Je souhaite prévenir les autres clients de mon expérience. J'ai acheté une trottinette avec une garantie. Lorsque je l'ai rapportée pour une réparation, on m'a demandé de payer malgré cette garantie. Pour moi, ce n'est pas normal. Si un produit est couvert par une garantie, les réparations qui entrent dans cette garantie ne devraient pas être facturées. Je vous conseille de bien vous renseigner sur les conditions de garantie avant d'acheter et de demander des explications écrites si l'on vous réclame un paiement alors que votre produit est censé être garanti. Je partage simplement mon expérience afin que chacun soit vigilant.
DARTY Villiers En Biere
Magasin d'électroménager · Villiers-en-Bière (77)
À propos de DARTY Villiers En Biere
Chaînes de magasins spécialisés dans les produits électroménagers et le matériel informatique et audiovisuel.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 20:00 |
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| Mardi | 09:30 – 20:00 |
| Mercredi | 09:30 – 20:00 |
| Jeudi | 09:30 – 20:00 |
| Vendredi | 09:30 – 20:00 |
| Samedi | 09:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1797)
Suite à mon passage en magasin Darty pour l’achat d’un téléviseur, mon expérience a été extrêmement décevante. Je m’étais déjà décidé sur un modèle en promotion à 760 €. Après confirmation de sa disponibilité par le vendeur, je procède au paiement. Quelques minutes plus tard, on me présente un téléviseur sans carton, qui s’avère être un modèle d’exposition. À aucun moment cela ne m’avait été indiqué avant l’encaissement. Lorsque je fais remarquer la situation, le vendeur m’assure qu’il s’agit simplement d’un modèle déballé depuis une semaine pour mise en avant, et qu’il n’a jamais été allumé. Une explication difficile à croire, d’autant plus que l’appareil présentait déjà des traces de manipulation visibles. Souhaitant lever le doute, je demande à vérifier le nombre d’heures d’utilisation via les paramètres du téléviseur. Résultat : plus de 2000 heures de fonctionnement, soit environ 83 jours en continu. Ce constat contredit totalement les affirmations du vendeur, qui a maintenu pendant plus de 15 minutes qu’il s’agissait d’un produit quasi neuf. Nous sommes donc face à un manque de transparence évident, voire à une tentative de tromperie pour conclure une vente. Suite à cela, le responsable propose une réduction à 700 €. Proposition que j’ai refusée immédiatement, préférant demander un remboursement. Cette expérience remet sérieusement en question la fiabilité des pratiques commerciales de ce magasin. Je ne renouvellerai pas mes achats dans cette enseigne et me tournerai désormais vers d’autres distributeurs, chez qui je n’ai jamais rencontré ce type de problème et dont le service après-vente est bien plus sérieux
Un immense merci à Mae pour son accueil aujourd’hui ! J’ai effectué un achat et j’ai eu la chance d’être conseillée par elle. Franchement, elle a été adorable : souriante, patiente, à l’écoute et toujours prête à prendre le temps d’expliquer les choses. On sent qu’elle aime son métier et qu’elle le fait avec passion. C’est rare de rencontrer des personnes aussi investies et aussi gentilles dans la vente, alors je tenais vraiment à le souligner. Merci également à toute l’équipe pour son accueil. Et surtout, merci à toi Mae. Ne change rien, tu es formidable comme tu es. J’espère revenir bientôt pour d’autres achats et avoir le plaisir de te revoir lors de mes prochains achats. Encore merci pour ta gentillesse, ton professionnalisme et ton sourire ! ⭐️😊 Oiam.
C’est un excellent magasin. Tous les vendeurs sont très aimables et serviables. Cette fois-ci, nous avons été conseillés par Aina. Elle a été très gentille, chaleureuse et ses explications étaient claires et faciles à comprendre. Mon mari et moi sommes très satisfaits de son service et de son accueil.
Très bien accueilli par la charmante Aina. Elle a su me conseiller parfaitement et rendre mon parcours d’achat très fluide. Il faudrait plus de vendeurs comme elle !👌🏽
Très bonne expérience chez Darty. J’ai été très bien conseillée par Aina, à l’écoute, professionnelle et souriante. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’aider à trouver le produit qui correspondait à mes besoins. Merci pour votre accueil et votre disponibilité !
Un grand merci a Aina! Très professionnelle, gentille et toujours souriante. Elle m'a parfaitement conseillée et m'a accueillie avec beaucoup de bienveillance. Très disponible et à l'écoute, elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Franchement, rien à dire, un service au top du début à la fin. 10/10, je recommande sans hésiter!!
Très bonne expérience chez Darty grâce à Aina. Elle a été particulièrement accueillante, souriante et professionnelle. Elle a pris le temps d’écouter mes besoins et de me conseiller avec précision, sans pression commerciale. Ses explications étaient claires et elle a su me guider vers le bon choix en toute confiance. Un service client exemplaire qui donne vraiment envie de revenir dans le magasin. Merci encore à Aina pour son aide précieuse !
Très satisfaite de mon achat car j'ai été aussi très bien conseillé par Max, malgré mes questions mes hésitations il a su être patient, compréhensif et humain, cela change de certaines expériences avec d'autres vendeur(euses) qui sont à la limite robotique et désagréable dans d'autres enseigne... L'équipe de ce magasin est jeune et dynamique ainsi que bienveillant ne changez rien 😊😉
J'ai questionné deux vendeurs pour acheter une plaque à induction. Pour être correctement renseignée, j'ai dû regarder moi même sur Internet pour avoir les informations que je recherchais. Vos vendeurs ne connaissent pas leurs produits. Par contre, ils sont très doués pour vous vendre la Darty Max, qui vous abonne à un service dont je n'ai pas besoin, pendant un an. Que dire de la livraison : 3mn pour débrancher l'ancienne plaque et brancher la nouvelle, pour 39€. Ca fait cher le service, d'autant que j'ai dû relaver le sol car ce monsieur ne sait pas s'essuyer les pieds en rentrant chez les gens. Sa seule préoccupation, est de partir le plus vite possible ! Le service clients est à revoir chez Darty.
Nous avons acheté un iPad hier (pas encore reçu) pour 1049,99 € vente n⁰9070019171059 au nom de ma femme Marine Cienki lorsque nous sommes allés sur le site ce soir, nous nous rendons compte que le même iPad coûte 892,49 €, soit une différence de 157,50 €, ce qui n'est pas rien. Je demande s'il vous plaît le remboursement de la différence. Nous avons fait une capture d'écran de l'ipad au nouveau prix je ne peux malheureusement pas l'importer. Dans l'attente de votre retour Bien à vous Nicolas Cienki
2 achats et toujours le même avis ! Une enceinte JBL à 400€ pour laquelle je n’ai eu aucun accompagnement. Aujourd’hui je viens acheter un iPhone, je demande si on peut m’offrir ne serait-ce qu’une vitre trempée, je n’ai rien eu du tout et on m’a dit que si j’avais fais un crédit peut être que j’aurais eu quelque chose.
Super expérience. J’ai acheté un iPhone 17 pro et après tant d’hésitations j’ai été convaincue par le professionnalisme et l’amabilité du vendeur, qui d’ailleurs avait un prénom très original ( Socrate). Vraiment merci! Vous devriez avoir plus d’employé de ce type il est souriant et sait mettre le client à l’aise.☺️
Bonne expérience avec darty hier et aujourd'hui Hier pour l achat d un aspirateur, aujourd'hui pour l achat d ordinateur. Cette expérience positive est en grande partie due à la compétence de Mae. Une vendeuse qui a su me conseiller avec professionnalisme pour ces 2 achats.
Très bonne expérience. Accueil très sympathique, professionnel. Max a pris beaucoup de temps pour répondre à mes questions et trouver le produit correspondant exactement à ce que je recherchais. Merci à lui.
Super expérience d’achat avec Maxime qui nous a très bien orienté dans le choix de notre téléviseur. Un grand merci à lui pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa bienveillance !
Excessivement satisfaite de l'accueil par Maxime service television à DARTY de Villiers En Bière. De plus une de ses collègues prénommée Lucile, en voyant mes difficultés à rester debout en raison de ma situation de handicape, nous a proposée d'utiliser son bureau au secteur cuisine, ce qui m'a permise de comprendre de façon très agréable toutes les explications, que je souhaitais entendre . J'ai effectué l'achat de mon téléviseur immédiatement
Je me suis rendu en magasin pour acheter un réfrigérateur avec un budget de 700€. Très bon accueil dans le magasin et par le vendeur qui m’a conseillé. Jour de black friday (28/11), je fais part de mon étonnement quand à l’absence d’offre habituellement proposée chaque année : une carte cadeau par tranche de X€ d’achat. Je choisis sur les conseils du vendeur un réfrigérateur dont le tarif est supérieur à mon budget. Le paiement est réalisé vers 19h40, avec une remise de 20€ (merci) mais quand je rentre chez moi je découvre l’offre black friday qui a débuté à 20h00 soit 20 minutes après, le jour même : 30€ de carte cadeau par tranche de 300€ d’achats soit 90€ sur mon achat, c’est pas négligeable… Un peu de transparence suite à mon interrogation sur cette offre qui allait débuter n’aurait pas empêché la vente mais l’aurait juste reportée au lendemain…C’est dommage et laisse une pointe d’amertume…
Très bien accueillie. Nous avons eu un vendeur très professionnel et de très bon conseil. Très agréable avec la clientèle.Il a pris le temps de bien nous expliquer les caractéristiques du produit et de répondre à toutes nos questions avec patience.Je recommande ce magasin.
A la recherche d'un aspirateur balai lavant, Noémie a su cerner mes priorités et a pris le temps d'approfondir ses recherches par rapport à mes demandes. Elle est tout ce que l'on recherche chez un vendeur, j'ai apprécié ses conseils et suis partie satisfaite de mon achat. Merci Noémie et au plaisir d'une future visite. Marie
Suite à mon achat d’un micro-ondes à ce Darty, la vendeuse maïllie m’a réservé un super accueil en étant très souriante. De plus, au retrait, le même accueil souriant et professionnel avec Olivier m’a été réservé. Je recommande fortement et reviendrais avec plaisir !
Petit achat lors de ma venue au sein de cette enseigne et j'en suis satisfaite. Le magasin est propre. Le passage en caisse s'est bien déroulé et merci donc au caissier.
J'ai acheté une tablette chez Darty.RN 7, 77190 Villiers-en-Bière J'ai appelé en septembre pour annuler la garantie et on m'a confirmé l'annulation. Pourtant, j'ai été débité en octobre et on me débite à nouveau en novembre. J'ai contacté le service de garantie de Darty et la personne que j'ai eue au téléphone a été très désagréable lorsque j'ai demandé comment il était possible qu'ils continuent à me facturer. Comme elle ne comprenait pas bien mon français, elle m'a raccroché au nez et m'a bloqué. Je vais donc devoir signaler à ma banque que Darty me prélève de l'argent sans mon autorisation et qu'ils doivent me rembourser. Darty.RN 7, 77190 Villiers-en-BièreJe suis furieux. J'ai appelé pour la troisième fois afin d'annuler l'assurance de ma tablette et d'obtenir un remboursement, car elle n'était valable qu'un an, et l'année s'est terminée en septembre. Ils continuent de me facturer octobre, novembre et décembre, des sommes que je n'ai pas autorisées. Je veux être remboursé. Je suis allé chez Darty, et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire et de rappeler. J'ai rappelé, et ils m'ont confirmé avoir annulé l'assurance en septembre, mais ils continuent de débiter mon compte bancaire.
Excellent service de Socrate ! Je tiens à remercier Socrate pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a pris le temps de bien m’expliquer les caractéristiques du produit et de répondre à toutes mes questions avec patience. Grâce à lui, j’ai pu faire mon choix en toute confiance. C’est rare de rencontrer un conseiller aussi compétent et attentionné. Un vrai atout pour Darty ! Je recommande vivement son aide à tous les clients. 👏
J’ai été très bien accueillie par le vendeur Dylan, un jeune alternant. Il a pris le temps de bien m’expliquer les différences entre les modèles de mon produit et de me conseiller selon mes besoins avec professionnalisme. Il a été patient et agréable. Je suis très satisfaite de la qualité de service du vendeur. Bien, cordialement.
Lave vaisselle pas disponible avant janvier 2026 dans le magasin de Carré Sénart, mais aucune recherche pour vérifier la disponibilité dans un au magasin. Ce qui était pourtant le cas. Appareil acheté à Villiers mais livraison pas très professionnelle. Appareil arrivé au domicile sur un diable et déjà déballé comme si c'était un appareil d'occasion. Lancement d'un programme de nettoyage par les livreurs alors que la notice était restée dans l'appareil Après départ des livreurs, je constate que le programme qu'ils avaient lancé ne se termine pas et l'appareil se met en erreur. je découvre que le robinet d'alimentation en eau n'avait pas été rouvert. le bras du panier supérieur était, en plus, resté attaché au panier