DARTY Rennes Chantepie

J’ai acheté un réfrigérateur auprès du magasin Darty… inutilisable. Depuis le 25 décembre, la situation traîne. Lors de l’intervention pour constater qu’il était irréparable, leur technicien a détérioré mon sol. Malgré le devis demandé et fourni, le magasin refuse d’indemniser l’intégralité des dégâts. Plus de deux mois sans solution. Inacceptable. Sans règlement rapide et complet, j’engagerai les démarches nécessaires.

Bonjour, Je souhaiterais exprimer ma profonde gratitude suite à mon récent passage au magasin Darty de Chantepie, le mercredi 18 février 2026, où je suis venu faire l'acquisition d'un micro-ondes. J'ai été particulièrement impressionné par la qualité du service. Je tiens à remercier chaleureusement le vendeur, Thomas, pour ses conseils précieux et son accueil des plus agréables. Ses compétences et sa gentillesse ont rendu mon achat très facile et plaisant. J'ai également beaucoup apprécié l'intervention d'un responsable de rayon, également très aimable et efficace. Un grand merci également à la jeune fille qui s'est occupée du financement. Sa gentillesse est exceptionnelle et son professionnalisme a rendu les démarches très fluides. J'ai été véritablement surpris et touché par un tel niveau de service et d'accueil. Il me semble essentiel que le directeur du magasin soit informé qu'il dispose d'une équipe formidable. Des salariés comme Thomas et surtout cette jeune fille sont de véritables atouts et contribuent grandement à l'image positive de l'enseigne Darty. Je suis convaincu qu'il est primordial de valoriser et de préserver de tels talents. Cordialement: F.THOMAS

J'ai acheté un lave-linge, le modèle d'expo, car en fait il n'était plus en stock (étrange de proposer en magasin des lave-linge qui ne sont plus en stock ...), avec une réduction royale de 30 euros.... Pourquoi pas ? J'ai accepté. Pour faire le dossier de crédit, c'était un peu rocambolesque : le système informatique ne fonctionnait pas, j'ai attendu 20 mn (aucune excuse par rapport à cette attente) et suis finalement partie sans que le dossier soit finalisé. Celui-ci devait m'être envoyé dans la journée. Je n'ai rien reçu. Donc je suis allée sur place (30 km de chez moi) pour m'entendre dire que j'avais donné une mauvaise adresse mail ! 30 ans que j'ai la même, ça m'étonnerait que je me trompe, mais pourquoi pas ? En tous cas, la personne de l'accueil (la même que pour la constitution du dossier) était formelle, l'erreur ne venait pas d'elle ... Je souligne que j'ai été très correcte et n'ai pas argumenté davantage, pour éviter la mauvaise foi qui pointait. Pour la livraison, j'avais choisi un créneau 12h-17h, or la veille du Rdv, j'ai reçu un sms m'indiquant que la livraison serait sur le créneau 10h-12h. Je reçois des clients chez moi, ce qui m'a posé un gros problème, j'ai dû décommander les rendez-vous pris avec ces clients. Chez DARTY, qui est au service de qui ? Seul point positif : les deux livreurs (boîte extérieure à DARTY) étaient sympa

Je suis extrêmement satisfaite de mon nouvel aspirateur acheté chez Darty ! L'équipe a été très à l'écoute de mes besoins, et je suis ravie de la qualité du produit. Un grand merci à Sam pour ses conseils et son aide précieuse. Je recommande vivement !"

Mon avis concerne Darty Max. Contrat, mon souhait faire réparer un sèche linge non acheté chez eux. Entretien avec le SAV, avant intervention à régler 79€, application depuis le 1 er Août. J'appelle ceci de l'arnaque. Mon contrat vient d'être clos Voilà

Très satisfait de mon passage chez Darty. Ibtissam m’a accompagné pour mon achat avec efficacité et gentillesse. Tout a été simple et rapide. Merci pour le professionnalisme et le sourire ! Merci également à Thomas D pour son accueil et ses explications claires 👌

Merci au vendeur pour mes écouteurs apple filaire usb C grace auxquels mes neurones ne vont pas cramer par les ondes et Merci pour le prix mieux que la concurrence des que j’ai des sous je reviens tout dépenser longue vie à Darty

Le 11 novembre dernier, la plaque vitrocéramique que nous avions commandée a été livrée. Olivier, l'installateur, a été très professionnel, pas avare de renseignements et conseils. En plus très sympathique. 👍

Vendeur de Darty cuisine me forcer de signer, même si j’ai dit clairement qu’il y a des cloisons à modifier et tout. Il veut que je signe avec un plan de cuisine non définitif. Si je parle du prix, il m’a dit que vous parlez plus de cuisine? On a pas d le droit à négocier avec eux et on doit juste signer. Et je comprends bien que vous avez travaillé sur mon projet mais, c’est votre choix votre travail ! Personne non respectueux et agressive, je reviens plus. Concernant votre réponse : Votre vendeur a poussé et forcé à prendre les rendez-vous pour qu’on puisse revenir en magasin. Alors que je lui ai envoyé un mail pour lui dire que je ne serai pas disponible et je ne suis pas prête pour signer. Une photo de mon mail envoyé. Votre vendeur a insisté de m’envoyer des mails et des sms pour dire qu’il m’attend dans le magasin après que je l’ai clairement indiqué que je serai pas disponible. J’ai l’impression que c’est une arnaque ! Qui va contacter et forcer les clients à prendre les rdv comme ça ? Et puis il m’a rappelé, il m’a dit que même si vous n’avez pas encore décidé votre cuisine, vous pouvez signer. Sérieux ? Tout le monde qui viennent chez vous pour un devis doivent acheter avec vous? Si je signe pas , le vendeur et la vendeuse devient agressif. Non respectueux complètement. Je suis venu voir Darty cuisine parce que j’ai acheté des électroménagers chez vous et souhaiterais vous faire confiance sur la cuisine, je suis désolée mais trop loin de professionnalisme. Encore une fois, on achète une cuisine, pas une baguette, on a besoin de réflexion, si vous êtes bien placé niveau qualité et prix, les clients vont revenir. Très mauvaise expérience.

Ne vous faites pas avoir avec l’option Darty Max. On vous fait miroiter un service de dépannage. Quand on s’en sert, on se rend compte que ce n’est juste qu’un central d’appel avec toute les joyeusetés qui vont avec, une succession de personnes au téléphone. Aucun intérêt j’ai un appareil à 600€ de moins d’un an et aucune solution. Réponse du propriétaire Bonjour Mr Malvesin, Ne vous retrouvant pas dans ma base de données magasin, je me pose la question de votre commentaire. D'autant plus, j'ai fais le tour de mes équipes et nous n'avons pas eu de retour sur une quelconque problématique Darty Max ces dernières semaines. Je vous invite donc à vous rapprocher de nous ou de répondre à ce message pour mieux comprendre votre problématique et ainsi la solutionner. Cdt, Nicolas, directeur du magasin Bonjour Nicolas, ne retrouvant pas de directeur du nom de Nicolas je me pose des questions sur votre réponse ( Oui nous avons la même qualité de recherche). j'ai souscrit le 27/03/25 dans votre magasin, le numero de contrat se fini par 0004572491. Je vois que vous êtes au même niveau que votre équipe. Je mets fin a cette échange qui n'apporte rien. Vous n'aurez de toute façon plus à faire avec moi. PS : Si vous avez la possibilité de mettre fin à ce contrat je suis preneur.

Je tiens à remercier le directeur Monsieur Lejas, qui a été très fiable et commercant afin de réajuster un malentendu lors de la vente du téléphone (le vendeur étant professionnel malgre le malentendu). Nous mettons la note de 4 car nous sentons un directeur impliqué et soucieux de la qualité des prestations proposées par son magasin.