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MAGASIN D'ÉLECTROMÉNAGER

DARTY Quetigny

Magasin d'électroménager · Quetigny (21)

3,8 1524 avis Ouvert
DARTY Quetigny — Magasin d'électroménager

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Itinéraire Site web

À propos de DARTY Quetigny

Chaînes de magasins spécialisés dans les produits électroménagers et le matériel informatique et audiovisuel.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (1524)

3,8
1524 avis
5★665
4★385
3★197
2★91
1★186
M
Michel PERRIN

Avis Darty Max APRÈS LECTURE DES AVIS, JE NE SUIS PAS LE SEUL A SUCCOMBER APRÈS INSISTANCE A UNE PRISE DU CONTRAT DARTY MAX AVEC RÉDUCTION SUR UN ACHAT EN MAGASIN. J'ai acheté un TV . Vendeur super en décembre 2025. Puis panne du lave vaisselle 8 ans obsolescence habituelle des produits environ 10 ans. Donc j'ai acheté un lave vaiselle de 100 euros plus cher que le modèle que je voulais en rupture de stock + bon d'achat de vingt euros proposé par les vendeurs. J'ai eu la faiblesse de prendre un contrat Darty Max sur insistance des Vendeur suite à la remise de 100 euros sur le produit avec dépannage gratuit de tous l'électroménager promis verbalement par les vendeurs. Même pas un mois après j'ai la machine à laver le linge qui claque ( 8 ans aussi ). Donc j'appelle Darty sav qui me menace de 60 euros de dépannage si je n'ai pas la facture de la machine. Je leur explique la promesse des vendeurs des dépannage totalement gratuit et l'incription sur la liste du matériel répertorié chez moi faite par Darty. Refus du Sav si pas de facture. Donc je leur explique que je ne veux pas de leur dépannage et que leur contrat n'est pas rentable pour les clients de mon point de vue. Donc Résiliation du contrat après chamailleries téléphonique. J'ai été prélevé 2 mois pour rien plus de 20 euros + suppression du bon d'achat de 20 euros sur le lave vaiselle. Après expertise de ma part de la machine à laver, ( je suis électromécanicien et répare tout à la maison si rentable ) j'ai acheté à la concurrence une machine à laver le linge. Tout ceci du faite du SAV et DARTY MAX. J'ai toujours acheté chez Darty avant, ce ne sera probablement plus le cas après.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes désolés que votre expérience ne corresponde pas à ce que vous attendiez. Nous souhaitons apporter quelques précisions importantes. Le contrat Darty Max, comme indiqué dans ses conditions générales, nécessite effectivement la présentation d’un justificatif d’achat pour les appareils qui ne figurent pas automatiquement dans l’historique client. Notre service Darty Max intègre bien d'autres avantages que la réparabilité. Il intègre, entre autres, une assistance prioritaire, un contrôle annuel et un entretien personnalisé, des remises exclusives pour les abonnés, la livraison gratuite et illimitée, la livraison et l'installation gratuite sur les équipements volumineux et lourds ... Nous comprenons votre déception, mais les équipes en magasin s’efforcent toujours de fournir une information exacte et transparente. merci de votre compréhension, Dominique, directeur de magasin
M
Michèle COUSIE

histoire de lave-vaisselle avec darty MAX je précise : le 3 janvier celui-ci tombe en panne, intervention à 4 reprises avec pannes successives. Puis il est décidé de m'offrir un bon d'achat de 230 € pour racheter un autre appareil. Commande en magasin et livraison le 10 février (donc 38 jours depuis la panne...) Mais l'histoire continue lave vaisselle encastré de force sous le plan de travail, cependant il dépasse de 5 cm. Qd je dis qu'il mesure 59 cm alors que la profondeur du plan est de 60 cm, il m'est répondu "on dit cela mais ce n'est pas toujours vrai". Surtout nous ne pouvons plus le tirer tellement il a été placé avec force. Il faudrait enlever le couvercle au dessus. D'autre part ce n'est pas la prise murale qui gêne j'ai vérifié avec une lampe électrique. Cependant ils ont bien travaillé mais n'ont pas été au bout des choses. Surtout je me suis absentée quelques minutes ils en ont profité pour faire signer mon mari (mon mari a des séquelles d'AVC) ; donc il est ABSOLUMENT NECESSAIRE de revenir pour le tirer et faire en sorte qu'il ne dépasse pas du reste.......même si je communique avec un pseudo vous allez avec cette histoire rocambolesque me retrouver aisément..... (livraison 10 février lave vaisselle whirpool)

Réponse du professionnel : Bonjour Michèle COUSIE, nous sommes très sensibles à votre avis concernant le service qui vous a été apporté. Nous cherchons chaque jour à nous améliorer pour offrir le meilleur à nos clients. Soucieux de vous offrir entière satisfaction, nous vous remercions pour votre témoignage qui représente pour nous une source d’amélioration. Vous êtes passée a plusieurs reprises en magasin et nous avons toujours essayer de vous accompagner dans vos demandes et démarches. Suite à votre avis, nous avons contacté notre service livraison qui est intervenu et qui a solutionné l'installation de votre lave vaisselle par le retrait d'une plinthe au fonds de la niche qui gênait l'encastrement. Si vous souhaitez nous renouveler votre confiance, je me tiendrai personnellement disponible lors de votre prochaine visite. Cordialement, Dominique, directeur de magasin
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Cilou Olivier

J envoi mon fils tout juste majeur chercher une clé USB et j attends dehors. C est un peu long, je rentre, et la un vendeur mal attentionné à trouver le moyen de faire signer à mon fils un abonnement canal plus...en lui prenant son rib....je trouve cela vraiment moche et même un abus de confiance..surtout que nous avons déjà canal plus à la maison... Mr le vendeur, je suis dans le commerce et vos actions entaches le travail des vendeurs bienveillants. Votre reflet dans la glace n est pas joli joli... qu en pense le magasin ? Il cautionne je pense... passez votre chemin et change d enseigne pour etre mieux conseillé..

Réponse du professionnel : Bonjour Cilou Olivier, nous sommes très attachés à la relation privilégiée qui lie Darty à sa clientèle. L’attitude et le savoir-être représentent des axes fondamentaux de notre métier. Je n'ai pas connaissance d'une mésentente entre des vendeurs du magasin et l'un de nos clients. Nous proposons en magasin des offres de découverte Canal + incluant de la gratuité sur deux mois dont le mois en cours. Si néanmoins votre fils souhaite resiller son offre canal, il peut la résilier jusqu'au 20 du mois suivant via son espace client dans la rubrique "gérer mon abonnement". Si besoin, il peut aussi trouver de l'assistance dans notre magasin pour toute les démarches. Cordialement, Dominique, directeur de magasin
J
JD JD

Acheter une cuisine sur mesure équipée chez darty cuisine quetigny y a 8 ans .Ma plaque induction tombe en panne je la change et surprise qu'es que je vois ?!!!! Les finitions au top !!!!! Bien cachées !!!! Mais mdrrrr au prix que j'ai payé ma cuisine merci darty pour vos finitions !!!!!! Quel publicité !

Réponse du professionnel : Bonjour JD JD, nous sommes très sensibles à votre avis concernant le service qui vous a été apporté. Nous cherchons chaque jour à nous améliorer pour offrir le meilleur à nos clients. Soucieux de vous offrir entière satisfaction, je vous invite à vous manifester en magasin et à me demander, si possible avec des photos afin de connaitre la source de votre insatisfaction. Merci de votre compréhension, Christophe, responsable des ventes cuisine
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Michel Glotoff

Nous avons acheté une cuisine sur un coup de cœur, mais avec l'espoir que tout se passe bien ! Le commercial,(Jean Christophe),a su répondre à nos attentes et à su nous guider dans l'élaboration de notre projet. Délai de livraison et la pose (par Vincent) respectés, sans aucune fausses notes. Le résultat est à la hauteur de nos attentes.

Réponse du professionnel : Bonjour Michel Glotoff, on est vraiment touchés par vos gentils mots ! Savoir qu’on a pu vous accompagner comme il se doit, c’est ce qui nous motive tous les jours. Jean Christophe et Vincent sauront apprécier le compliment. À très bientôt en magasin ! À bientôt, Dominique, directeur de magasin
K
Khalid OUMIMA

⚠️ Attention – Darty Marketplace Selon mon expérience, je déconseille fortement d’acheter sur Darty Marketplace. J’ai commandé une trottinette électrique via un revendeur tiers : la livraison n’a pas respecté la date annoncée et je n’ai jamais reçu le produit. Lorsque je me suis rendu chez Darty pour signaler une possible arnaque, on m’a répondu qu’ils n’étaient pas responsables, car il s’agit d’un revendeur externe. Soyez très prudents avant d’acheter sur la marketplace.

Réponse du professionnel : Bonjour Khalid OUMIMA, c'est avec le plus vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre dernier témoignage et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. Comme cela vous a été certainement indiqué en magasin, nous ne pouvons agir sur les ventes de revendeurs tiers, par contre, vous avez possibilité de contacter le revendeur Marketplace depuis votre espace client ainsi que de contacter notre assistance téléphonique au 0978 970 970 au sein duquel il existe une cellule dédiée a toutes questions ou réclamation concernant la marketplace. Vous avez aussi possibilité de contacter le service client Darty.com. merci de votre compréhension, Dominique, directeur de magasin
M
Margaux Frere

Nous tenions à remercier Cyprien et Bastien, 2 employés professionnels qui ont su répondre à notre demande mais aussi nos différentes questions. Ils ont su nous conseiller et nous orienter sur les bons choix de produits. Quel plaisir de rencontrer des personnes aussi professionnelles et sympathiques . Deux très bons employés au sein du magasin. Encore merci

Réponse du professionnel : Bonjour Margaux, Merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir. A bientôt dans notre magasin! Gary Chef des ventes
S
Serge Rossignol

Comment être pris pour un imbécile ! Suite au signalement d'une panne fréquente sur une cafetière neuve, un réceptionniste, qui s'avoue non technicien, après 2 essais, me renvoie à la maison avec ma cafetière ! Bien sûr, je me suis amusé à prendre une matinée, faire 20 km, juste pour le plaisir ! Intolérable, irrespectueux.... J'aurais vraiment du lire les avis sur ce magasin avant d'y faire mes emplettes....

Réponse du professionnel : Bonjour Serge Rossignol, nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience de service après-vente ne vous a pas satisfait. Soyez assuré que nous sommes très attachés à la relation privilégiée qui lie DARTY à sa clientèle et nous cherchons chaque jour à nous améliorer pour offrir le meilleur à nos clients. Dans votre cas, nous avons procédé a des tests en magasin afin de vérifier si votre machine a café Nespresso éjectait correctement les capsules. Le défaut n'a pas été constaté en votre présence. Si toutefois celui ci venait à se renouveler, nous enverrons le produit en SAV pour des test plus poussés. Merci de votre compréhension, Dominique, directeur de magasin