DARTY Wittenheim

Je me déplace au magasin car ma commande est censée être prête pour 14 heures, je vais sur place et il me dit ah bah non elle a été repoussée au 27 inadmissible faire déplacer les gens pour rien. De toute façon ces magasins n’ont plus de stock, vous devriez fermer vos portes complètement et laisser Amazon gérer ce genre de choses, vous n’êtes plus à la hauteur ! dommage qu’on pouvait pas mettre zéro étoile

Nous nous sommes renseignés pour un câble du genre RJ11 en 6 broches. Nous sommes tombés sur une personne vraiment sympa. Il n'avait pas le câble, mais a regardé s'il y avait une autre solution. Vraiment sympa de tomber sur des employés sympathiques.

Je tiens à remercier cette super vendeuse très souriante pour son accueil ainsi que son professionnalisme. Je suis venue pour un aspirateur balai elle a su être a mon écoute elle a pris son temps pour me conseiller ainsi pour m’expliquer ses fonctionnalités, merci encore pour votre gentillesse et votre sérieux. BRAVO (Je suis reparti avec mon aspirateur très contente 😉 bien évidemment )

Bonjour, Je souhaite adresser mes sincères remerciements à toute l’équipe du magasin Darty de Wittenheim. J’ai été très bien accueilli et conseillé par les vendeurs, qui ont fait preuve d’une grande gentillesse, de professionnalisme et de disponibilité. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions avec le sourire et de m’accompagner dans mon choix. Il est agréable de rencontrer une équipe aussi compétente et attentionnée. Grâce à leur écoute et à leurs précieux conseils, mon expérience en magasin a été particulièrement positive. Un grand merci à toute l’équipe de Darty Wittenheim pour la qualité de son accueil et de son service.

"Client PRO depuis 2011 : voilà comment Darty remercie ses fidèles" Si vous aimez la magie, le suspense et les techniques de vente je vous conseille vivement le SAV Darty ! Acte I : Le Baratin. Le 15 juin, je viens déposer l'imprimante Brother de ma société en panne. On me sort le grand jeu : "Prenez l'abonnement Darty Max à 143 €, les réparations seront gratuites ou on vous rembourse la valeur de la machine !" Allez, je fais confiance, je signe. Acte II : Le Piège du calendrier. Une fois le contrat signé, coup de théâtre : "Ah, pour que ça marche, il faut nous ramener l'imprimante en juillet !". Problème : je gère un terrain de camping, ma saison commence dans 15 jours, il me faut mon matériel immédiatement ! Sentant l'urgence, le conseiller me trouve une parade magique : payer 49,90 € de frais pour passer hors abonnement. Coincé par le temps, je paye. Acte III : Le Diagnostic Fantôme. La machine part chez le constructeur qui édite un devis d'astronaute à 461,57 € pour changer la moitié de l'appareil (carte haute tension, four...). Darty refuse sagement et me rend mon "épave". Acte IV : Le Miracle du Camping. Je rentre, je branche l'imprimante... et elle fonctionne comme au premier jour ! Pas un bug, pas un bourrage papier. Le voyage en camion a dû réparer les circuits par télépathie. Bilan de l'opération : Ma saison démarre avec une imprimante en parfaite santé qui n'avait strictement rien. En revanche, mon portefeuille est plus léger de 50 € de frais inutiles et d'un abonnement annuel de 143 € qui ne me sert à rien. J'achète tout le matériel de ma société chez Darty depuis 2011. Quinze ans de fidélité récompensés par un diagnostic bidon et une vente forcée au pire moment de mon activité professionnelle. Un grand bravo pour le sens des affaires, mais le "Contrat de Confiance" est définitivement résilié ! — Edouard Schmitt propriétaire du SAFARY

Chère équipe de Darty Je souhaite vous remercier du fond du cœur. De Votre professionnalisme, votre écoute attentive et votre bienveillance qui ma marquer👍 J’ai pu constater à quel point vous êtes une équipe soudée, à l’écoute, avec de belles propositions. Je suis ravie d’avoir fait mon achat dans votre magasin .Et , je recommanderai votre équipe et vos produits sans hésiter. À très bientôt Merci encore de votre gentillesse.

Très bonne expérience dans ce magasin ! Le personnel était vraiment gentil, accueillant et d'une patience exemplaire. Nous avons rencontré quelques problèmes de notre côté et ils ont géré ça avec le sourire et beaucoup de professionnalisme, ce qui change vraiment des autres enseignes. Je reviendrai avec grand plaisir et je recommande vivement ce magasin ! Merci encore pour le temps et la bonne humeur :)

Ce n’est pas la première fois que je viens dans ce Darty, cependant cela fait deux fois que j’ai le droit à un accueil très désagréable par la personne en caisse/accueil. La première fois je venais chercher une commande effectuée en magasin d’un produit qu’il n’avait pas en stock. Je viens chercher le produit au bout de 10j sans avoir reçu de sms de confirmation malgré le délai prévu de 5j. Arriver à l’accueil, la vendeuse me parle sur un ton fort désagréable disant que si je n’ai pas reçu de sms le produit n’est pas la, je lui dit que je suis juste passé vérifier en lui demande de quand même vérifier si le produit est arrivé ou non. Elle me répète une fois de plus de manière très hautaine que non elle est sur tout en vérifiant tout de même sur le pc puis se rend compte que j’ai raison et que le produit est bien la. Pas une excuse rien. Et maintenant une seconde fois, je viens déposer un retour d’un achat effectué sur le site Darty.com. Sur le site et sur le bon de retour il est précisé que je peux renvoyer le produit par la poste ou directement en magasin. Le magasin étant en face de mon travail je décide de le déposer là bas. Malheureusement arrivé là bas j’ai le droit à un accueil très désagréable de la part une nouvelle fois de cette même personne à l’accueil, car selon elle je n’avais pas à faire ce retour en magasin car c’est un achat internet pourtant c’est bien précisé sur le bon de retour qu’elle a sous ses yeux. Elle me le répète plusieurs fois avant de me dire que pour cette fois « Elle » va faire un effort et faire ce retour. Alors autant les vendeurs en surface sont très souriants et à l’écoute mais alors cette dame en caisse ne donne pas envie d’acheter à nouveau chez vous.