Magasin.telService après-vente déplorable. Depuis le 22 mai, nous attendons une simple étagère pour notre réfrigérateur. Nous sommes le 15 juillet et, à ce jour, nous n’avons reçu aucun suivi ni aucune information. Le magasin nous renvoie vers le SAV en nous expliquant qu’il ne peut rien faire. De son côté, le SAV nous raccroche au nez à plusieurs reprises, sans nous apporter la moindre réponse concernant notre dossier. Nous avions également le numéro d’un technicien chargé de notre dossier. Après lui avoir simplement demandé un suivi de notre commande, il semble que notre numéro ait été bloqué : nos messages ne sont même plus distribués. Si c’est bien le cas, cette attitude est totalement inacceptable et manque cruellement de professionnalisme. Après près de deux mois d’attente, sans aucune communication ni considération pour le client, je suis extrêmement déçue par cette enseigne et son service après-vente. Je ne recommande absolument pas.
DARTY Viry-Noureuil
Magasin d'électroménager · Viry-Noureuil (02)
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À propos de DARTY Viry-Noureuil
Chaînes de magasins spécialisés dans les produits électroménagers et le matériel informatique et audiovisuel.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (239)
Un grand merci à Ophélie du magasin Darty de Viry Noureuil pour son professionnalisme et la qualité de ses conseils concernant le multiporte. Elle a pris le temps de répondre à toutes nos questions, de bien nous avoir expliquer les différentes options et de m’orienter vers le produit le plus adapté à mes besoins, sans chercher à vendre à tout prix. Son accueil, sa disponibilité et sa compétence ont rendu mon achat simple et agréable. Je recommande vivement Ophélie ainsi que le magasin Darty de Viry Noureuil . Merci encore !
Je recommande Darty équipe sympa et très efficace livraison rapide très professionnel 👍merci
Très bon magasin accueillant vendeur très professionnel et respectueux des demandes.
Accueil parfait. Vendeur parfait. Livraison nulle. Je suis en panne de lave linge. Le jour de livraison on me dit qu'ils narrivent plus à ouvrir le camion et que la machine est dedans... ils doivent donc aller à Paris pour débloquer... (bof bof) et je devrais être livrée ce lundi de Pâques.... j'attends. Je vais être obligée d'aller en laverie.... SVP CHANGEZ DE LIVREURS !!!!
Achat d'un lave-vaisselle chez eux. Livraison et installation au top. L'équipe a été accueillante et performante. Merci à vous
très bien reçu au magasin, le produit étant en dépôt ,une livraison a domicile avec installation et enlèvement de l ancien appareil nous ait propose (39,00 euros) le livreur n a pas fait l installation ni repris l ancien appareil ,dommage pour une personne âgée
Très bien accueilli et conseillé.
Amabilité, professionnalisme, rapidité. Prix correspondant à mon budget.
acceuil et présentation au top trés bonne vendeuse , avec de trés bons conseils , livraison et instalation rapide et bien fait avec 2 personnes sympa et éfficace
Top, personnel sympathique et rapidité de livraison
Un grand merci à Sandrine, Ophélie et David ! Très professionnels et souriants ! Très belle équipe ! Problème résolu avant Noël : parfait ! Vous pouvez y aller les yeux fermés . Encore merci à vous
Accueil top,choix et prix compétitif. De quoi rompre avec les achats systématique sur internet.
Magasin à fuir. Le SAV est déplorable. Nous avons acheté une trotinette qui est tombée en panne car ne va pas sous la pluie au bout de 5 mois !!! Le comble .... la batterie étant HS , nous l avons renvoyé au SAV qui nous a renvoyé un devis a 450 euros alors que l avons acheté 280 euros. De plus , le garde boue etait cassé. Plus de 5 mois de procédure avec appui de mon service juridique pour obtenir un remboursement de 170 euros . C est hors de question que j y retourne. Très mauvaise direction nationale et locale. Les photos montrent l étant dans lequel la trotinette est revenue du SAV
je n'achèterai plus chez eux, j'ai acheté un pc asus vivobook 17 p à 1000 € que je n'aurais dû jamais acheté et en plus il n'arrive pas à trouvé le problème même l'informaticien ou il envoie le pc.
Des que l on rentre dans le magasin , un bonjour , et une prise en charge rapide De bons conseils , une connaissance produit , une amabilité , serviable et très professionnel Je regrette juste de ne pas avoir eu le réflexe d aller directement dans ce magasin Merci pour tout
e suis allée pour la premiere fois chez darty viry noureuil , trés bon acceuil et beaucoup de choix , j'ai acheté une friteuse sans huile et un refrigérateur congélateur , 2jours après livraison , 2 sms pour vous révenir de la livraison , jour j un appl d'un livreur pour vous préveni de leur arrivé , horaire bien respecté , livreurs charmant , en 5 mn la livraison et reprise de l'ancien a été faite , bravo chez Darty viry noureuil le personnel et au top tout et ramassé , mes prochains achats seront désormais chez darty que je vous recommande car trés sérieux , a bientot .
Très satisfaite de mon expérience chez Darty. Le service après-vente est réactif et efficace : prise en charge rapide, suivi clair et solution apportée sans complication. C’est rassurant d’avoir un SAV sérieux et professionnel. Merci à l’équipe de Viry pour son sérieux et sa disponibilité.
VENDEUR à l'écoute un souci c'était poser avec mon aspirateur qui a du être renvoyer 3 fois renvoyer au dépôt vente qui eux non pas fait correctement leur travaille cependant les vendeurs et vendeuse du magasin situer à viry noureil sont accueillant et on trouver la solution à mon problème merci à eux qui ont su gérer la situation Et qui savent comment satisfaire leur clientèle et faire face au situation Encore merci au personnel du magasin .
Pour vendre parfait, après en cas de panne c est une autre histoire... Panne de mon téléviseur, seule réponse : il faut appeler notre service après vente... Numéro où il faut attendre 30 mn avant d avoir un technicien... J attend d ailleurs toujours avec cette musique insupportable pour avoir enfin quelqu'un....Le sav de Darty n est plus le même qu avant ! Autant acheter directement sur internet vu le service proposé !
Magasin accueillant, vendeur très à l’écoute. Nous avons été bien conseillé par Hugo. Nous reviendrons pour nos prochains achats.
Plus jamais. Trottinette électrique neuf servi 4 fois max le sav dit qu'elle a eu un choc alors que pas du tout du coup il réclame 235€ bravo
Personnels très emable, renseigne bien, fond des protections de téléphone un peu cher mais qui dure, ça fait plus de 2 ans que je l ai il n'a pas bouge, s'il a un choc ça se répare tous seul.
J'ai envoyé en réparation une trottinette et je n'ai aucune nouvelle depuis plus d'un mois ! J'appelle le SAV qui disent qu'ils vont me rappeler mais ne me rappellent pas du tout ! Réparation qui devait soit disant être terminée depuis le 29 septembre !!!
Très content de pouvoir encore compter sur des vendeurs accueillant et souriant. Un point d'honneur sur le professionnalisme de la vendeuse Sandrine qui a su parfaitement m'aiguiller sur mes attente, et qui n'hésite pas à sortir le produit pour le montrer en détail et le faire manipuler, tout ça avec le sourire et l'écoute (cela se perd à notre époque). Si les autres enseignes pouvaient prendre exemple...