Chaînes de magasins spécialisés dans les produits électroménagers et le matériel informatique et audiovisuel.
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Avis clients (286)
Avis Google
4,3
286 avis
5★177
4★68
3★18
2★7
1★16
A
Anne VIGOUREUX Google
Un accueil très chaleureux de la part d’un très jeune vendeur qui a pris le temps de bien comprendre nos besoins et nous a accompagnés jusqu’au bout de notre visite !!!! Nous venions pour voir la somme qu’il nous restait sur une carte cadeau. 2 autres vendeurs ne paraissaient pas très motivés pour nous aider dans notre démarche mais un jeune vendeur, très très sympa a pris tout de suite le relais et surtout le temps de s’occuper de nous. Grâce à lui, nous avons été renseignés sur notre crédit cadeau et sommes repartis avec un batteur électrique.
Un excellent vendeur à l’écoute, agréable et rapide !!!! Merci à lui !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Anne VIGOUREUX, merci beaucoup pour votre retour ! Ça nous fait tellement plaisir de savoir que vous avez trouvé notre accueil chaleureux. Erwan sera ravi de vous accueillir et vous conseiller au mieux et avec un immense plaisir.
N’hésitez pas à revenir nous voir quand vous en avez besoin, on sera toujours là pour vous aider.
Au plaisir de vous revoir en magasin bientôt ! Cordialement,
L'équipe DARTY Villefranche de Rouergue
A
Alexis Google
COMMANDE EFFECTUÉ SUR INTERNET ET NON EN MAGASIN
Première commande et premier achat chez Darty, passé le 20/06 sur le site internet pour un climatiseur affiché disponible. J’ai choisi la livraison en magasin près de chez moi car le produit y était indiqué disponible.
Produit non livré à la date prévue du 01/07, sans aucune date de réapprovisionnement confirmée. Le service client se contente de répondre “patientez” en copier-coller, sans aucun engagement.
Le problème : en commandant chez Darty sur la foi de leur disponibilité affichée, je n’ai pas pu commander ailleurs. Ce produit est aujourd’hui introuvable partout. Darty m’a donc privé de toute alternative.
Mon appartement est au dernier étage, les températures y sont dangereuses en période de canicule. J’ai commandé ce climatiseur précisément pour anticiper ce risque. Darty n’a pas honoré sa commande et m’a laissé sans solution ni délai.
Mise en demeure envoyée ce jour. Saisine du médiateur de la consommation prévue si aucune réponse sous 7 jours.
Réponse du professionnel : Bonjour Alexis, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la livraison de votre produit n'ait pas été honorée comme prévu. Votre ressenti est important pour nous, et nous allons transmettre vos remarques au service concerné afin qu'il puisse s'améliorer. Nous tenons vraiment à ce que votre expérience soit parfaite, et nous travaillons chaque jour pour nous améliorer. Au plaisir de vous rencontrer en magasin lors de votre prochaine visite afin d'y trouver un suivi le plus professionnel qui soit. N'hésitez pas à me demander personnellement si besoin ! Cordialement, Bélinda, Directrice magasin DARTY Villefranche de R.
f
frederic andurand Google
J ai offert un téléphone à ma compagne soi-disant garantie 2 ans , en panne au bout de même pas un an , en réparation depuis plus d 1 mois sans telephone de prêt toujours pas récupéré et la réparation à notre charge car soi-disant tombé
Plus jamais d achat chez eux !!! Dégouté !!!
Réponse du professionnel : Bonjour frederic andurand, nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience de service après-vente ne vous a pas satisfait. Soyez assuré que nous sommes très attachés à la relation privilégiée qui lie DARTY à sa clientèle et nous cherchons chaque jour à nous améliorer pour offrir le meilleur à nos clients.
Sachez que habituellement, si le dossier le permet, nous trouvons toujours une solution afin que le devis ne soit pas 100% à votre charge. Dommage que nous n'ayons pas pu en rediscuter avant.
Bélinda, directrice du magasin DARTY Villefranche de R.
D
Dje Djou Google
La responsable du magasin n'est respectueuse de la clientèle, manque de politesse, produit marqué en stock pas de stock dans le magasin, je déconseille fortement ce magasin ! Perte de temps.
Réponse du professionnel : Bonjour Dje Djou, nous sommes très attachés à la relation privilégiée qui lie Darty à sa clientèle. L’attitude et le savoir-être représentent des axes fondamentaux de notre métier. Aussi, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses puisque nous vous avons déçu.
Souhaitant mieux vous servir lors de votre prochaine visite.
Nous regrettons de na pas savoir qui est derrière ce commentaire...
Cordialement,
L'équipe Darty Villefranche de R.
C
Christine Fricou Google
Très bon accueil, de bon conseils. Très professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Christine Fricou, merci pour ces mots encourageants ! Votre satisfaction est vraiment ce qui compte le plus pour nous. On sera toujours là pour vous offrir notre aide et notre expertise. À très bientôt en magasin ! Bonne journée,
L'équipe DARTY Villefranche de Rouergue
C
Claudine Bories Google
J en ai entendu parler on trouve tout pareil électrique a tout prix c est pas mal
Réponse du professionnel : Bonjour Claudine Bories, merci infiniment pour votre retour ! Ça nous fait chaud au cœur de savoir qu’on a pu vous offrir un meilleur service. On sera toujours là pour répondre à vos besoins. À très bientôt en magasin ! Cordialement, L'équipe DARTY Villefranche de Rouergue
g
gilbert LECLERC Google
Indécis sur l’achat d’un téléviseur, nous avons trouvé en Morgan, un vendeur totalement disponible, expert dans la connaissance de son produit, patient, bref totale satisfaction. 👍
Réponse du professionnel : Bonjour gilbert LECLERC, merci infiniment pour votre retour ! Ça nous fait chaud au cœur de savoir qu’on a pu vous offrir un meilleur service.
On sera toujours là pour répondre à vos besoins. À très bientôt en magasin !
Cordialement, L'équipe DARTY Villefranche de Rouergue
S
Sylvie Google
Très bon accueil par Morgan, conseil et vente nickel, échange très agréable. Merci Morgan , je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, on est vraiment touchés par vos gentils mots ! Savoir qu’on a pu vous accompagner comme il se doit, c’est ce qui nous motive tous les jours. Passez nous voir dès que vous en avez besoin, on vous attend avec impatience ! À très bientôt en magasin ! À bientôt,
L'équipe DARTY Villefranche de Rouergue
A
Adrien VIDAL (Adrien VIDAL) Google
Très bonne expérience. Commande internet récupérée rapidement, le Mac que j'avais commandé était prêt et conforme. Accueil agréable et prise en charge efficace. Rien à redire.
Réponse du professionnel : Bonjour Adrien VIDAL, merci pour votre retour incroyable !
Ça nous booste vraiment de savoir qu’on a pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Vous savez où nous trouver si vous avez besoin de quoi que ce soit ! À très bientôt en magasin.
Toute l'équipe DARTY Villefranche de Rouergue vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année.
T
Tony Google
Quel plaisir d'attendre 15 minutes en caisse avec un vendeur occupé en train de discuter avec des clients et a rigoler , et le second au fond du magasin occupé avec une cliente.
Depuis quand on met 2 vendeurs pour gérer une magasin ? C'est n'importe quoi.
Au final j'ai reposé mes articles et je suis parti. Tant pis pour vous. Je ne reviendrai pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Tony, nous souhaitons que chacun de nos clients bénéficie d'une expérience agréable. Ainsi, l’accueil est pour nous un centre d’attention particulier. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir prochainement l'occasion de vous apporter entière satisfaction avec un accueil chaleureux.
Cordialement,
L'équipe DARTY Villefranche de Rouergue
B
Bernard Cancho Google
Plusieurs achats effectués dans ce magasin.
Personnel agréable sympathique et à l'écoute. Toujours de bon conseil et connaissant leur sujet.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Bernard Cancho,
Merci pour ces mots encourageants ! Votre satisfaction est vraiment ce qui compte le plus pour nous. On sera toujours là pour vous offrir notre aide et notre expertise. À très bientôt en magasin !
Bonnes fêtes de fin d'année.
L'équipe DARTY Villefranche de Rouergue.
B
Béatrice Denville Google
Abus de confiance et de faiblesse envers des personnes âgées poussées à l’achat
Aucun retour de la réclamation faite au nom de ce couple
Déception est un mot bien faible
Je suis écœurée
Réponse du professionnel : Bonjour Béatrice Denville, nous attachons une grande importance à votre avis sur l'expérience que vous avez vécu. Chaque jour, nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité et nous améliorer en permanence. Merci pour votre retour, il nous motive à nous surpasser !
Nous avons fait suivre il y a plusieurs semaines votre dossier comme j'ai pu vous expliquer lors de nos nombreux échanges au service adéquat, du fait que le magasin de Villefranche de R. n'est heureusement pas directement concerné.
A bientôt.
La direction de DARTY Villefranche de R.
M
Mathieu Trebosc Google
Nous avons acheté un sèche-linge chez Darty et comme toujours nous sommes ravis. L’équipe est très professionnelle, efficace et de bon conseil. On sent qu’ils prennent le temps d’orienter le client vers la bonne solution, avec un vrai sens du commerce.
C’est vraiment agréable d’avoir un accueil aussi sérieux et humain, surtout quand on compare avec certaines autres grandes enseignes où l’expérience est souvent décevante.
Un grand merci, nous reviendrons sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu Trebosc,
Mille mercis pour votre message qui nous touche profondément.
Nous vous accueillerons avec un immense plaisir, et ferons au mieux pour vous conseiller le meilleur produit.
A bientôt.
Toute l'équipe DARTY Villefranche de Rouergue.
j
jean-daniel brisebois Google
Accueil avec sourire et grande réactivité.
Merci à vous chère demoiselle d'avoir sauvé, en trouvant une solution rapide à mon problème d'imprimante, une journée qui partait pour être gâchée...
Réponse du professionnel : Bonjour Jean Daniel Brisebois, merci infiniment pour votre retour ! Ça nous fait chaud au cœur de savoir qu’on a pu vous offrir un meilleur service. On sera toujours là pour répondre à vos besoins. À très bientôt en magasin !
Cordialement, toute l'équipe DARTY VILLEFRANCHE DE ROUERGUE.
F
François - Xavier BERARD Google
De passageà Villefranche de Rouergue et ayant besoin d'un smartphone en urgence , nous avons été choyés et excessivement bien conseillés par Morgan qui connaît le monde du mobile comme sa poche . Avec beaucoup de patience et de gentillesse , il a pris tout son temps pour bien nous expliquer et en nous proposant une super promo que nous n'avions même pas vu . Bref , le plaisir , qui souvent se perd. de se sentir un vrai client
Réponse du professionnel : Bonjour Xavier BERARD, Merci infiniment pour votre retour qui nous fait chaud au coeur et nous booste chaque jour.
A votre prochain passage n'hésitez pas à vous arrêter, nous serons ravis de vous revoir.
L'équipe DARTY Villefranche de Rouergue.
M
Myriam SAYYOUR Google
Un service de qualité avec le sourire délivré par Morgan. Une personne qui sait vous conseiller pour mieux acheter et pas juste vous vendre un produit. Avec ses conseils il fait en sorte que vous soyez satisfait de votre achat tant en terme de besoin que de qualité. Ce qui n’est pas le cas de tous les vendeurs. Mention spéciale car le tout avec le sourire et le petit mot sympathique. Donc merci pour ses conseils et sa patience
Réponse du professionnel : Bonjour Myriam SAYYOUR,
Mille mercis pour votre message et vos 5 belles étoiles qui nous touchent profondément.
Nous restons à votre disposition et serons toujours présents pour vous satisfaire au mieux.
L'équipe DARTY de Villefranche de Rouergue.
R
Ro Google
Bonjour très content du magasin Darty de Villefranche de Rouergue et particulièrement du vendeur du rayon smartphone qui a pris le temps pour la vente et la mise en route du smartphone de mon père ( d'un certain âge).
Merci au vendeur, continuer comme cela,
Je reviendrai.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Ro, quel bonheur de lire votre retour ! Ça fait vraiment chaud au cœur de savoir que notre accompagnement vous a plu. On sera toujours là pour vous accueillir avec plaisir.
À très bientôt en magasin.
L'équipe DARTY Villefranche de Rouergue
s
sandrine malbosc Google
Comme toujours très satisfaite. Cliente depuis quelques années, je leur fais entière confiance. Professionnalisme, conseils au top, SAV parfait. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour sandrine malbosc, quel bonheur de lire votre retour ! Ça fait vraiment chaud au cœur de savoir que notre accompagnement vous a plu. On sera toujours là pour vous accueillir avec plaisir. À très bientôt en magasin.
L'équipe DARTY Villefranche de Rouergue
m
martine camera Google
J'ai acheté une tablette. J'ai été très bien conseillée et guidée. Accueil aimable, professionnel et efficace. Je recommande ce point de vente.
Réponse du professionnel : Bonjour Martine Camera, votre commentaire nous fait vraiment plaisir ! Savoir que votre expérience d’achat s’est bien passée, c’est la plus belle récompense pour nous.
Nous espérons vous revoir très bientôt en magasin !
Bonne journée,
L'équipe DARTY Villefranche de Rouergue
B
Benjamin Bazoge Google
Grande disponibilité des vendeurs, explications simples et efficaces. Ravi également du SAV. Je recommande ! Merci Morgan pour les conseils lors de mon dernier passage.
Réponse du professionnel : Bonjour Benjamin Bazoge, merci pour votre adorable retour ! Votre satisfaction est vraiment notre priorité, et savoir qu’on a réussi à vous satisfaire, c’est tout ce qu’on espérait.
N’hésitez pas à repasser si vous avez besoin de quoi que ce soit ! Au plaisir de vous revoir en magasin.
À bientôt,
L'équipe DARTY Villefranche de Rouergue
L
LYLIANE VAUDIN Google
Suite à une mauvaise information du Darty de Carcassonne je me suis rendue à celui de Villefranche-de-Rouergue. l
La directrice, Belinda, qui venait de rendre un très grand service à une amie, m'a bien aiguillée. Cette directrice est très à l'écoute de ses clients et suit personnellement leurs attentes. Elle a été jusqu'à me faire un geste commercial inattendu. Elle m'a fait changer d'avis quant au Darty Max proposé. J'ai ainsi pu renouveler ma confiance dans cette offre grâce à elle, confiance dont j'avais initialement douté. N'hésitez pas à lui demander conseil à elle et à Sébastien, le réparateur, ils sont très impliqués dans la bonne marche de leur magasin et la satisfaction de leurs clients.
Réponse du professionnel : Bonjour LYLIANE VAUDIN,
Merci infiniment pour votre commentaire qui nous touche profondément.
L'équipe DARTY de Villefranche de Rouergue et moi même sommes très attentifs à la satisfaction de nos clients, et sommes très heureux de pouvoir avoir des retours comme le vôtre.
A très bientôt !
E
Elodie Foissac Google
Je recommande. Accueil agréable et service après-vente au top. Nous avions un écran d'ordinateur cassé, la marque n'a pas voulu faire fonctionner la garantie. Le magasin nous a échangé l'écran par un neuf.
Réponse du professionnel : Bonjour Elodie Foissac, merci pour vos étoiles et ce commentaire qui fait chaud au coeur, nous sommes heureux d'avoir pu vous trouver une solution.
L'équipe DARTY de Villefranche de Rouergue
Magasin d'électroménager dans les quartiers voisins
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