DARTY Pau

Expérience très décevante avec un vendeur tiers sur la plateforme Darty (Splashshop). J’ai acheté une trottinette électrique neuve via le site Darty, en toute confiance, en pensant bénéficier d’un cadre sérieux et d’un service après-vente protecteur pour le consommateur. Moins de deux mois après l’achat, le produit vendu par Splashshop a présenté des défauts importants le rendant inutilisable. La seule solution proposée a été d’imposer une réparation, comme s’il était normal d’acheter un produit neuf pour devoir le faire réparer après seulement quelques semaines. La trottinette est très lourde et volumineuse, ce qui rend son emballage et son expédition particulièrement difficiles pour un particulier. Cet aspect n’a pas été pris en compte. Au final, malgré de nombreuses démarches, le client se retrouve seul entre le vendeur Splashshop et des procédures rigides, sans solution adaptée. Une expérience globalement négative, aussi bien avec le vendeur Splashshop qu’avec la plateforme qui héberge la vente. Je ne recommande pas.

Je ne mets que trois étoiles, car j'attends d'un vendeur des conseils et des explications claires sur le matériel exposé. Au lieu de cela, la vendeuse en charge du rayon était bien plus occupé à placer des contrats maxi+ et des cartes de crédit, plutôt que de prendre conscience de la file d'attente des clients qui attendaient son bon vouloir. Heureusement qu'un vendeur d'un autre rayon et moins focalisé sur la vente d'extra, a pris en charge les clients qui s'impatientaient.

Une véritable catastrophe !!! J ai acheté ma cuisine et les erreurs ce sont enchaînées !! Problème de métrage, livraison, pause ..... Depuis le 14 novembre 2025 plus de nouvelles !! Bref une grande déception moi qui pensais avoir à faire à des professionnels !

Magasin accueillant et bien achalandé, choix et qualité/prix appréciable. Très bonne expérience en caisse, patiente, sourire et professionnalisme.

Nous avons acheté une télévision en ce début d’année chez Darty, conseillé par le vendeur appelé « Le Petit Mathieu » ☺️. Nous avons été très satisfaits de son écoute et de ses informations pertinentes qui nous ont aidé à faire le meilleur choix pour nous!! 👍 Merci pour la qualité de service de chez Darty♥️

J'ai été déçue de ne guère avoir de facture sous le prétexte que mon ticket de caisse en fait office. D'autre part, je n'ai eu aussi aucun renseignement concernant la garantie de mon achat.

Mon beau-père a acheté des téléphones pour Noel. Nous sommes venus aujourd’hui avec ma petite Belle maman. Nous avons eu affaire un jeune homme surnommé Yann qui a vraiment fait le nécessaire pour tout transférer sur son téléphone. Il a vraiment pris son temps pour tout bien faire, et je le remercie infiniment. Je recommande vivement ce jeune homme si vous avez un Samsung

1 étoile car on ne peut pas mettre moins. Premier contact avec un vendeur concernant un lave vaisselle, qui nous a littéralement dirige ailleurs. Pas de réponses claires de sa part à part nous dire, on ne fait pas. Sérieux depuis quand darty ne fait pas l'électro ménager ???

Quelle déception !! Jeune vendeur sympa, conseils appropriés mais je l'ai trouvé très pressé de vendre, et pour cause !!! il ne restait qu'un produit, ouf ! et en rentrant à la maison, on déballe le produit et on s'aperçoit qu'il a déjà été utilisé !! un produit reconditionné au prix du neuf quoi ! et quand on l'a rapporté on nous a répondu "l'erreur est humaine, on ne savait pas qu'un produit nous avait été retourné" et la collègue à côté qui lui montre un classeur avec le nom de la personne qui l'avait rendu et qui était inscrit dans notre produit "neuf" !! très déçue de cet achat donc mais aussi de la façon dont on a été pris de haut par la personne de la caisse ! nous n'y retournerons plus !

Très satisfait de mon achat chez Darty ! L’accueil a été excellent et le service client vraiment au top. Un grand merci à Fatima pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils. Elle a rendu l’expérience simple et agréable Je recommande vivement Darty !

Bonjour, J’ai acheter un article “ellune” appareil pour les règles douloureuses (Électrode) C’est un bon appareil. Je l’ai pris pour soulager les crises d’endométriose, et je suis satisfaite de l’article. Je vous le recommande. Un accueil souriant est très satisfaite du personnel

Magasin avec large gamme de choix et surtout des vendeurs très sympathiques et compétents. Ne cherchent pas absolument à nous vendre des articles avec des discours insupportables de vendeurs actuels et concurrents visités dans la même journée ("attention, ça part vite", "bientôt plus disponible", "oui plus cher mais..")... Au contraire, ici on cible nos besoins, nos moyens et on nous donne de vrais conseils! Ça fait du bien! De plus on sent bon esprit d équipe. Merci

Je n'ai jamais été déçue du Darty de Pau-Lescar ! Les vendeurs sont toujours de bons conseils, à l'écoute et prennent le temps sans influencer le consommateur. Ce qui n'est souvent pas le cas ailleurs. Merci pour votre professionnalisme.

Je suis venue pour récupérer un sav. Mon problème a été réglé de la meilleure façon . Puis j’ai acheté un petit appareil électroménager avec une attention particulière selon mes besoins . En rayon très bien accueillie , à la caisse idem. J’ai passé un bon moment au magasin. Merci

Jamais je reviendrai ici, je suis un peu dyslexique, je demande de l’aide a un conseiller avec les formules de politesse, il me traite de mal poli car j’avais mes écouteurs, jour de passage le 27 novembre, a 16h25, rayon photographie, plus jamais et je déconseille, je vais chez Boulanger a 300m au moins ils sont a l’écoute et conseillent merveilleusement bien. C’est dommage pour une enseigne qu’on a connu tout petit, mais plus jamais.