DARTY Salaise sur Sanne

Extrêmement déçue par leur service après-vente. J’ai envoyé un produit en réparation et il est revenu rayé. Ils l’ont repris pour remplacer la pièce endommagée, et ensuite le produit est revenu plus endommagé et désaxée. Leur justification : à chaque transport, il y a des risques… une mauvaise blague, vraiment. Après plus des 50 jours de service, la seule solution proposée est de le reprendre en réparation… avec le risque que la prochaine fois je le reçoive avec encore plus de défauts.

Impossible de se faire rembourser autrement que par bon d'achat.... Nous nous sommes déplacés au magasin Darty pour acheter un baladeur mp3 pour l'anniversaire de notre fille de 9 ans et profitez du service Darty jusqu'ici infaillible. Nous trouvons et repartons avec un produit. Nous sortons le baladeur de son étui pour le paramétrer et s'assurer du fonctionnement. Jusque là pas de problème. Le lendemain nous nous apprêtons à charger les musiques préférées de notre fille lorsqu'à peine après mise en fonction l'écran se fige. Impossible même de l'éteindre pour le realumer. L'appareil restera ainsi toute la nuit jusqu'à décharge complète. Le jour suivant nous voilà de retour pour demander remboursement, refroidit par notre expérience et sans autre option d'achat intéressante dans le magasin. Nous arrivons naïf au sav ou la personne en place le met en charge et réussi à le remettre en route... Pour lui le produit n'est pas défectueux et ne peux être repris car les écouteurs sont un produit d'hygiène. Ce que je peux comprendre, mais si vous avez suivi jusqu'ici, nous n'avions aucun titre en mémoire et donc impossibilité d'utiliser les écouteurs, d'autant plus que c'est un appareil bluetooth qui devait être utilisé avec une enceinte. En vu du désaccord que nous exprimons cette personne va chercher sont responsable qui nous explique que boîte ouverte (soigneusement par nos soins) il était impossible de remettre en rayon. Sur ce je vais lui chercher le même appareil en rayon dont nous avions remarqué la boîte ouverte. Il nous dit alors que ce n'est pas possible de remettre le notre en rayon car il est défectueux !!!! Contradiction que je relève, mais il ne lâchera rien qu'un bon d'achat a même valeur. Pas de remboursement ni geste commercial. Clairement nous avons eu la sensation d'être pris pour des c'ns. Nous faisons parti des derniers clients qui viennent encore en magasin.... A moins cher le service est bientôt mieux en ligne. Bientôt ils n'auront plus que leurs yeux pour pleurer. C'est peu représentatif mais je joint la photo du mp3 figé. Vous remarquerez d'ailleurs sans écouteurs 😅

Très bonne cliente chez Darty depuis des années avec plusieurs achats et un abonnement DARTY MAX censé apporter tranquillité et prise en charge. En réalité, mon expérience est à l'opposé de la promesse commerciale. A chaque problème concret il y a une exclusion, une limite ou une condition qui fait que le produit n'est finalement pas pris en charge y compris des produits achetés chez Darty. Exemple : Trottinette achetée chez Darty : non réparé j'ai du faire intervenir une assurance externe. AirPods de ma fille : refus de prise en charge. et j'en passe ... Résultat : un abonnement payé, aucun geste commercial et le sentiment très clair que Darty max sert surtout à encaisser des mensualités, pas à dépanner les clients quand ils en ont réellement besoin. Le service est FLOU, les promesses peu ou pas tenues et l'expérience très décevante, surtout en regarde de ma fidélité. J'ai donc bien évidemment résilier sur le champ. Donc attention aux petites lignes du contrat que vous signez car on a pas hésitez à me le rappeler ....

Renseignements pour un portable. La personne efficace et de bons conseils. Dommage que cette personne fasse partie de l'électroménager... La personne de la téléphonie absente de son rayon... heureusement que ce monsieur était là sinon la vente n'aurait pas pu se faire. Passage en caisse rapide

Partis pour acheter une tondeuse à cheveux...et sortis avec l'achat d'un téléviseur. Comment résister à l'occasion des soldes. Un vendeur qui connait bien ce domaine. Beaucoup d'explications nettes et précises. Et voilà.ensuite une livraison au top, livreurs exceptionnels. Sérieux ,compétents, rapides. Tout est parfait Merci Darty

Client de ce magasin depuis plusieurs années, je pense que je viens de réaliser mon dernier achat dans cette enseigne. J’avais besoin d’un lave linge ainsi que de plusieurs autres appareils électroménagers ( four, micro-ondes, téléviseur). J’avais déjà plus ou moins repéré sur le site le modèle de lave linge dont j’avais besoin. J’espérais avoir plus de renseignements et de conseils en magasin. Mais malheureusement rien de tout ça. Beaucoup de mal pour trouver un vendeur disponible alors que le magasin était vide. Le commercial m’a simplement demandé si je savais ce que je voulais… J’ai essayé d’avoir des précisions et des conseils mais n’ai rien obtenu de tout ça. J’avais besoin d’un lave linge rapidement donc je suis resté sur le choix que j’avais au préalable repéré sur internet et j’ai quitté le magasin sans acheter le reste. Je suis allé voir la concurrence (but) pour trouver le reste et j’ai même regretté d’avoir acheté mon lave linge là bas. Je n’aime pas tout commander sur le net car il me paraît important que les magasins de proximité soient présents mais quand on voit la dégradation du service et les écarts de prix (livraison payante alors qu’avant, c’était gratuit) on se pose des questions… Vraiment dommage….

Je suis venu voir s'ils avaient en stock une cafetière bien précise. Une dame m'a gentiment renseigné. Pas de stock. Dommage. Chez le concurrent non plus d'ailleurs.

Bonjour, J’ai acheté un lave-vaisselle le 9 août 2024 chez Darty à Salaise sur Sanne. Depuis l’achat, l’appareil ne lave pas correctement : la vaisselle ressort sale, parfois plus qu’avant lavage. Après plusieurs contacts avec le service client (en juin 2025) et deux passages en magasin à Darty Salaise-sur-Sanne, le problème persiste. Un technicien est intervenu en juillet, mais malgré son intervention, l’appareil s’encrasse de nouveau après quelques lavages. Lors de notre dernier passage en magasin, il a fallu s’énerver pour obtenir la promesse d’un rappel technique, que nous attendons toujours plus de trois semaines plus tard. Nous joignons des photos attestant de l’état du lave-vaisselle après lavage. Merci Darty Salaise sur Sanne de ne plus répondre à vos clients !!