DARTY Pontivy

Après un souci avec une tv achetée sur le site de darty qui ne convenait pas, le magasin de Pontivy me l'a repris immédiatement et m'a proposé un modèle bien supérieur pour quelques € de plus. Un super accueil, de bons conseils, une reprise de la tv alors qu'elle n'avait pas été achetée au magasin, 10 minutes pour faire le nécessaire... Merci pour tout, vous avez été au top !!!

Achats effectués aujourd'hui en magasin. De supers conseils qui sont donnés. Le personnel est accueillant

Par ou commencer, Un devis a 50€ qui annonce déjà une prise d'otage. On se dit ça va aller vu que c'est déduit des réparations. Évidemment, c'est une entreprise extérieur qui gère les réparations. Donc une attente de deux semaines, ensuite viens le devis. J'avais bien expliqué le problème, et annoncer le problème sur mon four micro-ondes, un fusible et le magnetron a changer. Le devis tombé, verdict 40€ de piece environs, un diagnostic a 60€ et une réparation a 50€ on y ajoute la TVA et on arrive environ a 170€. Un prix exorbitant, je demande par mail un geste commercial, aucune réponse, je repasse au magasin. Le vendeur fait bien comprendre qui n'est pas responsable et que c'est l'entreprise extérieur qui gère. Il décide d'appeler, un geste commercial doit être fait d'après c'est dire. J'attends du coup le nouveau devis, pendant 1 mois. Je tente d'appeler mais rien puis je repasse au magasin un nouveau vendeur qui me donne juste un numéro et de me démerder. J'accepte finalement au bout de 2 mois, j'avoue en avoir marre. Heureusement qu'à la fin il y a le bonus réparation qui permet de consoler un peu. En conclusion, un devis payant, de l'attente et un prix exorbitant.

Malgré notre fidélité ,une commande qui traine au delà de la date prévue et sans pouvoir contacter directement le magasin mais seulement un no de tel surtaxé (choix de Darty vraiment anti commercial)et centralisé je ne sais où avec une réponse ironique(sourire emoji)on imagine à peu près à qui l'on a a faire ! Dans ces conditions les magasins de proximité ne servent plus à grand chose les salariés comme les clients sont des pions... À bientôt pour la suite en espérant une réaction constructive de cette enseigne ,pourquoi pas

Bien conseiller par Audrey pour l achat d 1 réfrigérateur. Merci à elle pour son professionnalisme

il y a quelques jours j'ai donné un avis de mécontentements pour un produit qui ne correspondait pas du tout à mon souhait. J'aimerais apporter une rectification, j'ai reçu un mail du directeur de DARTY Pontivy qui m'a conseillée de venir rendre l'appareil. Enfin quelqu'un de compréhensible!!!! (c'est rare de nos jours) Il m'a fait une réduction sur mon nouveau produit ainsi que la déduction de mon premier achat. J'appelle ce geste "ETRE COMMERCIAL A 100%". Merci Monsieur le Directeur Mme F. BRONNEC

Très apprécié la demande positif ou négative du vendeur plusieurs jours après l'achat de mon pc alors que c'était la première fois au moment de la vente qu'il me voyait. Pas de forcing de vente, c'est appréciable.

Achats multiples ce matin avec mon "binôme" au top. Comme pour toutes nos visites, tout s'est très bien déroulé. Toujours très accueillants, souriants, polis et d'un calme extraordinaire. (vous comprendrez de quoi je parle). Et également beaucoup d'humour. Merci