DARTY SAINTE MARIE DUPARC (RÉUNION)

J'ai acheté un appareil neuf qui a fait disjoncter toute ma maison au premier branchement (scotchs d'usine encore présents). Le cauchemar a commencé au moment de contacter le SAV. Plus de 20 appels et 10 e-mails - quand il daignent me répondre, ce sont des mails génériques qui ne répondent pas à mes demandes. En me déplaçant au SAV de Saint-Pierre, nous avons constaté qu'il n'y avait aucun personnel sur place et que d'autres clients attendaient une réponse depuis 4 mois ! Pire encore, la direction se croit au-dessus des lois : après avoir dépassé le délai légal de 30 jours pour réparer la machine, ils refusent catégoriquement d'appliquer le Code de la Consommation (Art. L217-14) qui oblige au remboursement. Un mépris total du client et une arrogance folle. J'ai dû faire intervenir la Répression des fraudes (DGCCRF via SignalConso) pour faire valoir mes droits. Un conseil : gardez votre argent et allez chez des commerçants qui respectent la loi et leurs clients.

Très bon magasin. Le rayon électroménager et cuisine est très bien gérer pour Alain. Il a su nous conseiller et nous a aiguillé dans notre choix en connaissant parfaitement ses produits. De plus, le rapport qualité/prix est très correct à Darty. Je recommande vivement ce magasin pour qui souhaite s’équiper de machines de bonne qualité.

N'y aller pas 😱 le service les prestations sont indignes de l'enseigne Darty. J'ai vécu deux expériences chez eux à me bagarrer avec le service livraison injoignable... j'ai passé des dizaines de minutes au téléphone avec un serveur vocal complètement débile, le site internet: encore pire, vous commandez quelque chose de disponible et on vous rappelle après pour vous dire qu' il n'y a plus en stock !!!!! - non vraiment éviter ce magasin

Super service, efficacité, rapidité et professionnalisme. Je recommande de demander le vendeur hi-fi vidéo et autre Alain, il est très compétent. J'irai maintenant à Darty pour tous mes achats dans ce domaine. Prévenez moi s'il va ailleurs j'irai la ou il est. Bravo pour ce sens du service et de l'implication qui se fait de plus en plus rare, et merci pour tous ces conseils. Un client heureux

Je laisse un commentaire pour les utilisateurs du site mais ce magasin ne mérite pas mon attention. Magasin clair, lumineux, plutôt bien agencé. Accessible aux personnes à mobilités réduites. Un parking souterrain à disposition des clients. En ce qui concerne les prix, c'est un magasin un peu cher. J'ai passé près d'une heure dans ce magasin à la recherche d'électroménager pour l'installation de ma fille a l'université. Pas un vendeur ne m'a adressée la parole. J'étais invisible dans ce magasin. Personnels pas du tout accueillant.