Boulanger Valence

Nous avons acheté une TV et un ordinateur portable et un sac à dos pour l’ordinateur portable pour un peu plus de 1300€, quand on demande un geste commercial on nous répond que ce n’est pas la politique commerciale de l’entreprise. Sans demander un gros pourcentage de remise, au moins offrir le sac à dos à 30€ aurait été un geste assez sympathique. Nous irons sûrement à la concurrence la prochaine fois.

Super expérience dans ce magasin, mais quelle déconvenue en passant à la caisse. La caissière avec un certain âge et des lunettes ne devrait pas travailler au contact de Client, s’exprime mal et de la mauvaise façon. Pour tout vous dire, je n’ai jamais eu un contact client avec une telle personne, Une grande première pour moi 🙃

Ils sont forts chez Boulanger pour vous vendre du rêve avec des promos gonflées et faire de la publicité mensongère... En ce moment pack xiaomi 15T incluant également une montre connectée Redmi Watch 5 soi-disant à 119 euros alors qu'en réalité il s'agit du modèle Redmi Watch 5 "Active" à 39 euros ... Bravo vous êtes forts .... Et afficher un prix initial (sans la promo) de 699 euros alors qu'en réalité 549,99 + 39 euros = 588,99 euros ... Tout est fait pour duper le client en lui faisant croire à de fausses promos ....

Concernant la relation client , il serait nécessaire de former votre personnel et en particulier vos responsables. L’accueil client laisse à désirer de la part d’un responsable, je trouve cela limite . Je met 1 étoile car on ne peut pas mettre moins et que j’ai un minimum de compassion pour les conseillers de vente qui eux gèrent bien leurs rayons , mais ce n’est pas l’envie qui manque de mettre 0

Généralement, je ne laisse jamais de commentaire, mais là c’est du grand n’importe quoi. Le SAV est catastrophique : très long, aucune réactivité, aucune prise de responsabilité. Pour eux, c’est toujours la faute des marques, ils se dédouanent de tout. J’ai acheté un home cinéma défaillant. À chaque réparation, le délai était d’environ un mois, et le problème n’a jamais été résolu malgré trois réparations et un an et demi d’« utilisation » (quand j’ai pu l’utiliser). Au final, ils m’ont donné un bon d’achat pour reprendre un autre produit, car ils ont constaté le même problème à plusieurs reprises, ce qui semble être une politique interne. Lorsque j’ai voulu reprendre un autre produit, j’ai eu affaire à un commercial du rayon TV et son : très peu réactif, hautain, irrespectueux, limite insultant. Il parlait mal, ne m’a même pas pris correctement en charge pour me conseiller un produit ou établir une facture. Je précise que je ne mets pas tous les conseillers dans le même sac, car un autre conseiller TV a été plus correct. En revanche, lorsque j’ai signalé le comportement du commercial à un responsable, celui-ci a fait semblant de gérer la situation, mais rien n’a été fait. Pas même des excuses, ce qui est pourtant la moindre des choses. Je déconseille fortement Boulanger. Le professionnalisme et la manière de communiquer avec les clients sont clairement à revoir.

Je n’ai pas eu une très bonne expérience avec le sav de ma machine à café à cause des personnes présentes. Lorsque je l’ai ramené la deuxième fois, c est un monsieur très sympathique qui m’a accueilli et la responsable du magasin a été très agréable et très souriante, je suis repartie avec une solution satisfaisante. Je la remercie, cela enlève un peu de mon mécontentement de la première fois. Bien cordialement.

Tu cherches un cadeau donc tu regardes et tu saisis le produit que tu veux acheter... normal non ? Et puis l'alarme du rayon se met à sonner.... La sécurité vient et arrête l'alarme.... L'alarme se remet à sonner une nouvelle fois quand je pose le produit sur le rayon....et là m'eloignant du rayon avec l'article que je désire acheter un vendeur me tombe dessus ni bonjour ni rien mais juste un "vous cherchez quoi ?" Comme si j'étais une voleuse.... Je n'ai même pas eu le temps de faire un tour dans le reste du magasin que je me retrouve à régler les articles au poste de ce brave vendeur ! Et le comble, c'est qu'à la sortie, je me retrouve une nouvelle fois face à la personne de la sécurité qui me demande mon ticket de caisse qu'on a dû m'envoyer sur ma boîte mail sauf que le vendeur ne m'avait rien dit (je sais ça va de soi).... Bref, ledit homme de sécurité se retrouve à chercher sur mon téléphone que j'ai en main les articles achetés qui en même temps ne font que sonner à la sortie.... Un sentiment d'avoir été traitée comme une voleuse.... Honte à vous d'être désagréable à ce point 😡 Bref et un peu de politesse même si vous travaillez le dimanche ne fait de mal à personne.... "Merci et bonne journée" ça ne tue personne 😠

Magasin assez spacieux avec pas mal de choix. J’enlève une étoile sur la disponibilité des vendeurs en surface … pas mal d’attente à tourner avant de trouver un vendeur dispo & être servi. Plus encore l’attente à la caisse pour régler (ça c’est normal) puis j’ai encore attendu au moins 15min pour récupérer mon produit (je n’avais qu’un seul produit, une barre de son) qu’il ne trouvait pas à l’arrière ! Le personnel reste tout de même agréable et chaleureux.