DARTY Saran

Un grand merci à Laura (et ce n’est pas une question de prénom) mais aussi à Bastien qui non seulement ont su répondre à notre demande, mais ils ont également été d’une gentillesse remarquable. Quel bonheur de voir un changement positif dans ce magasin de Saran ! Les conseils multimédias étaient également au top, merci à vous !

Les vendeurs devraient être plus à la disposition des clients plutôt que sur leur portable personnel. Quand on leur demande un renseignement on a l'impression de les embêter pour être poli. Cela fait plusieurs fois que je constate la même chose et je ne suis pas prêt d'y retourner. Magasin à fuir !!!

J'ai souscrit à Darty Max en pensant bénéficier d'un service de réparation fiable. Malheureusement, mon expérience a été catastrophique. Tout a commencé par le remplacement d'un simple joint de hublot sur mon lave-linge. Lors de la première intervention, le technicien est venu sans la pièce nécessaire, ce qui m'a obligé à attendre environ 15 jours pour un nouveau rendez-vous. Lors de la seconde intervention, le remontage a été mal effectué. Dès la remise en service, le tambour frottait, faisait un bruit anormal et provoquait même de la fumée. J'ai donc dû attendre à nouveau plusieurs semaines pour une nouvelle intervention. Par la suite, mon appareil a été emporté en atelier. Une cuve a été remplacée alors qu'elle ne semblait pas être à l'origine du problème. À son retour, la machine n'essorait plus. Une nouvelle intervention a révélé que les charbons avaient été montés à l'envers. Le pire reste l'attitude de l'un des techniciens qui, venu pendant la période de Noël, m'a expliqué qu'il n'avait pas le temps de s'occuper de mon appareil car il avait un repas prévu, et qu'il valait mieux en racheter un. Heureusement, un autre technicien est ensuite intervenu et a constaté que plusieurs des problèmes provenaient des précédentes réparations. Aujourd'hui, ma machine est de nouveau en panne. Darty refuse la réparation au motif qu'elle ne serait pas économiquement viable, alors que la pièce mise en cause est précisément la cuve qu'ils ont eux-mêmes remplacée il y a seulement un an. Entre les rendez-vous manqués, les erreurs de diagnostic, les réparations mal réalisées, les semaines d'attente et l'absence de prise en charge satisfaisante, cette expérience a été extrêmement décevante. Je ne recommande pas ce service.

Ayant eu des problèmes avec un autre magasin à Paris pour ma trottinette je me suis dirigée vers ce magasin.ce n’était pas gagnée, je me sentais frustrée suite au manque d’écoute de la part de l’autre magasin. Après de la patience, ils sont sû résoudre mes problèmes. Je remercie très spécifiquement Laura pour son aide, au responsable du magasin et à Antoine pour ma nouvelle trottinette. La batterie est suffisante pour mes trajets, et ils ont respectés mon parcours client de A à Z! Encore mille fois merci ✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨

Le 22/11/25 nous avons acheté un Lave-Vaisselle. Mi-mars nous avons le distributeur de pastilles qui s’est cassé, nous avons donc contacté le service après-vente. Le 27/03/26 un technicien est venu changer le distributeur, mais après son départ nous avons constaté qu’il avait massacré l’intérieur de la porte du lave-vaisselle et des vis de travers et le distributeur de pastilles encore cassé et des choques sur les façades de notre cuisine !!!😲 Du coup, le responsable SAV nous a proposé de changer le Lave-Vaisselle et a fait une demande pour un bon d achat de 50 euros pour le dédommagement. Il a donc fallu nous déplacer à Saran pour choisir un nouveau Lave-Vaisselle. Sur place, il y avait un délai d’environ un mois pour le même, du coup nous avons pris un autre modèle qui était dispo plus rapidement et nous avons été obligé de rajouter 50 € non pris en charge par le magasin!!! Le Responsable du magasin nous a dit qu’il ne pouvait rien faire pour nous d’un air pas très aimable d’ailleurs… Un autre technicien est venu installer le nouveau Lave-Vaisselle le 17/04/26 et encore une fois un travail ni fait ni à faire ! avec la façade bois de la cuisine aménagée de travers et mal fixée et encore des rayures sur les meubles 😲 Nous avons recontacté le SAV et un autre technicien est venu pour fixer à nouveau la façade correctement enfin !!! Mais le comble et pour couronner le tout, c’est qu’une partie de nos couverts (couteaux fourchettes etc…) sont partis avec le 1er lave-vaisselle 😲 Nous avons contacté le SAV qui nous a confirmé que nos couverts étaient bien dans le Lave-Vaisselle au SAV et de passer les récupérer au magasin Darty Saran la semaine suivante. sauf que quand nous sommes arrivés chez Darty, le personnel a cherché les couverts pendant 3/4 d’heures mais rien !!! Et jusqu’à aujourd’hui, nous n’avons toujours pas récupéré nos couverts et même pas un appel alors qu’ils nous avaient dit, au vous rappelle au plus vite!!! Catastrophique et très mauvaise expérience et certainement la dernière chez eux !!!

Avis pour le vendeur Jerome, Merci à lui pour son professionalisme, son amabilité et son sourire !! J'ai acheté un airfryer pour mon Père, et c'est agreable de voir un vendeur qui connait parfaitement ces produits et qui sait de quoi il parle à chaque question posée. On sent qu'il aime son metier On repart concaincu et en confiance👍

Un agréable moment passé avec Nicolas tant son professionnalisme nous a de suite conquis sur l’achat de notre PC portable, ses conseils et son écoute furent un réel plaisir. Ce jeune homme est d’une extrême gentillesse, nous lui souhaitons une longue carrière ici ou ailleurs… Françoise et Alain

Je me suis rendue chez Darty ce week-end pour acheter un MacBook et mon expérience avec le conseiller a été très décevante. Dès le départ, il a insisté de manière excessive pour me faire souscrire une assurance et un abonnement antivirus. Lorsque j’ai refusé, son attitude est devenue très culpabilisante. Il a tenté de me faire peur en affirmant que j’allais « sortir du magasin, pardonnez l’expression, à poil avec un appareil à 1000 euros », ce que j’ai trouvé totalement déplacé et irrespectueux. Il ne cherchait pas à me conseiller, mais clairement à forcer la vente. Mon copain a même dû intervenir car le conseiller insistait pour savoir ce qui me « freinait » à prendre ces options, en remettant constamment mon choix en question. Je trouve ce type de pratique commerciale inacceptable : un client doit pouvoir acheter un produit sans subir de pression ni de discours alarmiste. J’espère que la direction rappellera à ses équipes l’importance du respect et du vrai conseil plutôt que de la vente forcée.

Article acheté en click and collect , finalement boîte vide donc j’ai dû y retourner ( pour un article à 600€). J’ai donc eu à faire à Diego tout s’est très bien passé , très compétent et réactif. Par contre leur « responsable » c’est à revoir.

Incroyable le service client! J’ai acheté un aspirateur Dyson aujourd’hui chez Darty Saran, et j’ai eu affaire à Diego et Sabah! Sabah qui a été de très bon conseils et qui m’a convaincu d’acheter cette aspirateur (j’espère qu’elle a une bonne commission parce que c’est une excellente vendeuse) ainsi que Diego qui m’a encaissé et pareille qui a été de très bons conseils pour d’autre questions, mention spéciale à eux !!!! Merci aussi à d’autres employés du magasin qui ont été disponible pour nous notamment Romane et Laura! Merci encore