Boulanger Saint Nazaire - Trignac

Cela fait maintenant de nombreuses années que je suis client dans ce magasin et j’y retourne toujours avec le même plaisir. Au fil du temps, j’y ai acheté aussi bien mes téléphones, ordinateurs et téléviseurs que de l’électroménager, sans jamais avoir eu de mauvaise surprise. J’apprécie particulièrement le choix proposé, avec des produits pour tous les budgets tout en conservant une vraie qualité dans le temps. L’équipe est également un vrai point fort : les conseillers sont accueillants, connaissent leurs produits et, lorsqu’ils ont un doute, prennent le temps de se renseigner auprès d’un collègue plutôt que de donner une réponse approximative. J’apprécie aussi le fait qu’il soit possible d’échanger avec eux et d’obtenir parfois un geste commercial ou une offre adaptée. C’est un magasin de confiance que je recommande volontiers.

Aucun vendeur ne vient nous demander si nous avons besoin de renseignement alors qu'ils papotent entre eux. C'est nous qui faisons la démarche. Décevant ! Les prix sont supérieurs aux concurrents. Nous quittons le magasin et n'y reviendrons pas.

Lors du retrait j'ai pu modifier ma commande, car j'ai opté au dernier moment pour une machine plus puissante. Cela a été fait en quelques minutes à l'accueil.

Je suis très satisfaite du magasin Boulanger de Trignac, service SAV au top et conseil en vente pour le changement d'une première machine à café expresso parfait. 😀

Merci à Leila pour son professionnalisme ! Prise en charge des airpods de mon fils rapide. Leila m'a tenu au courant de toute les étapes pour la réparation. Merci !

Après une intervention à mon domicile du service Bdom (M. Laurent FAVIER) vendredi 21 mars, pour m'aider à optimiser mon utilisation d'un ordinateur MacBook Pro que je maîtrisais mal, j'ai travaillé pendant 3 heures et ai bloqué mon appareil : écran noir, mon mot de passe ne fonctionne plus. Panique ! M. FAVIER joint au téléphone à 18h37 me recommande de passer au SAV du magasin ouvert jusqu'à 20h. A 18h50 je suis au magasin et une jeune femme aimable m'indique que le technicien a fini sa semaine mais qu'il pourra m'aider dès lundi 23 mars à 9h45. Je me suis présenté à l'heure dite et M. LILIAN m'a accueilli en me rassurant : "on va trouver une solution". Il a pris en mains le changement de mot de passe que j'aurais été incapable de mener à bien, et m'a fourni des explications pour le fonctionnement de mon appareil désormais dépanné. J'ai demandé qu'il facture le temps passé, mais il m'a aimablement indiqué que ce n'était pas nécessaire, puisque j'avais déjà réglé la prestation du service Bdom. Je tiens à remercier les trois personnes qui sont intervenues. En effet, on panique vite quand on n'est pas très à l'aise avec l'informatique et, dans le cas présent, le calme et la technicité de MM. Favier et Lilian, et l'amabilité de la jeune dame du SAV méritent d'être signalées. Henri Gauffriau

Toujours très contente de l'équipe qui a toujours été professionnelle et agréable. Experience gachée aujourd'hui par une jeune brune à l'accueil hautaine et pas aimable. Dommage.

Super expérience chez Boulanger Trignac ! J’ai été très bien accueillie et conseillée par Morgane, qui a été très professionnelle et à l’écoute. Elle a vraiment pris le temps de répondre à mes besoins et de bien m’expliquer les choses. J’ai ensuite été prise en charge par Tony, qui a été très gentil et agréable. Ça fait plaisir d’avoir un accueil aussi sympathique et des personnes compétentes en magasin. Merci à eux

J’ai eu à faire à une personne ne connaissant pas les produits elle est obligée de regarder sur l’ordinateur pour me donner la description chose que je peut faire moi même sur internet ce qui m’a profondément agacé car j’avais pas de temps à perdre je venais pour acheter une shampouineuse J’avoue avoir été très agacée par ce manque de temps et d’incompétence Cette personne voulais avoir accès à mon téléphone pour regarder la description du produits ce que je trouve très impoli et intrusif je n’ai pas apprécié et elle me quitte en me disant que j’ai été insultante en criant dans le magasin J’ai quand même acheté mon produit et là je me rend compte qu’on me fournit un produit déjà utilisé en rentrant chez moi Et là je me dit plus jamais boulanger trignac Si les clients se déplace en magasin c’est d’abord pour faire travailler le commerce de proximité qu’amazon mais encore faut-il qu’ils soient compétents Merci de le recontacter

service après vente catastrophique... j'ai appelé 3 fois et attendu 15 min à chaque fois sans personne au téléphone. à la 4ème et au bout de 20 min d'attente, on me récite ce qu'il y a devant l'écran... Le sav de trignac devait me tenir informé car je suis professionnel et grand besoin de mon ordi, évidement rien n'a été fait et on m'annonce maintenant un délai d'un mois de réparation... pour un client pro c'est le top !!!!! L'accueil au magasin est loin d'être exceptionnel, on vous dérange ou pas ?!?!?!?

Je prends une 1/2 journée de congés pour la livraison de mon lave linge mais personne en vue.... J'appelle (sur une plateforme car les Boulanger n'ont pas de lignes directes), on me dit que la livraison a été annulée, merci de ne pas m'en avoir informée ça m'aurait évité de manger un CP pour rien, et qu'un mail est envoyé au magasin pour me rappeler. Ça fait plus de 2h que j'attends.. Je n'ai donc toujours pas de lave linge, et si j'ai acheté hier tel modèle ds ce magasin, c'est parce qu'il était dispo et livrable le lendemain Je suis très déçue et pour le moment sans solution pour laver ma tonne de linge!

Très bon accueil, disponibilité et compétences de la vendeuse appréciés. Très bonne prise en compte du besoin client Une mention spéciale aussi pour le binôme de livreurs au top...bravo et merci

J'ai eu la chance d'être extrêmement bien accompagnée par le vendeur Matéo B. Il a su me conseiller parfaitement afin de concilier mon budget et mes envies. Cela fait du bien de voir un tel professionnalisme, de l'honnêteté et des connaissances des produits. Merci à lui je le recommande vivement pour tout le domaine multimédia ! Je reviendrai !

Service et équipe au top ! Nous sommes également très satisfait du service après-vente. Nous avions un souci avec un appareil et l'équipe a su trouver une solution rapidement. C'est rassurant de savoir qu'il y a un vrai suivi humain derrière nos achats ! Je recommande

Service téléphonique désastreux. Je demande un renseignement sur un produit auprès d’une personne. Elle dit qu’elle se renseigne et reviens vers moi. Finalement au bout de plusieurs minutes, je suis mis en relation avec une autre personne sans être informée de ma demande. J’explique de nouveau et fais une demande pour un produit qui je suis sûr est vendu par boulanger. Elle me dit qu’ils n’en vendent pas. Je demande à être mis en relation avec le magasin local. Elle me dit d’accord. La mise en relation n’aboutira pas car visiblement impossible de téléphoner au magasin. Revoyez votre recrutement

Vendeur disponible et qui a su me conseiller parfaitement merci au jeune Rayan pour sa gentillesse et son professionnalisme je recommande vivement ce magasin pour son choix au niveau des produits

Très bonne expérience en magasin chez Boulanger à trignac. Accueil agréable et conseils clairs. Mention spéciale à Lou, une conseillère très professionnelle, à l’écoute et efficace. Un accompagnement de qualité du début à la fin, je recommande.

nul nul nul Tres mauvaise expérience aujourd'hui en caisse suite à l'achat d'1 fer a repasser Philips. Seule dans le rayon après 15 mn d'attente que la conseillère arrive ( les autres vendeurs disponibles me renvoyait toujours sur la jeune vendeuse occupée avec des clients. Lasse d'attendre, je prends en rayon le seul produit Fer à repasser Philips qui par chance correspondait à ma recherche : puissance 3000W. Il était bleu et correspondait à la puissance qui de plus était affiché avec une prime autour de 89€. Apres l'attente en caisse toujours longue, au passage en caisse je remarque que le produit scanné n'est pas au prix affiché.... la vendeuse me rejoints en rayon pour constater que le code barre n'est pas le même.... mais aussi que le seul produit en rayon que j'ai pris n'est pas étiqueté.. Nous revenons à la caisse, et votre arrogante caissière ( petite brune virulente) me prends de haut en m'expliquant qu'il y avait des problèmes de recrutement , que cela arrive que les produits ne soient pas étiqueté ... a 2 reprises, je lui est demandé de baisser le ton. En tant que commerçante, je sais cela et je comprends, je demandais juste un geste commercial. Bref, le ton montant, j'ai payé en lui disant que j'allais mettre un avis tres désagréable ... Et Voilà. Je suis très déçu, a chaque fois que nous faisons des achats, on attend et attend toujours pour le conseil ou juste un petit renseignement... Formez mieux vos caissières à l'écoute du client... Je lui ait même demandé de consulter mon compte car je pense être une cliente tres régulière , m^me cela , elle n'a trouvé d'intérêt à le faire. By By Boulanger

Super magasin avec un vendeur sympa au rayon telephone qui m'a bien guide pour le choix de celui-ci. Je recommande les yeux fermes :)

Super accueil aujourd'hui, merci à Leila du SAV qui m'a bien aidé. J'avais également acheté des écouteurs ils y'a quelques semaines, fonctionnent très bien. Très bonne expérience achat et post achat, je recommande.

Super expérience dans le magasin de trignac. Rien à redire sur le service client, un grand merci à Sebastien pour son professionnalisme !

Nous avons été entendu! Boulanger nous a contacté afin de choisir une nouvelle machine à laver dans leur magasin ( à hauteur du prix d'achat de notre machine en panne). La livraison a été ultra rapide ! Le Bonus: Nous venons de recevoir un bon cadeau par courrier recommandé du S.A.V Auchan Solvarea . Merci pour leur compréhension ! Voilà notre histoire qui se finie bien: Nous avons économisé pour nous payer un lave-linge qui corresponde à nos besoin… Il est encore sous garantie. Sa panne : Il émet le son de départ et de fin de cycle en boucle… quand on croit qu’il s’arrête de chanter…c’est reparti ….de jour comme de nuit. Nous avons donc débranché notre machine de peur qu’elle nous mette le feu chez nous… Historique du S.A.V. : 9/12/2025 : Apelle au S.A.V. 16/12/2025 : RDV prévu 16/12/2025 : Annulation du RDV : Pièce non reçue 27/12/2025 : Nouveau RDV. La machine a toujours la même panne. 06/01/2026 : RDV …Toujours la même panne 16/01/2026 : RDV…Toujours la même panne 30/01/2026 : RDV….Toujours la même panne Le SAV recommande une nouvelle pièce… Pas de date de SAV…Là c’est le ras le bol ! en plus, ils ne savent pas si le changement de cette 2ème pièce sera la bonne…puisque le SAV n’a pas de vue éclatée de la machine !!! Que faut il faire pour avoir un remplacement à l’identique de ma machine ???? 10/02/2026:...Le SAV est venue changer une pièce de notre machine. La machine ne fonctionne toujours pas. Nous demandons qu'une personne responsable nous contacte afin de remplacer la machine à laver à l'identique, même caractéristiques. Nous en sommes à plus de 2 mois...sans machine ALLONS NOUS ETRE ENTENDU ????

Le service "DRIVE" est en réalité inexistant, il faut aller à l'accueil chercher son colis. Personne ne répond au téléphone indiqué sur les panneaux des places de parking. Dans le magasin, beaucoup d'employés à vaquer...et personne ne s'occupe de moi. Beaucoup de temps perdu pour récupérer ma commande. Et aucune excuse sur le mauvais fonctionnement du service drive. J'ai voulu refaire une commande internet aujourd'hui mais problème sur mon compte, après avoir appelé le service client, j'ai dois moi-même faire un mail au service informatique...Bref j'ai finalement acheté mon produit sur un autre site. Trop compliqué à chaque fois.

J'ai eu Mr Arnaud du service après-vente aujourd'hui. Il est très professionnel et agréable. Merci beaucoup à lui Cependant l'imprimante hp connecté Wi-Fi est galère à installer. Je regrette d'avoir choisi ce produit. C'est plus simple avec les câble usb. J'y ai passé tout mon après midi.

Suite à une fuite sur le broyeur de ma machine à café Delonghi, je me suis rendue chez Boulanger à Trignac afin d’ouvrir un dossier de prise en charge SAV. J’ai été accueillie et accompagnée par Milly, qui a fait preuve d’une grande attention et d’un réel professionnalisme. Elle a pris le temps de remplir le dossier avec précision, en tenant compte de toutes les informations que je lui ai transmises, et a même fait intervenir un technicien afin de vérifier la panne sur place. Ma machine est donc partie en réparation. Étant donné le délai annoncé d’environ trois semaines, Milly a eu la gentillesse de me proposer une machine à café de prêt, ce que j’ai trouvé particulièrement appréciable et très commerçant. Je tiens à remercier chaleureusement Milly pour sa gentillesse, son efficacité et son sérieux, ainsi que le technicien et l’ensemble de l’équipe Boulanger. On sent une vraie volonté de faire le maximum pour satisfaire les clients. J’espère que la suite de la prise en charge se déroulera tout aussi bien. Merci à toute l’équipe.

Je suis client de ce magasin depuis plus de 5 ans et j'ai toujours été fidèle. L'année dernière, j'ai acheté deux téléphones et j'ai souscrit à une assurance pour mon téléphone personnel (vu son prix élevé). ​Malheureusement, suite à une casse, je découvre le vrai visage de ce service : une lenteur extrême, une difficulté de communication incroyable et des réponses par e-mail qui tardent trop. Rien n'est fluide, les démarches sont inutilement complexes et je ne trouve aucune solution concrète. ​C'est vraiment décevant pour un client de longue date. La qualité de service est médiocre et loin d'être à la hauteur. Je ne recommande pas du tout leur assurance

Grand magasin très froids au sens propre comme au figuré. On y trouve un peu de tout. Par contre le comptoir est à revoir, c'est l'anarchie. Pas vraiment de files dédiées. Paiement, retrait, SAV... Points super positifs, des chaises sont mises à disposition à l'entrée et les toilettes sont nickel.

Merci beaucoup à Anakine pour son professionnalisme et son accueil, très courtois avec nous malgré la mésaventure lorsqu'une de ses collègues, un prénom commençant par un D, est arrivée vers nous énervée car elle souhaitait apparemment récupérer le poste qu'elle occupait, qui soit dit en passant était totalement libre lorsque nous sommes arrivées, que nous avions virer ses clients qui n'étaient pas assis au bureau et comme quoi monsieur Anakine avait supprimé sa facture alors qu'il n'y avait manifestement rien sur l'ordinateur, elle est quand même revenue à plusieurs reprises énervé contre lui, toujours devant nous, clients, et a récupérél es feuilles sur le bureau presque à nous bousculer nous qui étions simplement assisses. En clair merci Anakine d'être resté professionnel malgré une collègue aussi peu professionnelle à l'attention du client et à montrer ouvertement son mécontentement

Excellente expérience au rayon hi-fi vidéo du Boulanger de Trignac ! Un grand merci à Tony pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils au top. Explications claires, vraie expertise et accueil très agréable. Je recommande vivement !

Très bon accueil très professionnel mention à Lilian pour avoir réglé le problème de la montre meilleurs vœux à tout le personnel

À fuir, pas de service après-vente, aucune considération, il vaut mieux commander sur Internet ou aller chez un concurrent. Aspirateur laveur rowenta à 550 € ne pas acheter, aucune garantie alors qu’il a que neuf mois ça fait cher pour l’utilisation. on voit par rapport à la photo qu’il est fêlé et que c’est rien à voir avec l’utilisation, mais il veut rien savoir, ils sont juste là pour prendre votre oseille.

Au moment du règlement de mes achats, j’ai informé la caissière que je souhaitais utiliser une carte cadeau Illicado. Celle-ci m’a immédiatement indiqué qu’elle ne savait pas procéder à ce type de paiement. Je lui ai alors suggéré, de manière courtoise, de solliciter un collègue afin de trouver une solution. Malgré plusieurs tentatives et l’intervention d’une seconde employée, aucune d’elles n’a été en mesure d’effectuer le paiement par carte Illicado. Faute de solution, j’ai été contrainte de régler la totalité du montant sans pouvoir utiliser ma carte cadeau, ce qui est particulièrement regrettable. Au-delà de ce dysfonctionnement, j’ai également été surprise par le ton et l’attitude adoptés par la caissière, qui s’est adressée à moi de manière condescendante et s’est permise de donner son avis personnel, sans que cela ne soit approprié dans un cadre professionnel. En tant que professionnelle du commerce, je considère ce comportement comme inadapté vis-à-vis d’une cliente. Je tiens à préciser que j’utilise des cartes Illicado chaque année sans rencontrer de difficulté, y compris dans d’autres enseignes. Cet incident semble donc relever d’un manque de formation ou d’information du personnel concerné.

Un accueil superbe, le personnel très poli et sympa. On y reviendra. Bonne fête 🥳

Quelle grande déception, nous n’avons jamais vu ça !! Nous sommes allés au magasin Boulanger de Trignac le samedi 20 décembre dans le but d’acheter 1 lave vaisselle, 1 réfrigérateur, 1 table induction et 1 four. Après avoir solliciter un vendeur on nous a orienté vers Philippe pour avoir quelques conseils. Un contact lunaire… !! En effet ce monsieur (qui devrait changer de métier) nous dit qu’il n’a pas de temps à perdre pour nous renseigner à l’approche de Noël car il est payé à la commission et donc son seul et unique objectif est de vendre, comment peut-il agir de la sorte ? Il nous dit d’aller sur internet et qu’il n’est pas là à notre disposition !! Pourquoi n’est-il pas possible d’attribuer des étoiles négatives à l’enseigne boulanger quand le service n’est pas à la hauteur lorsque nous avons un commentaire à faire par rapport à notre expérience de visite et que nous devons a minima attribuer 1 étoile pour publier ? Je comprends aujourd’hui les gens qui achètent sur internet s’ils ont affaire à ce genre de vendeur, mon seul regret c’est qu’ils se plaindront un jour de ne plus avoir d’emploi car de plus en plus de personnes achètent directement sur les sites. Nous nous sommes donc dirigés vers Darty Trignac chez qui nous avons été admirablement reçu et conseillé pour au final signer un bon de commande de 2 499€. Si demain vous devez aller chez boulanger, faites le bon choix, uniquement pour le pain !

Dommage… personne ne répond au téléphone pour avoir des informations sur ma commande. Je me déplace sur place et on m’annonce que la commande est hors stock alors que je l’ai payé en ligne… le stock du site internet n’est pas à jour…

Mauvaise expérience avec le SAV. Suite à une fuite sur ma machine à café DELONGHI , j'ouvre un dossier de prise en charge SAV infinity et dépose mon appareil au service après vente de Trignac il y a quasi 3 semaines. J'avais ramené tous les accessoires, dont le pot à lait avec lequel je repars car il n'y en a pas besoin . Je repasse ce jour chercher mon appareil qui est réparé au magasin. Pas de compte rendu d'intervention, ce qui est très dommage car je ne sais pas quelle était la panne. En rentrant je mets en marche la machine pour faire un petit rinçage avant utilisation, et je constate, d'une que la machine est rendue pas très propre (alors qu'il est demandé de déposer les appareils propres) et surtout qu'il me manque la buse à eau. Je ne peux donc pas remettre en marche ma machine..... Je rappelle le SAV infinity, qui propose de me passer directement le magasin. Au bout de 10 mn d'attente ça raccroche. Je réitère mon appel et après 15 mn je réussi enfin à avoir l'accueil, qui prend le message pour son collègue du SAV (physiquement le SAV est au même endroit que l'accueil!!!!). Celui-ci doit me rappeler. J'ai pris la garantie infinity dans cette enseigne car j'y prenais beaucoup de produits. Depuis quelques temps la qualité de la présentation magasin et du conseil client se détériore. Le sérieux du SAV n'est pas au RDV.Je suis très déçue. Donc pour finir je suis rappelée par le SAV qui m'informe avoir perdu la buse en question et en avoir recommandé une qui arrivera en magasin dans quelques jours. Dommage de ne pas l'avoir signalé directement. J'aurai pu patienter quelques jours pour récupérer mon appareil.

Très déçu de mon achat du 24 octobre du micro onde au bout de même pas une semaine d utilisation le panneau de commande est en plastique et boursouflure a ce niveau qui s agrandit de plus en plus à chaque utilisation de plus il raye des qu on manipule les touches moi qui suit maniaque je suis en colère

Mauvaise expérience cette fois ci, dommage que le service après vente ne soit pas aux mêmes attentions que pour la vente, entre autre iPhone acheté, plusieurs films de protection (gel) effectués pour moi ou pour ma famille, je signale à la personne en caisse qu’il y a sûrement eu un problème de pose ou de matière première car celui ci a tenu 2 petits mois au lieu de un an pour les autres je demande donc un petit geste, la personne m’annonce empressement le prix que ça coûte pour le refaire et que c’est non négociable (car il fallait revenir dans les 30 jours sauf que j’étais en déplacement) sans même me proposer un geste commercial (ça doit vous coûter 4€) bref je saurais m’en souvenir que l’attention porté est à géométrie variable. Bonne continuation Ps: Dommageable car j’ai toujours trouvé votre magasin agréable à visiter.

Samedi dernier, je suis allé dans ce magasin afin d’acquérir une tablette IPad. Arrivé au rayon informatique, mon choix s’est porté sur un modèle présent qui se déclinait avec plusieurs puissances de mémoire. L’affichage comportait que le prix du modèle d’entrée de gamme. Un employé du rayon était présent je lui ai donc demandé quels étaient le prix des modèles supérieurs. cette personne m’a répondu que ces données étaient accessibles sur mon pc ou Mac personnel a mon domicile. Vu le professionnalisme et la désinvolture de cet employé, j’ai préféré laisser à d’éventuels clients les capacités de celui-ci Je suis donc allé acheter ma tablette au centre culturel d’une grande surface ou j’ai reçu les conseils et l’accueil d’un employé fort sympathique