Boulanger Rennes Chantepie

Retrait de ma commande Drive bien géré et efficace. En revanche, le service pourrait être plus rapide : un seul caissier était en poste pendant que deux autres employés discutaient au fond de l'accueil. C'est dommage, car cela a rallongé inutilement l'attente.

Chaque passage nous prouve à quel point les clients vous dérange, certaines offres sont plus intéressante que chez le concurrent et heureusement car c’est la seule raison qui nous pousse à revenir très ponctuellement vu l’accueil que nous recevons à chaque fois. C’est très décevant, l’équipe n’est pourtant jamais là même.. à croire que les directives donnés sont d’être le plus désagréable possible. Peut-être que le sourire est banni chez boulanger..

Ce n’est malheureusement pas la première fois que nous sommes déçus par ce magasin. Nous avons fait 45 minutes de route en pleine période de soldes pour venir acheter plusieurs électroménagers et demander quelques conseils. Résultat : impossible de trouver un vendeur disponible. Nous avons été renvoyés d’un vendeur à un autre. Le premier nous a expliqué que ce n’était pas son rayon. Le deuxième nous a clairement fait comprendre que sa journée était terminée et nous a renvoyés vers un collègue qui, lui aussi, finissait son service. Quant au dernier vendeur, il était déjà occupé avec une cliente. Au final, personne n’a pu nous renseigner et nous sommes repartis sans achat, après avoir fait 45 minutes de route et attendu 45 minutes dans le magasin, tout ça pour rien. J’en ressors franchement saoulée et avec un vrai sentiment d’avoir perdu mon temps. Nous comprenons que les périodes de soldes soient chargées, mais un minimum d’organisation et de prise en charge des clients serait apprécié. Pour nos prochains achats, nous irons désormais dans un autre magasin.

De passage sur le magasin Boulanger de Chantepie pour acheter un appareil électro-ménager, j'avais repéré le produit sur le site internet de Boulanger. Malheureusement le produit n'est pas en rayon. Je fais appel à une personne semblant être un conseillé. Mauvaise idée, on me répond en me prenant de haut et de façon dédaigneuse comme si j'étais un imbécile, pour savoir si j'ai bien regardé sur le site auprès du magasin de Chantepie. La personne vérifie et m'informe que le produit est indisponible sauf à le commander, mais on ne me propose pas de passer directement la commande. Hé bien tant pis, une commande de loupée ... Vive Amazone !!!!

Merci à Yann pour ses conseils pour l'achat d'un four encastrable Neff. Efficace et réactif , très agréable. Ce conseillé est très bien, nous avons déjà effectué des achats avec lui. Il connais bien son rayon. Une livraison rapide ( dès le lendemain ) merci

Après avoir attendu quasiment 30 minutes dans le rayon dans un magasin où il n’y avait pas de client, aucun vendeur n’est venu nous voir la plupart sont sur leur téléphones ou se promènent dans le magasin. Finalement commande sur le site en retrait magasin 1h00 et au moment de sortir un vendeur qui vient enfin nous voir pour dire que nous avons acheté un mauvais produit d’entrée de gamme (349€ quand même…) et nous dit que c’est de la faute de sa direction si il n’y a pas assez de vendeurs (rappel que le magasin était vide…). Franchement le prochain coup autant faire la commande directement depuis chez moi.

Je ne connais pas les techniques de vente et enseignement fait auprès des vendeurs conseillers boulanger... Mais apparemment se foutre de la gueule du client quand on lui annonce la couleur de son sol... C'est parti des cours de vente.. Demander des renseignements sur une marque précise.... Ce même vendeur vous répondra que non il ne vous répondra pas à ce sujet car produit non intéressant...non valable... Alors merci à Darty qui eux ont su m'écouter me donner les conseils demander et pour lesquelles j'ai pu faire mon choix...

Je tiens à remercier chaleureusement Fabienne pour son aide suite à un problème administratif lors de l’achat de mon iPhone avec la société Honey. Elle a été extrêmement efficace, très compétente et particulièrement agréable tout au long de l’échange. Grâce à son professionnalisme, mon problème a été résolu rapidement. Un grand merci pour la qualité de son service !