Magasin.telTrès fidèle client de Darty depuis des années, j’y fais tous mes achats d'électroménager et hifi. Venu acheté des ecouteurs, je suis tombe sur un vendeur qui nous a avouer "essayer de nous renseigner", et la qualité de ses conseils fut déplorable. Il est allé boire sur son ordinateur, puis nous a argumenté mes différents modèles en s'égarent et en se trompant. Quand je lui ai dit que j’avais les mêmes et qu’il se trompait, il s’est montré limite agressif... situation gênante, il s’est senti obligé de rester avec nous et nous parler alors que je cherchais des réponses a mes questions sur le net. Bref, si on ne sait pas, pas de soucis, dans ce cas, on nous redirige chez quelqu'un qui sait, on ne nous raconte pas des salades. J’ai toujours bénéficié de bons conseils chez Darty, mais je trouve que cela se degrade petit a petit.
DARTY Pau
Magasin d'électroménager · Lescar (64)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de DARTY Pau
DARTY Pau, situé à Lescar, est un magasin spécialisé dans l'électroménager, le matériel informatique, la téléphonie et la télévision. Il propose également un service de cuisiniste avec conception, livraison et pose de cuisines sur mesure, ainsi qu'un atelier de réparation pour tous types d'appareils.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:30 |
| Mercredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:30 – 19:30 |
| Vendredi | 09:30 – 19:30 |
| Samedi | 09:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1633)
Bonjour, pour faire suite à l'installation de ma cuisine, je suis passé par Darty Lescar, sauf qu'après quelques mois d'utilisation, celle-ci a des portes qui commencent à bouger, comme la porte du lave-vaisselle qui n'est plus alignée aux autres. À savoir que le lave-vaisselle présentait un défaut qui a certes été changé, mais quand même : le responsable du magasin me répond « Désolé, ça ne fait pas partie des garanties, débrouillez-vous » et il me donne un tuto ; voilà en gros la réponse. Alors, si je devais le refaire, j'hésiterais à deux fois. Je n'ai pas trop parlé des autres problèmes, comme la hotte que l'on nous avait vendue comme silencieuse et qui, pour moi, fait du bruit... La cuisine dans l'ensemble est bien mais loin d'être parfaite...
Après avoir fait le tour de Tarbes pour l'achat d'une télé, j'ai enfin pu trouver mon bonheur chez Darty Pau ! Acceuil et conseil au top ! Et chose qui devient rare , du stock ! Christophe du rayon télé m'a conseillé rapidement et efficacement ! Et le tout dans la joie et la bonne humeur ! Vous pouvez y aller les yeux fermer , vous ne serez pas déçu ! Je suis ressorti avec ma télé et le sourire ! Que demander de plus !
Une excellente expérience chez Darty ! Le vendeur Mathieu est tout simplement extraordinaire. Il a été de très bons conseils, à l’écoute et vraiment professionnel du début à la fin. Même lorsque nous avons rencontré quelques problèmes et que nous sommes revenus en magasin, Mathieu a pris le temps de nous accompagner et de trouver des solutions, sans jamais nous laisser de côté. C’est vraiment rare de tomber sur un vendeur aussi impliqué, patient et agréable. Un grand merci à lui pour son professionnalisme et sa disponibilité. Franchement, il est au top ! Je recommande à 100 %.
Je n’attends évidemment pas d’un vendeur qu’il connaisse toutes les caractéristiques de chaque produit par cœur. En revanche, me répondre « vous n’avez qu’à aller voir les modèles en rayon et vérifier vous-même », puis « tous les frigos ont une lumière, c’est évident », montre surtout une mauvaise connaissance des produits : sur les petits réfrigérateurs top, l’éclairage intérieur est justement loin d’être systématique. Mais ce n’est même pas l’absence de réponse qui m’a le plus dérangée : c’est l’attitude. Regards au ciel, soupirs, renvoi de collègue en collègue… On sent clairement que dès qu’un client demande un vrai conseil, il dérange. Dommage, car c’est précisément pour avoir un conseil humain que je fais 40 minutes de route plutôt que de commander sur Internet.
Satisfait des conseils dans le magasin et du livreur malgré le retard. En revanche, il est regrettable de ne pas pouvoir joindre le magasin au téléphone car on nous oriente vers notre espace client en ligne. Quid de la demande d'informations ?
Tv en panne au téléphone on me dit que c'est réparable qu'un technicien va venir donc prise de rdv, le jour j il est malade donc je ramène la tv sur place on me prend 50 e pour l'envoyer en réparation 3 semaines apres on me dit que ce n'est pas possible de réparer et qu'on me rembourse pas les 50 e meme pas en bon d achat merci darty vaut mieux aller chez boulanger
Sincèrement très satisfaite. Produits abordables, de marque. Je recherchais 1 magasin avec 1 bon sav, alors la, y a pas mieux que Darty. Merci a chat GPT qui m a bien orientée 😀 De grands projets avec Darty, je vais poursuivre ms achats dans ce magasin. J ai été très touchée par leur amabilité, leur politesse, et il y règne 1 bonne ambiance. Je doute que l on retrouve ttes ses qualités ds d autres magasins. A bientot Darty.
Je suis passée en boutique pour me poser suite à une balade a lescar j'ai été très bien renseignée concernant un produit spécifique et sa consommation énergétique notamment par thimotey ... Je tiens a préciser qui est Très a L'écoute et très pro a mon goût . Un moment d'échange très enrichissant... Je recommande a cent pour cent
Super accueil et une équipe très professionnelle. J'étais perdue et le vendeur a su me conseiller pour trouver un lave linge adapté à mes besoin tout en maîtrisant mon budget. Je recommande vivement.
⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à Timotey pour son professionnalisme et son accueil ! Il a été très gentil, à l’écoute et de très bon conseil pour l’achat de ma télévision. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’orienter vers le modèle qui correspondait le mieux à mes besoins, sans me mettre de pression. C’est vraiment agréable d’être accompagné par un vendeur aussi compétent et souriant. Je recommande sans hésiter !
Magasin avec aucun stock. Vendeurs peu compétents Erreur dans la saisie du jour de livraison qui aura lieu 3 jours après sans aucune souplesse. Agressivité de la responsable qui ne trouve aucune solution et finit par monter le ton. Scandaleux, incompétence, aucune souplesse et d'adaptation au client. Impossible de joindre le magasin au téléphone, obligée de me déplacer 2 fois pour rien.
Ne cherchez pas l’honnêteté dans ce magasin Darty. Ils cherchent avant tout à écouler leur stock, et leurs conseils sont orientés dans ce sens. On vous présente donc certains produits comme très fiables alors que ce n’est pas forcément la réalité. Une fois le produit acheté, c’est à vous de gérer les problèmes et les réparations.
Il y a pas assez de vendeur. Car pour on peut pas avoir le renseignement. Et quand on demande un vendeur il disent qui sont aucupe. Maximums 2 client dans tout le magasin
Je mets 1 etoile. Je commande un lave vaisselle encastrable avec le service enlèvement de l'ancien appareil et installation du nouveau. A la livraison, l'employé me dit qu'il est grave en retard sur les livraisons et me demande où doit il poser le lave vaisselle, et qu'il doit vite partir . Je luis dis là devant mon entrée. Il me propose pas d'installer le matériel, me fait signer la livraison et s'en va. C'est ma faute j'ai pas insister. Le problème est ailleurs.....j'installe le lave vaisselle, je me rend compte que il n'a que seulement 2 pieds réglables à l'arrière du lave vaisselle et rien devant . Je regarde partout dessous, dedans, sous le lave vaisselle .....je ne peux donc pas le mettre à niveau.....je repars chez darty lescar, on me répond que non c'est pas possible!!! Je mets alors , et ça m'amuse? Vous n'avez pas regardé où il faut !!! La personne me fait attendre et demande à un vendeur de télévisions car c'est le secteur de vente qui fusionné avec le coin électroménager.....ce même vendeur dit que il y a 1 troisième pied central sous le lave vaiselle . Je reponds non ce n'est pas le cas j'ai bien regardé. Il me dit non non il y est . C'est insupportable!!! Je dois commander les 2 pieds manquants au sav et on me fait payer !!!! On me justifie que c'est indépendant de leur volonté, que c'est moi qui décide de les acheter. Je paye et basta , je suis en colère qu'on me traite de menteuse. Je nirai plis à darty , pas sympa, pas commercial , pas à l'écoute.
Expérience très décevante avec un vendeur tiers sur la plateforme Darty (Splashshop). J’ai acheté une trottinette électrique neuve via le site Darty, en toute confiance, en pensant bénéficier d’un cadre sérieux et d’un service après-vente protecteur pour le consommateur. Moins de deux mois après l’achat, le produit vendu par Splashshop a présenté des défauts importants le rendant inutilisable. La seule solution proposée a été d’imposer une réparation, comme s’il était normal d’acheter un produit neuf pour devoir le faire réparer après seulement quelques semaines. La trottinette est très lourde et volumineuse, ce qui rend son emballage et son expédition particulièrement difficiles pour un particulier. Cet aspect n’a pas été pris en compte. Au final, malgré de nombreuses démarches, le client se retrouve seul entre le vendeur Splashshop et des procédures rigides, sans solution adaptée. Une expérience globalement négative, aussi bien avec le vendeur Splashshop qu’avec la plateforme qui héberge la vente. Je ne recommande pas.
Je ne mets que trois étoiles, car j'attends d'un vendeur des conseils et des explications claires sur le matériel exposé. Au lieu de cela, la vendeuse en charge du rayon était bien plus occupé à placer des contrats maxi+ et des cartes de crédit, plutôt que de prendre conscience de la file d'attente des clients qui attendaient son bon vouloir. Heureusement qu'un vendeur d'un autre rayon et moins focalisé sur la vente d'extra, a pris en charge les clients qui s'impatientaient.
Une véritable catastrophe !!! J ai acheté ma cuisine et les erreurs ce sont enchaînées !! Problème de métrage, livraison, pause ..... Depuis le 14 novembre 2025 plus de nouvelles !! Bref une grande déception moi qui pensais avoir à faire à des professionnels !
Magasin accueillant et bien achalandé, choix et qualité/prix appréciable. Très bonne expérience en caisse, patiente, sourire et professionnalisme.
Nous avons acheté une télévision en ce début d’année chez Darty, conseillé par le vendeur appelé « Le Petit Mathieu » ☺️. Nous avons été très satisfaits de son écoute et de ses informations pertinentes qui nous ont aidé à faire le meilleur choix pour nous!! 👍 Merci pour la qualité de service de chez Darty♥️
J'ai été déçue de ne guère avoir de facture sous le prétexte que mon ticket de caisse en fait office. D'autre part, je n'ai eu aussi aucun renseignement concernant la garantie de mon achat.
Mon beau-père a acheté des téléphones pour Noel. Nous sommes venus aujourd’hui avec ma petite Belle maman. Nous avons eu affaire un jeune homme surnommé Yann qui a vraiment fait le nécessaire pour tout transférer sur son téléphone. Il a vraiment pris son temps pour tout bien faire, et je le remercie infiniment. Je recommande vivement ce jeune homme si vous avez un Samsung
1 étoile car on ne peut pas mettre moins. Premier contact avec un vendeur concernant un lave vaisselle, qui nous a littéralement dirige ailleurs. Pas de réponses claires de sa part à part nous dire, on ne fait pas. Sérieux depuis quand darty ne fait pas l'électro ménager ???
Quelle déception !! Jeune vendeur sympa, conseils appropriés mais je l'ai trouvé très pressé de vendre, et pour cause !!! il ne restait qu'un produit, ouf ! et en rentrant à la maison, on déballe le produit et on s'aperçoit qu'il a déjà été utilisé !! un produit reconditionné au prix du neuf quoi ! et quand on l'a rapporté on nous a répondu "l'erreur est humaine, on ne savait pas qu'un produit nous avait été retourné" et la collègue à côté qui lui montre un classeur avec le nom de la personne qui l'avait rendu et qui était inscrit dans notre produit "neuf" !! très déçue de cet achat donc mais aussi de la façon dont on a été pris de haut par la personne de la caisse ! nous n'y retournerons plus !
Très satisfait de mon achat chez Darty ! L’accueil a été excellent et le service client vraiment au top. Un grand merci à Fatima pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils. Elle a rendu l’expérience simple et agréable Je recommande vivement Darty !
Bonjour, J’ai acheter un article “ellune” appareil pour les règles douloureuses (Électrode) C’est un bon appareil. Je l’ai pris pour soulager les crises d’endométriose, et je suis satisfaite de l’article. Je vous le recommande. Un accueil souriant est très satisfaite du personnel
Magasin avec large gamme de choix et surtout des vendeurs très sympathiques et compétents. Ne cherchent pas absolument à nous vendre des articles avec des discours insupportables de vendeurs actuels et concurrents visités dans la même journée ("attention, ça part vite", "bientôt plus disponible", "oui plus cher mais..")... Au contraire, ici on cible nos besoins, nos moyens et on nous donne de vrais conseils! Ça fait du bien! De plus on sent bon esprit d équipe. Merci
Je n'ai jamais été déçue du Darty de Pau-Lescar ! Les vendeurs sont toujours de bons conseils, à l'écoute et prennent le temps sans influencer le consommateur. Ce qui n'est souvent pas le cas ailleurs. Merci pour votre professionnalisme.
Je suis venue pour récupérer un sav. Mon problème a été réglé de la meilleure façon . Puis j’ai acheté un petit appareil électroménager avec une attention particulière selon mes besoins . En rayon très bien accueillie , à la caisse idem. J’ai passé un bon moment au magasin. Merci
Jamais je reviendrai ici, je suis un peu dyslexique, je demande de l’aide a un conseiller avec les formules de politesse, il me traite de mal poli car j’avais mes écouteurs, jour de passage le 27 novembre, a 16h25, rayon photographie, plus jamais et je déconseille, je vais chez Boulanger a 300m au moins ils sont a l’écoute et conseillent merveilleusement bien. C’est dommage pour une enseigne qu’on a connu tout petit, mais plus jamais.
