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MAGASIN D'ÉLECTROMÉNAGER

DARTY Quetigny

Magasin d'électroménager · Quetigny (21)

3,8 1588 avis Google Ouvert
DARTY Quetigny — Magasin d'électroménager

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Itinéraire Site web

À propos de DARTY Quetigny

Chaînes de magasins spécialisés dans les produits électroménagers et le matériel informatique et audiovisuel.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (1588)

Avis Google
3,8
1588 avis
5★705
4★393
3★201
2★94
1★195
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Laetitia Banach Google

Merci à Bastien & Cyprien pour la patience et la bonne humeur dont vous avez fait preuve 15 min avant la fin de journée pour résilier un contrat d'assurance en plus ! Nous savons que nous sommes toujours bien reçus lorsque nous venons ici ! Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia Banach, merci beaucoup pour votre retour ! Ça nous fait tellement plaisir de savoir que vous avez trouvé notre accueil chaleureux. N’hésitez pas à revenir nous voir quand vous en avez besoin, on sera toujours là pour vous aider. Au plaisir de vous revoir en magasin bientôt ! Cordialement, Chloé, directrice du magasin
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lolonata21 Pi & Ro Google

Lors de mon achat chez Darty, je regrette que l’objectif premier du conseiller de vente ait semblé être de tout mettre en œuvre pour inciter le client à souscrire au dispositif « Darty Max ». Cette souscription entraîne un engagement minimum de 12 mois, et, au final, la remise accordée sur l’article semble essentiellement compenser le coût de l’abonnement sur une année. Je trouve cette pratique regrettable et assez décevante en tant que client. Au regard de cette expérience, je regrette mon achat chez Darty et j’envisage sérieusement de me tourner vers une autre enseigne pour mes prochains achats d’électroménager.

Réponse du professionnel : Bonjour lolonata21 Pi & Ro, c'est avec le plus vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre dernier témoignage et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. Je regrette vivement que vous n'ayez pas trouvé dans notre magasin la qualité de service que vous étiez en droit d'attendre. Sachez que nous cherchons à maintenir nos vendeurs constamment au meilleur niveau. Ce sont avant tout des femmes et des hommes passionnés et des spécialistes des produits que nous vendons, Ils bénéficient de nombreuses formations (relation client, formation nouveaux produits...) afin de rester toujours à la pointe. Il peut néanmoins arriver qu'un vendeur ne parvienne pas à délivrer le niveau de qualité d'écoute et de conseil attendu et je m'en excuse. Nous sommes en tous cas particulièrement attentifs à vos remarques et je ne manquerai pas de porter votre témoignage à l'ordre du jour de la prochaine réunion avec mon équipe. Cordialement, Chloé directrice du magasin
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Chez Sophie et Benoît Chambres d'hôtes Google

Très déçu du SAV. Difficile à joindre par téléphone. Communication coupée et pas de rappel. Pas de transmission entre les opérateurs. J'ai du expliquer la nature du problème, donner l'adresse et le numéro de téléphone une fois oralement et 2 fois par écrit sur 3 jours. Puis un "technicien" m'a donné des consignes à suivre. Je devais rendre compte par écrit le lendemain. Le jour suivant un "technicien" m'a dit que je n'avais pas eu les bonnes consignes. Il m'annonce l'envoi d'un technicien dans une semaine, dans le meilleur des cas ... inadmissible ! que de temps perdu ! on va voir ailleurs !

Réponse du professionnel : Bonjour Chez Sophie et Benoît Chambres d'hôtes, nous sommes vraiment désolés que votre expérience avec notre service après-vente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. En tant que premier réparateur de France, nous travaillons sans relâche pour nous améliorer et vous offrir le meilleur service possible. Sachez que nous attachons une grande importance à la relation que nous entretenons avec nos clients et que nous faisons tout pour nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous rencontrer en magasin lors de votre prochaine visite ! N’hésitez pas à me demander directement si vous avez besoin d’aide. Cordialement, Chloe, directrice du magasin
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Kylian Google

Très bonne expérience chez Darty Quetigny ! Je tiens particulièrement à remercier Bastien pour ses excellents conseils. Il est toujours à l’écoute, prend le temps de bien comprendre les besoins et sait vraiment conseiller les bons produits. J’ai d’ailleurs acheté plusieurs produits chez Darty sur ses recommandations et aujourd’hui, je lui fais confiance les yeux fermés. Merci également à Cyprien, qui s’est parfaitement occupé de toute la partie administrative après la vente, notamment des différents documents à remplir en caisse. Il a été très professionnel, efficace et agréable. Une équipe au top, avec de vrais conseils et un excellent accompagnement du début à la fin. Je recommande vivement Darty Quetigny et particulièrement Bastien et Cyprien !

Réponse du professionnel : Bonjour Kylian, merci du fond du cœur pour ce superbe commentaire ! Votre satisfaction, c’est vraiment ce qui nous motive chaque jour. N’hésitez pas à revenir, on a toujours de nouvelles choses à vous faire découvrir. Au plaisir de vous revoir en magasin ! À bientôt, Chloé, directrice de magasin
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Manon Mariller Google

Notre passage chez Darty s’est très bien déroulé entre le professionnalisme de Bastien et sa bonne humeur. Merci beaucoup pour ses conseils bien avisés

Réponse du professionnel : Bonjour Manon Mariller, merci mille fois pour vos éloges !​ Ça nous touche énormément de savoir qu’on a su vous accompagner comme il faut. Revenez quand vous voulez, on sera là pour vous accueillir avec le sourire ! Au plaisir de vous revoir en magasin.​ À bientôt,​ Chloé, directrice du magasin​
C
Cedric Bredelle Google

Je suis aller dans ce magasin car j'avais repéré un produit en soldes sur Google Mais arrivé là-bas le produit était bien en stock mais le vendeur me dit que le prix n'est pas celui affiché sur Google. Et il me dit que c'est Google qui c'est trompé. Donc aucune vérification de la par de darty . Pour une grande enseigne c'est un peu dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Cedric Bredelle, chez DARTY, nous sommes très attentifs aux prix du marché et nous les vérifions régulièrement pour vous garantir les services de qualité que vous attendez. Nous ne maîtrisons pas les prix affiché par google, il s'avère que dans votre situation le prix sur google ne correspondait pas au réel prix du produit en magasin. Nous allons faire remonter cette situation pour que cela n'arrive plus. Au plaisir de vous rencontrer en magasin lors de votre prochaine visite ! Cordialement, Gary Chef des ventes
A
A. D. Google

Très content de mon achat (tv) et stt un grand merci au vendeur tony qui est toujours de bons conseils (je n'en suis pas à mon premier achat avec lui). Très pro , je recommande ce vendeur , vous ne serez pas déçu. Quant au magasin darty , très bon service après vente. (Ecran téléphone cassé) .

Réponse du professionnel : Bonjour A. D., quel bonheur de lire votre retour ! Ça fait vraiment chaud au cœur de savoir que notre accompagnement vous a plu. On sera toujours là pour vous accueillir avec plaisir. À très bientôt en magasin. Gary Chef des ventes
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Riri Motard Google

Je me suis rendue chez Darty aujourd'hui à 18h45 pour acheter un robot laveur à 600 € , j'ai planté 30 minutes a attendre un vendeur et en relançant quand même trois fois . Le vendeur (tony) arrive , je lui fais la remarque comme quoi ça fait 30 minutes que je plante et s'il faut que je prenne rendez-vous pour être servi . Je lui fais la remarque que si je commande sur Amazon je suis livrer chez moi et je n'ai même pas attendre et pour 50€ de moins , sa réponse a été vous n avez qua aller sur Amazon... Je suis parti sans rien acheter 👍👍 Vive Darty

Réponse du professionnel : Bonjour Riri Motard, nous faisons tout notre possible pour réduire au maximum vos délais d'attente. Malheureusement, il semble que vous ayez attendu un peu trop longtemps cette fois-ci. Je vais personnellement en parler lors de notre prochaine réunion d’équipe pour rappeler à tous notre engagement à vous offrir un service de qualité. A aucun moment nous invitons nos clients à se rendre dans une autre enseigne, bien au contraire! Nous mettrons tout en œuvre pour mieux vous répondre lors de votre prochaine visite.
K
Killian Haris Ngo Google

Un grand merci à Bastien de Darty Quetigny qui s'est montré à l'écoute de ma demande, à su me renseigner et s'est occupé avec brio de la vente depuis la prise de contact, le conseil, la commande et la vente toujours avec le sourire. J'en profite pour remercier aussi Gary et Cyprien pour leur bonne humeur et l'aide qu'ils ont pu apporter lors des quelques problèmes informatiques lors de la facturation. En bref, une équipe soudée et souriante comme on en voit rarement ! ✨️

Réponse du professionnel : Bonjour Killian Haris Ngo, merci pour votre retour incroyable ! Ça nous booste vraiment de savoir qu’on a pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Vous savez où nous trouver si vous avez besoin de quoi que ce soit ! À très bientôt en magasin. Bonne journée, Gary Chef des ventes
S
Samuel Nahmani Google

Merci à Stéphane pour ses conseils au sujet d'un PC portable : simple, efficace et pertinent dans les réponses et l'anticipation des questions. Super content de cet achat. Par contre il y a eu un petit couac au moment du retrait ... qui s'est arrangé fort heureusement.

Réponse du professionnel : Bonjour Samuel Nahmani, merci pour ces mots encourageants !​ Votre satisfaction est vraiment ce qui compte le plus pour nous. À très bientôt en magasin !​ Bonne journée,​ Gary Chef des ventes
c
christian dupre Google

Un grand merci à Bastien ! Je suis ravi(e) de mon passage au Darty de Quetigny. J'ai été pris(e) en charge par Bastien au rayon téléphonie, et son service a été absolument irréprochable. Non seulement il est d'un professionnalisme exemplaire, mais il a également pris le temps de démarrer et de configurer entièrement mon nouveau téléphone. Un accueil chaleureux, de la patience et une vraie gentillesse. C'est un plaisir de tomber sur des vendeurs aussi compétents et attentionnés. Je recommande vivement de s'adresser à lui !

Réponse du professionnel : Bonjour christian dupre, on est vraiment touchés par vos gentils mots ! Savoir qu’on a pu vous accompagner comme il se doit, c’est ce qui nous motive tous les jours. Passez nous voir dès que vous en avez besoin ! À très bientôt en magasin ! Chloé, Directrice du magasin
C
Christian Dupre Google

Un service cinq étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Je tenais à saluer le professionnalisme et l'accueil de Bastien au rayon téléphonie du Darty Quetigny. C'est un vendeur d'une excellente écoute, qui ne cherche pas simplement à vendre le produit le plus cher, mais à trouver celui qui correspond parfaitement à nos besoins et à notre budget. Ses conseils techniques sont clairs, précis et prodigués avec beaucoup de patience et de gentillesse. Grâce à lui, l'achat s'est fait en totale confiance. Si vous cherchez un expert à l'écoute et un service client irréprochable, demandez Bastien sans hésiter ! Un grand merci à lui.

Réponse du professionnel : Bonjour Christian Dupre, merci pour votre retour incroyable ! Ça nous booste vraiment de savoir qu’on a pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Vous savez où nous trouver si vous avez besoin de quoi que ce soit ! À très bientôt en magasin. Bonne journée, Chloé, Directrice du magasin
M
Michel PERRIN Google

Avis Darty Max APRÈS LECTURE DES AVIS, JE NE SUIS PAS LE SEUL A SUCCOMBER APRÈS INSISTANCE A UNE PRISE DU CONTRAT DARTY MAX AVEC RÉDUCTION SUR UN ACHAT EN MAGASIN. J'ai acheté un TV . Vendeur super en décembre 2025. Puis panne du lave vaisselle 8 ans obsolescence habituelle des produits environ 10 ans. Donc j'ai acheté un lave vaiselle de 100 euros plus cher que le modèle que je voulais en rupture de stock + bon d'achat de vingt euros proposé par les vendeurs. J'ai eu la faiblesse de prendre un contrat Darty Max sur insistance des Vendeur suite à la remise de 100 euros sur le produit avec dépannage gratuit de tous l'électroménager promis verbalement par les vendeurs. Même pas un mois après j'ai la machine à laver le linge qui claque ( 8 ans aussi ). Donc j'appelle Darty sav qui me menace de 60 euros de dépannage si je n'ai pas la facture de la machine. Je leur explique la promesse des vendeurs des dépannage totalement gratuit et l'incription sur la liste du matériel répertorié chez moi faite par Darty. Refus du Sav si pas de facture. Donc je leur explique que je ne veux pas de leur dépannage et que leur contrat n'est pas rentable pour les clients de mon point de vue. Donc Résiliation du contrat après chamailleries téléphonique. J'ai été prélevé 2 mois pour rien plus de 20 euros + suppression du bon d'achat de 20 euros sur le lave vaiselle. Après expertise de ma part de la machine à laver, ( je suis électromécanicien et répare tout à la maison si rentable ) j'ai acheté à la concurrence une machine à laver le linge. Tout ceci du faite du SAV et DARTY MAX. J'ai toujours acheté chez Darty avant, ce ne sera probablement plus le cas après.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes désolés que votre expérience ne corresponde pas à ce que vous attendiez. Nous souhaitons apporter quelques précisions importantes. Le contrat Darty Max, comme indiqué dans ses conditions générales, nécessite effectivement la présentation d’un justificatif d’achat pour les appareils qui ne figurent pas automatiquement dans l’historique client. Notre service Darty Max intègre bien d'autres avantages que la réparabilité. Il intègre, entre autres, une assistance prioritaire, un contrôle annuel et un entretien personnalisé, des remises exclusives pour les abonnés, la livraison gratuite et illimitée, la livraison et l'installation gratuite sur les équipements volumineux et lourds ... Nous comprenons votre déception, mais les équipes en magasin s’efforcent toujours de fournir une information exacte et transparente. merci de votre compréhension, Dominique, directeur de magasin
M
Michèle COUSIE Google

ce jour, 29 août, j'achète un fer à repasser, il faut trouver un conseiller.....on prend une personne avant moi alors que j'attendais depuis un moment.....finalement je rencontre un vendeur très aimable qui est venu vers moi lorsqu'il me voyait chercher - à l'accueil caisse personnel peu aimable, votre personnel est-il trop fatigué ?? ou est-on reçu différemment en fonction du montant des achats ???? il y a six mois, commentaire que je laisse, histoire de lave-vaisselle avec darty MAX je précise : le 3 janvier celui-ci tombe en panne, intervention à 4 reprises avec pannes successives. Puis il est décidé de m'offrir un bon d'achat de 230 € pour racheter un autre appareil. Commande en magasin et livraison le 10 février (donc 38 jours depuis la panne...) Mais l'histoire continue lave vaisselle encastré de force sous le plan de travail, cependant il dépasse de 5 cm. Qd je dis qu'il mesure 59 cm alors que la profondeur du plan est de 60 cm, il m'est répondu "on dit cela mais ce n'est pas toujours vrai". Surtout nous ne pouvons plus le tirer tellement il a été placé avec force. Il faudrait enlever le couvercle au dessus. D'autre part ce n'est pas la prise murale qui gêne j'ai vérifié avec une lampe électrique. Cependant ils ont bien travaillé mais n'ont pas été au bout des choses. Surtout je me suis absentée quelques minutes ils en ont profité pour faire signer mon mari (mon mari a des séquelles d'AVC) ; donc il est ABSOLUMENT NECESSAIRE de revenir pour le tirer et faire en sorte qu'il ne dépasse pas du reste.......même si je communique avec un pseudo vous allez avec cette histoire rocambolesque me retrouver aisément..... (livraison 10 février lave vaisselle whirpool)

Réponse du professionnel : Bonjour Michèle COUSIE, nous sommes très sensibles à votre avis concernant le service qui vous a été apporté. Nous cherchons chaque jour à nous améliorer pour offrir le meilleur à nos clients. Soucieux de vous offrir entière satisfaction, nous vous remercions pour votre témoignage qui représente pour nous une source d’amélioration. Vous êtes passée a plusieurs reprises en magasin et nous avons toujours essayer de vous accompagner dans vos demandes et démarches. Suite à votre avis, nous avons contacté notre service livraison qui est intervenu et qui a solutionné l'installation de votre lave vaisselle par le retrait d'une plinthe au fonds de la niche qui gênait l'encastrement. Si vous souhaitez nous renouveler votre confiance, je me tiendrai personnellement disponible lors de votre prochaine visite. Cordialement, Dominique, directeur de magasin
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Cilou Olivier Google

J envoi mon fils tout juste majeur chercher une clé USB et j attends dehors. C est un peu long, je rentre, et la un vendeur mal attentionné à trouver le moyen de faire signer à mon fils un abonnement canal plus...en lui prenant son rib....je trouve cela vraiment moche et même un abus de confiance..surtout que nous avons déjà canal plus à la maison... Mr le vendeur, je suis dans le commerce et vos actions entaches le travail des vendeurs bienveillants. Votre reflet dans la glace n est pas joli joli... qu en pense le magasin ? Il cautionne je pense... passez votre chemin et change d enseigne pour etre mieux conseillé..

Réponse du professionnel : Bonjour Cilou Olivier, nous sommes très attachés à la relation privilégiée qui lie Darty à sa clientèle. L’attitude et le savoir-être représentent des axes fondamentaux de notre métier. Je n'ai pas connaissance d'une mésentente entre des vendeurs du magasin et l'un de nos clients. Nous proposons en magasin des offres de découverte Canal + incluant de la gratuité sur deux mois dont le mois en cours. Si néanmoins votre fils souhaite resiller son offre canal, il peut la résilier jusqu'au 20 du mois suivant via son espace client dans la rubrique "gérer mon abonnement". Si besoin, il peut aussi trouver de l'assistance dans notre magasin pour toute les démarches. Cordialement, Dominique, directeur de magasin
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JD JD Google

Acheter une cuisine sur mesure équipée chez darty cuisine quetigny y a 8 ans .Ma plaque induction tombe en panne je la change et surprise qu'es que je vois ?!!!! Les finitions au top !!!!! Bien cachées !!!! Mais mdrrrr au prix que j'ai payé ma cuisine merci darty pour vos finitions !!!!!! Quel publicité !

Réponse du professionnel : Bonjour JD JD, nous sommes très sensibles à votre avis concernant le service qui vous a été apporté. Nous cherchons chaque jour à nous améliorer pour offrir le meilleur à nos clients. Soucieux de vous offrir entière satisfaction, je vous invite à vous manifester en magasin et à me demander, si possible avec des photos afin de connaitre la source de votre insatisfaction. Merci de votre compréhension, Christophe, responsable des ventes cuisine
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Michel Glotoff Google

Nous avons acheté une cuisine sur un coup de cœur, mais avec l'espoir que tout se passe bien ! Le commercial,(Jean Christophe),a su répondre à nos attentes et à su nous guider dans l'élaboration de notre projet. Délai de livraison et la pose (par Vincent) respectés, sans aucune fausses notes. Le résultat est à la hauteur de nos attentes.

Réponse du professionnel : Bonjour Michel Glotoff, on est vraiment touchés par vos gentils mots ! Savoir qu’on a pu vous accompagner comme il se doit, c’est ce qui nous motive tous les jours. Jean Christophe et Vincent sauront apprécier le compliment. À très bientôt en magasin ! À bientôt, Dominique, directeur de magasin
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Khalid OUMIMA Google

⚠️ Attention – Darty Marketplace Selon mon expérience, je déconseille fortement d’acheter sur Darty Marketplace. J’ai commandé une trottinette électrique via un revendeur tiers : la livraison n’a pas respecté la date annoncée et je n’ai jamais reçu le produit. Lorsque je me suis rendu chez Darty pour signaler une possible arnaque, on m’a répondu qu’ils n’étaient pas responsables, car il s’agit d’un revendeur externe. Soyez très prudents avant d’acheter sur la marketplace.

Réponse du professionnel : Bonjour Khalid OUMIMA, c'est avec le plus vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre dernier témoignage et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. Comme cela vous a été certainement indiqué en magasin, nous ne pouvons agir sur les ventes de revendeurs tiers, par contre, vous avez possibilité de contacter le revendeur Marketplace depuis votre espace client ainsi que de contacter notre assistance téléphonique au 0978 970 970 au sein duquel il existe une cellule dédiée a toutes questions ou réclamation concernant la marketplace. Vous avez aussi possibilité de contacter le service client Darty.com. merci de votre compréhension, Dominique, directeur de magasin
M
Margaux Frere Google

Nous tenions à remercier Cyprien et Bastien, 2 employés professionnels qui ont su répondre à notre demande mais aussi nos différentes questions. Ils ont su nous conseiller et nous orienter sur les bons choix de produits. Quel plaisir de rencontrer des personnes aussi professionnelles et sympathiques . Deux très bons employés au sein du magasin. Encore merci

Réponse du professionnel : Bonjour Margaux, Merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir. A bientôt dans notre magasin! Gary Chef des ventes
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Serge Rossignol Google

Comment être pris pour un imbécile ! Suite au signalement d'une panne fréquente sur une cafetière neuve, un réceptionniste, qui s'avoue non technicien, après 2 essais, me renvoie à la maison avec ma cafetière ! Bien sûr, je me suis amusé à prendre une matinée, faire 20 km, juste pour le plaisir ! Intolérable, irrespectueux.... J'aurais vraiment du lire les avis sur ce magasin avant d'y faire mes emplettes....

Réponse du professionnel : Bonjour Serge Rossignol, nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience de service après-vente ne vous a pas satisfait. Soyez assuré que nous sommes très attachés à la relation privilégiée qui lie DARTY à sa clientèle et nous cherchons chaque jour à nous améliorer pour offrir le meilleur à nos clients. Dans votre cas, nous avons procédé a des tests en magasin afin de vérifier si votre machine a café Nespresso éjectait correctement les capsules. Le défaut n'a pas été constaté en votre présence. Si toutefois celui ci venait à se renouveler, nous enverrons le produit en SAV pour des test plus poussés. Merci de votre compréhension, Dominique, directeur de magasin