DARTY Saint-Dié-des-Vosges

Je suis allée achetée quelques chose hier ..et tout bien reflechi la nuit et le lendemain matin,que ça ne me conviendrais pas .je l ai rapportée et aucun soucis ils m onts rembourser. J ai été agréablement surprise car y il a pas beaucoup de magasins qui font ça 🤩c est plutôt des Avoirs ...nous avions deja acheté dans ce magasins par le passé le personnel est sympas 🤩

J'ai amené ma Senseo qui avait a peine 6 mois en SAV et j'ai récupéré une Senseo plus vielle et très sale . Mauvaise expérience, dommage qu'il n'y est pas 0 étoile . Ps: j'avais fait une marque sur la Senseo mais vu le temps que j'ai passé , je laisse tomber .

Un sans-faute absolu ! Tout était parfait du début à la fin : l'accueil, l'ambiance et le service. L'équipe est au top, avec une mention spéciale et une petite dédicace à Éric pour sa bonne humeur et son professionnalisme qui font toute la différence. Vous pouvez y aller les yeux fermés, je recommande à 100 % !

Tres déçu. Après avoir constaté des petits impacts sur la porte du réfrigérateur qui m’a été livré sans emballage, nous avons négocié un avoir plutôt qu’un retour de la marchandise . Cela a été notifié sur le bon de livraison. Ma livraison date du 14 mars 2026 et à ce jour malgré déjà 3 passage en magasin je n’ai toujours rien obtenu. Toujours une autre excuse. La première fois on me disait que je le recevrai par courrier car soi disant la personne n’avait pas son code pour l’ordinateur. La deuxième fois on m’a dit que je le recevrai par sms sur mon téléphone. Et la troisième fois par e-mail toujours sur mon téléphone. Hors après de nouveau 4 semaines d’attente toujours pas d’avoir. Cela va faire 3 mois. Que faut-il faire ?? Si je me déplace en magasin on me trouve toujours des excuses et pour m’y rendre je dois faire 22 km..

en colère livraison prévue samedi entre 11h et 13h je réserve ma journée en plus menace si je suis pas la de payer 40 euros pour une autre visite ....... finalement pas de livraison a 13h pile appel machine avec bosse ........et maintenant je dois attendre un autre rv déjà j'avais ete plutôt très mal reçue au magasin par une femme responsable tres tres tres hautaine voir snob au regard désagréable ..j'avais demander un conseiller jai attendue 20 mm et elle a pas accepter que je sois mécontente et là problème de livraison vraiment c'est fini c'est vraiment dommage jetais une bonne cliente avec de nombreux achats mais là c'est un manque de respect du client et vraiment je fais pas leur pub

En weekend moto dans un gîte avec une TV datant facilement d'une vingtaine d'années, nous recherchions un moyen de caster le Moto GP 😁 Conseiller sympa (Jordan, merci à lui !) qui nous a aiguillé vers des solutions et nous a même offert l'opportunité de tester en magasin pour être sûr que ça fonctionnait. Personnellement, j'appelle ça une expérience client réussie ! Merci 😊 (On a réussi à regarder les qualifs et la sprint 😁😉)

Ne pas acheter de produits qui ne peuvent pas être emporter de suite car attention, ce magasin refourgue du retour client !!!! Je m'explique. Nous avons commandé un combiné réfrigérateur congélateur (plus de 500 €)livrable samedi. A la descente du camion le livreur enlève le carton et la surprise il y a un gros choc sur la porte !!!! 'Nous avons pris des photos et avons nos voisins pour témoins). Par contre, le carton était intact ce qui prouve que c'est bien du "refurbished" alors que nous avions commandé un modèle NEUF. D'ailleurs Darty sait très bien que ce genre de pratique de ne pas avertir le consommateur est répréhensible. Nous avons décidé de conserver l'appareil car le précédent était HS (et nous avons payé pour son enlèvement). De ce fait, avant d'entamer toute action, j'attends une réponse de ce magasin.

Je suis très déçu de mon passage chez Darty Saint-Dié. Le responsable n’était pas du tout agréable, on a vraiment l’impression de le déranger quand on demande des renseignements. Le service client laisse clairement à désirer. Finalement, je suis allé faire mon achat chez Leclerc, où le vendeur a été beaucoup plus accueillant, à l’écoute et professionnel. Cela fait toute la différence. Je pense qu’un effort devrait être fait sur l’accueil et la relation client, car ce genre d’expérience donne simplement envie d’aller ailleurs.