DARTY Royan

Incroyable !!! impossible de joindre le magasin de ROyan pour leur poser une question sur un produit en commande. le service client 4 appels totalisant 50 minutes d'attente, on m'explique qu'il faut se rendre en magasin c'est à dire 60Km Aller retour juste pour poser une question et l'interlocuteur raccroche !!

J'ai demandé à être livrée, l'appareil monté et l'ancien enlevé. C'était nickel. La hauteur n'avait pas été bien mesurée en magasin (sans enlever le dessus) et cela a posé quelques soucis

Achat d'un réfrigérateur une porte a froid ventilé Un seul modèle et donc achat du modèle d'exposition (pas de stock)car urgence (panne de mon réfrigérateur par 40 degrés). Bons conseils du vendeur. Demande de remise car modèle d'expo; accord "royal" d'une remise de 30 euros sur un prix de vente de 650 euros accordé par le responsable de rayon, que le vendeur a eu quelques scrupules à nous annoncer. Lors du chargement car retrait immédiat, le réfrigérateur est emballé dans un seul tour de papier bulle et un morceau de carton posé dans la remorque. Je réclame donc un meilleur emballage que le responsable de rayon rechigne à effectuer... Visiblement, le papier bulle coûte cher chez Darty Royan! Petite remarque de sa part à son retour: "Vous auriez pu vous le faire livrer!..." Si je viens en urgence avec ma remorque, il y a peut-être une raison... Grâce à la notion très relative du service client de Monsieur le responsable de rayon gros electro-ménager"barbe/lunettes", Darty vient de perdre une famille de clients fidèles depuis plus de trente ans!

Plus d'écoute et d'attention qu'à Leclerc. Ca m'a rappelé l'avantage de venir dans ces magasins spécialisés dont les prix sont en fait pas plus élevés que dans la grande distribution.

Je suis très désolé, mais je ne peux pas mettre une excellente note, car je fais l’effort de venir en magasin pour essayer de Repartir avec le produit qui me convient, mais en fait le choix sur le site Darty est immense mais dans le magasin, le choix est réduit ’au minimum : un seul modèle d’une seule marque d'imprimante Ce n’était pas celle que je souhaitais autant passer directement par Amazon !!!! Même si on me promet Dans le magasin que la livraison sera très rapide Si ça continue, les sites physiques seront inutiles, Monsieur denis manzi

Un immense merci aux deux personnes qui sont venues me livrer et installer ma machine à laver pour leur gentillesse, leur professionnalisme ainsi que pour tous leurs précieux conseils. Merci également à la personne qui m’a renseignée en magasin, tout a été parfait du début à la fin.

Bon accueil Personnel à l'écoute Nous avons été bien conseillé pour l'achat de notre lave linge Nous reviendrons

Magasin très agréable avec un personnel attentif et à l'écoute des clients. Bon choix de produits avec panel de prix intéressants.