Boulanger Saint-Malo

Réponse à votre message : Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. Je reconnais qu'un effort commercial a finalement été consenti et que j'ai pu acheter ce robot, dont je suis d'ailleurs très satisfait. En revanche, mon avis ne portait pas sur l'offre obtenue, mais sur la manière dont les échanges se sont déroulés. C'est avant tout l'attitude et le manque d'écoute que j'ai regrettés. À l'inverse, la vendeuse qui m'a accompagné a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'un réel sens du service. Je reste persuadé qu'un accueil plus bienveillant dès le départ aurait permis d'aboutir au même résultat dans un climat beaucoup plus serein. Je vous remercie néanmoins pour votre retour et j'espère que cette remarque sera prise en compte afin de continuer à améliorer l'expérience client. ****************************************************************** J'ai été très déçu par la relation commerciale avec l'un des responsables, Damien, dont le manque d'empathie a été frappant, à l'inverse de la vendeuse, qui s'est montrée professionnelle, à l'écoute et soucieuse de trouver une solution. Tout cela pour une différence tarifaire de seulement 45 € sur un produit à près de 800 €. J'ai eu le sentiment que la fidélisation de la clientèle n'était pas une priorité pour lui. Je regrette que le directeur, Loïc, ait été absent ce jour-là, car je pense qu'il aurait pu apporter une approche plus commerciale. Il est dommage qu'un responsable puisse ternir l'image d'un magasin où certains collaborateurs font pourtant un excellent travail.

Un accueil formidable. De très bons conseils et une aide très appréciable aussi bien en magasin que lors de la livraison. Ces commerçants aiment leur métier. MERCI

Concernant le magasin, rien à redire. Toujours bien accueilli et renseigné. Suite à un problème de livraison d'un lave vaisselle, le directeur du magasin m'a appelé pour s'excuser alors que ce n'était pas du tout de sa faute mais bien celle de la centrale Boulanger qui n'a pas livré le LV à temps en magasin.

Attente interminable en caisse. En semaine avec quasi personne dans le magasin je me présente pour payer mon produit. On me demande d'aller à l'autre caisse alors que le panneau caisse ouverte est présent. Problème, a l'autre caisse il y a déjà un paiement qui prend du temps. Ce n'est pas respecter le client. Désormais j'irai chez la concurrence.

Suite achat imprimante professionnelle , réparation avec immobilisation pendant minimum 15 jours voir 30 jours, aucun matériel de remplacement !! Alors oui on veut bien faire marcher la garantie mais comment font les utilisateurs qui ont besoin du matériel avec des délais aussi long et sans solution de remplacement. S.A.V à revoir, en attendant je n irais plus chez eux !! Entendre que je dois acheter une autre imprimante pour me dépanner le temps qu il répare la mienne qui est sous garantie, c est absurde !!

J'y allais confiant pour le changement d'une grille d'un rasoir Braun, il me commande la pièce je demande à vérifier avant de payer, mauvaise piece. IL ME CONSEILLE CELTIC RÉPARATION QUI M'A ENTIÈREMENT SATISFAIT POUR 30 EUROS. PIRE QUAND J'AI DEMANDÉ CJEZ BOULANGER LE MANS IL VOULAIT ME FAIRE PAYER LA PIECE AVANT QUE JE NE L'ESSAYE ALLEZ CHEZ CELTIC RÉPARATION SAINT MALO ILS SONT NETTEMENT PLUS SÉRIEUX MES SALUTATIONS HERVÉ MOIGNE

Accueil très décevant : aucun bonjour, aucun contact visuel. J’ai rencontré un litige avec le magasin concernant les modalités de reprise d’un équipement informatique lors de l’achat d’un produit neuf. J’ai exprimé mon mécontentement, mais le vendeur n’a pas su gérer la situation ni apporter de solution adaptée. Travaillant moi-même dans le commerce, je considère qu’il est essentiel de ne jamais laisser repartir un client dans de telles conditions. Ce sera donc une première… et dernière visite.

J'avais quelques difficultés à faire un choix entre deux produits. L' employé m'a bien conseillé en fonction de mes attentes et il m'a même informé que si le produit ne convenait pas je pouvais sans problème le rapporter (loi des 14 jours...). J'ai apprécié qu'il me rappelle cette possibilité. Personnel sympathique, de bons conseils, qui est à votre écoute et qui ne cherche pas (comme chez d'autres commerçants) à vous vendre le produit le plus cher. Mon choix est fait, je retournerai chez Boulanger pour d'autres achats.

Je suis passé à la boutique pour avoir des conseils concernant du matériel vidéo/photo. Malheureusement, je n’ai pas trouvé mon bonheur, car la gamme proposée ne correspondait pas totalement à mes attentes. En revanche, le conseiller, qui est – je dois le dire – vraiment expert dans son domaine, a su m’expliquer les choses parfaitement et m’orienter vers un modèle adapté à mes besoins. Dommage que la boutique ne l’ait pas en stock, je l’aurais acheté chez vous avec plaisir ! Merci encore pour la qualité des conseils et pour votre accueil 👌

Déçu ! Je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin malheureusement. J’arrive 20min avant la fermeture du magasin (je ne pense pas que ça soit trop tard quand même vu que d’autres personnes arrivaient encore). J’essaie de trouver ce que je cherche dans les rayons, j’essaye de trouver de l’aide mais je trouve seulement deux employés qui joue avec « ALEXA » donc je me débrouille. Je trouve mon bonheur, je vais donc à la caisse. Je vais pour payer mais je vois que le prix est 20€ de plus. Je le signale et le caissier qui etait en train de jouer à la bagarre avec un collègue me dit « c’est le prix sur le site donc c’est le prix à payer ». Il a de la chance que j’avais fait le tour de plusieurs boutiques avant pour le trouver et qu’il en restait que deux dans celle ci, sinon je ne l'aurai pas pris ! Mais vous venez de perdre une cliente. Bonne journée !