DARTY Salaise sur Sanne

parfait excellent accueil très professionnel et la suite aussi lors de la pose

Je me suis présentée au magasin pour faire l acquisition d un robot de cuisine On m a dit qu il fallait m adresser à un vendeur 3 vendeur dans le magasin qui vont et vient et aucun n a pris la peine de répondre à ma demande On vous regarde droit dans les yeux on passe et vous ignore C est déplorable Je suis sortie et j ai acheté mon robot dans un autre magasin L accueil est à revoir d urgence 😡😡😡😡😡

Ma démarche était de m'acheter une montre connectée pour tous ces petits avantages ( lampe de poche, changement de musique, composer des numéros). Mon dévolu s'est jeté sur un modèle fiable et peu honnereux, la Redmi watch 5 car l'écran de ma Watch 3 s'est cassé. Une montre connectée on la recharge toutes les deux à trois semaines c'est tout, ca à une très longue autonomie. C'est du ''tout cuit'' c'est facile d'utilisation et ça fait une ergonomie fluide en prévention santé grâce à son électrocardiogramme on se surveille et même nos calories absorbé sont scrutés. La Redmi watch 5 est mieux que la watch 3. Sinon le réseau Darty Fnac est bien implanté.

Merci à Jean-Louis pour son professionnalisme et son amabilité !

Je trouve ça inadmissible d'attendre plus de 30 minutes dans un magasin, alors qu'on sais ce qu'on veux, mais qu'il faut demander à un vendeur. La vendeuse du rayon étant occuper à vendre un aspirateur, je me suis tourner vers un autre vendeur qui m'as dit qu'il ne s'occupait pas de ce rayon. Ce n'est pas la première fois que les temps d'attente son scandaleux.

Très bonne expérience dans ce magasin Darty, en grande partie grâce à Jean-Louis. Il a pris le temps de tout m'expliquer en détail, avec beaucoup de bienveillance et de clarté. Un super vendeur mais avant tout un excellent conseiller. Encore merci à lui !

Equipe sympa, et très bon conseil de Lucas du SAV et Marine pour son conseil lors d'un échange de tablette et pour l'achat d'un ordinateur HP.

J’ai encore un autre appareil électroménager acheté chez Darty qui ne peut pas être réparé par leurs services. Donc, au final, ça ne sert à rien d’acheter chez eux avec l’assurance Darty Max, puisqu’ils nous donnent des bons d’achat qui ne sont même pas équivalents au prix de l’appareil. Franchement, vendre des produits et ensuite ne pas être en capacité de les réparer, ce n’est pas très correct envers les clients. Ou alors, il faudrait nous fournir cette information au moment de l’achat, ce qui serait beaucoup plus logique.

Service réparation déplorable aucune info sur l'avancée des réparations depuis 2 mois

Je suis venue acheter un défroisseur et je tiens vraiment à souligner l’expérience exceptionnelle que j’ai eue avec Karine. Elle n’était pas là simplement pour vendre, mais pour conseiller avec sincérité et professionnalisme. Elle a pris le temps de comprendre mon besoin et de m’orienter vers la solution la plus adaptée, sans jamais pousser à l’achat. C’est rare de tomber sur une personne aussi impliquée et honnête dans son approche. Karine est tout simplement exceptionnelle. Une expérience 10/10. Merci encore !

Bonjour ! Très bien accueilli par Lucas, de très bon conseil et une approche client au top Merci à lui !

Merci à Raja pour son accompagnement, sa gentillesse et son professionnalisme. Grace à elle mon projet cuisine a pu se concrétiser. Je recommande fortement !

Très bonne expérience ! Le personnel est vraiment à l’écoute et donne d’excellents conseils. Le service après-vente est au top, ce qui est très appréciable. Un grand merci à Laurine pour sa gentillesse, son professionnalisme et son efficacité. C’est agréable d’avoir affaire à des personnes aussi impliquées. Je recommande sans hésiter !

Très déçu du service commercial. Très bonne cliente depuis plusieurs années avec une Darty Max et aucun geste commercial pour un bon cadeau passé de quelques jours…quelle déception réponse à votre commentaire : 140€ de perdu et bien il n’y aura pas de prochaine fois vous venez de perdre un client.

Extrêmement déçue par leur service après-vente. J’ai envoyé un produit en réparation et il est revenu rayé. Ils l’ont repris pour remplacer la pièce endommagée, et ensuite le produit est revenu plus endommagé et désaxée. Leur justification : à chaque transport, il y a des risques… une mauvaise blague, vraiment. Après plus des 50 jours de service, la seule solution proposée est de le reprendre en réparation… avec le risque que la prochaine fois je le reçoive avec encore plus de défauts.

Impossible de se faire rembourser autrement que par bon d'achat.... Nous nous sommes déplacés au magasin Darty pour acheter un baladeur mp3 pour l'anniversaire de notre fille de 9 ans et profitez du service Darty jusqu'ici infaillible. Nous trouvons et repartons avec un produit. Nous sortons le baladeur de son étui pour le paramétrer et s'assurer du fonctionnement. Jusque là pas de problème. Le lendemain nous nous apprêtons à charger les musiques préférées de notre fille lorsqu'à peine après mise en fonction l'écran se fige. Impossible même de l'éteindre pour le realumer. L'appareil restera ainsi toute la nuit jusqu'à décharge complète. Le jour suivant nous voilà de retour pour demander remboursement, refroidit par notre expérience et sans autre option d'achat intéressante dans le magasin. Nous arrivons naïf au sav ou la personne en place le met en charge et réussi à le remettre en route... Pour lui le produit n'est pas défectueux et ne peux être repris car les écouteurs sont un produit d'hygiène. Ce que je peux comprendre, mais si vous avez suivi jusqu'ici, nous n'avions aucun titre en mémoire et donc impossibilité d'utiliser les écouteurs, d'autant plus que c'est un appareil bluetooth qui devait être utilisé avec une enceinte. En vu du désaccord que nous exprimons cette personne va chercher sont responsable qui nous explique que boîte ouverte (soigneusement par nos soins) il était impossible de remettre en rayon. Sur ce je vais lui chercher le même appareil en rayon dont nous avions remarqué la boîte ouverte. Il nous dit alors que ce n'est pas possible de remettre le notre en rayon car il est défectueux !!!! Contradiction que je relève, mais il ne lâchera rien qu'un bon d'achat a même valeur. Pas de remboursement ni geste commercial. Clairement nous avons eu la sensation d'être pris pour des c'ns. Nous faisons parti des derniers clients qui viennent encore en magasin.... A moins cher le service est bientôt mieux en ligne. Bientôt ils n'auront plus que leurs yeux pour pleurer. C'est peu représentatif mais je joint la photo du mp3 figé. Vous remarquerez d'ailleurs sans écouteurs 😅

Cuisine tout simplement parfaite !!! Bravo à la conceptrice raja au top ! Et le poseur qui et totalement a l'écoute et qui a fait un travail exceptionnel ! Merci pour tout

Très bonne cliente chez Darty depuis des années avec plusieurs achats et un abonnement DARTY MAX censé apporter tranquillité et prise en charge. En réalité, mon expérience est à l'opposé de la promesse commerciale. A chaque problème concret il y a une exclusion, une limite ou une condition qui fait que le produit n'est finalement pas pris en charge y compris des produits achetés chez Darty. Exemple : Trottinette achetée chez Darty : non réparé j'ai du faire intervenir une assurance externe. AirPods de ma fille : refus de prise en charge. et j'en passe ... Résultat : un abonnement payé, aucun geste commercial et le sentiment très clair que Darty max sert surtout à encaisser des mensualités, pas à dépanner les clients quand ils en ont réellement besoin. Le service est FLOU, les promesses peu ou pas tenues et l'expérience très décevante, surtout en regarde de ma fidélité. J'ai donc bien évidemment résilier sur le champ. Donc attention aux petites lignes du contrat que vous signez car on a pas hésitez à me le rappeler ....

Renseignements pour un portable. La personne efficace et de bons conseils. Dommage que cette personne fasse partie de l'électroménager... La personne de la téléphonie absente de son rayon... heureusement que ce monsieur était là sinon la vente n'aurait pas pu se faire. Passage en caisse rapide

Longue attente (20 minutes) pour réussir à avoir un vendeur …! Plusieurs vendeurs (3 et je pense une responsable) derrière le comptoir service après-vente, discutent et vous regardent mais ne viennent en aucun cas vous renseigner. La pauvre dame du service tablette ou 4-5 clients lui tombe dessus et se retrouve vite dans le rush. Pas commerçant dommage

Partis pour acheter une tondeuse à cheveux...et sortis avec l'achat d'un téléviseur. Comment résister à l'occasion des soldes. Un vendeur qui connait bien ce domaine. Beaucoup d'explications nettes et précises. Et voilà.ensuite une livraison au top, livreurs exceptionnels. Sérieux ,compétents, rapides. Tout est parfait Merci Darty

Expérience très satisfaisante avec les salariés, notamment Jean-Louis et la dame du rayon électroménager. En revanche, très mauvaise expérience avec la responsable du service après-vente : elle a eu un comportement absolument virulent envers deux salariés. Je suis passé le lundi 29 décembre ; j’attendais un renseignement pour une tablette. Un jeune homme conseillait d’autres clients quand la responsable du SAV est arrivée en demandant à Jean-Louis de se dépêcher d’une manière intolérable. Puis, en caisse, rebelote, mais cette fois-ci avec une autre personne. Si, en une seule soirée, je constate ce genre de comportement, je n’ose même pas imaginer ce que cela doit être de travailler au quotidien avec cette personne, au vu de la pression qu’elle inflige à ses salariés. Je recommande donc l’expérience avec les vendeurs, mais pas avec cette responsable. Ps: Les 1 étoiles sont destinées à cette personne, mais 5 étoiles pour les vendeurs et spécifiquement Jean Louis.

Client de ce magasin depuis plusieurs années, je pense que je viens de réaliser mon dernier achat dans cette enseigne. J’avais besoin d’un lave linge ainsi que de plusieurs autres appareils électroménagers ( four, micro-ondes, téléviseur). J’avais déjà plus ou moins repéré sur le site le modèle de lave linge dont j’avais besoin. J’espérais avoir plus de renseignements et de conseils en magasin. Mais malheureusement rien de tout ça. Beaucoup de mal pour trouver un vendeur disponible alors que le magasin était vide. Le commercial m’a simplement demandé si je savais ce que je voulais… J’ai essayé d’avoir des précisions et des conseils mais n’ai rien obtenu de tout ça. J’avais besoin d’un lave linge rapidement donc je suis resté sur le choix que j’avais au préalable repéré sur internet et j’ai quitté le magasin sans acheter le reste. Je suis allé voir la concurrence (but) pour trouver le reste et j’ai même regretté d’avoir acheté mon lave linge là bas. Je n’aime pas tout commander sur le net car il me paraît important que les magasins de proximité soient présents mais quand on voit la dégradation du service et les écarts de prix (livraison payante alors qu’avant, c’était gratuit) on se pose des questions… Vraiment dommage….

Service après vente désastreux honnêtement même 1 étoile c’est trop donner à fuir un aspirateur acheter en septembre ramener en sav en novembre garder plus d’un mois alors qu’on m’a dit max 2 semaine pour me dire à la fin qu’il es pas réparable donc la personne (une femme environ la quarantaine) pas pro dutout Par contre un grand merci à Karine qui a fait part de vrai professionnalisme qui a était a l’écoute il faut plus de vendeur / vendeuse comme Karine elle mérite plus qu’un 5 étoiles !!

Je suis venu voir s'ils avaient en stock une cafetière bien précise. Une dame m'a gentiment renseigné. Pas de stock. Dommage. Chez le concurrent non plus d'ailleurs.

Nous avons fait appel à Raja, Darty Salaise, pour la rénovation de notre cuisine et nous sommes plus que ravis de notre expérience.De la conception à la réalisation, tout parfait! du vrai professionnalisme dans les conseils, le choix, l'agencement et enfin une réalisation impeccable avec des artisans très compétents !

Une équipe à notre écoute. Tout mon électroménager vient de là.... et bientôt ma cuisine ... les réparations, l'achat , et le choix sont d'une efficacité remarquable.

Écran pc en promo 299€ pour 299€ prix fond de rayon.....au mm prix ... Une honte . Je ne peux mettre la photo ici. Mais que fait le répression des fraudes?????une honte

Bonjour, J’ai acheté un lave-vaisselle le 9 août 2024 chez Darty à Salaise sur Sanne. Depuis l’achat, l’appareil ne lave pas correctement : la vaisselle ressort sale, parfois plus qu’avant lavage. Après plusieurs contacts avec le service client (en juin 2025) et deux passages en magasin à Darty Salaise-sur-Sanne, le problème persiste. Un technicien est intervenu en juillet, mais malgré son intervention, l’appareil s’encrasse de nouveau après quelques lavages. Lors de notre dernier passage en magasin, il a fallu s’énerver pour obtenir la promesse d’un rappel technique, que nous attendons toujours plus de trois semaines plus tard. Nous joignons des photos attestant de l’état du lave-vaisselle après lavage. Merci Darty Salaise sur Sanne de ne plus répondre à vos clients !!

Bonjour à tous J'ai acheté un ordinateur tout en un Lenovo , après le déballage et galéré pour faire un Wi-Fi et clavier pendant deux heures , j'ai demandé conseils à ma fille qui m'as dit , as tu mis le connecteur Wi-Fi ? Quoi lui ai- je dit , après explications j'ai chercher dans le carton il n'y en avait pas de connecteur USB Wi-Fi . Elle as du m'en commander un . Petite remarque : plutôt d'essayer que deux de vos vendeurs essaient de nous ajouter des produits Darty Max téléphonies Bouygues téléphone recyclé Apple et de nous faire changer de fournisseurs d'accès , ils feraient mieux d'expliquer aux clients le mode d'emploi de leur achats , le prochaine fois j'irai a l'informatique Carrefour ,

Mes parents ont acheté un lave vaisselle la semaine dernière, le vendeur leur assure qu'il y aura livraison et pose du materiel chez eux. A l'arrivée, pas pose prévu... très déçu, car le vendeur était formel sur la pose !!

Arrivé à 19h00 malgré l’horraire dépassé on m’as quand même servis mes AirPods 4, ils marchent bien, le vendeur a été rapide et as très vite compris que je savais déjà se que j’achetais, merci beaucoup !

Un grand merci à Jean Louis qui a pris le temps de m'expliquer et me montrer comment fonctionne le MP4 que j'avais acheté dans un autre Darty où les explications avaient été expéditives. Un vrai professionnel qui a le sens du services.

Une très belle promotion pour ces enceintes Focal. À disposition en magasin en un temps record retrait en 5 minutes. Et qu'il est bon d'être reçu par des équipes souriantes !

Super vendeur jean Louis. Professionnel, amabilité, compétent. j'ai été accompagné dans mon achat de mon téléphone avec d excellentes explications. Beaucoup d empathie pour le client et de nos jours c est très rare. Je recommande fortement ce vendeur. Parfait.

Équipe très professionnelle. Le vendeur "Luca" du rayon gros électroménager à été très gentils. Rapide pour nous trouver le produit que nous recherchions. A répondu à 100% à nos attentes. Pas d'attente pour l'achat, il est venu spontanément vers nous. Nous avons été aider pour charger notre achat dans la voiture. Je reviendrais c'est certains.

Nous avons acheté une cuisine, nous avons été conseillé par Julien qui nous a confectionné une implantation parfaite, des conseils et des petits détails auxquels nous n’aurions pas pensé ! Et le résultat est là !! Les meubles sont de bonne qualité , les délais annoncés sont respectés. Tout est vérifié à la livraison . Nous ne voulions pas faire poser notre cuisine, mon mari étant Bon bricoleur nous avions peur d’être déçu par des « couacs » à l’installation. Julien nous a assuré cette pose par un excellent professionnel « Dominique Blanc » et franchement SUPER!! Propre, rapide, soigné, disponible. Un léger soucis avec le marbrier qui a été très vite géré par Estelle, la responsable cuisine quand Julien était en congé, nous la remercions également. Vraiment nous recommandons, nous sommes ravis 👏

Nous avons acheté une cuisine chez Darty, nous avons été très bien conseillé. Là livraison se fait dans les temps qu il vous donne. Nous avons choisit de monté nous même la cuisine, les meubles sont déjà montés il faut les assemblés et donc il vaut mieux être bricoleur. Sachez que si vous avez besoin d aide vous pouvez obtenir tous les renseignements par téléphone ou au magasin. Un seul problème avec le lave vaisselle qui est rn erreur sans jamais avoir servi mais dépannage prévu relativement vite.

Personnel accueillant, compétent de bon conseil et le sav a votre écoute. Beaucoup de choix dans les rayons et magasin propre et ranger.

Je viens d'acheter un produit sur Darty.com. Satisfait de ma commande et le personnel est à l'écoute est très gentil. Le petit hic c'est qui le vende pas les consommables avec