DARTY St Martin D'Heres

Merci au vendeur du magasin de saint Martin d’heres Max. De supers conseils, disponible, sympa

Merci à Tony ainsi qu’à Fatima la caissière et sa collègue car ils sont tous compétents et agréable, toujours au petit soin avec moi !

Bonjour à toutes et à tous ! Pour ceux qui visitent / consultent mes avis Google négatifs pour de bonnes raisons et positifs pour également de bonnes raisons , quand ça va mal c’est légitime et en droit de le dire , mais à la fois lorsque c’est positif c’est très important de le signaler / partager : bref tous ça pour dire en ce qui me concerne, client depuis pas mal d’années , très heureux qu’il existe un joli Darty à proximité dans Grenoble city (saint Martin d’hères pour être plus précis ) bravo à ce magasin , à l’équipe entière pour ceux que j’ai rencontré ou ceux que je rencontre car l’équipe peut changer selon il y a longtemps et maintenant, mais surtout pour féliciter une personne que je tombe régulièrement selon mes passages / achats , à cette dame (Fatima) qui m’a toujours reçu avec un tres bel accueil, sourire implication respect et tout le reste qui va avec , un immense merci pour ce savoir être et ce professionnalisme hors pair , simple mais unique , bravo à ce magasin (DARTY/FNAC FNAC/DARTY ) peu importe l’ordre ! Toujours à l’écoute et chaque passage à pu me satisfaire et répondre à mes besoins et achats ! Donc merci bravo à ce magasin et surtout à cette madame FATIMA ! Bien à vous , cordialement Monsieur Malik MAO client chez vous et qui pour l’instant le restera ! Bonne continuation à toutes et à tous ! 👍🙏😊

Toujours très satisfait de Darty. Conseil et accueil parfait

vendeur très sympathique et accueillant. Disponible et efficace et de très bons conseils.

C’est vraiment la dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin. J’ai commandé un ordinateur Apple sur le site mais comme il n’était pas disponible le 02/04 j’ai donc annulé ma commande avec le responsable du magasin. J’ai également annulé les articles que j’avais commandé avec pour un montant de 150€. J’ai reçu le remboursement sur mon compte le 07/04. Je pensais en avoir fini avec cette histoire mais ce matin en faisant mes courses, ma carte a été rejetée. Darty avait prélevé 800€ le montant de l’ordinateur annulé. Je suis donc allé au magasin pour me faire rembourser. La personne très aimable et désolée a reconnu l’erreur et m’a remboursé. En attendant je suis à découvert et mon banquier se fout de mon histoire. Je vais être embêtée pendant une semaine et les agios c’est pour moi. Darty c’est fini.

Experience vraiment moyenne. Je viens pour des conseils pour un achat de video projecteur. Les seuls conseils du vendeur sont de me dire plus c'est cher mieux c'est... et de me lire les fiches techniques du site Darty (ce que j'avais deja fait moi-même). Au final, il s'avère que le video projecteur acheté soit disant neuf, a déjà été utilisé avec des comptes google et netflix déja connectés. Echange possible mais zero geste commercial pour les désagrements. Peu recommandable

Sav compliquer à joindre j’ai acheter une télé non fonctionnelle plus de 2semaine d’attente sans aucune solution en attendant

J' ai été très bien conseillé, le produit que j' ai acheté est au top.

Nous tenons à remercier tout particulièrement Julie la chef de rayon à Darty Saint Martin d'hères qui a su nous expliquer à mon ami KEN et moi-même, en détail les caractéristiques et le fonctionnement des aspirateurs " ROWENTA" avec une très grande conscience professionnelle ! Nous sommes très heureux de constater la disponibilité et la gentillesse des vendeurs Darty Saint Martin d'hères toujours près à nous renseigner avec le plus grand soin ! Nous avons l'intention de revenir très prochainement eu égard à la qualité des produits et à la compétence des vendeurs !

Bien à l'écoute, le vendeur à pris le temps de répondre à toutes mes questions. Ça m'a bien eclairé dans mes choix. Je repars contente de mes produits . Bien conseillées aussi au service après vente , personnels souriants et agreables😊 Merci darty Je reviendrais

Darty fait partie de mes magasins préférés, accueil, explication et conseils parfait, merci aux vendeurs

Qualité des produits. Personnel accueillant et professionnel. Magasin propre et très bien entretenu.

Je suis passé dans ce magasin pour faire des modifications d’installations. Très bon accueil.

Une “exception” qui n’aurait jamais dû en être une Première expérience chez Darty Saint-Martin-d’Hères… et probablement la dernière. J’achète un ordinateur Apple. Problème : les caractéristiques ne correspondaient pas à mon besoin, et le modèle adapté n’était disponible chez Darty que 5 jours plus tard, délai incompatible avec mon besoin urgent. J’ai donc trouvé l’ordinateur ailleurs et suis revenu demander un remboursement. ➡️ Ordinateur jamais utilisé ➡️ Boîte Apple jamais ouverte ➡️ Retour dans le délai prévu par le Contrat de Confiance affiché en magasin (15 jours) Et là… parcours du combattant. Dès le départ, le responsable a surtout cherché tous les prétextes possibles pour éviter un remboursement et tenter d’imposer un bon d’avoir : “produit Apple”, “carton marron ouvert”, “ce n’est pas remboursable normalement”… Finalement, le remboursement est effectué, mais présenté comme “exceptionnel”, alors qu’il s’agissait simplement du respect des engagements affichés noir sur blanc. 👉 Conseil aux futurs clients : lisez attentivement le Contrat de Confiance affiché en magasin, restez fermes et informés. Je tiens toutefois à remercier sincèrement la vendeuse aux cheveux noirs qui m’a accueilli : son sourire, sa gentillesse, sa bienveillance et son professionnalisme ont réellement apaisé l’atmosphère. Merci madame pour votre courtoisie et votre sens du client — vous êtes, à vous seule, ce qui donne envie de revenir… et ce qui fait d’autant plus regretter de ne plus acheter chez Darty à cause d’un responsable fermé au dialogue et peu à l’écoute des clients. Pour l’encaissement : sourire et bienveillance. Pour un remboursement : mauvaise foi, rigidité et surtout une très mauvaise image donnée à l’entreprise. Une expérience qui, grâce à cette gestion, me conduira à acheter ailleurs dorénavant.

« Mon beau-père, âgé de 90 ans, a acheté une télévision dans ce magasin. Tout semblait parfait, jusqu'à ce que ses enfants s’aperçoivent qu'il avait, sans le savoir, souscrit en même temps une assurance de 11 euros par mois pour une durée de deux ans. (plus cher que la télé !) Sa fille est donc intervenue auprès du magasin pour annuler ce contrat, et a dû, bien entendu, payer 50 euros de frais d'annulation...... Vous êtes prévenu !!!»

Bonjour je suis vraiment content de mon achat chez vous surtout la vendeuse elle s'appelle jihen si je me trempe pas elle est vraiment souriante et bien conseillé.

Lors d'un achat chez Darty, je me suis fait AVOIR, pour vous baisser le prix, ils vous font CONTRACTER une assurance gros électroménager. SANS que vous vous en apercevez, une manœuvre idiote, pour vous faire PAYER le PRIX FORT.

3 semaines de délai de livrAison Annulée le jour même Paiement déjà effectué Voilà deja une semaine que j’aurai du être livré et rien Qu’est ce qu’on me propose ?? Un produit équivalent? une future date? Non rien, j’ai payé plus de 500 un objet qui m’arrivera peut être pas !!! Honteux

Super équipe, J’arrive tard le soir je suis superbement accueilli par Joseph et Rania. Je viens ensuite chercher un colis j’entends que l’équipe propose un café aux personnes qui attendent derrière moi…. Que dire de plus ? Les yeux fermés ! Je recommande !

Bonjour, Je tiens à vous faire part d’une expérience particulièrement déplorable vécue dans votre magasin. L’accueil reçu de la part de votre vendeur Bruno (rayon téléphonie et accessoires) a été d’une médiocrité difficile à comprendre pour une enseigne comme la vôtre. Son attitude hautaine, expéditive, et totalement absorbée par son téléphone donnait clairement le sentiment que le client n’était qu’un obstacle dans sa journée. À aucun moment je n’ai eu droit à un véritable regard, ni à une écoute minimale, ce qui en dit long sur le sérieux accordé à son poste. J’ai néanmoins dû effectuer mes achats par urgence, notamment un casque Apple et un iPad. Et c’est probablement ce qui rend l’expérience encore plus révoltante : même face à un client effectuant des achats importants, l’indifférence et le dédain sont restés constants. Je suis reparti avec le sentiment d’avoir été ignoré du début à la fin — sentiment d’autant plus choquant qu’il aurait suffi d’un minimum de professionnalisme pour que tout se passe correctement. La semaine suivante, j’ai poursuivi mes achats chez votre concurrent, Boulanger, et la différence a été immédiate : un accueil irréprochable, un vendeur réellement impliqué, disponible, et surtout respectueux. Un contraste tellement net qu’il met encore plus en lumière le manque de considération dont j’ai été victime dans votre magasin. J’ose espérer que ce retour sera enfin pris au sérieux. Aucun client — et certainement pas lorsqu’il réalise des achats de cette importance — ne devrait être traité avec autant de désinvolture.

Nous avons eu une très bonne expérience dans ce magasin pour l’achat d’un iPad rose. Le vendeur du rayon en fin de journée ainsi que la dame en caisse ont été très gentils, réactifs et à l’écoute de notre demande, le tout avec le sourire. Je recommande vivement ce magasin!

J'ai acheté un aspirateur dreame H15 pro Heat par facilité, la vendeuse nous a proposé une assurance, elle a bien précisé que ce n'était pas avec engagement, j'ai même insisté pour l'engagement et elle m'a dit qu'on pourrait l'annuler à tout moment. Cependant, à la réception du contrat, il était indiqué que l'engagement était pour une durée d'un an. Grande déception!

Très bonne expérience en magasin. J’ai acheté un micro-ondes et j’ai été très bien conseillé : le vendeur a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté et professionnalisme. Le personnel est accueillant, souriant et disponible sans être insistant. C’est agréable d’avoir un vrai échange avec quelqu’un qui connaît ses produits. Je suis reparti satisfait de mon achat, tout s’est bien passé. Je recommande ce magasin sans hésiter.

Mauvais conseil suite a achat d'un appareil electromenager. Retour après un essai moins de 10 jours après et refus de reprise ou d'échange car produit d'hygiène. Cela ne se serait pas passé avec un bon conseil client à l'achat.

Ma mère, 82 ans et malvoyante, a acheté un réfrigérateur-congélateur. En passant chez ma mère, je m’aperçois que les portes ne s'ouvrent pas dans le "bon sens". Elle m'informe que personne ne lui a demandé au magasin le sens de rotation qu'elle souhaitait. D'autre part, le niveau n'a pas été fait (les pieds n'ont pas été réglés). J'ai pu constaté me concernant lors de la livraison d'un four que les livreurs ne savaient pas faire la distinction entre le neutre et la phase...Bref votre entreprise, qui met en avant la qualité de son service après-vente agit en totale contradiction avec son marketing. Donc deux problèmes : l'un au magasin avec un.e vendeur.se qui a mal fait son travail, l'autre au niveau du service de pose que l'on paye mais dont la qualité est plus qu'incertaine voire problématique. J'appelle votre service après-vente pour signifier ces problèmes : on me répond que le combiné a été acheté en juin et que cela fait donc plus de trois mois et que la venue d'un.e technicien.ne serait facturé...Bref il y a des professionnels et... Darty. Je recommande donc fortement à toutes et tous d'aller chez de vrais professionnels et pas à Darty. Je vous aurai prévenu ! :)

Magasin très cher et des vendeurs payés à la comm qui vous fourguent tout ce qu'ils peuvent. Une machine à café achetée il n'y a pas 6 mois en panne, et service après vente désastreux. 3 semaines déjà que j'attends mon appareil réparé. Boulanger ou Amazon m'en auraient déjà envoyé un nouveau. Si vous souhaitez du conseil, du prix, de la qualité et surtout un service client qui marche, n'achetez pas chez Darty! Fuyez! Allez acheter ailleurs !

Très mal reçue au sein du magasin par une employée lors du retour d’un article. Elle a fait preuve de condescendance et s’est montrée désagréable en répondant à mes questions, m’a prise de haut en me qualifiant de « jeune fille » alors que je suis plus qu’adulte. En bref si vous cherchez un service après vente de qualité passez votre chemin.

Conseils précis à l achat d une plaque et d un four encastrable. Un problème lié à la livraison est malheureusement survenue. Mais le responsable et le vendeur ont pris les choses en main avec professionnalisme et amabilité sans que je ne demande rien! Je repars avec le problème réglé (et un produit de qualité meilleure) et le sourire. Merci à l equipe

Premier rdv cuisine qui a duré 2h, pas de devis de fait, même approximatif. Nous avions juste donné notre budget et ce que nous souhaitions. On a dû prendre un deuxième rdv le lendemain pour avoir un prix qui dépassait notre budget (chez un vrai cuisiniste notre budget a été respecté). Sachant que dans le devis Darty il n'y avait pas le prix du déplacement de la prise et évacuation lave-vaisselle. Le vendeur nous a indiqué au premier rdv que le range épices et le range couverts était inclus dans le prix, et non surprise ! Il faut le rajouter au deuxième rdv. On nous a annoncé au premier rdv une offre de parrainage avec 250€ de réduction mais comme notre électroménager est en promo sur le site de Darty, le montant total est en rouge donc le vendeur doit "appeler son responsable pour débloquer l'ordinateur" le vendeur nous a donc dit que nous ne pouvons pas bénéficier de l'offre de parrainage. "Vous comprenez madame vous avez déjà la pose offerte ça bloque le prix" c'est votre offre du moment en même temps... Bref nous ne prendrons pas la cuisine chez Darty.. nous avons été pris pour des personnes sans réflexion. En revanche, nous avons eu affaire avec Margarete pour de l'électroménager pour d'autres membres de la famille, elle est géniale !

Après un avis négatif posté récemment je rectifie ma position car le responsable a su répondre à ma demande et a mes objections . Nous avons échangé et son écoute m’a réconcilié avec le contact vendeur/ client qui m’avait manqué lors de mon précédent passage. Critère primordial sinon nous restons chez nous à commander en ligne 😉. Merci pour la prise en charge de mon souci // a un climatiseur .

J’ai commandé un iPhone 16 Pro Max à 1392€ via le service « Retrait 1h » sur le site Darty pour le magasin de Saint-Martin-d’Hères, le mardi 29 avril à 14h. Aucune confirmation de retrait une heure plus tard. Je me rends donc sur place vers 19h. Le responsable m’assure que « le message arrivera », mais surprise : on m’annonce que le retrait a été décalé au samedi 3 mai à 14h, sans aucun accord de ma part. Le pire ? La vendeuse m’avait bien montré l’iPhone en stock le jour même, mais le responsable, très désagréable et peu professionnel, me dit qu’il a « dû commander le produit car il n’était pas en stock ». Mensonge évident. Déçu mais patient, j’accepte d’attendre jusqu’à samedi. Entre-temps, j’achète une coque et une protection d’écran pour 93€, en prévision de la réception. Je contacte le service client pour signaler mon insatisfaction. On me promet un appel du directeur dans les 24 à 72h pour un geste commercial. Nous sommes le vendredi 2 mai, et je n’ai toujours rien reçu. Cerise sur le gâteau : je reçois un mail d’annulation de commande pour « anomalie » sans aucune explication, et impossible de joindre le magasin sans appel payant. C’est inadmissible pour une enseigne comme Darty. Je vais exiger un remboursement immédiat, le remboursement des 93€ d’accessoires inutiles, et un geste commercial à la hauteur du préjudice. Client fidèle jusqu’à aujourd’hui, c’est terminé.

Accueil honteux et service client déplorable. Ma maman (77ans) a acheté un lave linge séchant avec la garantie Max qui lui a été certifié qu’elle serait tranquille. À l’arrivée de la panne (4 ans après la vente de l’appareil), elle contacte le service client qui envoie un technicien. Elle entend la conversation des techniciens entre eux par téléphone qui dit à celui sur place de pas s’embêter et de déclarer la machine HS plutôt que réparer l’appareil. 😳 Et que sa garantie ne fonctionnait pas. Je lui conseille alors d’aller en magasin pour comprendre pourquoi cela s’est passé comme cela. Ellle a été super mal reçu et pas écouté. Elle a alors annulé sa garantie (du produit HS) mais la demande ne semble pas avoir été prise en compte par le vendeur et depuis elle se harceler / relancer pour le paiement de la garantie du produit que Darty lui a déclaré HS. Elle achetait tous ces produits chez Darty depuis des années, à present c’est fini autant pour le fond de l’événement que pour la forme! À quoi bon un magasin de proximité, autant acheter sur un site marchand sur internet.

J'ai Acheté une télé qui visiblement avait un défaut de fabrication, après l'avoir ramenée en magasin, tous ont fait de leur mieux pour me trouver une solution rapidement ! Ce qui fut le cas. Le personnel est agréable et près a aider au chargement du matériel acheté.

L'accueil en magasin est bien et surtout c'est le seul de la zone qui offre des arceaux pour le stationnement des vélos et c'est un vrai plus sur lequel les autre devraient prendre exemple

Bonjour Je fais suite à mon message ainsi qu'aux autres merci d'avoir répondu mais quand pouvons-nous rencontrer car si l'on passe au magasin et que vous n'êtes pas là ça ne sert strictement à rien en plus vendredi j'ai eu une personne du SAV qui devait nous rappeler samedi entre 8h et 18h pour un éventuel échange de machine à laver mais comme d'habitude personne ne nous a rappelé super le SAV Darty nous sommes disponibles le mardi mercredi jeudi et vendredi matin ce serait sympa de vous voir en personne la machine à laver de Madame TORT ne fonctionne toujours pas elle ne peut même plus s'en servir à 80 ans merci de me donner un jour l'on puisse se rencontrer car j'ai fait tous les numéros de téléphone aucun n'a abouti et aucun mail très compliqué à vous. Encore aujourd'hui un technicien est venu et la machine à laver ne fonctionne toujours pas elle s'arrête au massage. Merci d'avance pour une réponse rapide Je m'ai qu'une étoile car le problème dure depuis environ 2 ans ma belle-mère a acheté un lave-linge et depuis le jour où ils l'ont installé il ne fonctionne pas il ne fini jamais le rinçage et la essorage vous avez envoyé 4 personnes soi-disant pour le réparer et la garantie va bientôt se terminer ma belle-mère a 80 ans et elle ne se voit pas en train de démonter votre machine pour nettoyer le filtre en plus la dernière personne qui est venu la démonter le côté droit de la machine il a trouvé des bouts de plastique c'est plastique viennent de la trappe intérieur de la cuve avec cadenas ouvert ou fermer mais impossible de l'ouvrir le technicien a réussi nous aimerions que vous repreniez cette machine à laver qui ne fonctionne pas depuis le départ même s'il faut rajouter de l'argent pour une autre machine alors venez pas me dire que c'est impossible on ne va pas s'éterniser dessus et avoir 50 techniciens pour rien le dernier est resté chrono en main un peu plus de 10 minutes alors Monsieur le directeur Franck ce serait bien de faire un vrai geste commercial et reprendre cette machine à laver qui ne fonctionne toujours pas en plus vous avez de super vendeurs que quand ma belle-mère veut acheter une machine on lui dit prenais celle-là madame elle est beaucoup mieux que c'est l'autre était un peu plus cher vendeur qui servent à rien SAV je vous en parle même pas on se demande comment se former au technicien. Alors surtout ne venez pas me dire qu'on s'excuse ce que je souhaite c'est un geste commercial heureusement qu'elle ait pris une garantie plus importante mais à la fin de cette garantie on va garder une machine qui ne sert à rien alors s'il vous plaît Monsieur le directeur un petit geste commercial et tu peut rentrer dans l'ordre j'ai appelé le service SAV vedette France que tout était possible et que ça pouvait venir d'un montage en usine alors comme je vous l'ai dit venez pas vous excuser mets un geste commercial serait très bien merci d'avance.

Nous sommes très satisfait quant à la conseption de notre projet de cuisine avec Karène. Nous avons apprécié les conseils, les retours d'expérience et les idées pour abouttir à un résultat qui nous plait visuellement et qui plus est fonctionnel. Nous recommandons les services de Darty SMH, équipé d'un bon show room.

Bonjour. Comme promis le rendu de la cuisine. Merci encore à Younes et à Éric pour la pose

Achat d'une cuisine chez DARTY. Vendeur très compétent, disponible et à notre écoute. Prix calculés aux plus près de notre budget, réductions possibles au maximum proposées. Large choix d'électromenager. Livraison et montage rapide et très bien faits. Meubles semblent de qualité. Je recommande +++ M FEKRAOUI si vous avez un projet cuisine !