toute situation surtout dans le commerce. Sinon faut faire autre chose Bonne journée ensoleillée

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour suite à votre visite de ce samedi. Je suis navré d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le samedi est une journée de forte affluence qui peut parfois rendre les échanges plus complexes, mais je regrette que cela ait pu impacter la qualité de votre passage en caisse. Je prends note de vos remarques concernant l'attente et la prise en charge de votre demande. afin que chaque client puisse bénéficier d'un accompagnement fluide, même durant les pics d'activité. En espérant regagner votre confiance lors d'une prochaine visite, Sportivement, Philippe Service Client Décathlon, Marseille Provence
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Quentin M Google

Super magasin ! Même s’il est plus petit que celui de Bouc-Bel-Air, l’accueil est excellent : le personnel est disponible rapidement, efficace et toujours souriant. Le vigile est également très agréable. Le magasin est très bien achalandé pour sa taille, avec tous les essentiels. Le service d’entretien vélo est aussi rapide et efficace. Petit plus : un grand locker à l’extérieur, très pratique pour se faire livrer un produit quand on ne le trouve pas en rayon.

Réponse du professionnel : Bonjour Quentin, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Je suis ravie que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, ainsi que la disponibilité et la bonne humeur de nos collaborateurs, y compris notre agent de sécurité. Votre message leur fera très plaisir ! C'est super de savoir que le magasin, répond à vos attentes en termes de choix et de services, notamment pour l’atelier vélo. Et merci d’avoir souligné l’utilité du locker extérieur : c’est en effet une solution pratique pour faciliter le retrait de certains produits. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt en magasin ! Elise, Service Client Decathlon Marseille Provence
S
Suzanne T Google

Super service ! Grand merci à Marie au service réparations vélos, très professionnelle et aimable ! +++ Merci pour le remplissage de la gourde ;)

Réponse du professionnel : Bonjour Suzanne, Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie que vous ayez apprécié le service. Marie sera très heureuse de lire votre message, je ne manquerai pas de lui transmettre vos compliments pour son professionnalisme et sa gentillesse au service réparations vélos. Et avec plaisir pour le remplissage de la gourde ! Au plaisir de vous revoir en magasin, Elise, Service Client Decathlon Marseille Provence
M
Marc Bruzzo Google

Je venais pour voir et sans doute acheter une montre Coros à 269 euros après avoir vérifié sur le site qu’ils en avaient 3 en stock magasin. Impossible de les voir, les 3 montres étaient dans leur paquet et le vendeur n’a pas voulu les ouvrir !?!? À quoi ça sert d’avoir des magasins si on ne peut pas voir les montres qui y sont ??? Les fringues synthétiques Quechua fabriquées pour 1€ en Chine et vendue à 15 € ça les rayons en sont plein, les montres elles restent dans leurs emballages… Pas bravo Décathlon :(

Réponse du professionnel : Bonjour Marc, Je vous remercie d'avoir partagé votre ressenti concernant votre passage dans notre magasin. Je regrette que les modalités de présentation de nos produits n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, certains articles de haute technicité doivent impérativement rester scellés dans leur emballage d'origine afin de garantir leur intégrité jusqu'à la vente. Pour permettre la découverte de ces produits, nous mettons habituellement à disposition des modèles de démonstration. Cependant, nous n’avons pas encore reçu de modèle de démonstration concernant la Coros Pace 4, ce qui explique pourquoi aucun modèle d'exposition n'a été disponible en vitrine lors de votre passage. Sachez toutefois qu'il vous est possible d'utiliser notre service Visiostore pour découvrir le produit à distance avec l'un de nos conseillers. Vous devez réserver un créneau de 15 à 30 minutes sur le site ou directement via cette adresse : https://www.decathlon.fr/personal-shopper-visio-shop_lp-ZD4EKB Je vous présente toutes mes excuses pour le désagrément occasionné et je prends note de votre retour pour améliorer les choses. En espérant regagner votre confiance lors d'une prochaine visite, Sportivement, Philippe Service Client Décathlon, Marseille Provence
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Cécile M Google

Certes le magasin est plus petit que celui de Decathlon Bouc Bel Air mais l'accueil est top : personnel disponible rapidement, efficace et souriant ☀️ Il y a un gros locker à l'extérieur très pratique pour se faire livrer quand on ne trouve pas son produit en rayon.

Réponse du professionnel : Bonjour Cécile, Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Je suis ravie que l’accueil et la disponibilité de notre équipe aient fait la différence lors de votre visite ☀️ Le locker extérieur est en effet pensé pour faciliter vos commandes quand un produit n’est pas disponible en magasin.. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Elise, Service Client Decathlon Marseille Provence
L
Lou Google

Un service client genial ! 2 jours avant Noël je vais récupérer un vélo acheté pour ma fille de 3 ans en click and collect. À mon arrivée aux caisses, je suis orientée au rayon cycles. Les vendeurs vont chercher le vélo déballé et déjà monté 😱 À ce moment-là je suis très gênée 🫣 car ma fille est avec moi. Les vendeurs ont été adorables☺️, ils m'ont proposé de charger discrètement le vélo dans le coffre de ma voiture pour que ma fille ne se rende compte de rien 😉👌 Merci mille fois à eux pour avoir entretenu la magie de Noël 🎄🎉🎅🎁

Réponse du professionnel : Bonjour Lou, Merci beaucoup pour ce magnifique retour !✨ Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à préserver la magie de Noël 🎄🎁 et surtout de savoir que notre équipe cycle a su faire preuve d’attention et de discrétion dans ce joli moment. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et vous souhaite de très belles balades à vélo en famille 🚲😊 Au plaisir de vous revoir dans votre Decathlon Aix les Milles, Elise, Service Client Decathlon Marseille Provence
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VCB Google

Venue la semaine dernière pour acheter des packs de gel pour appliquer sur mon genou , à une époque le magasin en avait de toutes les tailles avec l'étui. ne trouvant pas je vais voir à l'accueil où l'on me dit que pour avoir du choix, il faut aller à Bouc-bel-Air, en passant, c'est la 2ème fois que je viens aux Milles et que l'on me renvoie là bas où je n'ai pas le temps de me rendre . je prends ds le rayon 2 poches de froid instantané "aide à soulager la douleur, on me dit que c'est bien, , je paye, on me propose de m'envoyer le ticket , j'accepte. Hier après midi , je travaille de chez moi, je m'installe sur mon canapé avec mon ordi, j'ai mal aux genoux (accident il y a qques mois). j'applique une poche sur chaque genou en respectant le mode d'emploi.Et, (ce n'est pas pr raconter ma vie...) dormant mal la nuit à cause de la douleur , je m'assoupis environ une heure .Au réveil, catastrophe, Une poche ds laquelle il y avait le pack est trempée, mon legging avec de grosses taches blanches mon canapé taché, je prends la poche qui dégouline jusqu'à la poubelle, les doigts qui collent des traces blanches sur tout le sol. En conclusion , deux produits achetés : aucun bienfait, un nettoyage de canapé , de sol,(il faut laver plusieurs fois ça laisse des traces).Et...je n'ai pas le ticket de caisse, qu'on ne m'a pas envoyé.Dc pas de remboursement, et les packs sont à la poubelle. Produit médiocre, inefficace et défectueux, très mécontente.

Réponse du professionnel : Bonjour VCB, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je vous présente toutes mes excuses pour cette expérience décevante. La situation que vous décrivez concernant la fuite du pack de froid n'est pas normale. Même sans ticket papier, si vous avez utilisé votre compte Decathlon, l'achat y est enregistré. N’hésitez pas à revenir nous voir avec les poches défectueuses : nos équipes procéderont à une vérification et feront le nécessaire au sujet de ce produit défectueux. J’espère pouvoir vous offrir une expérience parfaitement satisfaisante lors de votre prochaine visite en magasin. Sportivement, Philippe Service Client Décathlon, Marseille Provence
L
Les saveurs De la vie Google

Merci beaucoup Delphine pour votre service

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée. Ravie d’apprendre que vous avez apprécié le service de Delphine et je ne manquerai pas de lui transmettre votre retour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans votre Decathlon Aix les Milles, Elise, Service Client Decathlon Marseille Provence
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Nathalie Fiorese Google

Parfait du début à la fin. Vigile courtois, hôtesse d accueil disponible, vendeur efficace. J avais un gonfleur de balles de tennis défectueux. Tout à été réglé. BRAVO

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, Quel plaisir de lire votre avis et de voir cette excellente note ! Notre engagement est simple : vous offrir un accompagnement attentif, des conseils pertinents et une atmosphère bienveillante. Je suis ravi que cela ait été votre expérience ! Profitez pleinement de votre nouveau gonfleur ! En vous attendant de vous revoir très vite dans notre magasin, je vous souhaite une très belle journée ! Sportivement, Philippe Service Client Décathlon, Marseille Provence