DARTY Saint Brice

Nous sommes très déçus de notre expérience chez Darty. Nous avons acheté une télévision qui a été livrée à domicile. Après le départ des livreurs, nous nous sommes rendu compte que les chaînes 2 et 3 ne fonctionnaient pas. Mes parents, qui sont âgés, sont retournés en magasin pour demander de l’aide. On leur a simplement donné un numéro de téléphone en leur disant que l’assistance les guiderait à distance. Malheureusement, ce numéro ne répond pas. Et même si quelqu’un répondait, il est très difficile pour des personnes âgées de résoudre ce type de problème uniquement par téléphone. Nous trouvons regrettable qu’aucune solution concrète ne leur ait été proposée en magasin. Un service après-vente plus humain et adapté serait vraiment nécessaire, surtout pour des clients âgés. Nous espérons que Darty prendra en compte cette situation et proposera une solution rapide.

Avec un contrat Darty Max nous avons eu des techniciens hors pairs qui sont intervenus rapidement et nous ont posé chaque fois le bon diagnostic, les réparations ont été faites lorsque c'était possible dans des délais parfaitement corrects et nous sommes vraiment ravis du service après vente ainsi que des explications fournies lorsque c'était nécessaire. Je mets 5 étoiles et je ne regrette absolument pas d'avoir pris tout mon électroménager chez Darty je continuerais encore longtemps. Seul bémol le fameux avis que l'on devait nous envoyer chaque fois et que nous ne recevons jamais sur la prestation du technicien.

À chaque fois que je vais dans ce Darty y’a un problème, au moins cette fois je reviendrais plus. Soit y’a pas les articles en question ou soit l’attente pour tout est turbo longue alors que y’a pleins d’employés à droite à gauche. 15 minutes d’attentes au caisses aujourd’hui, pour les petits articles il devrait y avoir une caisse rapide ou jsp pcq la on doit attendre derrière les SAV et la caisse retrait. Finalement au bout de 15 min j’ai laissé mes articles et jsuis parti.

J’ai été très impressionnée par le professionnalisme du directeur de ce magasin. Non seulement il a pris le temps de nous aider à charger nos achats dans la voiture, mais il l’a fait avec simplicité et bienveillance. Un vrai exemple de compétence et de service client que beaucoup d’autres magasins pourraient suivre. Merci pour cette expérience exceptionnelle !

Expérience incroyable merci à Killian qui a été super investi dans nos achats et nous a vraiment conseillé pour équiper notre maison ! Merci à Nicolas également pour sa patience

Notre four âgé de 20 ans nous a lâché samedi après midi. Nous sommes allés en chercher un nouveau pour repartir avec. Nous l'avons trouvé, dans notre budget (<500€), un A++, design agréable, un Rosière. Très content de notre achat. La vendeuse nous a bien conseillé, a l'écoute et pro. On nous a aussi aidé à le charger dans la voiture. Merci Darty.

Inadmissible, aucune considération du client, me font déplacer avec un bébé pour récupérer un colis qui n’est pas arrivé. Le responsable n’est capable de trouver aucune solution et ne fait aucun geste commercial en disant que c’est Darty.com et non lui ! Très mauvaise image pour la marque. (Et 45 min de prise en charge pour faire un échange de produit ! )

Venu pour acheter un frigo pendant le Black Friday. Comme tout le monde j’ai moi aussi subi le pressing pour prendre l’abonnement Darty Max, mais là n’est même pas le problème à la limite. Darty a essayé de me livrer un modèle d’exposition (j’ai bien acheté un modèle neuf), et HEUREUSEMENT que le livreur m’a prévenu avant de le monter chez moi autrement je n’aurai rien pu faire. Je ne sais pas sur qui repose la faute, le vendeur en magasin ou ailleurs, mais le livreur m’a fait comprendre que ce n’était pas la première fois que ça lui arrivait. J’attendais mon frigo pour Noël, je l’aurai le 28 décembre (pratique pour accueillir chez soi). Pas prêt de revenir faire des achats importants ici.

Je suis partie dimanche matin 14/12/2025 pour l’achat d’un téléphone. Nous avons été très bien accueillis par le vigile à l’entrée, qui nous a immédiatement dirigés vers un vendeur. Celui-ci m’a très bien conseillée et a su répondre à mes questions avec professionnalisme. Ensuite, j’ai été prise en charge par une vendeuse formidable prénommée Olivia. Elle a vraiment pris son temps pour m’expliquer les différentes options, m’aider à faire le bon choix et s’assurer que tout soit clair pour moi. Elle a été patiente, agréable et très à l’écoute, ce qui est vraiment appréciable. Grâce à cet excellent accueil et à la qualité du service, mon expérience chez Darty a été très positive. Je recommande vivement ce magasin et remercie toute l’équipe, en particulier Olivia, pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Service SAV à éviter. Appareil envoyé en réparation ce jour. Date de fin estimée 2 janvier 2026 juste pour vérifier le logiciel d'un PC acheté le dimanche. Je ne recommande pas du tout ce magasin. Passez votre chemin !

Je fréquente désormais cet établissement depuis plus de dix ans, avec la même satisfaction et un service qui s'est renforcé au fur et à mesure des années. Son atout " number one ", c'est indéniablement son service après vente et la garantie qui se rattache à chaque acquisition. Quant au reste, avec son accueil et ses spécialistes à disposition, j'hésite jamais, me laissant même parfois surprendre agréablement par une promotion. Compliment subsidiaire : merci de m'avoir permis de me soustraire à l'emprise de Window Microsoft au moyen d'un bien accommodant PC Portable Asus Chrome Book Plus CX34 .

Évitez cet endroit. Les employés sont très désagréable et ne tient pas compte des souhaits des clients. J'ai été un bon client. Et ce n'est malheureusement pas la première fois que les employés se comporte ainsi avec ses clients. Sur tout à la caisse. Le personnel était très grossier et impoli.Malheureusement aucune étoile n'est 0.