DARTY Rouen Docks 76

Super magasin, accueillant et au service rapide !! Ils ont su aider avec justesse face à notre problème. Encore merci !!! Les fans de Lorie

Toujours très bien accueillie dans ce magasin ! Erin est d’ailleurs une super vendeuse sympathique et souriante.

Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Lindsay, qui a été à l’écoute et d’une grande gentillesse. Ma famille et moi étions à la recherche d’un frigo de toute urgence, et elle a su faire le nécessaire. Un grand merci à elle pour son professionnalisme !

Je suis très déçue par le service chez Darty Rouen Dock 76. Je suis cliente chez Darty et également abonnée, ce qui rend cette expérience encore plus décevante. L’accueil et le professionnalisme des employés laissent vraiment à désirer. J’ai été reçue par plusieurs vendeurs, mais aucun ne semblait maîtriser la procédure : chacun demandait à l’autre, sans apporter de solution claire. Au final, ma demande n’a pas été correctement traitée et le chèque de 100 € a été annulé, alors que j’avais fait les démarches depuis 2 mois. Le plus frustrant est le manque de prise en charge : on m’a simplement dit de recommencer les démarches ailleurs, sans réelle aide. C’est inacceptable pour une enseigne comme Darty. J’attendais un minimum de sérieux et de compétence. Très mauvaise expérience. Le problème vient clairement d’une erreur de manipulation de la part de vos employés, ce qui a entraîné l’annulation de mon chèque de 100 €. Après deux mois de démarches, il est inacceptable que je doive encore recommencer à cause d’une faute qui ne vient pas de moi. Je vous demande également de porter une attention particulière à votre personnel : le manque de professionnalisme est évident, et aucune solution ne m’a été proposée sur place. Je vous demande donc une prise en charge sérieuse et rapide de mon dossier, avec une solution concrète de votre part.

Nous nous sommes rendus à Darty pour acheter un nouveau téléphone. Nous avons été conseillées par Lindsay, vendeuse d’une gentillesse incroyable et nous a très très bien renseignée concernant les offres les plus avantageuses. Elle a prit le temps de discuter avec nous pour voir toutes les possibilités concernant l’achat. Un grand merci pour l’accueil et son service, nous reviendrons !

5 étoiles parce que ce DARTY, je pense est meilleure que les autres enseignes. Mercredi j’ai fait un achat d’une trottinette électrique. Au début le vendeur me raconte un peu sur les assurances à prendre au cas où je l’a pratique sur la route. Suite à sa au moment du paiement et l’arrivage de la trottinette qui étais dans son carton, on a même tous étais surpris le gabarit de la trottinette, tous ! C’était un moment drôle faut l’admettre. Sauf que malheureusement, vu le poids et que j’étais seul, j’ai dû l’a laisser une petite 1/2 heure le temps de trouver une solution. La seule solution, c’était enlever la trottinette du carton, l’a monter et je fessais un aller-retour pour après récupérer le carton. Très sympathique de l’équipe de ce jour là car un des vendeurs s’est proposé à la monter pour que je puisse partir et rouler avec afin de faire l’aller-retour ! Donc les 5 étoiles est clairement mérité ! Merci à vous.

Merci à Lilian qui nous a conseillé pour notre barre de son malgré notre indécision et nos 3 passages en magasin. Compétent, serviable et chaleureux, je recommande ses services et ses conseils.

Une équipe très accueillante je vous recommande Darty dock 76 vous trouverez un vendeur pro et agréable au nom de LILIAN qui répondra à vos attentes 👍

Pratique commerciale trompeuse. En décembre, je me rends chez Darty pour acheter une montre Garmin. Le vendeur me propose “un partenariat” permettant d’économiser 50 € sur mon achat. À aucun moment il ne m’est clairement expliqué qu’il s’agit en réalité d’un crédit Sofinco avec ouverture d’une carte de paiement. On me fait signer des documents rapidement, en parlant uniquement d’une réduction immédiate. Ce n’est qu’après coup que je découvre que je suis engagée dans un crédit. Résultat : Sofinco me prélève aujourd’hui 15 € par mois pour une carte que je n’ai jamais reçue ni utilisée. Je trouve cette manière de procéder inadmissible : absence d’information claire, manque de transparence, pression commerciale au moment de la signature. Ce type de pratique est extrêmement limite et joue clairement sur la méconnaissance des clients. J’attends de Darty qu’ils assument leurs responsabilités dans ce partenariat et qu’ils cessent ces méthodes. Je déconseille fortement ce genre “d’offre” déguisée. Il paraît clair que désormais j’irai effectuer mes achats chez leurs concurrents.

Erin notre conseillère a été d'un professionnalisme remarquable elle a su très bien nous conseillé (elle connait parfaitement les produits) et nous vendre avec délicatesse des produits qui nous intéressés C'est une étudiante en alternance avec un professionnalisme de qualité ses collègues et responsable l'ont été tout autant alors qu'il était l'heure de la fermeture du magasin. Magasin neuf acceuillant

Un super accueil nous sommes tombés sur 2 vendeurs très sympathique qui ont su nous conseiller. Du coup nous reparti avec une belle machine à café 😊😊

Le magasin bien rangé, propre. L'accueil chaleureux de l'équipe et la disponibilité des agents de vente pour me conseiller sur le choix de produit que je voulais acheter

Très bonne prise en charge par une conseillère en vente . Elle m'a orienté sur le produit qui m'était adapté. Un petit geste commercial au bout .

Venue plusieurs fois a Darty je ne peux que recommander. Un vrai plus grâce à Lindsay, qui m’a très bien guidé à chacun de mes passages! Professionnelle et très agréable elle écoute nos besoins avant de parler prix et même si elle propose toutes les options disponibles n’insiste pas pour vendre les fois où on peut choisir les options moins coûteuses. Un grand merci car cela fait du bien de venir dans un magasin où on a l’impression d’être écouté, réellement bien conseillé et pas simplement poussé à acheter.

Super accueil et conseils. Néanmoins attention aux clients qui attendent en caisse devant une caissière qui raconte ses vacances et ses extensions de cils à sa copine pendant qu’il y a la queue ! Pas très pro ! Heureusement qu’une super conseillère est venue pour nous encaisser ! Merci à elle car cela aurait pu me dissuader d’acheter.

Commande passée le 28 novembre pour un robot aspirateur avec date de réception prévue le 19 décembre. On se présente le 20 décembre pour le récupérer et là rien. On nous dit que notre colis était là dans la semaine mais qu'un ne le retrouve plus. Trois personnes se mettent à sa recherche pour finalement nous dire que notre colis n'a jamais été réceptionné en magasin qu'il y a une erreur de livraison. On nous assure qu'au début de la semaine suivante, notre colis arrivera au magasin et qu'on recevra un message de confirmation. La semaine passé et rien... Nous sommes le 29 décembre et toujours rien. Un seul numéro pour les joindre...payant!! Nous avons déjà commandé dans d'autres magasins de l'enseigne et tous c'est toujours bien passé. Nous attendons toujours le SMS de confirmation de réception et bien-sûr notre robot ⌛

Suite à mon précédent avis, je souhaite apporter une mise à jour. Après ce commentaire, un responsable du magasin m’a contacté. Il a pris la situation très au sérieux, s’est sincèrement excusé et nous a proposé un geste commercial lors de notre prochain passage, ce que j’ai beaucoup apprécié. Nous sommes donc revenus aujourd’hui au magasin, et l’expérience a été totalement différente et très positive. La vendeuse qui nous a pris en charge était adorable, à l’écoute et de très bon conseil. Un autre vendeur a également pris le temps de m’expliquer clairement la différence entre deux produits similaires, sans aucune pression à l’achat, ce qui est vraiment appréciable. Le responsable a tenu parole et a bien effectué le geste commercial promis. Cette seconde visite a clairement rattrapé la première et ça fait plaisir de voir un magasin qui écoute ses clients et cherche à améliorer l’expérience. Merci pour cette prise en considération et ce professionnalisme retrouvé. Le 24 décembre, nous sommes venus acheter un iPhone 17 Pro pour Noël. Le vendeur a insisté lourdement pour nous vendre une garantie. Rien d’anormal jusque-là, il fait son travail. En revanche, après avoir poliment refusé plusieurs fois, son attitude a complètement changé : ton hautain, regard méprisant, comme si nous le dérangions. Le pire reste la suite : au moment de payer avec un autre collègue, nous avons vu ce vendeur aller se moquer de nous auprès de deux autres employés en répétant nos propos sur un ton moqueur (« ah non la garantie on n’en veut pas merci »), tout en nous montrant du doigt et en rigolant. C’est un comportement profondément irrespectueux et non professionnel. Nous nous sommes sentis humiliés et pris pour des imbéciles. Très déçus de cette expérience, surtout dans une enseigne comme Darty où l’on s’attend à un minimum de respect envers les clients.

J'ai commandé une piece détachée de ma cafetière au SAV hier soir à 19h et je l'ai reçu ce matin chez moi ! Quelle rapidité ! Merci à Léo pour son accueil et son sourire ! Le magasin est très chaleureux et tout les vendeurs sont très gentils !

Je suis venue en magasin, j’ai été accompagnée par Laurie, l’accueil et le suivi a été parfait. Je suis repartie avec le produit que je souhaitais ! Merci encore.

Achat d'un pixel 10. Conseil service client tout était au top. Il n'y a vraiment rien à dire pour une nouvelle boutique. C'est parfait. Je dois dire que j'étais même très étonné de la partie conviviale. En ce qui concerne l'équipe, bravo à eux qu'ils continuent comme ça. Il se feront une clientèle très régulière. Bravo!

Dans certaines enseignes on a l'impression de gêner les vendeurs quand on les interpelle mais chez DARTY Rouen Docks 76 c'est tout le contraire. L'accueil est excellent, les renseignements clairs, le programme de fidélité super. L'équipe est top et agréable, et cherche vraiment à répondre au besoin de ses clients. Merci à toute l'équipe, j'ai trouvé mon bonheur et je sais que j'y retournerai au besoin

Accueilli et conseillé par Wilson et Constance que je recommande vivement pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Merci à vous deux, je reviendrai avec grand plaisir chez Darty au Docks de Rouen.

Un accueil unique, de l’arrivée au départ du magasin, une équipe incroyable, très accueillante, dynamique, c’est un pur plaisir d’avoir une expérience client de cette qualité et c’est très rare. Un grand bravo à tous les salariés du magasin. Si vous avez un achat à faire et que la relation client est importante pour vous foncez les yeux fermés !

Facile pour se garer et venir. Large gamme de produits électroménagers. Accessible aux PMR. J’ai trouvé le produit recherché et il était en stock accessible aux clients, donc pas d’attente de retrait ! Pour le paiement, j’ai assez vite trouvé quelqu’un et enregistrer le produit sur ma carte pour la garantie.

J’ai acheté une nouvelle télé ainsi qu’une Xbox la semaine dernière. J’ai été accueilli par Wilson, qui m’a vraiment très bien conseillé, du choix du produit jusqu’au financement ! Le magasin est également très accueillant, je recommande +++

J’ai été conseillé par Lilian qui a été très efficace et m’expliquer Darty Max, tout en détail et rapide. Même si j’ai refusé, car je ne vais pas souvent à Darty, mais je reviendrai au Docks pour faire mes achats.

Nous étions venu par curiosité pour découvrir le magasin et voir le tarif d'une console. Nous n'avons pas été conseillé mais interpellé par une jeune femme à lunette " Lindsay" je crois. Quelle bonheur de voir une vendeuse aussi acceuillante et souriante. Je travaille dans le commerce et croyais moi j'aimerais beaucoup l'avoir dans mon équipe!

J’ai acheter un iPhone le 24 septembre, on me promet un bon d’achat avec lequel je pouvais acheter une coque et un écran de protection des l’arrivée de mon téléphone, arriver le jour j j’ai dû payer la coque et l’écran de ma poche. Nous sommes le 14 octobre et je n’ai toujours pas de bon d’achat. Ne pouvant pas me déplacer pour le moment j’essaye d’appeler le magasin et le service est payant !!! C’est scandaleux !

Très bon accueil chez Darty, notamment grâce à Lindsay, une conseillère adorable et très professionnelle. Elle a su répondre à toutes nos questions avec clarté et patience. Merci pour ce service de qualité !

Réfrigérateur une porte encastrable acheté dans la bonne humeur... Livré et installé ? Oui mais ☝️ pas les glissières de la porte, on avait « oublié » de nous dire que ce n'était pas compris dans la prestation du « livré et installé » 😡 Résultat : pas content !! Une étoile de plus pour l'appel du magasin qui me promet d'être commerçant lors de notre prochain achat 👍 Bonne initiative qui devra être suivi d'effet pour me faire retrouver le sourire 😉

Accueil chaleureux, personnel à l'écoute et de bon conseils. Merci à Lilian pour ses conseils informatiques lors de l'achat du PC Gamer de notre fille, merci à Léa et Alexandre pour leurs conseils lors de l'achat de la trotinette. Un grand merci à Laurie pour s'être occupé de notre dossier et également à Constance qui en plus de l'encaissement est venue avec Laurie charger jusqu'à notre véhicule 😜 Un petit clin d'oeil pour toute l'équipe de DARTY que nous avons trouvé très souriant. Bonne continuation à tous

Magasin propre, équipe chaleureuse. Vendeuse à forte argumentation très efficace et très professionnel mes félicitations à la jeune Érin 👏🏾, une apprentie qui sait tout expliquer en décortiquant chaque détails et mots-clés, Bravo à elle.

Découverte de Darty.Accueil très professionnel. Je peux dire une redécouverte de l’achat en magasin. Nous redevenons humain. Informations commerciales pas du tous envahissantes. Rassure le client sur l’achat: et infos +si nécessaire. Je suis satisfaite je recommande. Je suis devenue cliente et je vais faire l’abonnement pour l’année. Merci Darty Dock 76

Notre visite chez Darty dock76 c’est bien passé, Wilson est un vendeur à l’écoute du client et conseille selon les besoins

Un très bon accueil par une conseillère en vente dans ce nouveau Darty et surtout sans agressivité. Une belle surface de vente. Possibilité d’acheter les produits du site depuis le magasin. De quoi faire revenir les clients en magasin :)

Une vaste blague. Je suis venu pour acheter des produits, certains sont plus cher que si on se fournis directement chez le fournisseur…… J’ai payé j’ai été forcé à souscrire à un compte canal malgré mon refus et si on oublie d’annuler on est engagé 24 mois ….., et la fameuse remise est finalement un bon d’achat valable 1 mois sur un autre achat chez Darty. Le colis est marqué comme étant récupérable le 29/09/2025 nous sommes le 02/2025 ils n’ont même pas encore reçu la marchandise … et pour couronner le tout si on veut les joindre c’est 0,40cts la minute… Darty je n’étais déjà pas fan mais ils ne s’améliorent pas ..

Super expérience chez Darty ! Les vendeurs ont été de très bons conseils, toujours à l’écoute et disponibles. On a pris l’abonnement Darty Max et franchement ça vaut vraiment le coup, on est tranquille et bien accompagnés. Merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur accueil, ça fait plaisir de tomber sur des personnes aussi investies !

Ce matin j'ai été accueillie par une vendeuse très aimable. Elle a pris le temps de bien me conseiller pour un sèche-cheveux et j'ai beaucoup appréciée qu'elle mette mes besoins en priorité avant parler prix. C'est rare et ça fait plaisir de voir quelqu'un qui se concentre d'abord sur la satisfaction du client. Merci à la vendeuse dont je n'ai pas pris le temps de demander le prénom.

Très satisfait du service proposé. L'ouverture de cette enseigne dans un centre commercial est une excellente initiative. Merci à Mme Leni pour ses précieux renseignements. Je reviendrai pour valider plusieurs commandes. Je recommande vivement.

Mon conjoint est passé dans ce magasin. Un « responsable » (en veste de costume noir) a été sympathique jusqu’au moment où il a refusé de « commander » car il voulait le nouvel iPhone aujourd’hui. Ce n’est pas vraiment professionnel de réagir ainsi devant un client en le regardant avec mépris. En gros, le client qui achète: grand sourire Celui qui n’achète pas: « pas le temps pour lui » Ce n’est pas comme ça que fonctionne le commerce, cette même personne qui n’achète pas aujourd’hui, peut acheter demain.. Gardez ceci en tête et revoyez vos méthodes de ventes. Je vous déconseille d’aller dans ce magasin sauf si vous aimer qu’on vous prenne pour de la..