DARTY Saint Nazaire

1ere livraison programmée le 08/07 entre 11h et 13h : le livreur a appelé à 13h40. J’étais absent car hors créneau. J’ai demandé à être livré le 09/07 avant 9h mais le pôle logistique a décidé sans me demander de reporter la livraison au 15/07 en journée. Je suis passé en magasin à TRIGNAC pour exprimer mon mécontentement le 08/07 au soir. Le lendemain le jeudi 09/07 en fin de après midi un conseiller m’appelle pour m’informer que la livraison sera réalisé le vendredi 10/07 en journée soit le lendemain. Comment dois-je je faire pour me rendre disponible alors que je travaille ? Je reçois un sms m’indiquant une livraison entre 13h et 15h le vendredi 10/07. Ce vendredi 10/07 un livreur appelle pour m’informer qu’il passera à 11h30 …. Donc hors créneau réservé (pour rappel 13h-15h). Une fois de plus le client doit s’adapter. Les 2 livreurs ont été étonné de devoir enlever la machine à laver existante de son emplacement (j’ai payé pour cela). Étant hors créneau horaire ma femme n’était pas disponible (en rdv clientèle au téléphone). Ils ont demandé si ellle voulait passer un coup de balai à l’emplacement de la machine à laver. N’étant pas disponible elle leur a tendu le balai mais ils lui ont de suite redonné. Merci pour la bienveillance quant ces personnes vous imposent leur horaire de travail et ne respectent pas le travail des autres. Ils ont alors littéralement poser la machine à laver au milieu de la pièce car ils n’ont pas faire l’effort de régler la planéité avec les pieds réglables. Ils ont juste raccorder l’arrivée d’eau, l’évacuation d’eau et le branchement électrique. Aucun plastique de protection n’a été retiré. A la 1ere utilisation, en mode essorage, la machine à laver le linge est sortie de son logement, car elle générait de très importantes vibrations et s’est arrêtée retenue par les câbles. Le meuble a été abîmé et ma centrale vapeur qui était posée sur le meuble juste au dessus de la machine à laver, est tombée sur le carrelage de la salle de bain et est désormais inutilisable. Après enquête, les 2 livreurs ont laissé en place les 2 barres de transport qui permettent de retenir le tambour. Ma machine à laver a subi des dommages internes, mon meuble de sdc est abîmé et ma centrale vapeur est HS. Il est tout à fait inadmissible de « déposer » une machine à laver, de laisser les barres de transport qui ont détérioré le matériel neuf, de ne pas respecter les créneaux horaires qui n’étaient pas ceux d’origine. Dans ces conditions, je demande un échange standard de ma machine à laver car détériorée par les livreurs, un bon d’achat pour une centrale à vapeur pour remplacer la mienne.

Expérience très décevante chez Darty. Service commerciale au top !! Sauf: Le service de paiement en plusieurs fois a été particulièrement désagréable. La jeune employée m’a demandé ma carte d’identité. Ne l’ayant pas sur moi en version physique, je l’ai immédiatement envoyée par e-mail. Après une longue perte de temps, elle a demandé l’avis de sa collègue, tout en rigolant avec une certaine arrogance, avant de me répondre qu’il fallait finalement présenter le document physique. Quelques heures plus tard, elle m’a appelé sur mon numéro personnel, alors que je n’ai jamais autorisé son utilisation à cette fin, pour me dire que je devais revenir au magasin sinon la vente serait annulée. De retour l’après-midi, j’ai dû remplir un questionnaire interminable, plus long que celui demandé pour mon prêt immobilier. On a l’impression d’être interrogé dans un commissariat plutôt que de faire un achat. À un moment, l’employée m’a même demandé d’aller faire un tour dans le magasin en attendant, ce qui donnait surtout l’impression qu’elle voulait se débarrasser de moi. Une fois le paiement en 3 fois accepté, j’ai sincèrement regretté de ne pas avoir payé comptant dès le départ pour éviter cette expérience et l’attitude de cette employée. Pour terminer, l’employée ne connaissait même pas les modalités d’utilisation des tickets Darty et a dû demander à un collègue pour savoir s’ils pouvaient être utilisés pour mon achat. Au-delà des procédures qui peuvent être imposées par l’enseigne, c’est surtout le manque de professionnalisme, l’attitude hautaine et le manque de considération envers le client qui m’ont profondément déçu.

Parce que je ne peux pas mettre zéro. Avec mon mari nous sommes venus récemment pour acheter un ventilateur Dyson à 350 euros. Un vendeur est venu nous voir et là stupeur : n achetez pas ça c est nul vous allez payer la marque. Venez avec moi j ai quelque chose de mieux à vous proposer. Et là il nous montre un simple ventilateur à pâles en plastique à 29euros. Je suis désolée mais pour avoir déjà ce genre d engin qui ne sert à rien on ne peut pas comparer le dyson à ça. Certes le dyson est onéreux mais son efficacité est indiscutable. Pas moyen de le voir fonctionner dans le magasin car le vendeur n est pas habilité à le brancher.!!!!! Nous l avons quand même acheté et en sommes très contents. Donc si vous voulez de bons conseils fuyez!

Aucun soucis avec les vendeurs du magasin. Très pro mais le SAV est nul suite à 8 tentatives de dépannage de notre lave linge

De la conception de la cuisine par Mr Huet, qui en une demi journée nous a créé notre cuisine , Nous a aidé à choisir les équipements ménagers et nous a guidé dans nos choix, avec de belles idées, à la pose quelques semaines plus tard par Mr Lebeaupin, Nous avons rencontré une équipe très professionnelle à tous les niveaux. Nous sommes ravis et recommandons darty cuisine car nous sommes guidés et conseillés Merveilleusement. Les locaux darty cuisine sont très agréables avec en visu, les façades et les poignées. Tout nous paraît facile à notre niveau, alors que nous avons conscience de la complexité de créer une cuisine. En résumé, nous sommes très très contents.

Nous sommes en colère car suite à notre achat il s'est avéré que le câble n'était pas dans la boite. Donc le vendeur n° 001383 nous en a donné un qui était sale et dangereux car dénudé de protection. Nous avons fait confiance à cette personne. Pourtant celui-ci devait être fourni figurant dans la documentation. DONC SI VOUS VOULEZ FAIRE UN GESTE COMMERCIAL ET NOUS TRANSMETTRE PAR COURRIER CE CABLE NE VOULANT PAS FAIRE UN NOUVEAU TRAJET( 80 kms ALLER ET RETOUR ).

Achat d’un Iphone au mois de Janvier. Le vendeur me propose un financement en 3x. Je lui dit ne pas en avoir besoin mais il insiste. Il me propose 20€ de remise si je fais un financement. Je fais. Finalement, Darty a souscrit pour moi a un contrat de crédit renouvelable. Frais annuels : 15€. J’ai résilié au plus tôt cette carte de crédit que je n’avais pas demandée. La pratique en trompeuse ! On ne vous explique pas comment fonctionne le système. Et bien sur 15 pages de contrat avec une demie page sur les frais a la page 12. Autant dire que je n’ai pas tout lu (on vous demande de signer sur le champ) Je ne recommande ni le financement, ni le conseiller Darty qui dois certainement connaître les règles.

Très bon accueil en magasin. Notre interlocutrice s’est montrée particulièrement disponible, malgré notre arrivée peu avant la fermeture. Elle nous a fourni des informations claires et des conseils avisés. Clients fidèles de l’enseigne depuis de nombreuses années, sans être attachés à un magasin en particulier, nous avons été agréablement surpris par notre découverte du magasin de Trignac, ainsi que par l’accueil de notre interlocutrice au rayon machines à café, que nous recommandons tout particulièrement. Merci Madame pour votre professionnalisme, votre disponibilité et la qualité de vos conseils.

+ Entièrement satisfaite de mon tout dernier achat. L'article répond parfaitement à mes attentes. Merci au vendeur pour ses conseils avisés. ++ Suite à cet achat, j'ai reçu de Darty une demande sur mon expérience client 😀. Ça fait plaisir de voir qu'on sollicite notre avis. De façon générale, Darty est mon premier choix en matière de produits électroniques. Sérieux, professionnalisme, prix corrects, services de livraison et d'installation.

Je pense que ce magasin ce moque de nous. Mon mari passe hier acheter un vidéo projecteur: modèle d exposition pas de geste co deja pas terrible Arrivé chez nous pas de câble d alimentation ni de télécommande dans le carton J y retourne aujourd'hui fouille de tout le magasin pour trouver 15 minutes de teste a 2 vendeurs oui oui madame ca fonctionne Retour a la maison... rien ne fonctionne appel au sav qui nous dit que l appareil est défectueux Donc demain 3 eme allez retour 45 min par trajet a chaque fois..... croyez bien que ce sera notre dernière achat ici