DARTY Saint Malo

J’ai été très bien accueillie par Marie, qui s’est montrée particulièrement agréable, souriante et à l’écoute. Elle a su prendre le temps de me conseiller et de répondre à mes questions avec professionnalisme. C’est une vendeuse très investie, efficace et sympathique, qui met vraiment les clients en confiance. Merci à elle pour son accueil et sa gentillesse, je recommande vivement !

Je tiens à remercier Lucas, vendeur chez Darty, pour son excellent accueil et son grand professionnalisme. Il a su me conseiller avec beaucoup de gentillesse, prendre le temps de bien me présenter le produit et m’expliquer ses avantages. Grâce à ses conseils et à sa manière de mettre en confiance, j’ai décidé de passer à l’achat. C’est un vendeur à l’écoute, agréable et compétent. Merci à Lucas pour cette excellente expérience client, je le recommande vivement ! 👏

Un grand merci à Keziah pour son accueil, son professionnalisme et ses précieux conseils lors de l'achat de mon épilateur Braun Silk Expert ! Un vendeur souriant, agréable, à l'écoute et qui prend vraiment le temps de bien expliquer les caractéristiques du produit et de répondre aux questions. C'est un vrai plaisir d'être conseillé avec autant de gentillesse et de compétence. Une excellente expérience client ! Bravo à Keziah, qui donne une très belle image de Darty. Je recommande vivement !

Très bonne expérience lors de l’achat de mon téléphone ! Le vendeur a été rapide, efficace et professionnel. Une mention toute particulière pour la dame présente en caisse, qui mérite largement 5 étoiles : très sympathique, naturelle et agréable, avec un excellent accueil. Merci à toute l’équipe pour cette expérience d’achat au top ! Je recommande 👍

SAV j'ai acheté une enceinte BOSE le 30 mai. Pour la charger l'embout n'a aucune résistance. Pas pu me deplacer plus tôt je me rends le 8 aout. Le gars formaté style réponse automatique..... normal l'embout est tordu...vous avez tordu l'embout !!! Euh non je pense qu'il était ainsi. Il persiste, non vous avez tordu l'embout, on en vend dans le magasin !! Moi ah vous me le changez. Non c'est en vente !!! La blague.... j'achetais chez Darty car proximité et SAV.... et bien maintenant ce sera sur le net au moins c'est livré et pzs de SAV non plus finalement ! Bel avenir pour Darty !

⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand bravo à toute l’équipe du magasin Darty de Saint-Malo ! C’est un magasin très agréable, bien organisé et accueillant. Dès l’entrée, on se sent bien reçu. Les équipes sont souriantes, disponibles et toujours prêtes à prendre le temps de conseiller les clients. Un immense merci tout particulièrement au rayon télévision. Les vendeurs sont très professionnels, à l’écoute et donnent des conseils clairs, honnêtes et adaptés aux besoins, sans chercher à vendre à tout prix. J’ai également beaucoup apprécié la présence du chef de rayon ainsi que du directeur, impliqués et disponibles, ce qui est devenu assez rare et mérite d’être souligné. Si vous cherchez à acheter une télévision, c’est vraiment l’endroit où aller les yeux fermés. On est parfaitement guidé du début à la fin et on repart avec le produit qui correspond vraiment à ses attentes. Merci encore à toute l’équipe pour votre accueil, votre professionnalisme et votre disponibilité. Une très belle expérience client, je recommande ce magasin sans aucune hésitation !

Le magasin est injoignable par téléphone pour une info produits ou suivi commande. Plateau national une usine a gaz !!!! Les vendeurs consulte le telephone quand on souhaite info complémentaire sur un produit. On peut le faire soi même . On attend un peu plus de professionnalisme

Venue pour changer de téléphone portable, je me retrouve avec une nouvelle offre box / mobiles et surtout 2 abonnements Darty Max et Home Serve qui ne me sont d'aucune utilité. Résultats : j'ai certes bénéficié d'une remise sur mon portable mais l'ensemble de l'opération me génère des frais supplémentaires de plus de 530 € sur une année ! Aucune possibilité de résilier ces contrats. Mail envoyé au directeur du magasin : en cours de traitement

Je me suis rendue chez Darty pour faire remplacer le film de protection de mon Samsung S23 Ultra. Après un peu d'attente, le vendeur m'a encaissé 29,90 € puis m'a demandé d'éteindre mon téléphone afin de retirer mon ancien verre trempé. Ce n'est qu'après avoir retiré la protection existante qu'il a vérifié l'état de l'écran et constaté la présence d'un très léger impact sur un bord. Après échange avec une collègue, il s'est avéré qu'ils ne pouvaient finalement pas poser le film prévu. J'ai bien été remboursée, ce qui est appréciable. En revanche, je regrette fortement l'absence de solution proposée. J'ai expliqué que je ne trouvais déjà plus de protection pour ce modèle en raison de son ancienneté, mais aucun conseil concret ni alternative ne m'ont été apportés. Je suis donc repartie avec mon téléphone sans protection d'écran, alors que je l'utilise quotidiennement, notamment pour le travail. Le personnel est resté poli, mais j'aurais apprécié que la faisabilité de l'intervention soit vérifiée avant l'encaissement et le retrait de mon ancienne protection, ainsi qu'un accompagnement plus poussé pour trouver une solution adaptée. Enfin, il m'a été proposé un abonnement Canal+ à la fin de l'échange, alors que mon problème principal n'avait pas trouvé de réponse, ce qui m'a semblé assez déplacé dans le contexte.

J’ai rarement vécu une expérience SAV aussi éprouvante. J’ai acheté en janvier 2026 un MacBook Pro reconditionné chez Darty Saint-Malo pour 899 €. Le jour même de l’achat, l’écran a présenté des stries puis s’est progressivement éteint, sans choc ni chute. L’ordinateur a été déposé au SAV deux jours plus tard. On m’a alors parlé d’une expertise technique afin de déterminer l’origine du problème. S’en sont suivis plus de 50 jours sans nouvelles, malgré de très nombreuses relances téléphoniques. Après une mise en demeure et l’intervention de mon assistance juridique, j’ai finalement reçu… un simple devis à 1343 €, soit davantage que le prix d’achat de l’ordinateur, sans véritable rapport d’expertise détaillé ni explication technique sérieuse. Le plus décourageant dans cette histoire n’est même pas le refus de garantie, mais le sentiment d’indifférence totale du service client face à une situation pourtant très pénalisante professionnellement. Je peux comprendre qu’un litige technique existe. En revanche, je trouve anormal : * de laisser un client plus d’un mois et demi sans réponse claire, * de ne jamais répondre aux recommandés, * de donner des informations contradictoires, * et de devoir aller jusqu’à une expertise contradictoire indépendante pour simplement tenter d’obtenir des explications. Hier, l’entreprise Darty n’a pas daigné venir à l’expertise contradictoire, à laquelle elle était convoquée, et qui devait tenir lieu de médiation. Je trouve déplorable qu’une entreprise ait un tel dédain pour ses clients. Je continue d’affirmer que l’ordinateur était défectueux, et je suis affligée de voir qu’on ne me propose même pas un geste commercial. Je ne peux que vous conseiller de passer votre chemin. [Suite à la réponse du magasin] Je précise que je n’ai jamais cessé de chercher des explications concernant ce dossier, allant jusqu’à me déplacer à plusieurs reprises en magasin afin de tenter d’obtenir des informations claires. Lorsque Darty évoque une “attente de mon retour”, il s’agissait en réalité de ma contestation d’un devis à plus de 1300 €, supérieur au prix d’achat de l’ordinateur, et pour lequel aucun véritable rapport technique détaillé ne m’avait été communiqué. Par ailleurs, je ne me suis jamais cachée d’avoir configuré l’ordinateur le jour de l’achat. J’atteste simplement que les premiers défauts d’affichage sont apparus dès le samedi soir, sans choc, chute ni mauvaise manipulation de ma part. Le cœur de mon témoignage concernait surtout : * les délais extrêmement longs, * l’absence de réponses aux courriers recommandés, * les informations contradictoires, * et le sentiment d’impuissance ressenti tout au long de cette procédure.