DARTY Saran

Le 22/11/25 nous avons acheté un Lave-Vaisselle. Mi-mars nous avons le distributeur de pastilles qui s’est cassé, nous avons donc contacté le service après-vente. Le 27/03/26 un technicien est venu changer le distributeur, mais après son départ nous avons constaté qu’il avait massacré l’intérieur de la porte du lave-vaisselle et des vis de travers et le distributeur de pastilles encore cassé et des choques sur les façades de notre cuisine !!!😲 Du coup, le responsable SAV nous a proposé de changer le Lave-Vaisselle et a fait une demande pour un bon d achat de 50 euros pour le dédommagement. Il a donc fallu nous déplacer à Saran pour choisir un nouveau Lave-Vaisselle. Sur place, il y avait un délai d’environ un mois pour le même, du coup nous avons pris un autre modèle qui était dispo plus rapidement et nous avons été obligé de rajouter 50 € non pris en charge par le magasin!!! Le Responsable du magasin nous a dit qu’il ne pouvait rien faire pour nous d’un air pas très aimable d’ailleurs… Un autre technicien est venu installer le nouveau Lave-Vaisselle le 17/04/26 et encore une fois un travail ni fait ni à faire ! avec la façade bois de la cuisine aménagée de travers et mal fixée et encore des rayures sur les meubles 😲 Nous avons recontacté le SAV et un autre technicien est venu pour fixer à nouveau la façade correctement enfin !!! Mais le comble et pour couronner le tout, c’est qu’une partie de nos couverts (couteaux fourchettes etc…) sont partis avec le 1er lave-vaisselle 😲 Nous avons contacté le SAV qui nous a confirmé que nos couverts étaient bien dans le Lave-Vaisselle au SAV et de passer les récupérer au magasin Darty Saran la semaine suivante. sauf que quand nous sommes arrivés chez Darty, le personnel a cherché les couverts pendant 3/4 d’heures mais rien !!! Et jusqu’à aujourd’hui, nous n’avons toujours pas récupéré nos couverts et même pas un appel alors qu’ils nous avaient dit, au vous rappelle au plus vite!!! Catastrophique et très mauvaise expérience et certainement la dernière chez eux !!!

Avis pour le vendeur Jerome, Merci à lui pour son professionalisme, son amabilité et son sourire !! J'ai acheté un airfryer pour mon Père, et c'est agreable de voir un vendeur qui connait parfaitement ces produits et qui sait de quoi il parle à chaque question posée. On sent qu'il aime son metier On repart concaincu et en confiance👍

Un agréable moment passé avec Nicolas tant son professionnalisme nous a de suite conquis sur l’achat de notre PC portable, ses conseils et son écoute furent un réel plaisir. Ce jeune homme est d’une extrême gentillesse, nous lui souhaitons une longue carrière ici ou ailleurs… Françoise et Alain

Je me suis rendue chez Darty ce week-end pour acheter un MacBook et mon expérience avec le conseiller a été très décevante. Dès le départ, il a insisté de manière excessive pour me faire souscrire une assurance et un abonnement antivirus. Lorsque j’ai refusé, son attitude est devenue très culpabilisante. Il a tenté de me faire peur en affirmant que j’allais « sortir du magasin, pardonnez l’expression, à poil avec un appareil à 1000 euros », ce que j’ai trouvé totalement déplacé et irrespectueux. Il ne cherchait pas à me conseiller, mais clairement à forcer la vente. Mon copain a même dû intervenir car le conseiller insistait pour savoir ce qui me « freinait » à prendre ces options, en remettant constamment mon choix en question. Je trouve ce type de pratique commerciale inacceptable : un client doit pouvoir acheter un produit sans subir de pression ni de discours alarmiste. J’espère que la direction rappellera à ses équipes l’importance du respect et du vrai conseil plutôt que de la vente forcée.

Article acheté en click and collect , finalement boîte vide donc j’ai dû y retourner ( pour un article à 600€). J’ai donc eu à faire à Diego tout s’est très bien passé , très compétent et réactif. Par contre leur « responsable » c’est à revoir.

Incroyable le service client! J’ai acheté un aspirateur Dyson aujourd’hui chez Darty Saran, et j’ai eu affaire à Diego et Sabah! Sabah qui a été de très bon conseils et qui m’a convaincu d’acheter cette aspirateur (j’espère qu’elle a une bonne commission parce que c’est une excellente vendeuse) ainsi que Diego qui m’a encaissé et pareille qui a été de très bons conseils pour d’autre questions, mention spéciale à eux !!!! Merci aussi à d’autres employés du magasin qui ont été disponible pour nous notamment Romane et Laura! Merci encore

Nous avons eu un super vendeur qui s’appelle Nicolas, très gentil et de bons conseils. Il y a une super équipe avec qui nous avons bien rigolé tous au long de cette vente. Et une fois encore merci à Quentin le responsable des ventes qui a tous fait pour que je puisse avoir mon appareil photo

Un super accueil , des explications au Top rayon téléphonie . Merci Adrien pour son professionnalisme et sa sympathie. On recommande .

Je me suis rendue aujourd’hui à Darty dans l’optique de m’achète un appareil photo. Accueilli par un vendeur agréable, à l’écoute et de bon conseil pour que je puisse acheter celui qui me convient le mieux. Le vendeur s’appelant Romain a été généreux et à l’écoute ce qui fait plaisir quand vous ne saviez pas quoi acheter.

Client très très fidèle de l’enseigne Darty : en l’espace de presque de 7 ans à juillet 2025 j’ai acheté 2 télévisions de marque Philips en 2018 , ( 1 télé tombée en panne au bout de 4 mois donc changé mais j’ai dû rajouter de l’argent de ma poche ) 1 frigo, 1 gaziniere, 1 machine à laver en 2021. Et début juillet 2025, j’ai acheté de nouveau une machine à laver car la précédente est tombée en panne au bout de 4 ans. Fin juillet je me représente dans l’enseigne pour acheter une télévision 139 cm de marque Philips et je n’ai eu aucun geste commercial car selon le caissier il ne peut pas prendre de décision de lui même. Il a pu constaté tous mes achats sur mon compte Darty. Je l’invite à aller voir son chef qui est indisponible car il est en réunion et donc pas à l’écoute des clients fidèles . Je regrette sincèrement la fidélité que j’ai pour l’enseigne Darty. La Prochaine fois j’irai chez le concurrent pour voir si ma fidélité sera récompensée.