DARTY Tours Nord

Pensant acheter dans un magasin réputé, c'est bien tout le contraire aujourd'hui. Les vendeurs ne connaissent pas les produits et même en achetant, on doit se bagarer pour avoir les produits livrés correctement et entièrement ! Un désastre, dernier achat dans ce magasin devenu du n'importe quoi.

Darty tours nord Depuis 6 ans je paie un contrat de réparation soit disant pour tout appareil ménagers....et aujourd'hui j'appelle pour un four en panne...de marque Faure...je n'ai plus la facture car il a 8 ans...darty me demande déjà 50 euros avant même qu'ils se soient déplacer pour voir !!! Alors non...ce n'est pas ce qu'ils m'avaient dit lors de la signature ! Peut-être voleur? Il faut lire entre les lignes. ..comme les assureurs !

Bonjour, j'achète un iphone 17 avec souscription de l'assurance AppleCare pour une mensualité de 15,99€, après un mois et une semaine d'engagement je me retrouve prélevé d'une somme de 29,70€. Après avoir appelé le service AppleCare qui me dit que c'est en magasin qu'il faut régler ça, je vais donc en magasin qui eux me disent d'appeler leur service d'assurance, après 45 minutes d'appel avec ce fameux service, la personne au téléphone me dit d'appeler un numéro payant pour trouver une solution à ce problème. Ils se renvoient tous la balle, en tout cas superbe expérience qui ne me fera donc plus jamais revenir dans cette franchise Darty. Allez-y si vous aussi vous comptez vous faire arnaquer !

J'achète souvent chez Darty mais je pense que c'est la dernière fois que je m'y rends. 1/2 h pour un filtre de hotte de cuisine ! Venue le vendredi matin pour aller plus vite, en espérant peu de clients, eh bien très peu de clients et très peu de vendeurs. Un seul vendeur pour tout l'électroménager et je dois attendre mon tour. C'est finalement un vendeur de TV qui m'a dépannée. Et après ? Haha pas de caissier!! Et quand je demande, biinn oui, ça va arriver ! J'ai encore attendu... attendu... Et quel regard sur moi ! Bouhhhh une vieille pressée!?!? Eh bien oui, il se trouve qu'il y a des vieux qui travaillent, eux, et qui demandent à être servis dans de bonnes conditions. Alors, dorénavant, je passerai commande sur Amazon pour être livrée gratuitement le lendemain chez moi et même le dimanche !

J’aime beaucoup Darty mais celui-ci est bien le plus nul que j’ai fréquenté et je ne parle pas d’une expérience sur 1 visite. La goutte de trop c’est quand je ramène mon aspirateur Dyson (Acheté chez Darty) qui a un problème au magasin. On me dit qu’ils ne peuvent pas me le prendre malgré ma DartyMAX car cela ne fonctionne pas sur ce produit. Je me permets d’insister mais on me le refuse. C’est bizarre car je suis allé au Darty d’Orleans ils ont pris l’aspirateur sans hésiter et il fonctionne super bien. Rendez-vous compte du temps que j’ai perdu à cause de votre incompétence ? Sans parler que lorsque qu’on les salue, « Bonjour/Au revoir » pas de réponse. Quand on se présente au pupitre en magasin on est obligé d’attendre plusieurs minutes que les conseillers aient fini leur discussion perso… Bref, vous n’avez aucun professionnalisme !

Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis négatifs mais celui-ci me paraît nécessaire. Après plusieurs litiges, une réparation promise pendant des mois qui n'a jamais eu lieu et un service après-vente qui ne rappelle jamais malgré ses engagements, j'ai découvert qu'un abonnement Darty Max présenté comme gratuit pendant un an m'avait en réalité été facturé. Un contrat et un mandat de prélèvement apparaissent à mon nom avec une signature numérique que je conteste formellement, n'ayant jamais vu ni validé ces documents. Malgré une contestation écrite, aucune réponse, seulement des SMS de paiement. Un signalement a été effectué sur SignalConso. Je pense qu'il est temps de dénoncer ces pratiques qui donnent le sentiment que le client n'est plus qu'un numéro. A fuir.

Client de longue date, je sors d’une situation commerciale très décevante avec l’enseigne Darty qui semble avoir perdu son sens du client. Une politique commerciale à revoir !!!! Même si l’accueil humain a été à la hauteur dans le magasin, … au lieu d’acheter directement chez Darty (ce que je faisais habituellement), je vais aller voir pour mon projet d’autres enseignes….

Bonjour, Suite à l'intérêt de remplacer notre micro-ondes nous avons rechercher dans plusieurs magasins du produit qui pourrait nous convenir. C'est dans votre magasin de Tours Nord que nous avons trouvé le micro-ondes qui correspondait à nos attentes. Le choix et les prix nous conviennent également. Très satisfait de cet achat pour la simplicité, le design, le prix et la disponibilité immédiate. Bien Cordialement Jean Michel MOINE