DARTY Valence

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais immédiatement. Je n’ai jamais vu un service après-vente aussi défaillant. J’ai déposé ma trottinette pour une réparation simple et je l’ai récupérée dans un état pire que celui dans lequel je l’avais confiée. Et comme si cela ne suffisait pas, la pièce censée être réparée ne l’a même pas été. Le plus choquant reste l’absence totale de solution. On me demande simplement d’attendre encore et de renvoyer mon produit… dans le même atelier qui l’a déjà endommagé. C’est tout simplement aberrant. Chaque interlocuteur tient un discours différent, personne ne prend ses responsabilités et aucune solution concrète n’est proposée. En résumé : produit confié pour réparation produit rendu abîmé réparation non effectuée aucune prise de responsabilité C’est scandaleux. Confier son produit ici, c’est prendre le risque de le récupérer dans un état pire qu’avant… si on le récupère un jour.

Une expérience désastreuse au rayon gros électroménager Vraiment mal conseillé par un vendeur « responsables » du rayon. Plus intéressé par la vente de son abonnement darty max que par la vérification de la compatibilité de l’appareil chez ma grand mère sans frigo ni lave vaisselle. La situation a duré plus de deux semaines. Après une livraison échouée car le matériel n’était pas compatible dans sa cuisine. Apres plus de 5 allers retours chez l’enseigne, le commercial semblant apprendre a chaque fois de nouvelles subtilités sur la compatibilité (il apprend sur le tas ) et plusieurs propositions hors de prix. On arrive enfin a trouver quelque chose de raisonnable. Un geste commercial ? 30e de réduction sur une note dépassant les 600e Merci beaucoup Darty, surtout Anthony! (Malgré tout poli) A jamais. Ma grand mere se souviendra longtemps de son petit mois sans frigo.

Achat en ligne, et récupération de commande sur site. Très peu d'attente. Colis emballage abîmé, je signale. Le vendeur a immédiatement ouvert le colis pour vérifier. Professionnel, j'ai apprécié.

Nous avons été conseillés par Ardit chez Darty et l’expérience a été excellente du début à la fin. Il a pris le temps de comprendre notre besoin, d’expliquer les différences entre les modèles et de nous orienter vers le produit le plus adapté, sans pousser à la vente. Conseils précis, attitude professionnelle et très bon sens du service client. Je recommande vivement.

service client catastrophique. J'amène une imprimante achetée dans ce magasin 1 an plus tôt, pour un souci d'impression, la couleur ne s'imprime pas correctement. J'amène avec moi les feuilles de tests. La personne lance des tests, voit le souci, et me dit qu'il garde la machine une semaine. Une semaine plus tard j'y retourne, et selon eux l'imprimante fonctionne en mettant des cartouches neuves. Il me précise qu'il n'y a pas de souci et que si il faut creuser plus l'imprimante doit être envoyée dans un autre service. J'accepte et n'ai plus d'imprimante pendant 4 semaines. Puis en récupérant l'imprimante, celle-ci ne marche pas mieux, et de plus elle fait maintenant un bruit d'enfer. A vouloir acheter en magasin, sans aucun SAV, autant acheter sur les sites internet. Vous ne me reverrez plus dans vos magasins. La réponse recu ci-dessous, propose encore de ramener le matériel, donc un trajet de plus entre valence et Crest, j'aurai payé autant d'essence que d'imprimante à force. J'abandonne et vais chercher une nouvelle imprimante ailleurs.

Très déçue par l'attitude du directeur du magasin. Un véritable goujat. Après un achat effectué sur le site darty. L'enseigne n'a pas été en mesure de livrer l'article commandé. L'agent darty qui nous contacte par téléphone nous indique qu'il nous faut nous déplacer en magasin pour traiter le problème. Le service client du magasin m'informe qu'il n'y aura pas d'arrivage de machine à laver de cette marque avant mai 2026. Sous ces conseils j'opte pour un modèle en stock. Seulement lors de ma commande initiale j'avais bénéficié d'une remise de 20%. Je demande que cet avantage soit appliqué sur le nouveau modèle. Après discussion avec son directeur veut nous contraindre à souscrire à leur carte magasin payante mensuellement. Dans sa grande générosité il finit par accorder une remise de 40€. Cette remise ne correspond pas à 10%. Je ne suis pas satisfaire. De façon très hautaine et méprisante il m'informe qu'il ne fera pas plus. C'est ça ou rien car il ne veut pas me garantir la remise demandée. Il me confirme qu'il pourrait facilement faire plus mais il ne le veut pas. Merci beaucoup cher monsieur le directeur, vous venez de perdre définitivement des clients, mais selon vos propos cela vous est totalement indifférent

Le vendeur qui nous a conseillé est vraiment au top. Gentil, patient, souriant et très agréable. Ses explications étaient simples et précises. Expérience parfaite !

Je suis venu hier récupérer un vidéo projecteur acheté en Clik&Collect sur le site Darty. J’ai été incroyablement bien reçu par la personne au comptoir, cela faisait longtemps que ça n’avait pas été le cas dans cette enseigne, la jeune femme était souriante, agréable, encore tous mes remerciements pour l’expérience client !