DARTY Tours Nord

Nous commandons un lave vaisselle et demandons au commercial que le produit soit livré et installé le 10 juillet. Cette dernière nous informe que nous recevrons un SMS de confirmation du rendez-vous la veille. Surprise, le 8 juillet on nous informe la livraison de notre électroménager le 9 juillet et non le 10. Le message s'accompagne d'une menace d'une facturation supplémentaire de 29 euros si nous ne sommes pas présent. Nous tentons de modifier ce rendez-vous mais nous ne pouvons laisser qu'un message sur leur site internet, chose que nous faisons. Depuis pas de son pas d'image de la part de Darty... Et si vous appelez leur service pour pouvoir parler à un humain, l'intelligence artificiel vous ramène toujours à leur site internet qui est inutile... Aucune nouvelle pour notre livraison, nous nous arrangeons avec un enfant pour qu'il soit finalement présent aujourd'hui à l'heure dite et là surprise... Rien... Personne ne livre l'électroménager mais pire, personne ne vous appelle pour vous prévenir, ni SMS, ni mail... Lorsque vous réussissez enfin à avoir quelqu'un au téléphone, on vous dit : on passe le message au service livraison mais plus personne n'est là, le service est fermé à partir de 17h... Donc nous ne savons pas quand le produit sera livré... Et moi personne ne me verse les 29 euros pour le rendez-vous non honoré

Venue pour l'achat d'un PC portable, j'ai été au départ bien accueillie par le vendeur. Il m'a proposé un de leur service, que je n'avais ni sollicité et que je n'ai pas accepté. Alors que tout se passait bien, il a fait intervenir un de ses collègues, qui a insisté pour que j'adhère à leur service, cela m'a énormément mis mal à l'aise et contrariée. J'ai du encore dire que je refusais de souscrire à leur offre. J'ai aussi pris un abonnement anti-virus (chose que j'ai demandée !), mais mon adresse mail a été mal notée par le vendeur, ce qui retarde la bonne utilisation de mon PC. Service client abonnés difficile à joindre (et payant en plus !), que je n'ai pas réussi à avoir par téléphone, après 15 minutes d'attente. Je ressors déçue de mon expérience d'achat chez eux, alors que je suis persuadée que l'on m'a bien conseillée sur le choix de mon PC, c'est dommage !

Bonjour, Je suis venu acheter un téléphone en 8x par crédit Sofinco. J'ai aussi pris quelques articles à acheter hors crédit. Résultat, je me retrouve à payer l'ensemble de mes articles à crédit x 21,5%, c'est délirant. De plus, la vendeuse me demande si je veux l'assurance, je dis non ! Cela ne l'empêche pas de revenir 4 fois sur le sujet en m'insistant fortement à la prendre. Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile

Pratique commerciale déloyale : la vendeuse n’a pas précisé l’intégralité des conditions de la facilité de paiement. J’ai été prélevé plusieurs mois d’Oney Banque et j’ai dû faire un nombre incalculable d’appels et mails à Oney pour réussir à annuler. L’enseigne reconnaît son erreur et m’octroie un bon d’achat de 30€. Ce jour, on me refuse l’utilisation de ce bon pour un achat de 80€ alors que le bon ne précise aucune modalités d’utilisation. Je demande à parler au directeur et à voir le conseiller qui m’a octroyé le bon, personne : ils ne travaillent plus ici ! J’ai d’ores et déjà fait un SignalConso ainsi qu’un signalement DGCCRF

Pensant acheter dans un magasin réputé, c'est bien tout le contraire aujourd'hui. Les vendeurs ne connaissent pas les produits et même en achetant, on doit se bagarer pour avoir les produits livrés correctement et entièrement ! Un désastre, dernier achat dans ce magasin devenu du n'importe quoi.

Darty tours nord Depuis 6 ans je paie un contrat de réparation soit disant pour tout appareil ménagers....et aujourd'hui j'appelle pour un four en panne...de marque Faure...je n'ai plus la facture car il a 8 ans...darty me demande déjà 50 euros avant même qu'ils se soient déplacer pour voir !!! Alors non...ce n'est pas ce qu'ils m'avaient dit lors de la signature ! Peut-être voleur? Il faut lire entre les lignes. ..comme les assureurs !

Bonjour, j'achète un iphone 17 avec souscription de l'assurance AppleCare pour une mensualité de 15,99€, après un mois et une semaine d'engagement je me retrouve prélevé d'une somme de 29,70€. Après avoir appelé le service AppleCare qui me dit que c'est en magasin qu'il faut régler ça, je vais donc en magasin qui eux me disent d'appeler leur service d'assurance, après 45 minutes d'appel avec ce fameux service, la personne au téléphone me dit d'appeler un numéro payant pour trouver une solution à ce problème. Ils se renvoient tous la balle, en tout cas superbe expérience qui ne me fera donc plus jamais revenir dans cette franchise Darty. Allez-y si vous aussi vous comptez vous faire arnaquer !

J'achète souvent chez Darty mais je pense que c'est la dernière fois que je m'y rends. 1/2 h pour un filtre de hotte de cuisine ! Venue le vendredi matin pour aller plus vite, en espérant peu de clients, eh bien très peu de clients et très peu de vendeurs. Un seul vendeur pour tout l'électroménager et je dois attendre mon tour. C'est finalement un vendeur de TV qui m'a dépannée. Et après ? Haha pas de caissier!! Et quand je demande, biinn oui, ça va arriver ! J'ai encore attendu... attendu... Et quel regard sur moi ! Bouhhhh une vieille pressée!?!? Eh bien oui, il se trouve qu'il y a des vieux qui travaillent, eux, et qui demandent à être servis dans de bonnes conditions. Alors, dorénavant, je passerai commande sur Amazon pour être livrée gratuitement le lendemain chez moi et même le dimanche !

J’aime beaucoup Darty mais celui-ci est bien le plus nul que j’ai fréquenté et je ne parle pas d’une expérience sur 1 visite. La goutte de trop c’est quand je ramène mon aspirateur Dyson (Acheté chez Darty) qui a un problème au magasin. On me dit qu’ils ne peuvent pas me le prendre malgré ma DartyMAX car cela ne fonctionne pas sur ce produit. Je me permets d’insister mais on me le refuse. C’est bizarre car je suis allé au Darty d’Orleans ils ont pris l’aspirateur sans hésiter et il fonctionne super bien. Rendez-vous compte du temps que j’ai perdu à cause de votre incompétence ? Sans parler que lorsque qu’on les salue, « Bonjour/Au revoir » pas de réponse. Quand on se présente au pupitre en magasin on est obligé d’attendre plusieurs minutes que les conseillers aient fini leur discussion perso… Bref, vous n’avez aucun professionnalisme !

Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis négatifs mais celui-ci me paraît nécessaire. Après plusieurs litiges, une réparation promise pendant des mois qui n'a jamais eu lieu et un service après-vente qui ne rappelle jamais malgré ses engagements, j'ai découvert qu'un abonnement Darty Max présenté comme gratuit pendant un an m'avait en réalité été facturé. Un contrat et un mandat de prélèvement apparaissent à mon nom avec une signature numérique que je conteste formellement, n'ayant jamais vu ni validé ces documents. Malgré une contestation écrite, aucune réponse, seulement des SMS de paiement. Un signalement a été effectué sur SignalConso. Je pense qu'il est temps de dénoncer ces pratiques qui donnent le sentiment que le client n'est plus qu'un numéro. A fuir.