Boulanger Villefranche Sur Saone

L'accueil et les conseils étaient au top. Toutefois, un petit souci avec le câble d'alimentation de l'appareil mais solutionné dans les 48 h, pas de quoi fouetter un chat. Le personnel du magasin a été très réactif et je ne les tiens nullement pour responsables de ce petit désagrément. La vie est suffisamment belle pour oublier rapidement ce genre de chose. Toute ma sympathie et mes félicitations à toute l'équipe.

Un immense merci à Aida pour son professionnalisme et sa gentillesse ! À peine arrivés en magasin, elle est venue directement à notre rencontre, sans qu’on ait besoin d’attendre une seule minute. Ça fait vraiment la différence. Elle a été d’une écoute exceptionnelle, a pris le temps de comprendre nos besoins et nous a conseillé avec beaucoup de patience et de clarté. On sent qu’elle maîtrise parfaitement ses produits et qu’elle aime vraiment aider les clients à faire le bon choix. Toujours souriante, bienveillante et disponible, elle a rendu l’expérience simple, agréable et efficace. Franchement, un service comme ça devient rare ! Si vous passez en magasin, demandez Aida les yeux fermés, vous serez entre de très bonnes mains. Encore merci à elle !

Le service client de Boulanger s’est fortement dégradé. Cliente fidèle pendant des années, j’ai pourtant vécu deux expériences inacceptables, et celle d’aujourd’hui est la goutte de trop. Au drive, j’ai attendu 15 minutes dehors, près de ma voiture, pour récupérer une machine à laver. Aucune information, aucune prise en charge. J’ai dû aller relancer deux fois, alors que le magasin était quasiment vide et que le personnel circulait sans se soucier des clients. Lorsque la machine est enfin arrivée et que j’ai fait remarquer l’attente, on m’a répondu sur un ton ironique : “je la fabriquais sûrement”. Aucune excuse. Aucun professionnalisme. Ce manque de respect n’est malheureusement pas nouveau. Lors d’un précédent passage au SAV, trois vendeurs discutaient de leur vie privée au lieu de tenir le guichet. Il a fallu que je me fâche pour qu’ils acceptent de s’occuper de nous, alors que ma mère, âgée et malade, était présente. Elle est depuis décédée, et ce souvenir reste profondément choquant. J’ai longtemps acheté chez Boulanger, mais le niveau de service n’est plus au rendez-vous. Je vais désormais revoir mes choix et ne peux que constater que l’enseigne a bien changé, et pas en mieux.

Venus courant décembre. Au moment de régler, nous informons la caissière que nous souhaitons utiliser notre cagnotte de plus de 40 € disponible sur notre compte. Elle nous indique que nous n’avons rien. Nous lui montrons pourtant le mail reçu avec la date limite, mais elle ne retrouve soi-disant rien et nous donne des excuses peu convaincantes. Finalement, en vérifiant une fois rentrés, la somme était bien disponible et utilisable. Nous ne la remercions pas pour la perte de temps. Désormais, nous privilégierons celui de Limonest, où le personnel est plus efficace et plus agréable. L’achat a d’ailleurs été effectué là-bas sans aucun problème.

Hier, j'ai recupere un nv smart Galaxy A36 5G. Du magasin de Limonest j'ai du me rendre a celui de Villefranche s.Saone tous les 2 en rupture de stock, en meme temps. Est-ce voulu pour apater les clients sur ce modele ? Le transfert des donnees est payant a 19,90 € quand il etait propose gracieusement auparavant et demande une 20aine de mns grosso modo. La surprise restait a venir : le cordon inadaptable sur les cles USB habituelles que ns avons au domicile ou ds la voiture. Je me retrouve avec tres peu d'unites et un appareil bientot inutilisable. Je suis flouee, trompee, par 1 fournisseur dont je suis cliente depuis longtemps, j'estime que c'est 1 arnaque reflechie et decidee de la part de cette enseigne. A aucun moment, ni sur l'affichette de vente ni par la vendeuse, l'attention du client est attiree sur ce point important. Je demande a Boulanger une solution dans la journee.

Très bonne expérience chez Boulanger ! J’ai acheté la Play 5 et tout s’est parfaitement passé. Un grand merci à Aïda pour son accueil, son professionnalisme et ses bons conseils. Souriante, disponible et efficace, elle a vraiment fait la différence. Je recommande sans hésiter !

Nous nous sommes rendus au magasin afin d’obtenir des informations et tenons à remercier Aida pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle a pris le temps de nous accompagner, de nous orienter avec clarté et de nous expliquer les caractéristiques des produits. Très aimable, attentive et disponible, elle n’a exercé aucune pression dans notre choix et a tout fait pour nous satisfaire. C’est avec confiance et plaisir que nous reviendrons réaliser notre achat auprès d’elle. Un grand merci à vous, Aida.

Très bonne expérience avec Aïda. Elle m’a très bien conseillée sur les coques, en prenant le temps de m’expliquer les différences et de m’aider à choisir celle qui me convenait le mieux. Elle est professionnelle, agréable et à l’écoute. Je recommande sans hésiter.