DARTY Oyonnax

🔴 Très déçu du service et de la prise en charge SAV Achat d’un aspirateur sans sac Rowenta il y a tout juste un an. Le balai a déjà lâché. Je l’ai donc déposé pour qu'il soit pris en charge sous garantie, mais l'appareil m'a été restitué sans que rien ne soit fait. Pour couronner le tout, le personnel sur place a été particulièrement peu compréhensif et non professionnel : au lieu de chercher à apaiser la colère légitime d'un client face à un produit défectueux, leur attitude n'a fait qu'attiser les tensions. Un manque cruel de considération et un SAV qui ne remplit pas son rôle. Je ne recommande pas. À fuir

Récemment je suis aller faire installer un film de protection pour mon téléphone qui était censé être intégrale En rentrant chez moi la protection n'était pas intégrale car la personne qui m'avais poser le film m'avais mis dans une pochette. Je suis aller me plaindre est comme réponse "c'est la machine qui fait nous ont y est pour rien" est encore "les bords de l'écran incurvé ne fait pas parti de l'écran" alors que la veille ils m'avais certifier que sa serais une protection intégrale y compris sur les bords. J'ai eu mon remboursement je sais pas si c'est ce foutre de moi ou de l'incompétence pour dire que une partie d'un écran n'es pas compter comme fessant partie de l'écran j'ai un doute entre les deux. Niveau qualité du film il m'avais dit "anti choc" "auto réparant" Il l'a enlever avec l'ongle comme du scotch je ne sais pas quoi sa protège ce morceau de scotch. Une étoile.

Je tenais à laisser un avis concernant le magasin oyonnax. J’ai particulièrement apprécié l’accueil de Morgane, la responsable, qui a été très agréable, souriante, professionnelle et à l’écoute. Elle a pris le temps de bien me renseigner et de répondre à mes questions avec beaucoup de gentillesse. C’est vraiment agréable de rencontrer une personne aussi professionnelle et accueillante. Merci à Morgane pour son excellent accueil et son professionnalisme ! Je recommande sans hésiter ce magasin. 😊

Ma première expérience avec le SAV Darty. Je suis venue pour un adaptateur jack qui ne fonctionnait plus, acheté il y a 9 mois dans un Darty d’un autre département. Je n’avais plus le ticket, donc peu d’espoir de pouvoir faire valoir la garantie. J’ai été accueillie par Mégane, qui a fait un travail formidable. Elle s’est rendue compte que je n’avais pas été identifiée lors de la vente, donc que rien n’était lié à mon compte client, elle a quand même passé 15mn à chercher manuellement ma vente parmi toutes les ventes non répertoriées d’un autre magasin Darty, malgré que les accès étaient complexes. Après avoir trouvé la bonne vente, elle l’a liée à mon fichier client pour pouvoir faire une demande de retour. Elle a ensuite entreprise de trouver une solution pour que j’aie l’article car il devait être envoyé en réparation et non pas remplacé. Excellente expérience avec un accueil exceptionnel, je suis repartie avec mon article, Mégane s’est démenée pour moi alors que l’adaptateur ne valait que 11€. Rien à dire sur l’accueil SAV, tout est très clair et on sent que l’équipe veut vraiment nous aider à régler le problème. Merci beaucoup ! ✨

Relation client excellente. J’achète un lave-vaisselle et demande la livraison et installation. Le livreur constate un défaut et la livraison, réception est logiquement refusée. Je me rends au magasin pour expliquer la situation mais surtout ma contrainte de départ en vacances dans 2 jours et donc je ne peux attendre un échange standard (c’était le dernier modèle en stock). L’équipe locale me propose de choisir un autre appareil d’une gamme supérieure et me fait un geste commercial. Et 2 vendeurs sont venus me le livrer et installer dans l’immédiat. Ça c’est du vrai service au client ! Mercis mille fois 😊😊😊😊😊😊

Excellent accueil ( contrairement à leur concurrent situé de l’autre côté du parking) par l’ensemble de l’équipe, avec une mention spéciale à leur hôtesse d’accueil toujours souriante, serviable,… A chacun de mes passages, j’ai toujours un petit mot hyper gentil. C’est très agréable et c’est ces petits plus qui font la différence. C’est pourquoi je vais chez eux plutôt que chez leur concurrent. Il est évident que je reviendrai. Merci à l’ensemble de l’équipe pour son professionnalisme. Nora

Super magasin, une équipe très sympathique ! Le sav est vraiment top aussi. Je recommande fortement Darty

Lundi 15 juin, en fin de matinée, nous avons été très bien accueillis et parfaitement renseignés et conseillés par Hugo (très compétent et courtois) et Yacine. Ça fait plaisir de rencontrer ce profil de vendeurs car ce n’est pas toujours le cas en magasin.

Équipe vraiment très très très agréable. J’ai été super bien reçu. Ils se sont alignés du point de vue tarif par rapport à un équipement relativement cher. C’est vraiment une équipe parfaite et je recommande vivement.

Bonjour voici deux fois que nous avons affaire a Morgane votre vendeuse au magasin Oyonnax une personne d exception efficace professionnelle qui a chaque fois a répondu a mes demandes et achats super accueil souriante a l écoute du client . merci Morgane on a envie de revenir chez vous pour nos prochains achats je pense que cette personne joue un role important pour nous fidéliser client Darty. Richard et Martine Jaillet