DARTY Torcy

Très bon accueil du responsable du magasin Denis. A su m’accorder du temps et me diriger vers le produit dont j’avais besoin. Je recommande son équipe que ce soit ses vendeurs et les filles de la caisse, très teacs Isabellle et Naomie. Je suis assez satisfaite des produits achetés à Darty Collégien et ce depuis des années. Merci encore Denis pour votre professionnalisme.

Je souhaite exprimer ma sincère gratitude à la vendeuse Siera. Bien que je ne parle pas français, elle m’a compris et m’a aidé, en utilisant Google Traduction, à trouver le produit que je cherchais et à résoudre la question concernant mon coupon. Je la remercie pour sa gentillesse, son attention et son attitude bienveillante envers les clients. À mes yeux, elle représente un véritable exemple de gestionnaire / conseillère idéale en magasin. Je suis resté très satisfait de son service et je lui adresse mes remerciements les plus sincères.

Lors de ma dernière visite de Darty Torcy, j'ai eu le plaisir de revoir Antoine ancien responsable du Darty Claye Souilly qui comme a son habitude à su me prendre bien en charge avec l'aide de Damien du rayon petit et gros electromenager pour répondre à mes attentes en termes d'achat d'un nouveau micro-onde qui me sera livré prochainement pour mon anniversaire ! Encore un grand merci à eux pour leurs disponibilités, conseilles, acceuil, sourire et sans oubliers leurs grands sens d'empathie et leurs professionalisme. Encore Bravo et Merci à continuer dans ce sens.... Mr Jacquin Coffrel David.

TV toujours pas installees livree depuis deux semaines. J ai malheureusement passer les 14 jours de satisfaits ou rembourse sans pouvoir tester ma TV. Je ne sais toujours pas comment l installer, service client inexistant et inutile. Grosse baisse de satisfaction pour l enseigne. Je suis curieuse de savoir si cet avis aura un impact

Le vendeur du côté de l'informatique était occupé par une vente avec un client. J'attends patiemment à côté d'eux sans me manifester par politesse. Une dame arrive, interromp le vendeur pour savoir quelle cartouche d'encre elle doit acheter. Le vendeur lui répond que le plus simple est de regarder le numéro sur la cartouche existante, mais qu'il faut attendre qu'il ait fini avec le client précédent pour qu'il prenne le temps de chercher informatiquement. Lorsqu'il est revenu du service finance seul j'attendais toujours il est passé à côté de moi 2 fois donc m'a forcément vu. Il s'occupe directement de l'autre dame. Je leur signale que cela fait plus de 5 minutes que j'attends et que j'étais là avant. On me répond qu'il aurait fallu que je me signale car j'aurais pu être en train de regarder les éléments du rayon et que maintenant je dois attendre mon tour. Pas d'excuses, des réflexions sur moi qui interprète à ma facon. Je me tourne vers ma fille car c'est elle qui venait acheter un nouveau téléphone, dépitée car j'aurai fait l'effort d'attendre pour elle, mais avec mon mari on a décidé de partir sans achat. Bien nous en a pris car à Boulanger les vendeurs sont bien plus aimables et s'excusent même Lorsqu'ils sont longs avec le client précédent.

J’ai récupéré un colis ce jour. À l’accueil une personne très désagréable, pas de bonjour, mais seulement « votre carte d’identité et votre code ». Par la suite, sur un ton condescendant, le vendeur incitait de façon très inappropriée de mettre absolument « 5 étoiles comme note et pas autre chose» mais excusez moi est ce une façon de se comporter avec les clients ? Je lui ai bien expliqué qu’il n’avait pas à me dire ce que j’avais a faire. Ce ne sera donc pas 5 étoiles mais bien 1 et sûrement pas une de plus.

Le vendeur était sympathique, cependant, il a refusé d'échanger un cylindre sodastream bleu contre un rose et m'a envoyé vers Carrefour (qui eux ont accepté sans broncher, mais ça m'a fait perdre un temps monstre puisqu'il n'y avait personne à Darty et une queue de l'enfer à Carrefour). J'etais dubitative, vu que je savais pertinamment qu'il était possible d'effectuer l'echange dans tous les sens, et j'en ai maintenant le coeur net, c'est indiqué sur le site de Darty : "Les deux modèles sont composés de CO2 100 % naturel. Et bien entendu, il vous est possible d'échanger un cylindre vide bleu contre un rose si, par exemple vous avez renouvelé votre appareil."

Nous sommes venus samedi 29 Novembre à 19:30 avec ma mère dans l’intention de trouver une cuisinière un peu au dernier moment, car nouveau locataire avec mon chéri et nous avions prévu d’utiliser une gazinière mais manque de chance nous ne pouvions pas ; Nous sommes tombés sur Killian qui a été très patient et très professionnel, il nous a très bien conseillé et nous a également proposé de faire une réduction pour le black friday, de plus la livraison de notre cuisinière a été rapide et nous en sommes très satisfaits ! ✨