DARTY Pontivy

Conseillé et servi par M. Melvin qui connaît très bien ses produits et est de bon conseil. A transformé mon passage éclair en échange personnalisé et chaleureux.

Très déçus par la direction de ce magasin Darty. Nous sommes de très bons clients depuis plusieurs années, avec environ 8000 € d’achats en magasin sur l’année 2026. Nous avons toujours rencontré des vendeurs de qualité, bénéficiant de très bons conseils, et nous n’avons jamais été déçus par leur professionnalisme. Malheureusement, il est dommage que le directeur ne soit pas à la hauteur de ses équipes. Incapable d’écouter ses clients, de comprendre leur situation et de chercher une solution à un litige, il préfère faire preuve d’arrogance, de nonchalance et d’ironie, donnant clairement l’impression de prendre ses clients pour des imbéciles. Un comportement inadmissible, surtout envers des clients fidèles depuis des années. Dommage, car nous apprécions cette enseigne et ses vendeurs. Mais désormais, nous privilégierons les commandes en ligne plutôt que de retourner en magasin. La fidélité des clients se mérite, et le respect devrait être la moindre des choses. Monsieur le Directeur, c'est un peu trop facile de rejeter la faute sur le « SAV central ». Le contrat de confiance Darty a été signé avec votre magasin. C'est votre propre conseiller qui a inspecté mon Samsung Galaxy Z Fold 6 et a signé un document officiel indiquant « RAS » (Rien À Signaler). Si le SAV central prétend aujourd'hui que l'appareil a subi un « choc externe », c'est que le dommage est survenu APRÈS mon dépôt, sous votre garde exclusive. En tant que dépositaire, votre magasin est légalement responsable (Art. 1927 du Code civil). Le dossier est désormais entre les mains du siège social via notre lettre de mise en demeure et enregistré auprès de la DGCCRF via la plateforme gouvernementale SignalConso. C'est dommage de devoir en arriver là face à un refus de responsabilité aussi flagrant de votre part.

Bon accueil, bon conseils, achat effectué rapidement. Je suis très satisfaite 👍

Nous avons acheté un réfrigérateur chez Darty, le vendeur a été à notre écoute , très bien conseillé, la livraison a été au top, avec installation du matériel, reprise de l'ancien réfrigérateur, et nous avons meme un peu abusé en ramenant un air fryer acheté l'année d'avant qui avait un problème, on nous l' a échangé directement, vraiment des vendeurs, des conseillés, et des livreurs au top!! Nous reviendrons avec plaisir pour d'autres achats.

Personnel très accueillant, agréable, souriant et professionnel. Ils répondent parfaitement à toutes les questions et se montrent très commerciaux. Je recommande vivement !

Je me rends dans ce magasin avec ma femme et mon fils de 3 ans pour l'achat d'un aspirateur-laveur. La vendeuse est extrêmement attentive et sympathique. MAIS ! Elle nous redirige vers l'un de ses collègues. (Elle était en fin de journée, ce que je comprends totalement.) Personne pas agréable qui se permet de réprimander mon fils qui joue avec le ballon de baudruche qu'il n'aurait pas volé... (puisque vous êtes à 0,50 ct près d'un ballon...) N'importe quel enfant de 3 ans qui voit un ballon de baudruche va le prendre lorsque celui-ci est posé au sol devant l'entrée. Il a pris l'initiative de le récupérer pour le ranger de manière ridicule, son précieux! nous avons clairement l'impression de le déranger le magasin étant complètement vide de clients, nous l'avons peut-être réveillée de sa sieste —les autres autres avis négatifs se ressemblent dans l'expérience avec le personnel pour ma part, la première vendeuse était top, sûrement la même qui revient dans les bons avis sont collègues beaucoup moins sans donner de conseil personnellement pour une vente à 1000€, je suis agréable et un minimum investi et un ballon à 20cts, je m'en fiche complètement. Je dis même, en rigolant, au client que je n'aurais pas dû le poser au sol mais l'accrocher au plafond comme les autres—- Nous sommes partis chez le boulanger acheter un aspirateur laveur Dreame h15 pro en stock ! et un Dyson v15 en promotion !!

Après un souci avec une tv achetée sur le site de darty qui ne convenait pas, le magasin de Pontivy me l'a repris immédiatement et m'a proposé un modèle bien supérieur pour quelques € de plus. Un super accueil, de bons conseils, une reprise de la tv alors qu'elle n'avait pas été achetée au magasin, 10 minutes pour faire le nécessaire... Merci pour tout, vous avez été au top !!!

Achats effectués aujourd'hui en magasin. De supers conseils qui sont donnés. Le personnel est accueillant

Commande récupéré sans problème, vendeurs disponibles et sympathique. Produits fidèles à l'annonce. J'ai toujours été satisfait des produits de chez Darty. Parfait 👌

Par ou commencer, Un devis a 50€ qui annonce déjà une prise d'otage. On se dit ça va aller vu que c'est déduit des réparations. Évidemment, c'est une entreprise extérieur qui gère les réparations. Donc une attente de deux semaines, ensuite viens le devis. J'avais bien expliqué le problème, et annoncer le problème sur mon four micro-ondes, un fusible et le magnetron a changer. Le devis tombé, verdict 40€ de piece environs, un diagnostic a 60€ et une réparation a 50€ on y ajoute la TVA et on arrive environ a 170€. Un prix exorbitant, je demande par mail un geste commercial, aucune réponse, je repasse au magasin. Le vendeur fait bien comprendre qui n'est pas responsable et que c'est l'entreprise extérieur qui gère. Il décide d'appeler, un geste commercial doit être fait d'après c'est dire. J'attends du coup le nouveau devis, pendant 1 mois. Je tente d'appeler mais rien puis je repasse au magasin un nouveau vendeur qui me donne juste un numéro et de me démerder. J'accepte finalement au bout de 2 mois, j'avoue en avoir marre. Heureusement qu'à la fin il y a le bonus réparation qui permet de consoler un peu. En conclusion, un devis payant, de l'attente et un prix exorbitant.