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MAGASIN D'ÉLECTROMÉNAGER

DARTY Villiers En Biere

Magasin d'électroménager · Villiers-en-Bière (77)

3,9 1797 avis Google Fermé
DARTY Villiers En Biere — Magasin d'électroménager

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Itinéraire Site web

À propos de DARTY Villiers En Biere

Chaînes de magasins spécialisés dans les produits électroménagers et le matériel informatique et audiovisuel.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 20:00
Mardi 09:30 – 20:00
Mercredi 09:30 – 20:00
Jeudi 09:30 – 20:00
Vendredi 09:30 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1797)

Avis Google
3,9
1797 avis
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4★389
3★199
2★93
1★229
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Sof Sof Google

Je souhaite prévenir les autres clients de mon expérience. J'ai acheté une trottinette avec une garantie. Lorsque je l'ai rapportée pour une réparation, on m'a demandé de payer malgré cette garantie. Pour moi, ce n'est pas normal. Si un produit est couvert par une garantie, les réparations qui entrent dans cette garantie ne devraient pas être facturées. Je vous conseille de bien vous renseigner sur les conditions de garantie avant d'acheter et de demander des explications écrites si l'on vous réclame un paiement alors que votre produit est censé être garanti. Je partage simplement mon expérience afin que chacun soit vigilant.

Réponse du professionnel : Bonjour Sof Sof, nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience de service après-vente ne vous a pas satisfait. Soyez assuré que nous sommes très attachés à la relation privilégiée qui lie DARTY à sa clientèle et nous cherchons chaque jour à nous améliorer pour offrir le meilleur à nos clients. Nous souhaitons toutefois rappeler que la garantie fabricant couvre les défauts de fabrication et les pannes relevant de ses conditions d'application. Certains dommages sont exclus de cette garantie, notamment lorsqu'ils ne relèvent pas d'un défaut de conformité ou de fabrication et c'est surement la raison pour laquelle une solution payante vous a été proposée. Si vous souhaitez nous renouveler votre confiance, je me tiendrais personnellement disponible lors de votre prochaine visite. Cordialement, Sandrine Responsable du Pôle Service du magasin Darty Villiers
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Thomas Alg Google

Suite à mon passage en magasin Darty pour l’achat d’un téléviseur, mon expérience a été extrêmement décevante. Je m’étais déjà décidé sur un modèle en promotion à 760 €. Après confirmation de sa disponibilité par le vendeur, je procède au paiement. Quelques minutes plus tard, on me présente un téléviseur sans carton, qui s’avère être un modèle d’exposition. À aucun moment cela ne m’avait été indiqué avant l’encaissement. Lorsque je fais remarquer la situation, le vendeur m’assure qu’il s’agit simplement d’un modèle déballé depuis une semaine pour mise en avant, et qu’il n’a jamais été allumé. Une explication difficile à croire, d’autant plus que l’appareil présentait déjà des traces de manipulation visibles. Souhaitant lever le doute, je demande à vérifier le nombre d’heures d’utilisation via les paramètres du téléviseur. Résultat : plus de 2000 heures de fonctionnement, soit environ 83 jours en continu. Ce constat contredit totalement les affirmations du vendeur, qui a maintenu pendant plus de 15 minutes qu’il s’agissait d’un produit quasi neuf. Nous sommes donc face à un manque de transparence évident, voire à une tentative de tromperie pour conclure une vente. Suite à cela, le responsable propose une réduction à 700 €. Proposition que j’ai refusée immédiatement, préférant demander un remboursement. Cette expérience remet sérieusement en question la fiabilité des pratiques commerciales de ce magasin. Je ne renouvellerai pas mes achats dans cette enseigne et me tournerai désormais vers d’autres distributeurs, chez qui je n’ai jamais rencontré ce type de problème et dont le service après-vente est bien plus sérieux

Réponse du professionnel : Bonjour Thomas Alg, c'est avec le plus vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre dernier témoignage et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. Je regrette vivement que vous n'ayez pas trouvé dans notre magasin la qualité de service que vous étiez en droit d'attendre. Il peut néanmoins arriver que nous ne parvenions pas à délivrer le niveau de qualité d'écoute et de conseil attendu et je m'en excuse. Nous sommes en tous cas particulièrement attentifs à vos remarques et je ne manquerai pas de porter votre témoignage à l'ordre du jour de la prochaine réunion avec mon équipe. Cordialement Philippe Directeur Darty Villiers
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Oiam Khamissi Google

Un immense merci à Mae pour son accueil aujourd’hui ! J’ai effectué un achat et j’ai eu la chance d’être conseillée par elle. Franchement, elle a été adorable : souriante, patiente, à l’écoute et toujours prête à prendre le temps d’expliquer les choses. On sent qu’elle aime son métier et qu’elle le fait avec passion. C’est rare de rencontrer des personnes aussi investies et aussi gentilles dans la vente, alors je tenais vraiment à le souligner. Merci également à toute l’équipe pour son accueil. Et surtout, merci à toi Mae. Ne change rien, tu es formidable comme tu es. J’espère revenir bientôt pour d’autres achats et avoir le plaisir de te revoir lors de mes prochains achats. Encore merci pour ta gentillesse, ton professionnalisme et ton sourire ! ⭐️😊 Oiam.

Réponse du professionnel : Bonjour Oiam Khamissi, on est vraiment touchés par vos gentils mots ! Savoir qu’on a pu vous accompagner comme il se doit, c’est ce qui nous motive tous les jours. Passez nous voir dès que vous en avez besoin, on vous attend avec impatience ! À très bientôt en magasin ! À bientôt, Philippe Directeur Darty Villiers
Y
Y Miyuki Google

C’est un excellent magasin. Tous les vendeurs sont très aimables et serviables. Cette fois-ci, nous avons été conseillés par Aina. Elle a été très gentille, chaleureuse et ses explications étaient claires et faciles à comprendre. Mon mari et moi sommes très satisfaits de son service et de son accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour Y Miyuki, merci pour votre retour incroyable ! Ça nous booste vraiment de savoir qu’on a pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Vous savez où nous trouver si vous avez besoin de quoi que ce soit ! À très bientôt en magasin. Bonne journée, Philippe Directeur Darty Villiers
C
Camille Mbemba Google

Très bien accueilli par la charmante Aina. Elle a su me conseiller parfaitement et rendre mon parcours d’achat très fluide. Il faudrait plus de vendeurs comme elle !👌🏽

Réponse du professionnel : Bonjour Camille Mbemba, merci pour ces mots encourageants !​ Votre satisfaction est vraiment ce qui compte le plus pour nous. On sera toujours là pour vous offrir notre aide et notre expertise. À très bientôt en magasin !​ Bonne journée,​ Philippe Directeur Darty Villiers
I
Imane Hanifi Google

Très bonne expérience chez Darty. J’ai été très bien conseillée par Aina, à l’écoute, professionnelle et souriante. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’aider à trouver le produit qui correspondait à mes besoins. Merci pour votre accueil et votre disponibilité !

Réponse du professionnel : Bonjour Imane Hanifi, votre commentaire nous fait vraiment plaisir !​ Savoir que votre expérience d’achat s’est bien passée, c’est la plus belle récompense pour nous. On espère vous revoir très bientôt en magasin !​ Bonne journée,​ Philippe Directeur Darty Villiers
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sara lasfar Google

Un grand merci a Aina! Très professionnelle, gentille et toujours souriante. Elle m'a parfaitement conseillée et m'a accueillie avec beaucoup de bienveillance. Très disponible et à l'écoute, elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Franchement, rien à dire, un service au top du début à la fin. 10/10, je recommande sans hésiter!!

Réponse du professionnel : Bonjour sara lasfar, merci mille fois pour vos éloges !​ Ça nous touche énormément de savoir qu’on a su vous accompagner comme il faut. Revenez quand vous voulez, on sera là pour vous accueillir avec le sourire ! Au plaisir de vous revoir en magasin.​ À bientôt,​ Philippe Directeur Darty Villiers
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Ney Ney Google

Très bonne expérience chez Darty grâce à Aina. Elle a été particulièrement accueillante, souriante et professionnelle. Elle a pris le temps d’écouter mes besoins et de me conseiller avec précision, sans pression commerciale. Ses explications étaient claires et elle a su me guider vers le bon choix en toute confiance. Un service client exemplaire qui donne vraiment envie de revenir dans le magasin. Merci encore à Aina pour son aide précieuse !

Réponse du professionnel : Bonjour Ney Ney, merci pour votre retour incroyable ! Ça nous booste vraiment de savoir qu’on a pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Vous savez où nous trouver si vous avez besoin de quoi que ce soit ! À très bientôt en magasin. Bonne journée, Philippe Directeur Darty Villiers
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Laurine Google

Très satisfaite de mon achat car j'ai été aussi très bien conseillé par Max, malgré mes questions mes hésitations il a su être patient, compréhensif et humain, cela change de certaines expériences avec d'autres vendeur(euses) qui sont à la limite robotique et désagréable dans d'autres enseigne... L'équipe de ce magasin est jeune et dynamique ainsi que bienveillant ne changez rien 😊😉

Réponse du professionnel : Bonjour Laurine, merci pour votre retour incroyable ! Ça nous booste vraiment de savoir qu’on a pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Vous savez où nous trouver si vous avez besoin de quoi que ce soit ! À très bientôt en magasin. Bonne journée, Romain chef des ventes Darty Villiers
M
Marie Google

J'ai questionné deux vendeurs pour acheter une plaque à induction. Pour être correctement renseignée, j'ai dû regarder moi même sur Internet pour avoir les informations que je recherchais. Vos vendeurs ne connaissent pas leurs produits. Par contre, ils sont très doués pour vous vendre la Darty Max, qui vous abonne à un service dont je n'ai pas besoin, pendant un an. Que dire de la livraison : 3mn pour débrancher l'ancienne plaque et brancher la nouvelle, pour 39€. Ca fait cher le service, d'autant que j'ai dû relaver le sol car ce monsieur ne sait pas s'essuyer les pieds en rentrant chez les gens. Sa seule préoccupation, est de partir le plus vite possible ! Le service clients est à revoir chez Darty.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, merci pour ces mots encourageants !​ Votre satisfaction est vraiment ce qui compte le plus pour nous. On sera toujours là pour vous offrir notre aide et notre expertise ainsi que notre service de fidélisation, maintenance et réparation. À très bientôt en magasin !​ Bonne journée,​ Philippe Directeur Darty Villiers
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Nicolas Cienki Google

Nous avons acheté un iPad hier (pas encore reçu) pour 1049,99 € vente n⁰9070019171059 au nom de ma femme Marine Cienki lorsque nous sommes allés sur le site ce soir, nous nous rendons compte que le même iPad coûte 892,49 €, soit une différence de 157,50 €, ce qui n'est pas rien. Je demande s'il vous plaît le remboursement de la différence. Nous avons fait une capture d'écran de l'ipad au nouveau prix je ne peux malheureusement pas l'importer. Dans l'attente de votre retour Bien à vous Nicolas Cienki

Réponse du professionnel : Bonjour M et Mme Cienki Lors de votre passage en magasin pour récupérer votre IPAD, n'hésitez pas à me demander, je vais régler la situation, avec plaisir. Bien a vous Sandrine, Responsable Pôle services
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owen boisvilliers Google

2 achats et toujours le même avis ! Une enceinte JBL à 400€ pour laquelle je n’ai eu aucun accompagnement. Aujourd’hui je viens acheter un iPhone, je demande si on peut m’offrir ne serait-ce qu’une vitre trempée, je n’ai rien eu du tout et on m’a dit que si j’avais fais un crédit peut être que j’aurais eu quelque chose.

Réponse du professionnel : Bonjour owen boisvilliers, notre enseigne est reconnue pour la qualité de son accompagnement. Pourtant nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes dans la clarté des renseignements qui vous ont été apportés. J’en suis navré. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance. Cordialement, Philippe Directeur Darty Villiers
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Leathitia Balou Google

Super expérience. J’ai acheté un iPhone 17 pro et après tant d’hésitations j’ai été convaincue par le professionnalisme et l’amabilité du vendeur, qui d’ailleurs avait un prénom très original ( Socrate). Vraiment merci! Vous devriez avoir plus d’employé de ce type il est souriant et sait mettre le client à l’aise.☺️

Réponse du professionnel : Bonjour Leathitia Balou, merci mille fois pour vos éloges !​ Ça nous touche énormément de savoir qu’on a su vous accompagner comme il faut. Je transmettrai personnellement votre message à Socrate. Revenez quand vous voulez, on sera là pour vous accueillir avec le sourire ! Au plaisir de vous revoir en magasin.​ À bientôt,​ Philippe Directeur Darty Villiers
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marilys veloma Google

Bonne expérience avec darty hier et aujourd'hui Hier pour l achat d un aspirateur, aujourd'hui pour l achat d ordinateur. Cette expérience positive est en grande partie due à la compétence de Mae. Une vendeuse qui a su me conseiller avec professionnalisme pour ces 2 achats.

Réponse du professionnel : Bonjour marilys veloma, merci infiniment pour votre retour !​ Ça nous fait chaud au cœur de savoir qu’on a pu vous offrir un meilleur service. On sera toujours là pour répondre à vos besoins. Je transmettrai personnellement votre message a Maé À très bientôt en magasin !​ Cordialement,​ Philippe Directeur Darty Villiers
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sylvie gauthier Google

Très bonne expérience. Accueil très sympathique, professionnel. Max a pris beaucoup de temps pour répondre à mes questions et trouver le produit correspondant exactement à ce que je recherchais. Merci à lui.

Réponse du professionnel : Bonjour sylvie gauthier, votre commentaire nous fait vraiment plaisir !​ Savoir que votre expérience d’achat s’est bien passée, c’est la plus belle récompense pour nous. On espère vous revoir très bientôt en magasin !​ Bonne journée,​ Romain chef des ventes Darty
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Dominique Zanutto Google

Super expérience d’achat avec Maxime qui nous a très bien orienté dans le choix de notre téléviseur. Un grand merci à lui pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa bienveillance !

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique Zanutto, merci mille fois pour vos éloges !​ Ça nous touche énormément de savoir qu’on a su vous accompagner comme il faut. Revenez quand vous voulez, on sera là pour vous accueillir avec le sourire ! Au plaisir de vous revoir en magasin.​ À bientôt,​ Philippe Directeur Darty Villiers
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sylviane95ORANGE Google

Excessivement satisfaite de l'accueil par Maxime service television à DARTY de Villiers En Bière. De plus une de ses collègues prénommée Lucile, en voyant mes difficultés à rester debout en raison de ma situation de handicape, nous a proposée d'utiliser son bureau au secteur cuisine, ce qui m'a permise de comprendre de façon très agréable toutes les explications, que je souhaitais entendre . J'ai effectué l'achat de mon téléviseur immédiatement

Réponse du professionnel : Bonjour sylviane95ORANGE, votre commentaire nous fait vraiment plaisir !​ Savoir que votre expérience d’achat s’est bien passée, c’est la plus belle récompense pour nous. Je transmettrai personnellement votre message à Maxime On espère vous revoir très bientôt en magasin !​ Bonne journée,​ Philippe Directeur Darty Villiers en Biere
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Julie KRAFT Google

Je me suis rendu en magasin pour acheter un réfrigérateur avec un budget de 700€. Très bon accueil dans le magasin et par le vendeur qui m’a conseillé. Jour de black friday (28/11), je fais part de mon étonnement quand à l’absence d’offre habituellement proposée chaque année : une carte cadeau par tranche de X€ d’achat. Je choisis sur les conseils du vendeur un réfrigérateur dont le tarif est supérieur à mon budget. Le paiement est réalisé vers 19h40, avec une remise de 20€ (merci) mais quand je rentre chez moi je découvre l’offre black friday qui a débuté à 20h00 soit 20 minutes après, le jour même : 30€ de carte cadeau par tranche de 300€ d’achats soit 90€ sur mon achat, c’est pas négligeable… Un peu de transparence suite à mon interrogation sur cette offre qui allait débuter n’aurait pas empêché la vente mais l’aurait juste reportée au lendemain…C’est dommage et laisse une pointe d’amertume…

Réponse du professionnel : Bonjour Julie KRAFT, merci pour votre retour ! Ça nous booste vraiment de savoir qu’on a pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Et nous comprenons votre frustration. Nous avons trouvé une solution et vous contactons dans la journée. À très bientôt en magasin. Bonne journée, Philippe Directeur Darty Villiers
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Karine COMPIN Google

Très bien accueillie. Nous avons eu un vendeur très professionnel et de très bon conseil. Très agréable avec la clientèle.Il a pris le temps de bien nous expliquer les caractéristiques du produit et de répondre à toutes nos questions avec patience.Je recommande ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Karine COMPIN, merci pour votre adorable retour !​ Votre satisfaction est vraiment notre priorité, et savoir qu’on a réussi à vous satisfaire, c’est tout ce qu’on espérait. N’hésitez pas à repasser si vous avez besoin de quoi que ce soit ! Au plaisir de vous revoir en magasin.​ À bientôt,​ Philippe Directeur Darty Villiers
M
Marie Boulanger Google

A la recherche d'un aspirateur balai lavant, Noémie a su cerner mes priorités et a pris le temps d'approfondir ses recherches par rapport à mes demandes. Elle est tout ce que l'on recherche chez un vendeur, j'ai apprécié ses conseils et suis partie satisfaite de mon achat. Merci Noémie et au plaisir d'une future visite. Marie

Réponse du professionnel : Bonjour Marie Boulanger, merci pour votre retour incroyable ! Ça nous booste vraiment de savoir qu’on a pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Vous savez où nous trouver si vous avez besoin de quoi que ce soit ! À très bientôt en magasin. Bonne journée, Philippe Directeur Darty Villiers
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Titouan Chailloux Google

Suite à mon achat d’un micro-ondes à ce Darty, la vendeuse maïllie m’a réservé un super accueil en étant très souriante. De plus, au retrait, le même accueil souriant et professionnel avec Olivier m’a été réservé. Je recommande fortement et reviendrais avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour Titouan Chailloux, on est ravis de lire votre retour ! Votre satisfaction, c’est notre priorité, et votre commentaire nous donne le sourire pour la journée ! On est toujours là pour répondre à vos besoins. Au plaisir de vous revoir en magasin bientôt ! Cordialement, Romain Chef des ventes Darty Villiers
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Laetys Google

Petit achat lors de ma venue au sein de cette enseigne et j'en suis satisfaite. Le magasin est propre. Le passage en caisse s'est bien déroulé et merci donc au caissier.

Réponse du professionnel : Bonjour Laetys, merci pour votre adorable retour !​ Votre satisfaction est vraiment notre priorité, et savoir qu’on a réussi à vous satisfaire, c’est tout ce qu’on espérait. N’hésitez pas à repasser si vous avez besoin de quoi que ce soit ! Au plaisir de vous revoir en magasin.​ À bientôt,​ Philippe Directeur Darty Villiers
G
G Martinez Google

J'ai acheté une tablette chez Darty.RN 7, 77190 Villiers-en-Bière J'ai appelé en septembre pour annuler la garantie et on m'a confirmé l'annulation. Pourtant, j'ai été débité en octobre et on me débite à nouveau en novembre. J'ai contacté le service de garantie de Darty et la personne que j'ai eue au téléphone a été très désagréable lorsque j'ai demandé comment il était possible qu'ils continuent à me facturer. Comme elle ne comprenait pas bien mon français, elle m'a raccroché au nez et m'a bloqué. Je vais donc devoir signaler à ma banque que Darty me prélève de l'argent sans mon autorisation et qu'ils doivent me rembourser. Darty.RN 7, 77190 Villiers-en-BièreJe suis furieux. J'ai appelé pour la troisième fois afin d'annuler l'assurance de ma tablette et d'obtenir un remboursement, car elle n'était valable qu'un an, et l'année s'est terminée en septembre. Ils continuent de me facturer octobre, novembre et décembre, des sommes que je n'ai pas autorisées. Je veux être remboursé. Je suis allé chez Darty, et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire et de rappeler. J'ai rappelé, et ils m'ont confirmé avoir annulé l'assurance en septembre, mais ils continuent de débiter mon compte bancaire.

Réponse du professionnel : Bonjour G Martinez, notre enseigne est reconnue pour la qualité de son accompagnement. Pourtant nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes dans la clarté des renseignements qui vous ont été apportés. J’en suis navré, c’est pourquoi pourriez vous venir en magasin afin que l'on puisse vous aider dans vos démarche, ce qui sera beaucoup plus simple. Je me tiendrai personnellement disponible lors de votre prochaine visite. Cordialement, Romain, Chef des Ventes Darty Villiers
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ilyass ait Google

Excellent service de Socrate ! Je tiens à remercier Socrate pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a pris le temps de bien m’expliquer les caractéristiques du produit et de répondre à toutes mes questions avec patience. Grâce à lui, j’ai pu faire mon choix en toute confiance. C’est rare de rencontrer un conseiller aussi compétent et attentionné. Un vrai atout pour Darty ! Je recommande vivement son aide à tous les clients. 👏

Réponse du professionnel : Bonjour llyass L'accompagnement client et sa satisfaction constituent notre 1er objectif. Votre commentaire nous encourage et nous conforte dans ce sens. Merci à vous et à bientôt L'équipe Darty Villiers
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Joyce M Google

J’ai été très bien accueillie par le vendeur Dylan, un jeune alternant. Il a pris le temps de bien m’expliquer les différences entre les modèles de mon produit et de me conseiller selon mes besoins avec professionnalisme. Il a été patient et agréable. Je suis très satisfaite de la qualité de service du vendeur. Bien, cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour Joyce M, merci beaucoup pour votre retour ! Ça nous fait tellement plaisir de savoir que vous avez trouvé notre accueil chaleureux. N’hésitez pas à revenir nous voir quand vous en avez besoin, on sera toujours là pour vous aider. Au plaisir de vous revoir en magasin bientôt ! Cordialement, Philippe Directeur Darty Villiers
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Patrick Ouali Google

Lave vaisselle pas disponible avant janvier 2026 dans le magasin de Carré Sénart, mais aucune recherche pour vérifier la disponibilité dans un au magasin. Ce qui était pourtant le cas. Appareil acheté à Villiers mais livraison pas très professionnelle. Appareil arrivé au domicile sur un diable et déjà déballé comme si c'était un appareil d'occasion. Lancement d'un programme de nettoyage par les livreurs alors que la notice était restée dans l'appareil Après départ des livreurs, je constate que le programme qu'ils avaient lancé ne se termine pas et l'appareil se met en erreur. je découvre que le robinet d'alimentation en eau n'avait pas été rouvert. le bras du panier supérieur était, en plus, resté attaché au panier

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick Ouali, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison de votre produit ne s’est pas déroulée correctement. Sachez que nous sommes très sensibles à votre avis et que celui-ci sera partagé avec les équipes de livraison. Notre souci permanent est de satisfaire nos clients c’est pourquoi j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Cordialement, l'équipe Darty Villiers en bière