DARTY Strasbourg La Meinau

Achat d’un frigo ! J’ai reçu un produit avec des portes abîmées . Visuel après avoir enlevé tous les plastiques et autres protections abîmées . Vu avec Darty Max . Ça fait deux mois . Zéro retour ! Honteux ! J’ai un produit neuf et abîmé ! Et zéro retour ! Pour ma part fini Darty . Vingt ans que je suis cliente

Je savais à l'avance ce que je voulais dont c'était un achat rapide. Caissière était sympa et à l'écoute. Surtout j'ai fait une bonne affaire, une machine à café pour 29.99 au lieu de 70 €

Visite ce jour en magasin, je souhaite acheter une machine à laver, dispo aussi sur internet avec livraison gratuite(par autre revendeur sur la plateforme Darty). Pris en charge par une certaine « Soso ». Je demande la livraison gratuite ( un geste de 40€) Mme me propose plutôt de prendre dartymax à 12€/mois pour me permettre une réduction de 60€+ livraison gratuite. Mme fait mine de ne pas comprendre en quoi ce serait plus cher!!! A fuir c’est juste inadmissible. >> La livraison gratuite n'est donc qu'un leurre puisqu'elle vous coute plus chère...

A fuir ! Très mauvaise orientation sur le choix d'écouteurs sans fil. Résultat : inutilisables et retour chez eux après 1 semaine pour un échange avec un produit mieux adapté mais impossible parce qu'il est mentionné dans les CGV que tous les produits en contact avec la peau, les cheveux, etc... ne sont ni repris, ni échangés ! Geste commercial ou tout autre arrangement même pas suggéré...👎

J'ai commandé un frigo début du mois : 20j de délai de livraison... Puis le jour même j'apprends qu'il y aura 10j de retard sur la livraison... Finalement je reçois enfin mon frigo et il n'est pas fonctionnel. Je fais la demande de réparation en ligne : 0 nouvelles. Je décide d'appeler le service client 2j plus tard et on me dit d'attendre encore 5 jours avant que le service me rappelle pour faire un constat car il s'agit d'un nouvel équipement... 1 mois et demi sans frigo et personne pour venir dépanner : c'est inadmissible. Surtout quand on voit sur ma facture que j'ai l'abonnement "Darty Max" où on pourrait se dire que ça aiderai pour avoir une assistance rapidement. Service client horrible et qualité produit à redéfinir lorsque j'aurais enfin un produit conforme. J'espère avoir une indemnisation.

À toute personne se faisant avoir par l'offre alléchante de Darty Max : DITES NON. On me dit (en novembre 2025) qu'il faut un appel pour l'activer, je ne passe pas cet appel (j'ai une vie et j'oublie). Paie quand même 12euros par mois, je finis par prendre rdv telephonique, (en mars 2026) j'ai un mauvais réseau, explique à la personne qui ne comprends pas et l'appel se termine sur un abandon du conseiller. Je ne peux pas résilier ni par téléphone (appel payant qui reste en attente puis ça coupe sans réponse) ni par le site parce que ça ne figure NULLE PART où résilier (sur le pass fnac/darty il y a rien et sur l'espace client darty impossible de dire que j'ai déjà le darty max ????) En plus de ça je sens qu'on va me dire que je peux même pas résilier parce qu'il y a un contrat d'1 an, je n'ai pas envie de payer 12euros pendant 12 mois pour RIEN. La seule chose qui me reste à faire est d'aller sur place en espérant que le personnel ne m'arnaque pas à nouveau sur leur service bidon et mal fichus. Je ne vous remercie pas. Je n'aurais pas dû hésiter et dire non à l'abonnement Darty Max.

3 expériences dans ce magasin, 3 mauvaises expériences. Je suis venu la première fois acheter un IPad avec un Apple Pencil et un clavier connecté. Le vendeur m’a conseillé un Apple Pencil qui n’était pas compatible avec mon iPad. J’ai dû revenir en magasin échanger mon stylet cause à une faute de professionnalisme du vendeur. Une autre fois je viens commander une clef à brancher sur un vidéo projecteur, je demande alors, après 30 minutes d’attentes, à un vendeur qu’elle était la différence entre les différents modèles. La seule réponse qu’il a été en mesure de me donner c’est que ce n’était pas la même marque. Aucun autre conseil ou explication. Petit conseil, demandez à ChatGPT vous y gagnerez du temps et vous aurez sûrement de meilleurs conseils. Récemment j’ai souhaité acheter une télévision, je choisi mon modèle et refuse la livraison à domicile en expliquant que je n’étais pas confiant vis à vis de leur service de livraison et que je préférai la transporter moi pour éviter la casse. Je viens donc la chercher ( on m’a d’ailleurs donné un délai qui n’a pas été tenu, elle est arrivé 1 jour après), le vendeur me l’apporte en la traînant par terre dans son carton, encore une fois un bon exemple de professionnalisme. Je la ramène chez moi et encore l’ouvrant m’aperçois qu’elle ai fissurée. Je la ramène le lendemain au service après vente, peut-être le seul moment positif dans ce magasin, le jeune homme qui s’en occupe s’excuse pour le désagrément et nous explique qu’il va voir ce qu’il peut faire. Je lui demande alors un geste commercial et que la télé soit finalement livrée chez moi, sa supérieure derrière lui dit que c’est impossible et que ça sera seulement si je paie une cinquantaine d’euros. Je m’emporte et leur dis que c’est un manque de professionnalisme et que c’était une honte de ne pas dédommager le client après avoir fait des erreurs à répétitions. Le jeune a réussi à me faire livrer quand bien même la télévision chez moi sans frais supplémentaires. Si je n’avais pas râler j’aurai payer plein pots pour les erreurs faites pas ce magasin. Je ne conseille pas établissement pas fiable

Pas terrible... pour un simple retrait d'un achat sur internet je vais au point retrait. Je fais la file d'attente et l'on me dit qu'il faut passer en caisse en premier. Je fais la file de caisse ou la le caissier me dit d'attendre et va lui même au point retrait. Il revient avec mon produit. Quelle mauvaise organisation ! Et quelle perte de temps ! DARTY, pour notre bien être merci de prendre des leçons auprès de vos confrères de la Fnac qui eux sont bien plus performants.