Boulanger Dijon - Quetigny

Acheter un lave linge mi septembre qui depuis le premier lavage est en panne. Plusieurs techniciens sont venus et le dernier a était très exécrable honteux pour un problème technique de la machine. Il m’a très mal parlé depuis décembre j’attend qu’on me répare cette machine neuve. Je me suis déplacé à boulanger Quetigny pour qu’on m’aide soit disant le mail est revenu auprès du directeur mais depuis une semaine rien pas de nouvelle j’ai beau essayé d’appeler Quetigny jamais joignable. Moi qui achète constamment à boulanger, je suis vraiment dégoûtée la ……..

Je viens de demander à un vendeur pour un four micro-ondes. J’avais 1 seul critère , que les touches ne fassent pas « bip» à chaque fois . Le vendeur me certifie « a 99% » que c’est ok . Je lui demande « vous êtes sur? » il me dit oui . Bingo ! Je rentre à la maison et le four fait des bip à chaque pression … Zéro pointé le conseil …

Le vendeur en magasin a été très compétent. Nos 2 livreurs de ce matin ont été très courtois et sympathiques. Bonne expérience générale. Merci. Sébastien

J'ai acheté un téléviseur après les conseils sérieux d'un vendeur. Ayant fait moi-même l'installation de mon ancien téléviseur et des appareils qui lui sont connectés, j'ai pensé pouvoir installer moi même mon nouveau téléviseur… En fait, je me suis vite rendu compte que ça n'allait pas être possible. J'ai téléphoné chez Boulanger pour demander l'intervention d'un technicien. Je l'attends, et j'espère qu'on tiendra compte du fait que je vous ai évité des frais de livraison et que, normalement l'installation et la reprise de l'ancien matériel sont gratuits. En tout cas, à tous les niveaux, le personnel que j'ai rencontré était compétent et très agréable.

Bonjour, Après avoir acheté un robot laveur X 11 ECOVAC fin décembre , le vendeur nous avait donné un argument de vente non négligeable qui était 1 ans de consommables dans la pack. A l ouverture surprise rien de tout ça. Du coup je laisse un commentaire négatif sur Google car le magasin de Quetigny n est pas joignable par téléphone, il existe bien une hotline mais autant dire que c est un sketch car l l'opérateur me conseillait de me rendre à nouveau dans le magasin ( 2 h allé retour ). Suite à mon commentaire le vendeur me contact par téléphone et nous finissons par trouver un terrain d entente, en contrepartie je dois retirer mon commentaire, ce que je fais dans la foulée. Mai à ce jour Boulanger n a toujours pas respecter ses engagements. Donc je suis obligé de renouveler mon commentaire. Tout cela est quand même très surprenant pour une enseigne comme Boulanger, où l on recherche avant tout un conseil et un SAV compétant ce qui doit les différencier des plateformes web. Mr Cordier

Absolument déçue ! Après l’achat d’un téléphone reconditionné (iPhone qui plus est dont le prix est suffisamment cher pour s’attendre à de la qualité) je reçoit un message me notifiant d’un défaut d’écran créant des dysfonctionnements au tactile. Je me rends en magasin afin de l’échanger ou d’avoir un avoir mais rien n’y fait. Un vendeur me reçoit et ne daigne m’aider à trouver des solutions. Sous prétexte que je n’ai pas garder la boîte en carton ( qui n’était d’autant plus pas une boîte iPhone), laquelle on ne m’avait pas notifier de conserver pour un potentiel échange, je ne peux échanger mon téléphone. Je me retrouve donc 1 mois après l’achat de mon nouveau téléphone avec un appareil dysfonctionnel. La garantie est donc totalement inutile. Je vous déconseille l’achat d’appareil coûteux au risque d’y perdre votre argent.

acheté en magasin quetigny le07/01 mais pas dispo donc 1 smaine d attente normalement apres plusieurs appels telephonique vous reçevrez un sms mais ce jour apres consultation du site de commande cet iphone 16e est disponible en retrait au magasin en 1 h de qui se fout en ? et donc jattends toujours ce sms une etoile car je ne peux pas mettre moins

J'ai acheté un produit en retrait drive, en stock, sur le site Internet. Malheureusement ma commande a été annulée quelques heures plus tard, car le seul produit qui leur restait était l'exposition. J'ai appelé le magasin, et la seule solution proposée était de prendre le produit exposé, mais au même prix que le neuf. J'étais OK pour éventuellement prendre un produit d'exposition, mais ils n'ont pas voulu le baisser d'un seul Euro. Du coup, pas envie d'être un pigeon et de payer le prix du neuf pour un produit expo, mais manifestement le vendeur trouvait cette situation normale!

Le service client est réactif et le personnel est très sympathique. Il est dommage qu’il ait fallu trois mois et un avis négatif pour qu’un lave-linge Qui m’a été prêté soit récupéré par l’entreprise. Je recommande tout de même ce magasin car le SAV reste efficace et très appréciable.

Achat d'un combiné congélateur réfrigérateur encastré sur le site internet boulanger. Livraison le jour et à l'heure prévu. 2 livreurs de chez Boulanger très professionnels. Installation et reprise de l'ancien parfaitement réalisées. Merci. Je recommande cette enseigne.

Nous sommes venus aujourd’hui car nous étions intéressés par un lave-linge séchant et avons trouvé un modèle qui nous convenait. Au moment de l’achat, nous expliquons au vendeur, Thomas, que nous avons une carte de fidélité, qui nous avait été offerte lors de l’achat de nos électroménagers en août 2025. Le vendeur nous répond que nous ne l’avons plus, qu’elle a peut-être été mal enregistrée dans leur système… Il nous explique alors les modalités pour en obtenir une nouvelle, mais cette fois-ci payante. Nous lui indiquons que nous ne souhaitons pas en acheter une autre, puisque celle-ci nous avait été offerte. Le vendeur s’énerve et nous dit : « La prochaine fois, vous ne changerez pas d’avis », puis s’en va en nous disant d’aller en caisse pour régler la commande. C’est la première fois que nous rencontrons une attitude pareille : ce n’est absolument pas professionnel. Nous rappelons qu’il est dans le droit du client de changer d’avis, sans être culpabilisé. Suite à cela, nous avons annulé la commande en magasin pour la passer en ligne. Nous sommes déçus, car nous sommes des clients réguliers et, d’habitude, tout se passe très bien avec les autres vendeurs. De plus, nous attendons depuis août un retour concernant les remises fournisseurs liées à nos électroménagers. Nous avons effectué les démarches dans les délais, comme demandé sur les différents sites. Cependant, la date figurant sur la facture ne correspondait pas à la date de commande, ce qui a entraîné un refus. Nous nous sommes rapprochés de Boulanger pour faire corriger la facture, mais on nous a informés que ce n’était pas possible et qu’une solution nous serait trouvée. Depuis août, nous attendons toujours un retour et surtout un remboursement de plus de 300 € pour 3500€ d’électroménagers achetés. Nous rappelons que nous avions choisi ces électroménagers précisément pour les remises accordées, que nous n’avons à ce jour toujours pas reçues.

Je suis venue le samedi 29/11 en plein black friday entre 17h30 et 18h afin de retirer une commande passer en ligne. J’ai été très rapidement prise en charge, mon colis étant volumineux il m’a été installé dans mon véhicule. Personnel très agréable, à l’écoute, de bonne humeur!

Sav très long De plus au niveau acceuil concernant ce service jamais personne ne se bouge malgré la file d attente qui s allonge !! Souvent une seule personne jeune blonde fortement désagréable et limite méprisante Niveau vendeur on peut tous l être leur seul rôle est de vous passer votre commande via le site boulanger ... On peut le gérer de chez nous cela Si on se rend en magasin se n est pas pour ce genre de service Lamentable et après on va entendre tout le monde passe par internet ...

Bonjour, J'ai acheté un téléviseur aujourd'hui, j'ai été très bien renseigné pour l'usage que j'ai a faire avec, si vs souhaitez un très bon vendeur je vous recommande Alexandre B, car la veille j'ai été très mal renseigné par un autre. Bref je suis retournée au magasin et j'ai eu affaire à Alexandre B et du coup j'ai pu prendre plaisir à acheter mon bien. J'espère que le responsable du magasin passera Alexandre B en tant que chef de rayon audio visuel. Très compétents, souriant et prends le temps de bien vous expliquer et surtout bien vous orienter. Je tiens aussi a remercier Alison qui es a l'entrée au service crédit,pour son accueil chaleureuse.