DARTY Villefranche Sur Saône

Personnel très accueillant et de très bons conseils. Questions pertinentes et ciblées. Maîtrise du logiciel qui accélère l'avancement de la conception. Plusieurs solutions proposées pour le choix et le prix.

payé 25€ pour détartrer et réinitialiser la Nespresso seulement rien n'a changé sur ma machine! j'y suis retourné pour demander pourquoi on m'a répondu que je n'avais pas l'assurance qu'il propose de payer tous les mois? non satisfaite de leur service!!

Merci à Mélanie qui est une personne vraiment au top ! Très gentille, toujours souriante et surtout très à l’écoute. Elle met tout de suite à l’aise et prend le temps de bien comprendre les besoins. Une expérience très agréable !

Conseil et renseignements vous repasserez !!!! L’amabilité et le conseil chez Darty …. Je me renseigne pour un changement de tuyau et de connection sur mon frigo je n’y connais rien. Je pose donc des questions, le vendeur semble agacé, je regarde le pack qu’il me propose et souhaite juste jeter un œil dans le pack pour me rendre compte de la longueur du dit tuyau, monsieur me prend de haut en me disant de ne pas ouvrir le carton!!! Alors non j’allais pas tout déballer. Mais peut être que si j’avais été un homme pour parler plomberie on m’aurait pris d’un peu moins de haut!!!! Darty Villefranche est vraiment pas à la hauteur de l’enseigne ….

Ça reste Darty. Côté air fryer. C'était quasi vide (alors que celui que je voulais était en stock, mais même pas affiché en rayon, je le savais grâce au site). Comme d'habitude chez Darty, on est obligés d'aller a la pêche aux conseillers/vendeurs pour trouver le produit qu'on veut. Et on tombe sur quelqu'un qui n'est pas du rayon (mais fait quand même la vente) et pousse à la conso en essayant de forcer (vraiment beaucoup, j'ai failli en perdre mon calme) pour qu'on prenne les garanties supplémentaires. Je déteste me justifier, non c'est bon et ça n'avait pas l'air clair dans la tête de ce jeune homme. A l'avenir merci de respecter les choix des clients, une telle attitude peut me donner envie d'aller acheter ailleurs...

Bonsoir suite à ma venue ce soir dans votre magasin afin d acheter un aspirateur lavant Je tient à vous partager mon expérience désastreuse avec votre responsable ÉROS J explique après avoir été prise en charge de manière remarquable par nelly et un autre repondpable nous n arrivions pas à passer commande de cet article pour votre information nous avons du procéder à une vente acompte car impossible de l obtenir Il y a une semaine une offre de 20 euros était proposer aux clients Je me suis permise de réclamer ces 20 euros car étant cliente DARTY MAX on m as promis un statut particulier mais malheusement pas obtenu ! L intervention inappropriée de ce ÉROS qui conseille a un client assis en pleine commande : l argument de revenir demain pour payer le produit au prix de 649 alors qu il coûte 379 Alors que je suis en train de le commander manque cruellement de pertinence et d intelligence Je regrette que le directeur ne soit pas sorti de son bureau afin de régler ce litige j ai attendu 40 min Et en lisant les avis de votre point de vente et votre note ! Je comprend mieux Je reste à votre disposition

Conseillés par Mélanie pour l'achat de notre machine à café nous sommes ravis. Nous sommes clients du magasin depuis 20 ans et Mélanie nous accueille toujours personnellement, et c'est très agréable. Nous lui faisons confiance pour trouver l'article qui nous convient.

De très bons conseils mais une fois que la vente est finie, la vendeuse ne répond pas à nos messages, nous avons pourtant une fuite dans notre robinetterie du lavabo, un meuble qui a été livré abimé, une plinthe manquante, le tout pour une cuisine livrée en novembre, depuis c'est silence radio !!! Et si on veut les appeler, on tombe sur un numéro en 08 payant ... service après vente pas terrible du tout

De très bons conseils de Mélanie, conseillère de vente chez darty à Villefranche 👍. Professionnelle , sympathique et souriante. Nous hésitions entre 2 enseignes pour l'achat d'un sèche linge, et avons finalement conclus avec elle.

Bon accueil, conseillers compétents et sympathiques, comme tous les magasins de l'enseigne il y'a du choix et de bons produits. Le guichet de retrait permet de rentrer, récupérer sa commande et repartir en quelques minutes, j'adore. De plus le parking est de bonne taille et l'accès est pratique Félicitations à toute l'équipe et bonne année 2026.

Un immense merci à Mélanie pour son professionnalisme et sa gentillesse. C’est une employée superbe, à l’écoute, très compétente et toujours souriante. Elle a su nous conseiller parfaitement et rendre notre expérience d’achat vraiment agréable. Des personnes comme Mélanie font toute la différence. Bravo et encore merci !

Incroyable, suite à un défaut de conseil de leur part (concernant un produit Apple, lequel ne reprend pas les produits ouverts), le magasin ne reprend pas le produit (Apple watch) Une décision Darty France selon le directeur du magasin. Ils préfèrent perdre le client que de conserver leur fameux contrat de confiance. Déplorable, je ne reviendrai plus jamais dans un magasin Darty de ma vie et vous incite à faire de même. Le contrat de confiance est brisé.

Bonjour, nous avons eu à affaire à Mélanie pour un achat électroménager et tout c'est très bien passé. Personne très agréable et très professionnelle. Je recommande grandement cette personne. Au plaisir

Un grand merci à Mélanie, la vendeuse qui nous a pris en charge chez Darty Villefranche-sur-Saône. Elle a été d’une gentillesse incroyable, très aimable et vraiment professionnelle. Elle a pris le temps de nous présenter les produits, de nous conseiller avec précision et de répondre à toutes nos questions. C’est rare aujourd’hui de rencontrer quelqu’un d’aussi investi et attentif : nous avons vraiment passé un excellent moment grâce à elle. Merci encore, Mélanie, pour la qualité de votre accueil et vos conseils

J’ai acheté un épilateur pour un cadeau de Noël. Mélanie m’a très bien conseillé car j’hésitais entre 2 références. Elle a pris le temps de nous accueillir, de comparer les produits et nous conseiller. Merci à elle pour son professionnalisme, sa bonne humeur et son sourire 😊

Très mécontente, tablette achetée en février 2025 soi disant garantie 2 ans. J'ai souscrit en complément une assurance qui m'a été fortement conseillé par une vendeuse qui m'a assurée que toute panne ou casse serait prise en charge par l'assurance. Hors à ce jour ma tablette ne marche plus et l'assurance ne prend pas à charge la réparation alors qu'elle est encore couverte par l'assurance magasin plus l'assurance souscrite en plus. Ne prenez pas d'assurance chez eux rien n'ai pris en charge

Merci à Mélanie de son accueil, de son professionnalisme et de ses démarches pour me donne toute satisfaction Merci également à la collaboratrice en caisse, pour le contrat de paiement en 3 fois. J’ai oublié son prénom mais j’étais accompagné de Mélanie. Cette dernière saura vous renseigner pour qu’elle soit aussi récompensée de son bon accueil, de son bon travail. Très professionnelle également, bien à l’écoute. Un beau et bon tandem !

Venu récupéré mon colis vendredi début d’après midi , une sodastream la personne derrière son comptoir était très pressé, je lui ai demander de me faire un paquet cadeau car c’était pour offrir, il m’a juste donner le papier eh bien sachez que mon amie a été dessus car je n’ais pu l’emballer sans scotch. Je ne trouve pas cela très professionnel, si ce monsieur était si pressé de partir car au moment de sortir du magasin il était entrain de monter dans sa voiture le mieux aurait été de m’orienter vers un autre collègue et je serais reparti avec mon paquet . C’est vraiment si difficile que cela de respecter et de servir le client?

Super service et conseils! Merci Mélanie pour l'accompagnement personnalisé qui nous a permis d'éviter de bien mauvaises surprises en SAV sur tout nos notre électroménager. Sèche linge et lave linge parfaitement intégrés.