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MAGASIN D'ARTICLES DE SPORTS

Decathlon Aix Les Milles

Magasin d'articles de sports · Aix-en-Provence (13)

4,1 1541 avis Ouvert
Decathlon Aix Les Milles — Magasin d'articles de sports

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À propos de Decathlon Aix Les Milles

Decathlon Aix Les Milles est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles de sports » situé à Aix-en-Provence (13290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (1541)

4,1
1541 avis
5★718
4★470
3★196
2★62
1★95
C
Catherine Kraus-Marty

Des vendeurs aimables et compétents pour m'aider dans ma recherche de produits. Je suis satisfaite des achats que j'ai fait. Continuez comme ça, merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, Un grand merci pour vos 5 étoiles et ces mots encourageants ! Découvrir que l'amabilité et la compétence de notre équipe vous ont permis de trouver exactement ce qu'il vous fallait nous donne une vraie dose d'énergie pour la journée ! Votre satisfaction sur vos achats est notre plus belle réussite. Comptez sur nous pour garder le cap et continuer ainsi. Au plaisir de vous revoir très bientôt parmi nous ! Philippe, Service Client Décathlon, Marseille Provence
C
Carine Di pippa

Je cherchais un maillot de bain à ma taille. Pas chose facile ! La vendeuse a été GÉNIALE ! Elle n'a rien lâché malgré les 15 échecs, a tout fait pour que je trouve le maillot dans lequel j'étais bien. Elle a pris en compte chacune de mes réflexions après chaque essai pour me trouver le bon maillot, dans la bonne taille. Adorable, souriante, à l'écoute, elle s'est donné à fond alors que le magasin allait fermer. Et je suis repartie avec un maillot de bain à ma taille, dans lequel je suis bien et qui en plus, est joli! Je suis ravie ! C'est si rare maintenant de trouver des vendeurs aussi investis et adorables peu importe le timing. Merci, merci, merci 🥰

Réponse du professionnel : Bonjour Carine, Quel magnifique témoignage ! Un grand merci pour vos 5 étoiles. Trouver le maillot de bain idéal est parfois un défi, et nous sommes extrêmement fiers de la persévérance, de l'écoute et du sourire de notre conseillère, surtout juste avant la fermeture. Votre message décrit parfaitement le sens du service que nous aimons partager dans notre magasin ! Profitez bien de votre nouveau maillot et à bientôt ! Philippe, Service Client Décathlon, Marseille Provence
A
Anthony Quaranta

Magasins que je fréquente depuis des années avec plaisir. Aujourd'hui j'y suis allé en famille pour préparer les vacances à la mer avec un grosse liste d'achats. Ma fille de 3 ans eu le malheur de toucher un rameur, à auteur d'enfants, sans aucun panneau ni balisage. La vendeuse s'est permis de nous agresser verbalement, elle a dit texto à mon épouse " c'est du matériel cher, il faut faire comme avant, regarder avec les yeux, apprenez à éduquer vos enfants". Mais à quel moment on parle de cette manière à des clients, de surcroît avec deux petites filles de 3 et 4 ans. Même après avoir rencontré la responsable, qui nous a donné raison et c'est excusée, cette vendeuse a refusé de s'excuser et a même été insolente lors de notre départ. Même l'agent de sécurité c'est excusé! Résultat aucun achat et des petites filles qui me parlent encore au couché de la méchante dame... je suis dégouté d'avoir perdu mon temps dans ce magasin et je n'y remettrai plus les pieds. J'ai été manager dans le commerce et ce comportement est inadmissible.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire le déroulement de votre visite. Nous comprenons parfaitement votre déception. Quelle que soit la situation, nos équipes se doivent d'accueillir et d'accompagner chaque client avec respect, bienveillance et professionnalisme. Les propos qui ont été tenus à l'égard de votre famille ne reflètent pas les valeurs que nous souhaitons faire vivre au quotidien. Nous prenons également en compte le fait que la responsable du magasin vous ait présenté ses excuses. Toutefois, nous regrettons que cela n'ait pas suffi à apaiser la situation et que le comportement adopté par notre collaboratrice lors de votre départ ait renforcé votre mécontentement. Votre retour a été partagé avec la direction du magasin afin que cette situation soit analysée et que les mesures nécessaires soient prises pour éviter qu'elle ne se reproduise. Nous sommes également désolés que vos filles aient gardé un mauvais souvenir de cette visite, alors que nous souhaitons que nos magasins soient des lieux accueillants pour toute la famille. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite et vous remercions une nouvelle fois pour votre retour, qui nous aide à progresser. Sportivement, L'équipe Decathlon
E
Emilie Peers

J’ai mis une étoile mais ils n’en méritent aucune! Personnel minable qui se permet de mal parler aux clients. Une gamine méprisante qui se permet de me dire comment éduquer mes enfants car ma fille de 3ans a touché à un rameur! Revoyer vos méthode de commerce et de formations en vente! Un Petit personnel minable!

F
Françoise Astier

Produits faciles d'accès, à des prix intéressants, personnel disponible et aimable ! Ne pas hésiter à s'y rendre.

Réponse du professionnel : Bonjour Françoise, Un grand merci pour cette superbe recommandation qui donne le sourire à toute l'équipe ! C'est le cœur de notre métier de vous proposer des produits accessibles, des prix justes et un accueil chaleureux au quotidien. Votre recommandation est une magnifique récompense pour le collectif, et cela nous donne une énergie folle pour continuer à vous chouchouter ! Merci encore pour votre confiance, profitez bien des beaux jours pour faire le plein de sport et au plaisir de vous revoir dans les rayons ! Philippe, Service Client Décathlon, Marseille Provence
i
imane Kloczkowski

Hier midi, nous sommes allés chez Décathlon pour acheter un vélo pour notre fils. On a demandé à un vendeur si le modèle qu’on avait repéré était en stock et s’il existait dans d’autres couleurs, puis on est passés en caisse pour le payer. Avant de partir, on a demandé deux fois si le vélo était prêt à partir et à rouler. Le vendeur nous a répondu que oui. On a aussi posé une question sur la pression des pneus, mais il n’a pas su nous répondre clairement, parlant d’un maximum autour de 2,5 bars sans certitude, et en disant qu’il fallait vérifier directement sur le pneu. En rentrant à la maison, mon mari a préféré vérifier, car le vendeur ne semblait pas très sûr de lui. Résultat : la pression était à seulement 0,65 bar dans chaque pneu, ce qui est très insuffisant. En plus, aucune assurance ne nous a été proposée. Au final, on est vraiment déçus de cette expérience, surtout par le manque de conseils et le fait que le vélo n’était pas correctement préparé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et vous présente nos sincères excuses. Il est regrettable que la préparation du vélo et l'accueil n'aient pas été à la hauteur de nos standards habituels. Un vélo prêt à rouler doit impérativement disposer d'une pression conforme pour garantir la sécurité de votre fils. Je fais immédiatement le point avec notre équipe technique pour renforcer nos procédures de contrôle et de conseil en rayon. Nous aimerions vous proposer de repasser en magasin pour effectuer un check-up complet et gratuit du vélo afin de nous assurer que tout est parfaitement réglé. Ce sera également l'occasion de vous présenter nos garanties d'assurance. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Decathlon Aix les Milles
V
Veronique Colin

Hier j ai accompagné une dame handicapée pour qu elle s achete plusieurs articles de piscine et plage pour son voyage en crête... Dans tout les rayons il y a du personnel qui nous accueille avec le sourire et grande gentillesse... Nous avons un peu bavarder avec la personne fitness qui a travaillé en crête...nous avons été très bien accueilli et parfaitement conseillé .... Dans ce magasin on trouve tout ce dont on a besoin.. Au plaisir de revenir....

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique, Un immense merci pour ce témoignage qui me touche beaucoup ! Je ne manquerai pas de partager votre retour avec mon collègue du rayon fitness. Accueillir chaque client avec bienveillance et attention est le cœur de mon engagement au quotidien. Je suis enchanté que vous ayez passé un moment aussi agréable en notre compagnie. Je souhaite un excellent voyage à la dame que vous accompagnez. Au plaisir de vous revoir, Philippe — Service Client Decathlon Marseille Provence
A
Aliaga Hugo

Bonjour Je me suis rendue en caisse ce jour vers 11 h 15 , je lui ai dit et elle ne nous n’a même pas demandé si j ´avais un compte de fidélité, c ´est pas si important mais elle était agacée pour saisir mon numéro de telephone. Comme nous l ´avons perturbé!!! mon mari a eu un problème en caisse elle n’a même pas daigné et voulu s’occupe de nous . Je l ai appelé pour quelle nous aident et même pas réagit ,…c est une autre caissière déjà bien occupée qui nous a vu dans la difficulté que a réagi. La brune super par contre l’autre méchée blonde avec des boucle d ´oreille grosse de couleurs bleu Merci d en prendre note Car cela faisait un bon moment que nous nous étions plus retourne et là cela donne moins envie par rapport à votre personnel Dans toute situation surtout dans le commerce. Sinon faut faire autre chose Bonne journée ensoleillée

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour suite à votre visite de ce samedi. Je suis navré d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le samedi est une journée de forte affluence qui peut parfois rendre les échanges plus complexes, mais je regrette que cela ait pu impacter la qualité de votre passage en caisse. Je prends note de vos remarques concernant l'attente et la prise en charge de votre demande. afin que chaque client puisse bénéficier d'un accompagnement fluide, même durant les pics d'activité. En espérant regagner votre confiance lors d'une prochaine visite, Sportivement, Philippe Service Client Décathlon, Marseille Provence