DARTY Toulouse Blagnac

Vendeurs à premiers abords sympathiques qui nous ont très vite parlé d'une "nouvelle offre Maison Relax" pour les abonnés DARTY MAX (qui est mise en place depuis déjà plus de 2 ans quand on creuse un peu, parle de nouveauté) en oubliant d'omettre certains détails, comme le fait que l'offre est un partenariat avec HomeService, une société inconnue au bataillon (informations qu'ils n'ont pas jugés utiles de nous divulguer)... En clair, un manque cruel de transparence et une manie d'ammener les clients à souscrire à un abonnement lié à une société douteuse. À FUIR !

Surtout ne pas prendre l'assurance Darty MAX, c'est un piège. Ils vous disent que votre appareil n'est pas réparable, et contrairement à ce qui est vendu, ils ne font pas non plus d'avoir pour l'achat d'un nouvel appareil. J'ai eu le cas avec ma machine à laver, alors que les techniciens avaient pourtant trouvé les pièces (donc réparable) et avaient pris un nouveau rendez vous avec moi, juste le temps de les recevoir 🤔 Ils ne préviennent pas non plus le client que le rendez vous est annulé.

Service impeccable de l'achat à la livraison. Le vendeur a été rapide et efficace, il n'y a pas de meilleur achat rêvé, ne pas trainer des heures dans un magasin un samedi. Quant au service livraison, le top, livrés plus tôt que prévu, une chance ! Les livreurs très polis, tout nous a bien été expliqué, une superbe équipe, encore merci à eux !

Cela fait plusieurs fois que je fais appel au SAV et il y a toujours eu une solution rapidement. Dernièrement, il a fallu quand même acheter un nouvel appareil, conseils en fonction de mes souhaits et habitudes par un jeune vendeur sympathique, livraison qui pouvait se faire le lendemain, installation et reprise du matériel hors d'usage. Que des personnes compétentes et agréables.

J'ai été très bien accueilli, avec toutes les explications nécessaire pour l'achat d'un téléphone. ELIES à été très très professionnel, je recommande merci à ce jeune motivé et sérieux n'hésitant pas à reformulé les informations. Merci du sérieux de Darty.

C’est rare que je laisse un commentaire, mais je suis vraiment très très satisfait de ma nouvelle cuisine. Avant de commencer mon projet, j’ai comparé avec d’autres enseignes, mais c’est grâce à Jessica que j’ai décidé de continuer avec Darty. Elle est compétente, flexible et très à l’écoute malgré notre exigence, notre premier contact étais avec une simple carte de visite. Sans oublier Monsieur David, le manager, il a beaucoup d'expérience et il a résolu des points bloquants surtout en rapport avec le budget. Enfin, Monsieur Trump, l’installateur, est un vrai artisant avec 25 ans d’expérience, il a finit tous en moin de 2 j (voir photo) Et pour finir,la livraison dans le temps et la qualité du bois est excellente et épais. Merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme !

Je me suis rendu en magasin pour un remplacement de vidéoprojecteur sous garantie, dont la prise en charge a été simple et efficace, point positif à souligner. En revanche, mon expérience concernant la souscription à l’abonnement Darty Max est très décevante. J’avais clairement indiqué au vendeur que je vivais en logement meublé, que j’utilisais un vidéoprojecteur, et que j’avais une résidence secondaire dans les DOM. Malgré ces éléments, le discours commercial ne correspond pas à la réalité des conditions contractuelles : – absence d’information claire sur la reconduction tacite après 12 mois (oui elle est tacite mensuelle !) – couverture annoncée du vidéoprojecteur, alors qu’il est exclu de l’offre Essentiel à 11,99 €, – aucune précision donnée sur les limitations de service dans les DOM. - première intervention facturée 49.00€ Ce manque de clarté et d’exactitude lors de la vente peut être considéré comme un manquement à l’obligation légale d’information du consommateur, pourtant essentielle pour un consentement éclairé, et à la lecture des commentaires précédents, cela serait une habitude. C’est regrettable, car cela nuit à la confiance et oblige le client à découvrir la réalité du contrat après coup. Je recommande vivement de lire attentivement les conditions générales et d’exiger des informations précises avant toute souscription, chose que je n'ai pas pu réaliser n'ayant pas eu le contrat sous les yeux. Au final, sentiment d'être berné. Je suis retourné à plusieurs reprises pour discuter avec le vendeur, j'attend toujours son appel, monsieur n'aurait pas le courage de rappeler les clients ?! Oh la boulette. Fini Darty bizzzzz

Au début j'était très très septique car DARTY n'est pas mon enseigne préférée. Mais ce modèle de cuisine me plaisait énormément ! Nous avons réussi à intégrer nos spécificités, choisir les électroménagers et en plus s'accorder sur le budget. Nous avons fait le montage nous-mêmes. Le LV a du être changé car il ne convenait pas pour la porte et il a été changé sans souci. Et voilà le résultat, magnifique ! Nous sommes enchantés, très bonne qualité, les caissons et portes sont solides, les pilastres amènent de l'authenticité. Merci à notre interlocuteur et au responsable des ventes du magasin de Blagnac toujours à l'écoute.