DARTY Wittenheim

Je me suis rendu aujourd’hui chez Darty pour obtenir des explications sur un prélèvement de 17 € par mois en cours depuis 2024. J’ai été reçu par une employée prénommée OUARDA. Alors que je parlais calmement, elle s’est soudainement énervée, m’a parlé de manière agressive et méprisante, et a refusé toute aide en affirmant qu’elle ne pouvait rien faire car “chaque magasin est indépendant”. Ce comportement est totalement inacceptable pour une enseigne comme Darty. Aucun respect du client, aucune écoute, aucun professionnalisme. Expérience honteuse. Plus jamais

Une super expérience au sein du magasin ! Je suis venu récupérer une grosse commande, sauf qu’en rentrant chez moi je me suis aperçu que celle-ci était détruite. J’ai pu récupérer 2 jours après une nouvelle commande sans galère de paperasse. Le service client, les employés étaient au top je ne peux que recommander vivement ! Merci encore !

Très mauvaise expérience.... Lorsqu'on vous explique que 208X3=600 .... apparemment il y a de grosses lacunes en mathématiques chez certains de leurs employés..... à moins que ce soit ce qu'on leur apprend dans cette enseigne. Vous trouverez des produits similaires dans des magasins beaucoup plus sérieux. Au fait....600 c'est égal à 200X3.

Expérience horrible, j'ai acheté une machine à café dans un autre darty, on m'a garantit le fait que je pouvais l'échanger ou me la faire rembourser dans tous les darty dans le cas où elle ne me convenait pas. Arrivée à Darty Wittenheim, le responsable nous dis qu'il n'est pas possible de la reprendre même en insistant et en ayant la facture et le ticket de caisse. C'est inadmissible.

Première visite et heureusement que l'hôtesse de caisse était agréable (même si le chewing-gum je trouve cela moyen), mais le reste......pas du tout agréable. Magasin triste et pas du tout attractif et au bout de 10 minutes à chercher un vendeur, je abandonné et me suis servi seul sans la moindre explication du produit.

Pas toujours tranquille de savoir nos aînés voués à aux-mêmes dans un monde qui désoriente. De l’accueil, à l’accompagnement, jusqu’au coffre de la voiture !? Ben ça, c’est du service ! Félicitations !

Bonjour .j ai été conseillé par une dame une vendeuse extrêmement sympathique et professionnel OUARDA c est agréable de rencontrer des gens qui sont a l'écoute et essaye de trouver le meilleur article pour vous très satisfait de mon achat merci Darty merci OUARDA

Je suis venue pour résilier une assurance et un pack sérénité et Ouarda a été exceptionnelle. Elle m’a tout bien expliqué et a réalisé ma demande immédiatement. un service de qualité de la part de cette gentille dame. Merci !

Cc super magasin Nous sommes bien accueilli le personnel très gentil à l'écoute des personnes Je reviendrai pour un achat de frigo Joyeux Noël à tous Cordialement m gasser

Très déçu, j'ai effectué un achat de 450€ le 14 décembre 2025, lors de ce week end on devait bénéficier de 20€ de carte cadeaux par tranche de 200€ d'achat, bien écrit en rouge lorsque je cliquais sur le produit. Cependant lors de mon retrait magasin on me stipule que je ne vais pas en bénéficier car je devais soit disant rentré un code promo et que ça ne se fait pas automatiquement , tous pour ne pas satisfaire ces clients. De la vraie publicité mensongère, la prochaine fois j'éviterais votre enseigne avec vos promotions qui font rêver avant Noël. La vie est déjà compliqué, mais vous ne faites rien pour l'arranger. Et vous ne faites en rien pour satisfaire le client Et je ne parle pas de l'accueuil magasin au Darty Wittenheim qui est une catastrophe

J'ai acheté un lave vaisselle l'année dernière chez Darty. La vendeuse nous a vendu l'assurance ou la garantie darty max en nous assurant qu'on pouvait tout faire réparer même dès choses pas achetées chez eux. Prélèvement tous les mois de 11€. Plusieurs mois après j'ai un problème sur un électro ménager, j'appelle j'explique et la personne ne trouve pas l'objet en question sur mon compte puis me raccroche au nez. Je rappelle et là on me remplace une petite pièce qui me dépanne bien . En octobre 2025, j'ai un autre soucis avec un petit électroménager ménager et là je découvre que cette garantie ne fonctionne pas pour les petits, je dois payer plus. Je refuse. Je rappelle pour un autre appareil et l'on me dit que ce n'est pas pris en charge après plus de 40 mn de tests à distance. Comme l'année est passée je décide de résilier, on me transfert au service compétent, j'explique que je paie dans le vide et on me confirme la résiliation mais pas tout de suite car j'ai dépassé de 2 jours et le mois de novembre sera prélevé en plus. Pas de geste commercial, je dois payer. Surprise surprise en décembre je découvre que la garantie darty max est à nouveau prélevé!!!!! Je résilie sur le site et j'essaie de les contacter. Ça tourne encore en rond. Vraiment qu'elle déception pour moi qui ne jurait que par Darty!!! Je n'y mettrai plus jamais les pieds.... C'est con pour eux car je renouvelle pas mal de choses actuellement, vive la concurrence!!!!! Je tiens juste à préciser, que non, toutes les conditions n'ont pas été évoquées lors de la souscription, car nous avons posé la question sur le type d'appareil à réparer genre cafetière et on m'a dit oui alors que la souscription vendue était pour les gros électro ménager. Bref je ne m'attends pas à grand chose en réponse, mais j'ai vraiment le sentiment d'avoir été prise pour une pigeonne.

Très bel accueil de la dame qui nous a conseillé notre four Beko: aimable, souriante, compétente et proche de ses clients. Four commandé vendredi après-midi, livré et installé dimanche matin à 8 heures, soit à peine 36h plus tard ! Formidable ! 2 livreurs compétents et souriants dimanche matin à la première heure: bravo ! Service après-vente très réactif (il manquait le bouton du réglage de la température) : petit souci réglé en deux temps, trois mouvements. Très beau service clients ! Nous sommes de nouveaux clients Darty et cette première expérience tout à fait réussie nous incite à faire d'autres achats chez vous !

La semaine dernière on a cherché là bas le congélateur. Le vendeur était très jentille,le service était très rapide et même le monsieur vendeur a nous aidé de transporté le congélateur jusqu'à notre voiture. On remercie l'équipe de Darty pour le top service..:)

Je remercie sincèrement la vendeuse Ouarda, elle a fait preuve de professionnalisme, supplément gentillesse tout ce qu’on demande de la part du vendeuse franchement c’était super et à refaire !! Merci beaucoup à vous Ouarda !

Cliente fidèle chez Darty Wittenheim depuis plusieurs années, je tiens à souligner le professionnalisme exemplaire d’Abdel et de Loubna. Ce sont deux conseillers remarquables, toujours souriants, bienveillants et à l’écoute. Leur authenticité, leurs conseils pertinents et leur énergie positive font toute la différence. C’est rare de rencontrer des personnes aussi passionnées et humaines dans un service client. Merci à eux deux pour leur accueil chaleureux et leur accompagnement irréprochable !

Honteux , j'achète un lave vaisselle on regard pour ce faire livrer...la vendeuse nous dit j'ai un créneau de livraison pour le mardi après 16h on lui dit qu'on le prend car on n'est pas disponible avant ...la veille de la livraison on reçoit un SMS pour dire livraison mardi 9h ...je me rends dans le magasin pour demandé le pourquoi du comment ! Je vois avec le responsable...il appelle sa vendeuse ...celle ci me traite de menteur ...il me dit on annule la livraison pour 9h ...le lendemain matin je reçois un message du vendeur je suis devant chez vous ... Au final je suis aller récupérer mon lave vaisselle moi même ...j'ai résilié mon Darty max ... Que de promesse et le pire de tout ça c'est mettre fait traiter de menteur par une vendeuse incompétente.Je suis sympathique de ne pas donner son nom ... Bref je regrette totalement d'être venu dans votre enseigne ... Et je n'y reviendrai plus .