DARTY Rennes Chantepie

Je suis passée la semaine dernière après plusieurs galères avec Darty. Honnêtement, j’étais venue dans un seul but : résilier mon abonnement Darty Max et ne plus remettre les pieds dans ce magasin. Et puis finalement, grosse surprise. Dès mon arrivée, une caissière m’a accueillie avec le sourire, puis Ibtissam, la responsable, est venue me voir après avoir entendu mon mécontentement. Elle a pris le temps de m’écouter, de comprendre ce qui n’allait pas et surtout de trouver des solutions. À un moment, elle m’a même dit : « Vous ne repartirez pas d’ici tant que je n’aurai pas réussi à regagner votre confiance. » Franchement, ça fait du bien de tomber sur quelqu’un qui se soucie vraiment de ses clients. Aujourd’hui, on a souvent l’impression d’être un numéro parmi tant d’autres, mais là, je me suis sentie écoutée et prise au sérieux. Oui, j’ai eu un geste commercial, mais ce n’est pas du tout ce qui m’a fait changer d’avis. Ce qui m’a convaincue de rester, c’est son implication, son professionnalisme et sa façon de remettre le client au centre. C’est devenu tellement rare que ça mérite d’être souligné. Résultat : non seulement j’ai gardé mon abonnement Darty Max, mais j’ai aussi fait un achat alors que ce n’était clairement pas prévu ! En lisant les autres avis, je comprends que je ne suis pas la seule à avoir été conquise par Ibtissam. Et franchement, ça ne m’étonne même pas. Des responsables comme elle, on n’en croise pas tous les jours. Merci encore Ibtissam pour ton écoute, ta patience et ton énergie. Tu as réussi à me faire complètement changer d’avis sur ce magasin, et ça, ce n’était pas gagné ! À très vite 😊✨

Suite à un cadeau offert début mai, une plancha très grand modèle, je me suis rendu au magasin pour échanger ce modèle avec un plus petit qui me convient mieux. L équipe du magasin a accepté l échange au delà des 14 jours et m'a confirmé l'avoir de la différence. Merci beaucoup à l équipe et au manager pour leur écoute et leur souplesse.

Je me rends aujourd'hui chez Darty pour des conseils relatifs à l'achat d'un ordinateur et d'une tablette. C'est Ibtissam (j'espère avoir orthographié correctement, je suis désolé si ce n'est pas le cas) qui se rend disponible pour m'aider à choisir parmi les équipements. On peut dire que l'on a affaire à une commerçante hors pair lorsque non seulement les besoins sont bien saisis, mais aussi et surtout lorsque les options sont envisagées avec sincérité, pédagogie, et une réelle volonté d'apporter satisfaction au client. De l'information réelle et bien ciblée, avec le sourire, la disponibilité et l'efficacité. Merci pour vos conseils, et pour votre patience !

Bonjour . Àvis pour le secteur cuisine de chez Darty CHANTEPIE. Une connaissance à nous a malheureusement versé un acompte un peu vite pour un projet de cuisine. Il s’est rendu ensuite chez le voisin, et s’est aperçu que le différentiel de prix entre les deux était énorme et la qualité supérieure et plus jolie . La différence de prix était que chez Darty, vous n’aviez pas l’électroménager et chez le voisin, c’était avec. Se rendant compte que l’acompte versé était perdu, il propose à la responsable cuisine d’acheter l’électroménager de la cuisine chez eux avec une autre personne voulant acheter un Lave Vaisselle d’à minima 1000€. Fin de non recevoir… Très commercial tout ça Quand je vois déjà tous les avis négatifs de ce magasin, du coup je suis pas si étonné que ça. Le Voisin, c’était Ixina… Vendeuse très sympa et à l’écoute. Et elle, pas dérangé qu’il prenne l’électroménager chez Darty. Et ben ce sera chez Icina du coup !

Très mauvaise expérience chez Darty .Suite à une panne de réfrigérateur HS, j'ai sélectionné un frigo Hisense. Produit indisponible sur site alors qu'il était en stock en ligne pour le magasin sélectionné..Pas de possiblité d'avoir un frigo avant 15 jours. Donc achat du modèle d'expo et une remise minimum de la vendeuse .

Belle surprise et satisfaction pour mon achat. En effet, le directeur a su rapidement résoudre le petit litige que nous avions et faire un beau geste commercial. Merci !

Riche en choix dans un cadre agréable, je confirme le très bon accueil et conseils de la part du personnel. Ne pas hésiter à franchir l'entrée............... Je reviens sur cette appréciation pour noter ma satisfaction suite à l'acquisition de l'imprimante TS6550i. La mise en service est véritablement d'une simplicité et facilité accessible à tous et principalement aux novices de l'informatique comme moi. Je n'hésite pas pour le conseil de ce matériel. 5⭐️ aux vendeurs

J’ai acheté un réfrigérateur auprès du magasin Darty… inutilisable. Depuis le 25 décembre, la situation traîne. Lors de l’intervention pour constater qu’il était irréparable, leur technicien a détérioré mon sol. Malgré le devis demandé et fourni, le magasin refuse d’indemniser l’intégralité des dégâts. Plus de deux mois sans solution. Inacceptable. Sans règlement rapide et complet, j’engagerai les démarches nécessaires.